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12011-2014年广州市公务员考试面试真题【2011】7月13日上午真题4道题20分钟，没有纸和笔。坐着回答一、大厦外下周有道天桥要整修，可能会对员工的出入、安全、停车等造成不便，假如你是大厦物管的负责人，怎么办?参考一：1.向施工方、交警了解情况：施工时段，有否路段管制，噪声等方面2.多渠道开展通知工作：找个楼层公司负责人开会，发传单，希望其告知自己的员工;楼梯、电梯、公告栏张贴通知3.施工当天，加大保安力度巡逻，以防有人没接到通知或不知底里的访客，做好疏导4.保持物管电话畅通，以防有人求助5.重要会议之类的改期，或改成不面向天桥一侧的会议室二、你有个下属，布置任务的时候经常推托，还常常抱怨任务繁重，你会怎样对他说，请现场模拟一下。参考一：称呼你很有能力，我有很关注你但是你积极性好像不高是不是我工作没法发分配好?工作量过大?2有困难可以向我提出，我会尽力帮你但客观来说，我们这部门任务还是比较繁重，大家有多理解，提高效率我是过来人，之前在你职位也有你这样的感受，但是走过来会发现获益良多加油过段时间我会再了解一下你进度BYE-BYE三、政协会议快要召开，由你来负责搞一个网上满意度民意调查，但是调查快到末期了，群众表现不太积极，做调查的人少，你怎么办?参考一：1.了解原因：宣传不够，群众参政议政意识不强——宣传上网不方便——向领导说明情况，申请其他形式，调查问卷，电话调查等群众不信任，认为填了没填一个样，政府不会有所作为——解释，公平透明，以后加强公务员队伍建设2.因为接近尾声，向领导申请能否延长调研时间，让民众充分参与3.总结以后如何开展工作四、失败的人有两种：一种什么话都不听，一种什么话都听。你怎么理解。参考一：前半句：不要一意孤行，要虚心听取别人意见作为公务员，要听取来自民众的呼声后半句：要有原则，不能没主见、墙头草两边倒3作为公务员，听群众意见时要加以分析，群众站在个体利益上思考问题，不一定科学。我们要站在全局的角度加以分析看待。总之。。。7月13日下午真题一、有人说一个人的品格是往往在关键重大的时候体现出来，但这种品格都是由一点一点的小事积累起来的，谈谈你对这句话的理解。答：1.一个人的品格是往往在关键重大的时候体现出来，是因为有好品格的人往往是人际关系好，为人沉稳，做事果断等等，这些都可以在关键重大的时候可以发挥作用，体现重要的价值。然而，要有好的品格，需在日常生活中一点一滴积累。这句话说明了品格的表现形式和积累方式。、2,因为品格对人的重要性，所以会常在关键时候体现。3.引用“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”来阐述平时生活、学习、工作中细节对于一个人品格形成的重要性;品格是通过小事积累起来的，但绝不是无关紧要的。4.联系实际，作为公务员应该在日常工作中，生活中做好每一件小事，养成良好的习惯。小到群众的每一件小事都要做好，靠着这些好的小事，积累出我们应有的公务员品格，做人民群众信任的公务员，做办好事，办对事的公务员。坚持日常积累，才会在关键时候体现，公务员尤其要坚持。二、图书馆准备进行改革，凭身份证可以免费去阅览室，但是这样预计会涌入大量的读者人流。你作为图书馆管理人，你认为应该怎样做好前期准备工作?重点有哪些?答：1.组织人员开会商讨本次改革后应采取的前期准备，内容包括：预计图书馆增加人数，借鉴相关图书馆管理的优秀办法，采取的相关措施。2.提高图书馆的相关配套设施，如指示牌等引导人流;也可以免费不免票等形式控制入馆人数;3.改善图书馆硬件设施，开辟阅览室，增加图书数量、种类。44.培训提高图书馆管理员、服务人员的素质，提高服务意识，不能因为免费或人流增多而忽略服务质量，相反要增强。5.加大宣传，既让更多民众知晓，同时建议错峰阅览。6.建立完善各种应急预案。比如高温可送水，人多可限制人流7.重点：做好自己的软硬件建设。