搜索
汇报人：杨晓芳职称：讲师系部：机电工程系课程类型：专业核心课授课专业：汽车技术服务与营销授课学时：52学时课程设置1课程内容2教学资源4考核方法5课程特色6教学实施3确定职业岗位群：汽车营销顾问汽车销售员二手汽车鉴定与评估员市场调研分析典型工作任务以实践为主导的专业课程确定人才培养方案课程体系岗位职业能力1、汽车营销礼仪与沟通能力2、4S店销售与管理能力3、初步学会汽车市场调查报告的撰写、汽车营销策划书的编写、二手汽车鉴定评估职业素养1、基本政治素质2、法律法规及政策水平3、良好的职业道德与社交能力1.1课程来源统计学汽车机械基础汽车构造会计基础国际商务英语国际贸易实务市场营销国际商务谈判国际贸易地理国际金融外贸单证制作外贸函电国际物流海关实务《汽车营销》作为汽车技术服务与营销专业主干课程，具有承上启下的作用1.2课程定位《汽车营销》是汽车技术服务与营销专业一门培养职业素质与能力的专业核心课程。面向汽车营销员、汽车助力营销师、汽车市场营销师、旧机动车鉴定估价师等岗位。培养懂得汽车销售技能，熟悉汽车商务管理，了解汽车营销策划的具有良好的职业道德操守的高素质专技能人才。本课程是以职业能力培养为目标，以设备管理工作过程为导向设计课程的学习内容，与企业共建师资、实训基地和教学资源，共同实施教学。按设备管理职业岗位的典型工作任务重构学习内容设备点检员设备管理员设备操作员设备主管设备管理人员的职业成长经历职业成长从低级到高级1.3课程设计思路方法能力专业能力社会能力能进行初步的市场调研，能够进行市场环境及消费者分析；能从事市场细分、目标市场选择和定位工作；能运用一定的营销组合策略知识设计市场推广计划。自主学习、思考能力，收集、整理、分析、处理信息的能力。人际沟通能力、创新能力、语言表达能力、团队合作意识和竞争意识等。1.4课程培养目标（一）机械零部件的识读与绘制（二）简单机械零部件结构拆装与设计机电设备维护与管理毕业设计定岗实习（三）（三）电气系统的控制与调试液压与气动系统的控制（一）电工电子1课程设置1.5课程与其它主干课程的相互衔接关系2.1课程设计理念工作导向的课程设置技能导向的教学编排学做结合的教学模式汽车销售工作过程客户开发接待分析需求产品介绍试乘试驾协商成交交车销售回访2课程设计2.2内容选取根据设备维护与管理职业岗位要求及相关的职业技能鉴定考核要求，本学习领域共设计8个学习模块，30个学习任务，从简单到复杂，使学生通过完成学习情境中的工作任务，逐步掌握“汽车营销礼仪与沟通能力”、“汽车市场调研”、“顾客购车行为分析语引导”等相关的汽车营销的思想、方法和技能，达到汽车营销人员、汽车销售人员的职业能力要求。2课程设计2.3教学内容序号学习模块学习任务课时1汽车行业、产品与文化认识汽车行业2了解汽车产品1了解汽车文化12汽车营销礼仪与沟通能力基本仪态训练2接待礼仪训练2沟通能力训练23汽车市场调研小组（焦点）座谈法基本训练2市场问卷调查2撰写汽车市场调查报告24顾客购车行为分析与引导顾客购车心理分析与引导2顾客购车动机分析与引导2购车过程分析与引导2教学内容及课时分配序号学习单元学习任务课时5汽车推销技巧顾客接待与咨询技巧2座店式销售技巧1访问式销售技巧1达成协议技巧1验车与交车2售后跟踪服务技巧264S店销售与管理4S店组织结构和部门职能2店内销售人员职务说明1汽车产品展示3展厅营业活动管理2顾客（关系）管理1教学内容及课时分配序号学习单元学习任务课时7汽车营销策划汽车营销策划书的编写2汽车广告传播策划2汽车促销活动策划1汽车公关活动策划2汽车展销会策划18二手汽车营销二手汽车鉴定评估2二手汽车营销技巧2教学内容及课时分配序号类型内容1重点能够进行顾客购车行为分析与引导，掌握汽车推销技巧以及4S店销售与管理2难点汽车市场调查内容的设计、汽车营销策划书的撰写3解决方法采取由浅入深、循序渐进的教学方法，保证基础，突出重点，特别是在概念的引入上与实际问题相结合，大量引入汽车营销实例。