2010年湖南省导游考试《导游实务》真题及答案

2010年湖南省导游考试《导游实务》真题及答案一、单选题（共20题，合计20分）1唐代玄奘等到印度取经及鉴真东渡日本的传法活动属于（）A．平民郊游B．宗教朝觐C．文±漫游D．公务行游[正确答案]B2国家旅游局成立于我国现代导游服务发展历程中的（）A．全面建设阶段B．发展阶段C．起步阶段D．开创阶段[正确答案]B3将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区（点）导游人员依据的是导游人员的（）A．工作能力B．语言种类C．职业性质D．业务范围[正确答案]D4应变技能属于导游人员的职业素质中的（）A．技能精练B．专项独到C．知识丰富D．身心健康[正确答案]A5某导游人员弯曲四根手指，向上竖起大拇指，对某游客表示赞赏。这里导游人员用的是哪一种手势（）A．记数手势B．象形手势C．情意手势D．指示手势[正确答案]C6导游人员在讲解时，会将哪一位置视为最佳位置（）A．合作位置B．交流位置C．争位置D．疏远位置[正确答案]B7如果本地是外宾团在华的最后一站，地陪要提醒下列哪一人员准备好全部护照和出境卡，以便交边防站和海关检查（）A．领队B．全陪C．旅游者D．景区导游人员[正确答案]A8旅游者可以委托旅行社作部分的安排，如代订交通票据、代订客房、门票预订等，这里说的是哪一种散客旅游的种类（）A．自助型旅游B．半自助型旅游C．个体旅游D．散客团队旅游[正确答案]B9海市蜃楼”、“佛光”等自然景观，更需要把握特殊的观景时机，才能观赏到这些奇观，这里说的是旅游审美中的哪一种审美方法（）A．距离适中B．角度合理C．节奏适宜D．时机适当[正确答案]D10下列属于旅游者在旅游活动中期阶段的心理特征的是（）A．求安全，依赖感强B．追新求异C．求全、求完美D．情绪高涨，归心似箭[正确答案]C11导游人员讲解时必须遵循的基本原则是（）A．运用灵活B．内容生动C．表述准确D．立意新锐[正确答案]C12游人员见有一位旅游者欲跨入景区禁止踩踏的草坪，忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这属于（）A．敬语式提醒B．命令式提醒C．协商式提醒D．幽默式提醒[正确答案]D13导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭，再介绍儒家思想和祭孔场面，让旅游者既了解到孔庙的全貌还能欣赏到令人惊叹的中国古代建筑艺术。这里导游人员所用的讲解方法是（）A．分段讲解法B．突出重点法C．触景生情法D．制造悬念法[正确答案]B14旅游者看上了客房内的某一摆设，要求购置，导游人员应（）A．劝说旅游者不要购买B．带客人到商店购买同类物品C．代客人买下，为社里创收D．协助其与饭店有关部门联系[正确答案]D15旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）A．婉言拒绝B．首先征求领队与其他团员的意见C．表示赞同D．首先向旅行社领导汇报[正确答案]B16按性质，事故可以分为（）A．技术性事故和安全性事故B．严重事故和一般事故C．越轨事故和非越轨事故D．责任事故和非责任事故[正确答案]A17旅游者酗酒，导游人员应先进行规劝并严肃指明可能造成的严重后果，尽量劝其停止饮酒，但旅游者若不听劝告，那么（）A．造成恶劣影响的，肇事者承担一切后果B．造成恶劣影响的，肇事者承担部分责任C．造成恶劣影响的，导游人员承担一切后果D．造成恶劣影响的，导游人员承担一定责任[正确答案]A18外交官员配偶的护照的发证机关是（）A．外交部门B．外交部C．外事部门D．公安部门[正确答案]B19来往港、澳地区的旅客携带进出镜的免税香烟限量为（）A．300支B．200支C．100支D．50支[正确答案]B20在中国境内，旅游者可持外汇到哪个银行及各兑换点兑换人民币（）A．中国人民银行B．中国银行C．中国邮政储蓄银行D．中国建设银行[正确答案]B二、多选题（共20题，合计40分）21下列属于导游服务发展的趋势的是（）A．导游内容高知识化B．导游手段科技化C．导游方式多样化D．导游服务个性化[正确答案]A，B，C，D，22地陪的职责包括（）A．安排活动B．做好接待C．导游讲解D．