浅谈HY公司员工忠诚度的影响因素及提升策略

1自学考试本科生毕业论文论文题目：浅谈HY公司员工忠诚度的影响因素及提升策略作者姓名：所学专业：人力资源管理准考证号：指导教师：二零一四年十一月2内容摘要人力资源对企业的竞争力有举足轻重的作用，员工的忠诚度是人力资源发挥积极作用的根本，将决定企业在未来竞争中的成败。本论文根据激励理论以及从HY公司战略发展的实际需要为出发点，对HY公司员工忠诚度的现状进行分析，并提出了HY公司员工忠诚度的提升策略。本论文是作者在参加自考以来，将所学的理论知识与企业的经营管理实际相结合的一次尝试。希望通过本论文的系统阐述，加强自己从事人力资源工作的信心。同时也希望为HY公司内部更好地进行人力资源管理提供参考。本论文从企业因素、员工个人因素和外部因素三个方面阐述影响HY公司员工忠诚度的原因，同时就一切存在的问题提出自己的见解。关键词：员工忠诚度双因素理论激励目录3前言........................................................................................................1一、HY公司现有状况及存在问题...........................................................1（一）HY公司概况..................................................................................1（二）HY公司人力资源现况...................................................................1（三）HY公司存在的问题.......................................................................2二、企业员工忠诚度的内涵及其对提升企业竞争力的影响................2（一）员工忠诚度的内涵.........................................................................2（二）提高员工忠诚度对提升企业竞争力的影响...............................2（三）提高员工忠诚度的目的...............................................................3三、影响员工忠诚度的因素分析.............................................................3（一）薪酬福利.........................................................................................3（二）员工培训和发展机会.....................................................................4（三）企业文化.........................................................................................4（四）工作环境.........................................................................................5（五）员工个人因素...............................................................................5（六）家庭背景响...................................................................................6（七）外部企业的拉力因素.....................................................................6四、员工忠诚度的提升策略分析.............................................................6（一）建立人员招聘选拔机制................................................................7（二）科学设计薪酬，贯彻实施绩效考核............................................7（三）为员工提供必要的发展空间和成长机会....................................9（四）树立以人为本的思想.....................................................................94（五）科学的进行人才配置和培养.......................................................10（六）建立科学的业绩评估体系和有效的人才激励机制...................10（七）企业外部因素..............................................................................10五、结束语..............................................................................................11参考文献...........................................................................................125正文前言在十几年前，长三角地区的机械制造的企业比较稀少。