2011年质量专业基础理论与实务考试大纲(初级)

2011年质量专业基础理论与实务考试大纲（初级）初级质量工程师考试大纲-质量专业相关知识第一章质量管理概论一、质量与质量管理（一）质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。顾客：接受产品的组织或个人。体系：相互关联或相互作用的一组要素。质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的发展符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念（二）质量管理的基本知识1.熟悉管理的职能管理的职能：计划、组织、领导、控制。2.了解管理的幅度和层次幅度：指管理者直接领导下属的数量层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4.掌握全面质量管理的含义5.了解质量管理发展的阶段6.熟悉八项质量管理原则7.熟悉过程方法模式8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9.了解顾客要求的识别与确认10.了解顾客满意度和顾客满意度指标11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要13.了解质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、质量与标准化（一）标准与标准化的基础知识（二）掌握标准与标准化的基本概念1.了解标准化的作用2.掌握我国标准的分级和标准的性质（二）采用国际标准和国外先进标准1.掌握国际标准和国外先进标准的概念2.熟悉采用国际标准的程度（三）企业标准化1.掌握企业标准化的概念和基本任务2.熟悉企业标准体系的构成3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的主要内容和基本原则三、产品质量法和职业道德规范（一）产品质量法1.掌握产品质量法的立法原则2.熟悉产品质量法的适用产品范围3.熟悉产品质量责任的概念4.掌握判断产品质量责任的依据5.掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求6.掌握生产者、销售者的产品质量义务7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为8.熟悉产品质量担保责任制度9.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施（二）职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第一章质量管理概论一、质量与质量管理（一）质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。顾客：接受产品的组织或个人。体系：相互关联或相互作用的一组要素。质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的发展符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念（二）质量管理的基本知识1.熟悉管理的职能管理的职能：计划、组织、领导、控制。2.了解管理的幅度和层次幅度：指管理者直接领导下属的数量层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4.掌握全面质量管理的含义5.了解质量管理发展的阶段6.熟悉八项质量管理原则7.熟悉过程方法模式8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9.了解顾客要求的识别与确认10.了解顾客满意度和顾客满意度指标11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要13.了解质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、质量与标准化（一）标准与标准化的基础知识（二）掌握标准与标准化的基本概念1.了解标准化的作用2.掌握我国标准的分级和标准的性质（二）采用国际标准和国外先进标准1.掌握国际标准和国外先进标准的概念2.熟悉采用国际标准的程度（三）企业标准化1.掌握企业标准化的概念和基本任务2.熟悉企业标准体系的构成3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的主要内容和基本原则三、产品质量法和职业道德规范（一）产品质量法1.掌握产品质量法的立法原则2.熟悉产品质量法的适用产品范围3.熟悉产品质量责任的概念4.掌握判断产品质量责任的依据5.掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求6.掌握生产者、销售者的产品质量义务7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为8.熟悉产品质量担保责任制度9.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施（二）职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第三章质量检验一、质量检验的基本知识(一)质量检验的基本概念1.掌握质量检验的定义2.熟悉质量检验的基本要点3.了解质量检验的必要性和基本任务（二）质量检验的功能、步骤、形式1.熟悉质量检验的主要功能2.掌握质量检验的步骤3.熟悉质量检验的形式4.了解质量检验人员的素质要求二、质量检验的分类（一）按检验阶段分类1.掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念2.熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容(二)按检验场所分类1.掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念2.掌握固定场所和流动检验的适用范围及优缺点（三）按检验产品数量分类1.掌握按检验产品数量划分检验的分类及基本概念2.掌握全数检验和抽样检验的优缺点（四）按检验的执行人员分类1.了解自检、互检、专检的含义2.了解自检、互检、专检的适用范围（五）按对产品的损害程度分类1.了解破坏性和非破坏性检验的含义2.了解破坏性和非破坏性检验的特点（六）按检验目的分类1.熟悉生产检验、验收检验、监督检验、仲裁检验的含义2.熟悉生产检验、验收检验、监督检验、仲裁检验的目的（七）按检验地位分类1.了解第一方、第二方、第三方检验的含义2.了解第一方、第二方、第三方检验的实质（八）按检验技术分类1.掌握理化检验、感官检验、生物检验及在线检验的基本概念2.掌握物理检验、化学检验的含义3.熟悉感官检验的重要性和优缺点4.熟悉感官检验结果的表示方法5.熟悉在线检测的特点6.了解化学、生物检验的分类7.了解生物检验的特点和物理、化学检验的示例第四章计量基础一、基本概念（一）计量基本概念1.掌握计量的定义2.了解计量的内容3.熟悉计量的分类（二）熟悉计量的特点（三）计量法律和法规1.了解计量法律、法规体系的构成2.熟悉《计量法》的基本内容二、计量单位（一）概述1.了解计量单位的定义2.掌握法定计量单位的定义（二）法定计量单位的构成1.了解我国法定计量单位的构成2.掌握SI基本单位3.熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4.了解可与SI单位并用的非SI单位（三）掌握法定计量单位的基本使用方法三、量值溯源（一）量值溯源性1.掌握量值溯源性的概念2.了解两只溯源体系的构成3.熟悉量值溯源等级图的作用（二）测量标准及其管理1.掌握测量标准的概念2.熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念3.了解参考标准、工作标准和传递标准的概念（三）校准和检定1.掌握校准和检定的概念2.熟悉校准和检定的依据3.了解校准和检定的作用（四）检测和检验1.掌握检测和检验的概念2.了解检测和检验的作用四、测量数据的修约1.熟悉数值修约的基本概念2.掌握正数、负数的修值方法及其他数值修约规则五、测量结果（一）测量误差1.掌握误差的概念2.熟悉绝对误差和相对误差的概念3.了解随机误差和系统误差的概念（二）测量结果修正1.掌握修正值和偏差的概念2.熟悉测量结果修正的方法质量专业基础理论与实务第五章概率统计基础一、概率的基础知识（一）事件及其概率1.掌握随机现象与事件的概念2.熟悉事件运算3.掌握概率的统计定义及其性质4.熟悉事件的独立性及其性质（二）二项分布与正态分布1.熟悉随机变量及其分布的概念2.掌握二项分布的概念及其均值、方差、和标准差3.熟悉利用二项分布计算有关事件的概率4.掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差5.掌握正态分布表及有关正态分布的计算二、统计的基本概念（一）样本与统计量1.掌握总体、个体、样本及统计量的概念2.熟悉数据的整理方法3.掌握样本均值、中位数的概念与计算4.掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1.了解点估计及其无偏性的概念2.掌握正态分布均值、方差、标准差的常用点估计3.熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散步图与相关系数1.掌握散步图的概念和做法2.熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验3.掌握相应不同相关系数散步图的类型（二）一元线性回归方程1.掌握一元线性回归方程的计算2.熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第五章概率统计基础一、概率的基础知识（一）事件及其概率1.掌握随机现象与事件的概念2.熟悉事件运算3.掌握概率的统计定义及其性质4.熟悉事件的独立性及其性质（二）二项分布与正态分布1.熟悉随机变量及其分布的概念2.掌握二项分布的概念及其均值、方差、和标准差3.熟悉利用二项分布计算有关事件的概率4.掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差5.掌握正态分布表及有关正态分布的计算二、统计的基本概念（一）样本与统计量1.掌握总体、个体、样本及统计量的概念2.熟悉数据的整理方法3.掌握样本均值、中位数的概念与计算4.掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1.了解点估计及其无偏性的概念2.掌握正态分布均值、方差、标准差的常用点估计3.熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散步图与相关系数1.掌握散步图的概念和做法2.熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验3.掌握相应不同相关系数散步图的类型（二）一元线性回归方程1.掌握一元线性回归方程的计算2.熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第七章统计过程控制一、统计过程控制的基本知识1.掌握统计过程控制的基本概念2.了解统计过程控制的特点二、常规控制图1.掌握控制图的基本原理2.掌握统计控制状态的基本概念3.熟悉常规控制图的作用、类别和用途4.熟悉3σ原则5.掌握ˉ-R控制图、X-RS控制图和p控制图的使用方法三、分析用控制图和控制用控制图1.熟悉分析用控制图与控制用控制图的区别2.熟悉判异准则四、过程能力分析1.掌握过程能力的分析2.掌握过程能力指数Cp与CpK的概念3.掌握过程改进策略