维护安全[正确答案]A，B，C，D，23导游人员职业素质中的专项独到包括（）A．救护技能B．表演技能C．驾驶技能D．其他技能[正确答案]A，B，C，D，24下列属于导游人员手势美的基本要求的是（）A．简洁明晰B．灵活调整C．富于变化D．注意避讳[正确答案]A，B，C，D，25导游服务团队协作共事的方法包括（）A．争取各方配合B．尊重各方权益C．建立和谐友情D．勇担责任、相互促进[正确答案]A，B，C，D，26上团前，地陪应做好的必要的物质准备包括（）A．领取必要票据B．备齐带团用品C．自备个人物品D．正确佩戴导游证[正确答案]A，B，C，27下列属于地陪的送站服务的是（）A．会见服务B．送站准备C．离店服务D．送行服务[正确答案]B，C，D，28下列属于旅游活动中观景角度的是（）A．正面观赏B．平视C．仰视D．俯视[正确答案]A，B，C，D，29导游人员规范介绍礼节的原则包括（）A．尊者先知B．恰如其分C．合符环境D．方式灵活[正确答案]A，B，C，D，30下列符合青年旅游者的心理特征的有（）A．富于幻想B．精力充沛C．表现欲强D．较冲动[正确答案]A，B，C，D，31属于沿途导游讲解要注意的问题的有（）A．选择合理的工作位置B．把握讲解的时间艺术C．构建讲解的立体空间D．注重讲解的艺术效果[正确答案]A，B，C，D，32平铺直叙法的变体有（）A．概述法B．分段讲解法C．引人入胜法D．启示联想法[正确答案]A，B，33旅游者要求延长住店时间，导游人员应（）A．与饭店联系B．若有空房，可满足其要求C．延长期房费由旅游者自理D．原住饭店没有空房应协助联系其他饭店[正确答案]A，B，C，D，34旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）A．设法予以满足B．婉言拒绝C．根据实际情况进行处理D．让旅游者自行解决[正确答案]A，C，35中国公民出境旅游时丢失护照、签证，其处理程序是（）A．请地陪协助由当地接待社开具遗失证明B．持遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明C．持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆领取“中华人民共和国旅行社”D．回国后可凭“中华人民共和国旅行证”和境外警方的报失证明，申请补发新护照[正确答案]A，B，C，D，36游览活动中旅游者走失，导游人员一般应（）A．了解情况，迅速寻找B．及时报告，争取协助C．请全团人员迅速寻找D．查明情况，做好善后[正确答案]A，B，D，37导游人员在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（）A．不催促司机为抢时间赶路而超速行驶B．遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶C．阻止非本车司机驾驶和司机酒后开车D．长途行车时要不时与司机聊两句[正确答案]A，B，C，D，38民航的运输飞行方式主要有（）A．班期飞行B．不定期飞行C．加班飞行D．包机飞行[正确答案]A，C，D，39旅客乘火车时在规定的数量限制范围内可携带的物品有（）A．安全火柴B．染发剂C．酒精D．空气清新剂[正确答案]A，B，C，D，40适用于旅游摄影的简单构图方式有（）A．对称式构图B．X形构图C．紧凑式构图D．九宫式构图[正确答案]A，B，C，D，三、判断题（共20题，合计20分）41在我国，按职业性质可以将导游人员分为专职和兼职两类。（）[正确答案]正确42导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。（）[正确答案]正确43导游人员坐姿端庄的要点是轻入座、雅落座、慢离座。（）[正确答案]正确44导游人员年审考评中的考评等级分为通过年审和不予通过年审两种。（）[正确答案]错误45首次沿途导游是指由接站地点前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作。（）[正确答案]正确46外籍旅游者若要会见在华亲友，导游人员应协助安排，并担当翻译的义务。（）[正确答案]错误47散客导游服务是旅行社在接受了散客旅游者或散客旅游团某方面的委托后，派遣导游人员为其提供的导游服务。