2010-2011学年第二学期《电子政务》复习指导

12010-2011学年第二学期《电子政务》复习指导（2）（2011-6）一、说明1、形成性考核：占总成绩的30%。2、期末考试：卷面满分为100分，占总成绩的70%。由上海电大根据教学大纲组织考试，统一考核要求，统一命题，统一评分标准，统一考试时间。考试命题范围包括：《电子政务》教材的全部20章、《电子政务通用教程（下篇）》教材以及本复习提纲的内容。试卷将反映学习目标的各个层次要求；试题难易适中，可分为容易、适中、较难三个程度。3、考核形式：开卷考试。学生可以自带文字教材《电子政务》、《电子政务通用教程（下篇）》和其他复习资料，但要严格考场纪律，必须独立完成，不可讨论，时限为90分钟。4、题型介绍选择题（30分，每小题3分，共10题。答案为1个或多个选择，多选或少选均不得分）简答题（21分，每小题7分，共3题）论述题（30分，每小题15分，共2题）案例分析题（19分，共1题。要求条理清楚，分析字数在400字以上）5、复习要求1、仔细阅读《电子政务》教材，对教材的主要内容应全面了解。2、注意培养和提高自己的分析问题和归纳问题的能力。二、复习题例（论述题、案例分析题）（一）、论述题1、互联网对政府管理的影响主要体现在哪些方面？★（P26、P27、P28、P29、P30、P31）2、如何认识电子政务的发展趋势？★（P11、P12、P13）3、网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况，对行政决策产生消极影响，主要表现在哪几个方面？网络时代政府决策的理性选择是什么？★（P95、P96、P97、P120）4、试论述统一电子政务标准的必要性和重要性，电子政务标准的内容，以及制定电子政务标准的建议。★（P127、P128、P129、P130、P131、P132）5、行政人员受信息技术发展影响的具体表现有哪些？政府信息化建设的人才结构可分为哪三个层次？★（P100、P101、P102、P103）6、我国电子政务建设的主要矛盾有哪些？我国电子政务建设存在的问题是什么？现阶段发展我国电子政务的对策是什么？★（P206、P207、P208、P209、P210）7、论述实施政府信息化的思路。★（P144、P145、P146、P147、P148）28、如何加强电子政务的安全管理？★（P180、P181、P182）9、根据信息时代行政公文的特点，论述信息技术对行政公文的影响。★（P106、P107、P108）10、根据电子政务的基本含义，论述电子政务的功能。★（P8、P9、P10）例题4、联系中国电子政务建设的实际情况，论述统一电子政务标准的必要性和重要性，电子政务标准的内容，以及制定电子政务标准的建议。答：标准化是我国电子政务建设的基础性工作，是电子政务系统实现互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠的前提。第一、统一电子政务标准的必要性：电子政务建设在全面铺开之前，首先制定一套统一的规范，使各单位在建设电子政务系统时有标准可循，从而为构建全国一体化的电子政务大系统做好充分的准备。第二、统一电子政务标准的重要性：信息孤岛已经成为阻碍我国信息化建设进一步发展的最大障碍。整合资源是电子政务信息化建设的中心课题，连通各个隔绝的系统，把分散的资源整合起来，提升系统，是我国下一步信息化建设的中心课题。电子政务标准的内容有以下几个方面：在目前的《国家电子政务标准框架》中，电子政务标准体系由总体标准、应用标准、应用支撑标准、网络基础设施标准、信息安全标准、管理标准六个组成部分。结合中国电子政务的实践，在制定电子政务标准时，建议注意以下三点：一、建立统一标准的注意事项：第一，电子政务的建立必须由政府来指导、监督。第二，标准的制定应以最高行政主管部门为主导，信息技术、档案部门和各级行政部门参与的原则。第三，标准的目的首先是政令畅通、互通、互联和信息资源共享。第四，标准具有开放性、兼容性和公正性。第五，标准是一个基础工作，标准的内容也应是最基础的。二、建立统一标准的要求：必须坚持开放性、广泛性的原则，积极吸收、欢迎社会的各种力量，采取民主的方式共同进行标准的制定工作。三、不断加强信息安全标准化工作：信息安全标准是我国信息安全保障体系的重要组成部分，是政府进行宏观管理的重要依据。信息安全标准化是一项艰巨、长期的基础性工作。总之，信息化建设必须有标准化的支持，尤其要发挥标准化的导向作用，以确保技术上的协调一致和整体效能的实现。例题、如何理解虚拟现实、虚拟身份、虚拟国家和虚拟政府以及“虚拟社区的政治参与”之间的关系？答：虚拟现实是近年来出现的高新技术，也称灵境技术或人工环境。虚拟现实是利用电脑模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。虚拟通过数字化方式为人类提供了一个虚拟空间，为人类的发展提供了一个前所未有的网络时代。虚拟身份是指网络虚拟社区一般要求用户凭注册成功的用户名和密码以一定的身份登录使用，我们称之为用户的虚拟身份。因为大多数用户在注册时是使用虚假信息注册的。有的用户出于某种需要而以不同的虚假信息多次注册，即形成多个虚拟身份。虚拟国家是指建立在因特网上、基于宪章、符号和政府系统的想像中的国家。网络国家一个鲜明的特点是，是它打破了现有国家概念中特有的地理和国境的界限。在网络上人们可以很方便地进行沟通和交流，形成一种可以称之为“虚拟共同体”、“虚拟社会”的独特社会面貌。虚拟政府是指以网络技术为基础，连接政府各机关内部现有和正在建设的网络，并充分利用国际因特网、电子邮件、数码电视等技术形成的一个广泛联接的虚拟政府。与“虚拟社区的政治参与”之间的关系（具体略，详见《电子政务》教材）（二）、案例分析题（分析字数在400字以上，要求条理清楚）3一、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，在《电子政务通用教程》的四套电子政务软件中，选择其中一套，具体分析其内容、作用，谈谈自己对该软件需要进一步改进的地方的看法。例题1、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程》中“天宇电子政务系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。