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医疗卫生行业信息化需求分析卫生行业的信息化现状分析对信息化管理日益重视，相关投入持续增长大型医院已建立医院管理信息系统（HMIS），部分实现信息化管理医院内部信息化工作重心向临床管理信息化系统(HCIS)转移，复杂程度大大增加强调数据信息系统的高可靠性、快速响应性和可扩展性需要与卫生系统相关单位建立安全稳定的信息互联系统硬件投入较高，管理投入相对较少。医院缺乏符合条件的信息技术人员，信息系统的建设和维护力量薄弱内部管理信息系统偏重与财务，办公自动化程度较低。大中型医院管理系统（HIS）的完善极其复杂，缺乏现成的经验大量患者集中到大型医院，处于优势地位的医院缺乏利用信息化系统为病人服务的主动性和紧迫感存在的问题行政管理流程医疗服务流程（核心流程）后勤保障流程医院内部运作流程医院主要通过提供医疗服务、销售药品以获取收益，所以医院的流程是围绕着医疗服务来展开的，但传统的医疗服务流程则相当烦琐。住院流程体检流程门诊流程急诊流程咨询服务流程医疗服务流程………现有的医院内部流程主要以医疗为中心，忽视了患者的感受，透明度低，环节复杂，易造成医患纠纷，也降低了医院的收益。随着“以病人为中心”服务理念的深入，医疗服务流程正逐渐发生改变，内部居域网、数据库的建立，则对流程优化起到了积极的推动作用。而电子病历、智能卡系统的建设，也提上了医院的议事日程。挂号、就诊、化验（划价、交费）、开药、划价、交费、取药院长办公会分管部门领导1、普通信息化产品决策模式分管院长2、重要医院信息化产品决策模式医院信息化产品购买决策模式医院外部运作模式分析（1）——行政管理模式政府主管部门医院随着医改的深化，政府主管部门对公共卫生事业的关注度不断增加，并充分发挥其主导作用，搭建各类医疗信息平台（如医保网、医疗应急系统等），要求医院和政府间建立起安全、稳定、高效的双向交流信息通道，以保证医疗机构的正常运作。医院外部运作模式分析（2）——教学科研模式医学院校医院学校和医院之间在行政管理、教学管理上有着比较密切的联系，在学术研究、科研情报方面也有很强的信息共享需求医院外部运作模式分析（3）——医疗经营模式医药厂商医院患者1、目前医药厂商与医院之间主要通过医药代表完成药品及器械的买卖，由于卫生行业的特殊性，这种运作方式弊端极多，在各方面的压力下，今后必将退居到从属地位，而医药电子商务平台可能会扮演更重要的角色，在提高效率的同时，使整个过程更加透明的公正。2、现在患者选择医院，主要根据医院的名气、远近或该院是否为定点医院，随着医疗市场竞争的加剧，构建医患沟通服务平台，完善医患关怀交流系统，将成为医院吸引病人，提高竞争力的有效手段。医药代表、中间商直接上门等客上门需求方案一、信息共享的需求：与政府机构、医学院校信息平台的对接，医院本身集团化、连锁化发展趋势，都要求医院建立起一个安全、稳定、高速的广域信息互联通道，以实现资源的共享及相关业务的开展。光纤及SDH数字电路：该业务安全稳定性高、接入方式灵活、时延小、速度快、技术成熟，可以很好地满足客户的需求。需求方案二、远程视频的需求：大型医院（一医、中大等）举办学术研讨会议时，经常临时需要在会场和手术室间建立高清晰度、可双向即时交流的远程视频系统，以便进行观摩研讨。医疗主管部门经常召集各医院间的工作会议和应急会议，为提高效率，也存在远程视频会议的潜在需求远程高清视频会议系统：可利用完善的光纤网络资源，提供从视频采集、传送，直到播放的一整套完整的远程高清视频会议服务。视频业务需求方案三、系统集成的需求：各大医院目前正在加紧扩张，有大量的基建项目。在新大楼进行信息系统集成的需求十分旺盛。系统集成业务需求方案四、医患沟通系统建设的需求：随着医改的深入，医疗市场竞争的加剧，医院将通过多种方式加强医患间的关怀和沟通，以提升服务，吸引病人。而适当的语音平台和网络平台，无疑是医患间沟通的良好工具。呼叫中心和专业网站建设：与医院合作，运营商负责相关平台建设和维护工作，医院则提供专业人员和服务。通过该平台，可提供咨询、挂号、查询体检结果、心理救助等一系列服务。需求方案五、数字化病房的需求：随着笔记本电脑和宽带的普及，住院病人对在病房上网的需求也不断增加，病房数字化程度也将成为医院服务水平和档次的检验标准。信息化病房：可参照信息化酒店的操作经验，在有条件的医院推广病房宽带业务。需求方案六、医院信息系统(HIS)建设的需求：HIS系统的建设和完善为当前医院信息工作的重点，医院将不断对其进行投资，以满足临床管理服务工作的需要，市场潜力十分巨大。由于HIS系统的建设需求复杂、流程烦琐，专业性极强，运营商可与其他有较强资质的IT公司进行合作，通过优势互补，共同开发医院市场，在获得转型增值收益的同时，和医院结成更加紧密的联系。