（）[正确答案]正确48由偶尔几声清亮的鸟鸣感知到空谷的幽静运用的是旅游审美想象中的相似想象。（）[正确答案]错误49导游人员与旅游者握手的时间一般以3～5秒为宜。（）[正确答案]错误50导游人员通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲些民间故事等形式来活跃气氛的方法属于精神补偿法。（）[正确答案]错误51导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。（）[正确答案]正确52导游人员沿途导游讲解时必须有清晰的方位指示。（）[正确答案]正确53导游人员在处理旅游者个别要求时，要考虑其要求是否符合我国法律的规定，如果相违，导游人员应拒绝。（）[正确答案]正确54导游人员在处理旅游者的个别要求时，要坚决维护祖国的尊严和导游人员的人格尊严。（）[正确答案]正确55住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）[正确答案]正确56导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者（团），这纯属责任事故。（）[正确答案]错误57旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）[正确答案]错误58导游人员从外部取得的发票或收费票据上方应印有“税务局监制”或“财政局监制”字样，凡是计算机打印的纸样发票，必须是机打的。（）[正确答案]正确59OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。（）[正确答案]正确60旅游个人保险并不是一种险种。（）[正确答案]正确四、不定项选择（共10题，合计20分）61下列属于我国古代旅游活动的有（）A．周穆王西行B．郑和七下西洋C．骞出使西域D．晋代法显到印度取经E．徐霞客的漫游活动[正确答案]A，B，C，D，E，62下列关于导游人员行为规范的描述正确的有（）A．导游人员进行导游活动必须佩戴导游证B．外语导游人员要特别注意避免泄露经济情报C．游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外旅游者兑换、索取外汇D．导游人员不得与入境旅游团的同性领队同住一室E．严禁酗酒[正确答案]A，B，C，D，E，63下列关于导游人员坐姿的描述错误的有（）A．导游人员坐时可以将一条腿架在另一条腿上B．导游人员坐时要上身挺直，头正目平C．导游人员坐时要面带笑容，嘴唇微闭，微收下额D．导游人员坐时双膝一般自然并拢，双腿正放或侧放，男性导游人员可微微分开双腿而坐E．导游人员坐着交谈时要将身子略微转向旅游者方向，正视旅游者[正确答案]A，64从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做哪些工作（）A．回顾当天活动B．返程导游讲解C．宣布次H或当晚H程安排D．提醒注意事项E．安排叫早服务[正确答案]A，B，C，D，E，65少儿旅游者的心理特征包括（）A．纪律感强B．热衷购物C．比较务实D．习惯于接受指示E．游兴易出现波动[正确答案]D，E，66对青年旅游者，导游讲解应该（）A．注意语言的品位B．力求简洁从容C．生动流畅D．力求通俗化E．谨慎规范[正确答案]C，67旅游团在旅游期间发生治安事故，导游应（）A．立即报警B．迅速组织抢救C．妥善处理善后事宜D．全力保护旅游者安全E．写出书面报告[正确答案]A，B，C，D，E，68在行李检查中，海关加盖了哪些记号的行李，必须复带出境（）A．◇B．☆C．◎D．八E．U[正确答案]D，69下列说法正确的有（）A．地震时处于楼房上层，无法及时下楼、跳楼存在危险时，应就近在床边、家具边等能形成三角立面的空隙中躲避B．海啸又称“杀人浪”，地震是海啸最明显的前兆C．台风来临时，如在山区旅游，应注意泥石流、滑坡等灾害D．旅行时遭遇暴风雪，思维迟钝、头脑麻木十分危险，必须要保持兴奋状态E．泥石流是山区最严重的自然灾害[正确答案]A，B，C，D，E，70对于离团后继续留下的旅游者，导游人员一般可帮助其做的工作有（）A．协助其重新订妥航班、机票B．协助其重新订妥饭店C．如其