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市热力总公司：做好节前准备工作确保市民温暖过节供暖作为冬季北方地区最基本的生活需求和社会服务，新春佳节来临之际，市热力总公司调节优化热网运行状态、严格内部考核、提前制定生产应急预案，各基层单位按照总公司下发《关于做好春节期间安全工作的通知》文件要求，多措并举保证包头市民温暖祥和渡过2015羊年春节。春节期间，市热力总公司实际供热面积达3029万㎡，目前电厂各热源运行正常，公司生产技术部门将根据天气情况，通过全网自控平衡软件适时调控热网运行状态，对各热源及管网进行科学合理调配，平衡各区域供热温度，保证节日期间优质供热。阿东热源厂备用热源随时待命，保障市民家中供热效果。为保证春节期间安全平稳运行，节前市热力公司在内部进行安全生产检查，安全管理部门在基层单位自检自查的基础上，再次进行抽查，设备管理部门对设备进行详细盘点，对检查中发现的问题，及时处理，提前针对各种情况做出应急预案，准备抢修人员、机具、备品、配件，随时处理突发情况。为保证用户安全用热，维护正常的供热秩序，供热监察大队对辖区各街坊、小区进行大面积检查，及时发现、排除居民用热中存在的隐患，纠正部分用户不文明的用热行为，保证正常供热用户的利益。整个采暖期，尤其春节期间，市热力公司严格执行24小时专人值班和领导在岗带班制度，客服、运行人员全天职守岗位，抢修人员24小时待命。两级服务热线、各热力站电话24小时畅通，随时接待用户来电咨询投诉。节日期间用户遇有突发事件或重要紧急情况，可以拨打市热力总公司服务热线5121000，工作人员会尽快帮助您处理问题。用户还可以通过包头市热力总公司微信服务号，在《供热服务》菜单中点击《服务热线》在对话框中输入用户信息卡背后的用户编号，可以直接查询到你所属分公司的服务热线。根据往年经验包头热力给用户做出以下几点温馨提示：一、热力总公司服务范围内的用户，如果节日期间供暖出现问题，可以拨打包头市热力总公司服务热线5121000，我们将竭诚为您提供咨询及服务。二、节前请对家中供热设施进行必要的检查、排除隐患，以免节日期间家中发生跑、冒、滴、漏等情况，影响您渡过愉快的春节假期。三、请用户特别注意，年前打扫卫生时，尽量避免磕碰供热设施、更不要踩踏或把重物压在散热器上，以免造成供热设施损坏，往年经常有类似情况发生。四、不要私自取用暖气水，取用暖气水会导致供热温度降低，严重时还会造成停供，影响整个小区的供热质量。五、现在有很多用户要利用假期旅游度假，请把家门钥匙委托给亲朋，并把联系方式留给邻居、物业公司或热力站工作人员，万一家中供热设施出现问题，可以随时联系处理，避免出现您在海南看海，邻居在家里看雨的情况。六、节日期间燃放烟花爆竹，请远离热力人井，家中有小孩的更要注意，不要让孩子把烟花爆竹塞入热力人井，以免引燃人井中窜入的易燃易爆气体，造成人身和财产损失。