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人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制2010年5月助理营销师3级全真卷职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1.关于遵纪守法，你认为正确的说法是(D)。A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性2.中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指(D)。A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展C、以企业为本，全面，健康、和谐的发展D、以人为本，全面、协调、可持续的发展3.俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了(C)。A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”4.正确的义利观，在现实条件下的选择是(B)。A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利5.社会主义道德建设的基本要求是(C)。A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律6.下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是(B)。A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性7.社会主义法制的核心是（B）。A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究8.下列不属于中华民族传统美德内容的是(A)。A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9.企业形象包括(ABD)。A、企业环境B、企业规章制度C、企业目标D、企业作风10.以下关于职业技能的说法中，正确的是(DB)。A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能高低取决于个人体质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响11.关于从业人员办事公道的说法中，正确的是(AD)。A、坚持真理是从业人员办事公道的内在要求B、办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题C、从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾D、办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益12.从业人员举止得体的具体要求是(ABD)。A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇13.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”从上述案例中，可以判定王永庆是个(AD)。A、生活简朴的人B、吝啬的人C、计较小利的人D、善于经营的人14.在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是(AB)。A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体15.诚实劳动是劳动者(ABCD)。A、素质高低的衡量尺度B、人生态度的外在反映C、实现人生价值的重要手段D、立身处世的基本出发点16.关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是(ABC)。A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一第二部分理论知识一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.(C)方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究27.(A)在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判28.(B)是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理29.“存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的(A)的实例。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法30.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是(B)。A、不戴不行B、同质同色C、色彩多样D、异质同色31.(B)是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。A、销售促进B、广告宣传C、人员推销D、公共关系32.(B)是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法33.(B)又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法34.消费者依据(A)权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。A、安全保障B、公平交易C、自主选择D、获得知识35.(A)是选择分销商最关键的因素。A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿36.债权人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权依照《担保法》规定留置该财产，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。该担保方式属于(C)。A、抵押B、质押C、留置D、定金37.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于(A)。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素38.(A)是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长39.(B)是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货40.(C)是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。A、促销计划B、销售计划C、销售配额D、广告计划41.(A)是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。A、销售量配额B、财务配额C、销售活动配额D、综合配额42.(A)的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。A、销售人员B、财务人员C、出纳人员D、经理43.考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑(B)的实例。A、返利的标准B、返利的时间C、返利的形式D、返利的附属条件44.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握(A)。A、企业知识B、产品知识C、市场知识D、用户知识45.通过定期拜访，帮助零售商整理货架，设计商品陈列等是间接激励中的(B)方法。A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理46.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是(B)。A、培训式招聘广告B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告47.卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于(A)方法。A、错误试探B、仲裁试探C、替代试探D、开价试探48.(A)主要用于工商合同。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信函进行调解49.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做(A)。A、代销B、销售代理C、经纪D、经销50.(C)是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险51.现代市场营销学理论研究的主要对象是(A)。A、消费者市场B、组织市场C、中间商市场D、产业市场52.(D)是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差价收入，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理53.在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用(B)。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略54.商务谈判以(D)作为谈判的核心。A、谈判主体B、价值C、谈判客体D、价格55.根据市场营销学原理，促销的实质是(C)。A、推销B、营销C、沟通D、销售56.一辆小汽车标价4000美元，顾客以旧车折价500美元购买，只须付3500美元，这属于(D)。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让57.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于(D)。A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源58.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是(B)。A、收入分群抽样B、地区分群抽样C、消费分群抽样D、年龄分群抽样59.(B)顾客比较容易被说服。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型60.一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这运用了(B)。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法61.(A)是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法62.中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于(D)决策。A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货63.(D)是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。A、职业规范B、仪表端庄C、仪表仪态D、语言规范64.(B)是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、档次差价D、式样差价65.(B)指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。A、一手资料B、二手资料C、电子资料D、市场资料66.若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的(A)。A、分配方式B、发散方式C、上行方式D、水平方式67.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少(C)家符合投标资格的供应人参加投标。A、1B、2C、3D、468.(D)是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。A、FOBOriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价69.在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是(A)。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略70.分销渠道的起点是(A)。A、生产者B、批发商C、代理商D、中介机构71.河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的(B)方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业72.(C)是指按照消费者的习惯性标准来定价。A、整数定价B、声望定价C、习惯定价D、招徕定价73.(A)是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。A、浑水摸鱼策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略74.当总体中的调查单位特性