分析提示：答：第一、“天宇电子政务系统”中电子政务的内容有以下五个系统：1、“登录系统”（具体略，下同）2、“行政管理系统”3、“公告管理”4、“会议管理”5、“工作安排与提醒”第二、“天宇电子政务系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》相关内容）第三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条）1、加强人性化设计；2、注意电子政务系统的安全性；第3、加强电子政务的交互性。例题2、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程》中“中信办公自动化系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。分析提示：答：第一、“中信办公自动化系统”中电子政务的内容有以下五个系统：1、“启动与登录系统”（具体略，下同）2、“公文管理系统”3、“日常办公”4、“事务处理”5、“公共信息”第二、“中信办公自动化系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》相关内容）第三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条）1、加强人性化设计；2、注意电子政务系统的安全性；第3、加强电子政务的交互性。例题3、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程》中“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。分析提示：答：第一、“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容有以下几个方面：1、“公文办理系统”，包括发文管理、收文管理、文件查询、目录归档等三个方面。（参考《电子政务》以及《电子政务通用教程》的相关内容）2、“行政办公系统”，包括日程管理、会议管理、协办交办、值班计划等。（参考同上）3、“信息园地系统”（参考同上）第二、“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》相关内容）第三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条）1、加强人性化设计；2、注意电子政务系统的安全性；第3、加强电子政务的交互性。例题4、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程》中“双杨OA办公自动化系统”中电子政务的内容、作用，并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改进的地方。分析提示：答：第一、“双杨OA办公自动化系统”中电子政务的内容有以下几个方面：1、“登录系统”（具体略，下同）2、“公文办理”43、“个人办公”第二、“双杨OA办公自动化系统”中电子政务的作用（参考《电子政务》相关内容）第三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改进的地方有：（根据各人的体会，最起码三条）1、加强人性化设计；2、注意电子政务系统的安全性；第3、加强电子政务的交互性。二、做案例分析时，《电子政务》的参考内容1、回答“第一个问题”——某一个软件的“内容”时，主要参考《电子政务通用教程中》相应内容；2、回答“第二个问题”——某一个软件的“作用”时，可以参考《电子政务》第143、199页相应内容；3、回答“第三个问题”——某一个软件的“如何优化”时，可以参考《电子政务》第118、213页相关内容。三、复习提示第一章电子政务的含义，其中政务的广义和狭义区别（P4）电子政务的结构（P4）电子政务具体来说，包括哪几个系统（P4-P7）电子政务的功能（P8-P10）电子政务的发展趋势（P11-P13）第二章因特网的起源、产生、发展（P14-P16）因特网的优势、不足及发展（P16-P20）网络技术对社会发展的影响（P21-P26）网络组织的兴起使社会组织方式面临新的变革并呈现哪三个特征（P24）网络技术对政府管理的影响（P26-P31）第三章网络社会的基本特征（P35-P37）理解非物质性、超时空性、可扩展性（P36）理解虚拟现实、虚拟身份、虚拟国家和虚拟政府、虚拟社区的政治参与（P32-P35、P41-P43）第四章网络政治的兴起和网络政治的特点（P45-P46）网络政治的原则和网络政治的形式（P46-P47）网络对政治制度的影响（P49-P50）网络对国家政治秩序与政治稳定的挑战（P50）网络对政府管理的影响（P50）第五章网络经济的基本特征（P53-P54）网络经济将改变人们的价值观念（P55-P56）网络经济将出现新的生产组织形式（P56-P57）网络经济将出现新的生产组织结构（P57）第六章电子政府的含义、内涵及外延（P70-P73）电子政府特点、目的（P74-P75）电子政府的发展方向（P75-P77）电子政府发展中的问题（P77-P78）公共政策问题、潜在挑战问题、理论创新问题（P77-P78）第七章5组织结构变革的扁平化、网络化、知识化（P80-P84）权力结构的分散化和知识化趋势（P85-P87）网络时代的政府组织运行（P87-P90）第八章网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况（P95-P96）对行政决策产生消极影响，主要表现哪几个方面（P95-P96）网络时代政府决策的注意问题（P96-P97）决策支持系统的应用，DSS的主要任务是什么（P98）第九章行政人员会受到网络技术发展的影响，具体表现？（P100-P101）政府信息化建设的人才结构可分为哪三个层次（P102）复合型人才指什么？（P103）电子政务的实现对公务人员的素质提出了什么新的要求？（P103）第十章网络时代行政公文的特点（P106-P107）网络技术对行政公文的影响表现在哪几个方面（P107-P108）档案工作应采取的对策是什么？（P111）第十一章三网合一的电子政务系统中实现了哪四个功能（P117）构建电子政务的基本原则（P118）电子政务系统网络体系结构，理解三网一库含义（P119）第十二章统一电子政务标准的必要性和重要性（P127-P129）电子政务标准的内容（P129-P130）制定电子政务标准的