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有赞微商城操作⼿手册2015/7 有赞微商城，为商家在微信、微博或其他社交情境提供一套完整的店铺交易系统及粉丝经营平台。具体包含：消息、客户、店铺、订单、促销、营销、数据分析等模块，从而实现粉丝的精准化营销和数据沉淀功能。此操作手册仅为方便企业性商户（非个人）入驻有赞微商城使用（不包含分销市场及全员开店内容）。 2 目录：一、商户开店入驻须知、注册认证、绑定微信公众号及微博二、店铺装修微页面、会员主页、店铺导航、公共广告、自定义三、商品管理发布商品（实物＋虚拟）、分销进货、商品分组、导入商品素材、商品二维码、商品对话搜索四、订单订单查询、物流工具、物流通知、门店、收入提现五、绑定微信实时信息、图文素材、微信群发、定时发送、自动回复历史消息、带参数二维码、自定义菜单、数据六、应用营销优惠券、优惠码、赠品、销售员、满减送、团购降价拍、找人代付、我要送礼、收银台、签到、投票调查刮刮乐、疯狂猜、幸运大抽奖、生肖翻翻看有赞API&第三方插件七、交易订单八、数据中心用户分析、流量分析、经营分析九、其他学习资料 3 一、商户开店1、入驻前须知开店规则（行业限制等）提供多种支付方式修改提现账号、注册有赞＋企业认证（店铺名称谨慎填写，只可修正一次）注册认证有赞店铺企业店铺认证（旗舰店、专营店、直营店、专卖店需加邮件）✪更改店铺管理员／登录账号／店铺过户✪店铺管理员权限区别（高级管理员、普通管理员、客服）、绑定微信公众号及微博四种类型微信公众号（绑定有赞后功能、权限、区别）✪公众号微信官方认证流程详解如何将有赞店铺绑定微信公众号✪重新授权、解绑微信公众号如何绑定微博账号 4 二、店铺装修1、微页面（店铺主页＋微杂志）创建分类、设置会员主页及查看订单、设置店铺导航（网站导航）如何查找店铺链接、商品链接多种推广店铺方式让客户快速关注/一键关注变粉丝、店铺公共广告设置、自定义页面模块✪设置全画幅画报✪在微页面中嵌入语音、管理店铺里“我的文件”、店铺信息修改（名称、认证类型、logo等） 5 三、商品管理1、发布商品/商品限购/定时开售发布实物商品发布虚拟商品✪虚拟商品管理规范 原价、淘价、专享优惠价的设置管理/删除商品/改商品分组/复制商品仓库中的商品仓库中的商品指的是：没有上架、粉丝无法查看或搜索到的商品。商品可以通过编辑上架让粉丝搜索到。已售罄的商品在已售罄的商品中，选中商品修改库存，再重新上架。有些即使没有库存为0的商品也会出现在售罄列表，是因为该商品的某个规格没有库存了，提示需要加库存了哦商品主图图片尺寸a.商品主图最好是正方形，640*640。商品详情页没有特殊要求。b.微信手机端会自动压缩50%大小，自己可以提前预览效果。c.我们图片自适应都是根据一般的安卓手机和ios手机，像小米或者note这种特别大分辨率屏幕，显示就无法完全满屏。2、如何从分销市场进货（解决无货源困扰） 6 3、设置商品分组(商品分类、商品标签)✪巧用魔方、橱窗来商品分组✪商品设置定时上架、商品限购✪设置浏览商品/商品排序、导入商品素材（淘宝）✪淘宝助手导入失败的常见原因、商品二维码（扫码分享）、商品对话搜索/搜索商品/搜索模式 四、订单1、如何设置运费模板？、买家上门自提设置、认证服务号开通心愿单功能、收入\提现进行管理、批量标记发货 7 五、绑定微信「微信实时信息」✪新版多客服（认证服务号及认证订阅号可用）✪“有赞直播间”电台媒体粉丝互动「图文素材」✪如何创建图文素材？✪关于图文素材要知道的一些事情「微信群发」✪如何在有赞后台群发微信✪微信群发商品/店铺，引导粉丝直接进店 「自动回复」✪自动回复、粉丝、群发、菜单✪设置消息托管，粉丝发送消息自动回复✪关键词回复加音乐／微杂志添加视频✪如何创建带链接的回复文字「有赞后台群发微信」「带参数二维码的设置」「自定义菜单设置」「数据」（互动趋势统计、群发效果统计）后台可见六、应用营销「店铺优惠券、优惠码优惠奖品设置」「赠品」「销售员功能」✪销售员自动结算功能使用说明「满减满送」「订单返现、团购管理」「设置拍卖（降价拍）」 「我要送礼」 8 「找人代付」「收银台」 「签到功能」「投票调查」✪如何导出投票调查结果✪投票调查新增：图片上传以及结果页可自定义设置等✪出现匿名投票调查「对话搜索商品」刮刮乐（需要粉丝先关注再参加）疯狂猜猜猜（需要粉丝先关注再参加）幸运大抽奖（需要粉丝先关注再参加）生肖翻翻看（需要粉丝先关注再参加）暂无教程直接设置即可刮刮卡、幸运大转盘、生肖中奖规则（需要粉丝先关注再参加）有赞API使用对接ERP有赞API文档第三方插件使用方法 9 七、交易订单「成交订单后收入提现」「发货及标记签收」「买家如何维权/申请退款」「如何在线给客户退款」买家发起维权后，卖家同意退款后，系统会自动原路退款（2015.7.10上线）八、数据中心1、用户分析✪粉丝增减趋势、粉丝分层统计、基本信息、行为统计2、流量分析✪互动趋势统计、群发效果统计、页面流量统计3、经营分析✪商品统计、订单统计、扫码统计九、其他资料遇到常规问题，请登陆社区，客服会在24小时内回帖bbs.youzan.com请关注有赞的最新通知及公告大多数问题，新手学堂都有答案请关注有赞的产品动态有赞学堂（自学运营升级）更多行业案例学习