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一、组织结构工程技术部工程管理部质量管理部华北片区工程小组华南片区工程小组华中片区工程小组华东片区工程小组西北西南片区工程小组东北片区工程小组文档管理组技术管理组工程管理部：杨亚兵质量管理部：彭浩技术管理小组：传输王全满交换接入杨亚兵监控许亮；文档管理小组：通讯刘颖监控许亮北区勘测丁耀斌南区勘测周大强二、部门职责1、质量管理部●对工程部的服务交付质量进行考核和评估。●制定质量检测办法和检测标准，根据工程管理部提供的数据对工程项目进行监控，并安排人员根据进度进行硬件、软件的质量检查。●制定文档归类办法和文档制作标准，对公司所有项目的文档进行归类和整理，为以后的维护提供数据支撑。●对工程部所有工程师的技术水平负责，定期举行技术考试和技术培训；适时举行不限议题的技术交流，并根据实际情况提交部门工程师自己参与项目安装调试的施工计划；并负责技术文档更新发布。●制定数据配置规范和服务规范。●组织管理合作方认证、评估，对合作方的服务质量进行考核，提交合作方的考核评估报告。●完善工程师绩效考核表，对工程部的所有工程师进行绩效考核，考核结果作为年终考核依据。2、工程管理部●制定工程施工、维护流程。●对部门工程师进行统一调度和调配。●重大施工及服务销售项目跟踪支持。●配合市场财经部获取项目到货和终验单。●配合质量管理部对服务交付质量进行检测和评估。●制定工程管理制度和激励办法。●定期汇报服务交付情况。●配合服务销售部进行客户关系维护。●按项目提交项目的施工和验收文档。●提交备件计划，建立公司级备件中心，对备件库的备板备件进行统一协调管理。●制定备品备件返修流程。3、片区工程部●对片区项目的服务交付负责。●负责提交片区内的工堪报告。●配合片区售前工程师参与项目联合设计。●建立并负责本区域内的远程维护系统运行。●对片区内施工的合作单位进行管理、监控和考核●负责片区客户维护人员的关系维护●负责片区工程文档的提交和更新。4、技术管理组●负责工程部工程师技术水平的提升。●对工程师提交的案例进行评审。●建立通过网络共享的技术文档库和案例库。●配合公司研发部和第三方公司对技术文档进行更新和发布。●提交培训计划，定期举行技术培训和技术交流。●制定技术考核标准和考核办法。●定期组织技术考试，提高工程师技术水平。5、文档管理组●制定文档提交流程和文档制作规范。●制定文档管理办法。●配合技术管理组建立通过网络共享的工程文档库。