硬件方面：增加图书种类;开辟专用阅览室，增加指示牌等。软件方面：通过各种形式提高对图书馆管理人员、服务人员的素质。三、你是一名村干部，你跟一个承包商协商村里农产品的收购，有村民反应有人以较低的价格把产品卖给承包商，你该怎么办?答：1、核实是否属实;2、若属实，先与村民沟通，告知这样既让自己少赚钱，又损害全村利益;和他们说清厉害关系，他们生活中有困难的，给与帮助解决;3、和承包商联系，可说明要以全村一起收购，如果有合同，要求他们按照合同收购产品，不能私底收购;4、加大对村民的培训力度，合理渠道销售的农产品更有品质服务的保证;避免此类时间以后再发生;5、拓宽收购渠道，让更多人来买，提高村民收益四、在业务窗口中，你的同事跟一位群众吵得不可开交，你带着这位群众进办公室劝导。这时发现他的包里面藏有摄像机，请你现场模拟。答：开始角色扮演，一问一答。张先生，你好，我也是这个单位的职员，请您冷静一下，听我说几句话好吗?首先我对刚才的事感到非常抱歉，无论我们工作人员在任何时候都是要以你们群众为先，不应该与你们争吵，我为我们同事刚才的行为向你表示万分的歉意，但我的这位同事新入职，工作压力大，每天处理的事务很多，难免有些情绪化，希望你能够体谅我们的工作。您带来摄影机是对我们工作的记录，但是你在没有通过我们同意的情况下进行拍5摄这是不对的，请停止对我们单位拍摄。你可以借我摄影机的录像查看大厅的争吵镜头，我可以了解情况，我也会真实地对此事做出处理。通过合理的途径对我们进行监督，如果需要知道我们单位的哪些情况我们可以配合您来进行了解。但请下次不要不经我们同意而进行录像。谢谢你的合作。也欢迎对我们工作的监督，有什么问题请向我们相关人员投诉，我们一定会虚心接受并改正;如果要维权，希望能通过合理合法的渠道解决问题;在政策和法规允许的范围内，我们会解决的你实际困难。最后再次表示我们的深深歉意。(重点是缓解群众情绪，同时不能摄像，但要注意方式方法。比如说可以借他的摄像机看刚才在大厅里的争吵镜头，然后说明之后的谈话不准录像。与摄像的群众一起上前去了解整个事情的发生原因经过处理结果让群众真正了解整个事情才能不片面误解公务人员)7月14日上午真题一、慈善事业有人觉得应该在乎的是捐款要多，有人觉得应该在乎参与人数要多。你怎么看?二、你的单位处在地势低洼的地方，你得知今晚将有大暴雨。你所在的单位可能会被淹没。假如你是单位的负责人，你会怎么做?三、你想在市区组织一个读书月活动，但是之前已经向领导反映了一次，但是领导以工作繁忙而没有理会。你打算再向领导反映一次，你会怎么讲?请现场模拟一下。四、单位准备设立“最佳创新奖”“最佳绩效奖”，你要做好哪些准备工作?工作的重点难点是什么?7月14日下午真题一、为了让市民更好地了解单位决策过程，单位计划邀请市民来旁听局长办公会议，由你安排，如何安排?重点是什么?二、有人说做人要像人，做官不能像官，你如何理解?6三、单位打算组织一次内部竞争上岗的考试，邀请专业的测评机构来出试题，你是组织者与联系人，但考前你发现网上有答案流出来，你如何处理?四、你是一个部门负责人，你属下新来的下属是你同乡师弟，你们工作比较亲近，引发其他同事对你们有不好的议论，你现在找那个师弟来谈话，你如何说?7月15日上午真题一、组织老干部参加康体项目活动，人多、很拥挤。老干部感到很不满意，如果你是这个项目的负责人，你会怎么对他们说?请现场模拟一下。答：各位老干部，你们好，我是这个活动的负责人，大家可以叫我小林。很感谢你们参加这个活动，请大家冷静一下，不要那么生气。这个活动对你们是很有好处的，有利于你们的身体健康。，可能因为工作量大的原因，我们的工作人员态度不那么好，工作做得有点粗糙，我代表他们向你们道歉，活动之后一定向他们说明这件事。希望你们可以谅解，先到一个会议室坐一下，喝点水和吃点糕点先，等人流量不那么大再继续活动!再次表示道歉和谢谢你们的合作和配合。二、我是团支书，组织干部开会。但是很多干部都缺席会议，突然某位领导给这些干部开开会。我怎么办?