2011年1-7月述职报告

2011年1-7月述职报告行政开发部副部长罗传书2010年11月底担任行政开发部副部长主持工作，负责行政部全面工作；2011年4月中旬，协助杨俐工作，任行政开发部副部长，负责行政后勤管理日常事务管理、网络管理、品质检查等工作。半年来，依靠公司领导大力支持，依靠部门全体同仁积极配合，紧紧围绕理顺工作、监督管理、服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，在管理能力方面，得到了较大的提高。下面，我从以下几个方面向领导和同志们述职，请给予指正。一、履职情况就行政部而言，概括起来十个字“承办、参谋、管理、协调、服务”。具体地说：承办会议，组织开展活动；收集信息、辅助决策、参与政务；制定规章制度，规范管理，保证政令畅通；承上启下、协调关系，增强凝聚力；服务于公司和员工，做好后勤保障和行政事务。就本人而言，主要按照公司领导指令和安排的重点工作督察督办、行政会议督办、工作质检、制定规章制度、做好安全保卫及保洁等工作。现将我完成工作任务履职情况简述如下：1、承办方面。承办是行政部的首要职责。也正因如此,我在1-7月主要承办的事项有：①领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项，积极协助部门领导和中心领导做好，对公司月例会、班子会和总经理、执行总经理布置的重点工作进行督办。②牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便于也不宜承担的事项。③员工转办的事项。不论承办哪一事项我都坚持严肃认真、从速办理的原则,能直接办理的直接“主办”,不能直接办理的联合各职能部门“协办”。从未拒绝过任何一件交办事项,从未耽误过任何一件交办事项。虽然在承办过程中也遇到过这样那样的困难,但经过多方克服,最终还是能较好地完成各类承办事项。2、督察方面。按月对物业公司所管辖小区、售楼部、样品房等进行质量品质检查，形成报告；3、管理方面。在公司框架内逐步制订及草拟了部分规章制度，建立了公司办公管理OA系统；4、服务方面。首先，我努力搞好纵向协调，致力于上下级之间关系融洽。做到上令下行，上情下达，上下紧密配合，步调一致的工作。其次，人际关系协调工作我也努力做了一些。第三，努力做好办公区管理、办公秩序管理、食堂管理和后勤服务保障工作，加强行政安全及保洁工作，保证了办公区域无重大事件发生。回顾半年多来的履职经历，我感到既充实又欣慰。我和本部门同仁一起并肩战斗，不仅建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。概括起来，有三点启示：一是靠信念，我刚担任部门负责人时，确实感到担子重、压力大，但我有一个坚定的信念，就是凭着这种信念，我克服了工作上一个又一个困难，可以说信念和毅力使我成就了一些事情，而在实际过程中又进一步坚定了信念。二是靠意志，我深切感到，意志是工作助推器，是协调关系的润滑油，是形成合力的凝结剂，采取注重正确引导、提倡相互兼容等方式，使个性与共性协调发展，最终将消极因素逐步转化为积极因素，形成推动工作合力。本人对半年来自我总体评价：能按照工作职责和要求，按时完成各项工作任务，团结同志，相互协作，有一定的执行能力，半年来没有发生违纪或给公司造成声誉和经济损失的事件；本人能格尽职守，忠于企业，积极维护公司利益，于同志关系融洽，能够抵制歪风邪气；严格遵守公司考勤制度，出勤情况良好。二、主要工作业绩半年来，本人能积极协助部门领导和中心领导，做好了各中心月度、年度目标任务的完成情况的检查；积极收集、整理、编发有关政策法规、行业动态信息，编发公司简报3期；积极按领导要求修订和新起草了部分制度、流程和规范，如《售楼部、样板房物品管理流程》及其配套表格、《OA办公系统管理细则》以及草拟了公司“三检”（安检、质检、进度检查）初稿；制定和完成了半年培训工作计划，在征求意见和建议的基础上，组织并开展了3期员工办公软件office（word、excl、ppt）培训，5期员工OA培训（按中心+系统管理员），协助组织开展了“学习蓝光经验”交流培训2次。现将半年来主要工作业绩罗列如下：1、积极推行办公系统（OA）管理，提高工作效率。此项工作，由我和程劲同志共同努力下，在部门领导、中心领导和公司领导的大力支持和正确指导下，从OA必比选到试运行到流程的建立，仅仅用了2-3个月时间，实现了系统版本的升级工作，现已逐步走上办公各类电子化、表格化、无纸化之路，虽然，此项工程全面普及和完善还有待时日，相信通过公司全体同仁的共同努力，一定能够取得丰硕成果。