这一时期，市场竞争相对较小。利润空间也较大，进入这一行业的门槛也较低，由此也吸引了越来越多的人加入到机械制造业。随着时间的推移，竞争也越来越激烈，专制式的领导作风下企业生存变得困难，利润空间越来越小。在大环境变化的情况下，本人所在的HY公司，领导层决定对公司体制进行改革，以获得更大的生存空间。人力资源是企业最重要的资源,是企业核心竞争力的重要筹码。HY公司制定总体战略进行体制转型，要把人力资源作为公司总体战略的重要组成部分。一、HY公司现有状况及存在问题（一）HY公司概况HY公司是一家专业从事各类五金零部件、阀门配件、CNC精密车削件、冲压件、铸件加工、医疗器械配件、汽车零部件的工贸企业。公司成立于2001年经过十几年的努力发展，公司的产品在国内同行业中有一些竞争性，在海外也有广阔的市场，已与美国、日本、巴西等国家的多家公司建立了良好的合作伙伴关系。（二）HY公司人力资源现况公司目前有员工100人，其中行政管理人员30人，操作人员70人。员工队伍比较年轻，70%左右的人都是80、90后，大多数操作员人是专科毕业，大部分管理人员是本科毕业。公司员工分为两大类：一类行政管理人员，采取固定工资；二类车间操作员，他们采取计件制加计时制，没有基本工资。每月对于全勤人员，有一百元奖励。公司的绩效工资规定，行政管理人员固定工资的20%作为绩效奖金，每个月初各部门领导对部属上个月的工作进行考核。奖金一般都是每月发给员工，如果员工在日常工作中没有出现大的过错，就可以领取全部工资，如果出现了违反公司制度，或在工作过程中出现差错，领导会扣除相应的考核。公司在福利方面，只针对领取固定工资的员工缴纳社保；同时，也只针对6领取固定工资员工设置年终奖。端午节和中秋节给全公司员工发放礼品，除此之外，没有其他形式的福利政策。(三)HY公司存在的问题1、HY公司管理模式问题在进行改革之前，公司权力集中在总经理个人手中。公司的各种决策和组织目标由总经理作出，下级无任何发言权，只有执行权。上下级之间缺乏沟通与信任，下级对领导者心存戒惧。组织中非正式组织通常对正式组织的目标持反对态度。1优秀的员工自由发挥的空间较小，长此以往工作的热情会降低。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。2员工找不到留下的动机，公司就会成为员工事业发展的跳板，有好的机会员工就会毫不犹豫离开公司。恶性循环导致员工流动率一直居高不下。2、HY公司员工忠诚度的现状HY公司领导层存有“你干活，我付钱”是天经地义的管理思想，带来雇佣双方“忠诚度”的缺失。有些明明可以一个人完成的工作，但由于一些原因，往往需要2个人共同承担。根本问题的得不到解决，结果就是相同的工作需要雇佣更多的人来完成，工作效率低下，工作效益也得不到提高。员工相互之间互动不良，相互推诿，没有一个积极向上的工作氛围。员工对公司的忠诚度可想而知！！！二、企业员工的忠诚度及其对提升企业竞争力的影响（一）员工忠诚度的内涵员工忠诚度是指员工对于企业所表现出来的尽心竭力的行为指向和心里归属,是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。盖普洛曾经指出,企业的员工忠诚度、顾客忠诚度和品牌忠诚度决定企业的命运,其中企业的员工忠诚度是企业长远发展和良好绩效的保证。3（二）提高员工忠诚度对提升企业竞争力的影响1.员工忠诚减少组织的人员置换成本2.员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系1刘熙瑞：《现代管理学》，高等教育出版社，2007版，181页2严新明：《人力资源开发与管理》，江苏科学技术出版社，2012版，218页3张德志：《员工忠诚度对企业发展的影响》，《化工管理》2005年08期73.员工忠诚决定员工绩效4.员工忠诚增强企业的核心竞争力（三）提高员工忠诚度的目的“用双倍工资争取三倍的效益”，王永庆的用工之道中蕴含着朴素而深刻的哲理。4国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！员工忠诚度每提高5％，客户满意度能够提高1.3％，进而企业的销售额能够增长0.5％.从根本上说，企业之间的竞争就是人力资源优劣的竞争。HY公司既然决心进行体制改革，就必须把人力资源纳入企业的总体战略，这样才有可能解决组织内部存在的人力资源开发与管理方面的问题，保持并扩大现有的优势。要不然，HY公司很快就会被那些重视人才管理的企业所淘汰。本文从以下几个方面分析提高员工忠诚度的原因以及提升策略，从激励的角度解决人力资源的问题。三、影响员工忠诚度的因素分析（一）薪酬福利薪酬作为员工基本生活的主要来源方式，薪酬可以保障员工及其家庭最基本的生活，满足劳动者对安全和预期风险的心理保障需求，增强对企业的附属感和责任感；其次，在一定程度上薪酬可以满足员工社会地位需求和自我实现的需要。从激励的角度来说，员工的较高层次薪酬需要得到满足的程度越高，则薪酬对员工的激励作用越大；反之如果员工得不到满足，则可能会产生工作效率低下、人际关系紧张，组织凝聚力和员工对组织的忠诚度下降等多种不良结果。5福利作为薪酬体系的重要组成部分，是员工的间接报酬。福利反映了组织对员工的长期承诺，深得人心的福利政策比高薪更能有效地激励员工。为员工提供各种福利，可以解决员工在生活中的各种后顾之忧，并使他们尽可能地拥有更高的生活质量，以保证他们愉快的工作，从而提高员工对组织的忠诚度。4江中舟：《说说员工的忠诚度》，《中国经济时报》2009/03/245任正臣：《薪酬管理》，江苏科技出版社，2013年版，第5页8HY公司车间操作人员的没有设置基本工资。当公司业务繁忙时，操作人员的工资达到5000-6500元。没有基本工