增强实践性教学。灵活采用小组讨论演讲、个人学习汇报、销售模拟等形式。课后交流2课程设计2.4重点、难点和解决方法检查评价资讯计划实施决策3.1学情境设计项目引入提出任务工作任务分析相关知识介绍技能训练总结拓展完成项目任务项目引导、任务驱动式的教学模式3.1教学方法和手段案例教学法自我讲说法讲授法情景模拟教学法热点讨论法教学方法实地考察法小组协作法情景教学法新知讲解作业布置上节内容回顾课堂练习归纳总结机动（答疑）学生案例分享导入10分钟3分钟9分钟45分钟20分钟3分钟2分钟6分钟4.1实训条件营销与策划实训室电子商务实训室淘宝自主创业工作室盐城捷翔4S店盐城森风汽车销售有限公司…………校内实训室（基地）校外实训基地使用教材参考教材一参考教材二4.2通过课程教材、选用适当的参考资料，提高学生的学习效率4教学资源4.3师资队伍汽车技术服务与营销专业具有专任教师10名，兼职教师7名。其中副教授4人，讲师12人，硕士及以上8人。双师素质达到85%以上。4.4课外资源--网络学习4.4课外资源--网络学习课程考核方式：1、过程性考核与最终考核相结合；2、注重学生职业能力和职业素养的考核；3、注重学生操作规范的考核；平时成绩（20％）+过程成绩（40％）总评成绩＝+期末成绩（40％）序号考核内容考核标准考核方式分值1学习态度1、迟到、早退每次扣1分；旷课每次扣2分。2、课堂学习不积极不主动视情每次扣1~2分。3、不遵守课堂纪律和不服从课堂安排视情每次扣1~2分。考勤课堂点名答问课堂情况实施记录102综合素养1、团队合作2、安全意识3、标准与规范意识4、“精细化”意识5、规划与自我评价6、责任心以上各条完成不好视情每项扣1~2分。课堂情况实施记录103考核项目1商务礼仪见具体的单元考核标准●课堂测试：采取提问、项目完成结果汇报等方式，视情况记分。●平时作业（学习总结、实训报告等）；每单元至少一次作业，根据学生作业的质量与规范、作业次数折算分数，作为平时成绩的组成部分。40考核项目2六方位车辆介绍考核项目3汽车营销策划书4期末考核本课程关键知识点、专业技术规范（标准）等的综合考核。从试题库中随机抽取试题组成A、B卷，考试时间90分钟，期末理论考试采取闭卷笔试方式进行。40《汽车营销》课程考核方案序号名称主要考核的知识点主要考核实践技能考核标准分值项目1商务礼仪（1）商务礼仪准则；（2）塑造专业形象；（3）建立职业习惯。掌握商务礼仪技能与特点给自己正确打领带；给别人正确打领带；正确的用语、站姿、手势。10项目2六方位车辆介绍（1）车头前端介绍；（2）发动机舱；（3）前乘客席外侧；（4）车尾后端；（5）驾驶席；（6）车厢内饰。掌握六方位车辆介绍方法与步骤选点正确突出利益通俗易懂10项目3汽车营销策划书（1）前言（2）中国汽车市场环境分析（3）汽车市场STP营销战略（4）汽车销售4S模式（5）国内汽车网络营销的现状（6）结语掌握撰写汽车营销策划书一般方法和要求调研工作深入、有效，市场分析预测全面准确，市场营销策略科学合理，市场营销组合方案切实可行，在某些方面有创新意识，对汽车营销理论及企业实践具有借鉴价值。20《汽车营销》课程过程考核方案课程特色工学结合教学相长实操巩固应用于生活满足汽车营销员职业资格标准服务盐城辐长江三角学生为主体教师为指导学生增长知识教师积累经验多种教学方法多种考核方式师生教学互动观察汽车营销分析汽车营销运用汽车营销感受汽车营销下一步改革思考1.加强校企合作，共同开发校本教材；2.进一步开发实训项目，保持学校与企业同步。