2、充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性。在绿化、饮用水、伙食等方面，根据公司“降成本、压经费”的指导思想下，本部门全体员工积极动脑筋想办法降低各种成本。绿化采取提升品种档次，减少盆栽数量，降低租赁价格，节约成本，饮用水在提高饮用水质量、提升品牌的情况下，采取比值比价比服务，更换商家；伙食在目前物价飞涨的情况下，积极改善膳食结构，严控成本增加。3、“双提升”及培训工作。○1年初在征询员工意见的基础上，组织开展了办公软件office培训，并受到了良好的效果；○2组织开展了“学蓝光经验培训会”；○3为推广办公协同，组织了OA系统培训。4、在安全卫生、办公秩序管理方面。通过分工和配合，加强了本部门安全和消防意识教育，责任到人，并督促检查，积极采取加装安全栅栏、加装第二道钢化玻璃门和增加死角门窗防盗网等形式，做到了防范于未然；在办公秩序管理方面，积极清理整顿脏乱差，为给外来客户提供良好接待环境，对权证部进行了二次装修。5、参与策划和协助宣传企业文化。○1积极参与了公司诗词书籍和宣传册的图片资料收集等工作；○2在征求广告公司（实效机构）意见的基础上，对公司《VI手册》进行了第三次修改；○3积极更新公司网站信息资料，积极配合营销利用公司网站上做好楼盘推广宣传工作；○4积极参与了公司楼盘推广活动。6、组织开展公司文体活动和公司大会。○1参与组织开展了员工登山比赛活动；○2参与并组织了公司工作和“双提升”会议。7、积极做好公司网络建设与计算机管理维护纪及办公设备的维修维护工作。8、积极做好质检、工作督察工作。○1坚持每月一次质检工作，并发质检通报共5期；对相关部门日常检查通报或周报，及时反馈给相关部门，并督促整改。○2坚持QQ群动态监控，发现问题及时反应给相关部门处理，发QQ群通报2期。○3对在执行公司规范、制度中发现问题及时通报、提醒。下发《工作日志通报》1次，《OA通报》５次，其他违规通报２次。9、积极协助营销做好华韵天府一批次开盘、房交会等配合及物料准备工作。10、积极完成部门领导、中心领导和公司领导交办的其他工作。三、存在的不足总结半年多来的工作,我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面,这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高管理水平，防止犯同样错误，特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，同时要注意防止头脑发热，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识。今年4月8日发生购买手提电脑事件，给我的教训是深刻，在收到经营销公司总经理审批同意《关于申购手提电脑报告》后，未能严格执行公司相关规定走审批流程，越级上报审批，严重违反公司《关于成立非工程建设类成本控制小组的通知》的相关申报采购规定，擅自做主购买了与公司高管同规格、同品牌、同型号的手提电脑，在公司员工中造成不良影响。二是要避免教条化，防止急于求成。比如公司OA系统推行，本人一心想把此项工作在短时间内推广和运用，但实际运转中远非理想中那么简单，牵涉员工的工作业务办理方式方法的改变，涉及公司相关制度规范的修订，以及运转实际业务工作中的必须条件和实际问题和矛盾等等，造成了个别流程和审批不规范，虽对工作没有带来任何影响，但给我们上了很好的一课，他表明，对工作总体上高标准、严要求，统一规范是无可厚非的，但在一些具体问题上不能事事都要求完美，因人、因事、因时要体现区别，循序渐进才是硬道理。三是质检、督导还不成体系，有时执行力度不够强。制度建立了，标准要求了，但执行情况和结果如何，有时就给管理工作打了折扣，管理中的PDCA（计划、执行、检查、反馈），我还做的远远不够。四是政策法规学习掌握不够,协调各部门（单位）工作不力,团结协作精神有待提高等,还要在今后的工作中改进,也真诚地希望得到同仁们的指导和帮助。《成功人士七个习惯》（蒙敬佳同志推荐）书中的两句话：“要改变现状，就要改善自己；要改善自己，先得改善我们对待外界的观点和行为”以此作为今年下半年工作新的起点和喷洒我的工作热情。以上报告,请领导和同志们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。2011年8月23日