答：1了解几时开会，开会的内容2马上通知人员3要求做好会议的笔录，认真听讲4以后的工作要加强三、我是街道的负责人，要在社区组织居民做义工，帮助老人家，如果由我来负责这次义工招募活动，你怎么组织?重点在哪里?答：1确定活动的主题和意义：“共做义工，帮助老人”，发挥全社会的社会责任感2确定活动时间和地点：可以长期招募，地点在公园市场等人流多的地方3确定活动的人员和经费：工作人员，后勤人员，有关领导74做好前期宣传活动：通过校区宣传，号召更多人参与5做好前期准备工作，布置好场地：采购帮助老人家需要的物质和药品，布置好场地，准备宣传单张6活动中，要引导人流，签到等：防止秩序混乱7活动后要和老人取得联系，继续帮助他们：持续义工活动8简讯汇报领导：放在单位对外公开的网站，号召更多人参加四、现在80后的农民工，面临着家乡回不了，在城市工作压力又很大。面对这样的双重困惑，你怎么看?答：80农民工是城市建设的新动力，他们对于生活要求和自身的要求都比较高，因此要妥善解决这个问题，我认为农民工存在这种困惑的原因是以下：1大城市压力大，各种保障不到位2城乡差距大，农村发展不到位3社会制度保障不到位，没有妥善解决农民工的教育，医疗，就业问题4农民工的思想问题，热衷集中于大城市我认为，要解决这种困惑，要注意做到以下几点：1解决大城市的就业问题，稳定物价，房价，加强权益保障2加快农村的发展，统筹城乡发展，落实科学发展观。3完善社会保障制度，解决医疗，教育等民生问题4完善有关保障农民工权益的法律法规，使他们能够依法维权我相信，农民工问题已经引起政府的关注重视，通过全社会的关注关心，一定可以使他们的权益得以保障，构建和谐社会，建设幸福广州!7月15日下午真题81、举行一个法律进校园宣传普及的活动，你作为司法局的工作人员，现在如何做好前期准备，重点是什么?2、你是社区区委会的负责人，有一个高铁要穿过社区，群众意见很大，集体要上访，情绪比较激动，请问你怎么处理，请现场模拟?3、假如你的客户经常当面给你提意见，但是这些意见往往对你们公司工作开展是有好处的，你怎么看待这个事情?4、举行一个红歌活动，有老人和年轻人参加，下雨了，大家都没有退场，请问你怎么办?【2012】(7月11日上午)1、政府举办食品安全活动取得了很好的效果，你谈谈看法2、让你组织单位的政务微博，你怎么组织，重点是什么3、政府大力筹建老年人社区，你怎么看?4、社区要给老年人建电梯，但二楼一个住户不同意，说他用不着，你是负责人怎么处理?请现场模拟以下。7月12日上午面试真题(来源于网络)1、有人说高尚的目标需要用高尚的手段，如果手段不高尚，即使实现了目标，也不能算是高尚的目标，你怎么看?2、单位有食品安全质监车，给群众免费检验食品安全，但是群众参与不积极，什么原因，如何改进?3、你是社区负责人，现在打算给每栋楼选楼主，如何实施，你认为实施过程中最重要的是什么?4、现场模拟：单位有食品安全质监车给群众检验食品安全，但是群众说没能做到随时随地，没达到承诺的标准，情绪激动，如何劝说?7月12日下午面试真题(来源于网络)91、某地公共场所插队现象严重，当地政府通过立法方式治理这种现象，对此，你有什么看法?2、某辖区禁用电动车，但是快递公司需要大量电动车用于业务，因此政府出台购买微型汽车补助政策，让你来负责实施这一政策，你如何实施，过程需注意哪些?3、某食品安全监督机构要对农村的喜宴食品生产过程进行检查，但是村民不理解，不接受检验，你认为出现这种现象的原因是什么?如何解决?4、某村正在举办喜宴，你作为监督机构的工作人员去检测食品安全，村民代表认为检测某些代表吉祥的食物会破坏风俗，不配合你工作，你该如何劝说?请现场模拟。【2013年】6月25日上午为规范二手家电市场，某区拟对二手家电收售行为进行实名制登记，你是这项工作的负责人，你将怎么落实?[题型]：组织管理[考察能力]：这道题目主要考察考生的实际工作能力，通过让考生落实工作，进一步了解是否具有办事能力，是否具有组织协调管理能力。不仅如此，本题与当下二手家电市场的一些状况相结合，也考察了考生对时政热点的关注和理解。[答题要点