售前支撑工作介绍-解决方案部

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资源描述

联通系统集成有限公司2011年7月解决方案·技术支撑售前技术支撑体系分公司系统集成软件研发服务外包产品包装推介售前技术支持新技术跟踪集客部省公司市场部分公司支撑响应投标讲标技术交流团队组建产品汇总实施配合团队组建需求转移产品跟踪商务案例技术方案产品资料提供参考售前支撑团队=解决方案部+集成公司业务部门+销售部门设计单位+合作伙伴+联通省市分公司响应销售部门ICT项目技术支撑需求,提供技术、投标支持跟踪云计算、物联网、移动互联等新技术领域,把握重点技术和重点行业发展趋势包装和推介生产部门、省公司及合作伙伴的特色产品和服务管理和维护包括外聘专家、设计单位、软硬件厂商在内的合作伙伴关系售前技术支撑工作内容维护和优化ICT共享平台,实现售前支撑工作成果的快速共享售前技术支撑理念售前支撑能力工作分解•学习–跟踪技术领域、掌握发展趋势–了解公司优势、熟悉公司业务•调研–遵循标准规范、理清行业要素、调研业务流程•沟通–明确客户需求、找准客户关注点•编制–把控方案质量、注重积累共享内容层面方案汇总共享分类型汇总发布查询/共享上报21717233297售前支撑工作积累及共享•平台域名:•平台IP地址:10.0.7.88•平台接口人:黄显忠–电话:66504608;18601105829–电子邮件:huangxz1@chinauncom.cn技术方案类型方案标准化方案模块化内容举例——电子政务平台政务服务网站信息公开网上办事政民互动政策法规信息发布手机门户后台管理政务业务系统窗口收件办件处理办件管理咨询受理统计分析后台管理电子监察系统即时监察时效监察流程监察内容监察收费监察投诉监察统计分析人员考评后台管理视频监察平台核心功能组织架构权限管理工作流表单定制短信邮件报表审计日志•参与国家“依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务”办法制定,并严格按照相关要求开发,提供信息公开、行政职权、便民服务、电子监察等标准内容•平台可以处理所有的信息公开、行政职权和便民服务事项,实现业务全覆盖,并支持不同县(市、区)的个性化业务实现•平台提供业务配置工具,可以自行增加或调整业务内容,实现业务全覆盖及个性化应用,支持对每一项行政职权制定不同的流程、名称、内容、办理主题、依据、条件、期限和监督渠道内容举例——电子政务平台政府网站(PC访问)社会公众政府信息公开网上办事政民互动其他栏目政府Wap网站(手机、PAD)政府信息公开网上办事政民互动其他栏目服务窗口(县、乡镇、社区)服务咨询服务受理服务办理服务反馈业务应用系统(PC访问)信息公开行政审批电子监察便民服务业务应用系统(手机、PAD)通知公告待阅邮件待办监察业务系统业务提醒短信邮件桌面提醒信息推送即时通信通信基础平台权限组织目录工作流表单定制自定义报表技术平台定时任务集团版支持对外接口部门业务系统接口接口政府部门政府部门内部系统电子政务电子政务其他系统其他系统安全CA证书日志审计UkeySSL协议防篡改数据备份防病毒防火墙防攻击双机热备VPDN整合接口平台整合接口内容举例——电子政务平台内容举例——协同办案系统•基于政法各部门实际办案业务需要,满足立案监督、提请逮捕、移送审查起诉、提起公诉、审判、移交罪犯、刑释解教等全流程业务•使用JAVA平台开发,适应各操作系统;业务层伸缩扩展性强,通过配置即刻实现增加业务流程•在系统层面上进行安全加固、系统审计,在应用层面上依赖于数字证书(USBKEY)进行身份验证和业务数据数字签名。同时定制多项赋权功能控制各业务数据的可见性•可方便实现系统和用户间的信息交互,案件在各单位、各部门、各用户之间的网上协同办理;不同政法部门办案人员可针对某个案件进行交流和沟通•依托统一维护平台,能对组织机构、案件类型、案件办理过程、路由等基础数据进行管理和维护,有助于快速响应用户需求,提高用户的满意度易维护性内容举例——协同办案系统内容举例——协同办案系统•2011年4月1日,中央政法委的有关领导及最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等部门的专家,在乌海检查工作时指出,全流程信息化办案系统已基本成熟,主要表现以下方面:•1、在适应法律程序和适应政法各部门一线办案人员操作习惯方面表现不错。•2、在政法各部门相互连接上,实现了接得上,连得通,无障碍,形成了封闭式的完整闭合。特别是在当前,系统与系统之间,部门与部门之间的软件、网络等都不一样,在这种基础上,能够实现连通,这本身就是一种成熟。•3、建立了一个政法信息平台,使各个部门封闭的孤岛形成了一种合力,形成了一种战斗力和科学的生产力,使各部门的效率极其明显的展现出来。•4、能够从技术开发和业务两个方面带来启示,使管理能触类旁通、举一反三。待分配案件在办案件超期预警展现层待接收人员政法各部门网上办案系统综合办公系统业务层执法质量评估系统政法委执法监督系统公共组件服务安全支撑服务数据交换表单报表内容管理全文检索工作流定时任务身份认证授权用户管理机构管理电子印章数字签名应用支撑层网上办案库执法监督库案件信息资源共享库数据层IT基础设施层网络及硬件系统操作系统系统软件安全保障体系运维管理体系标准规范体系内容举例——协同办案系统内容举例——数字城市……城市空间信息基础数据平台嵌入式操作系统城市公共信息网城市技术网城市经济信息网城市教育科研网城市信息基础设施金融商业网社区网有线电视网公安监测网电子政务电子商务数字社区数字教育虚拟图书馆虚拟企业电子医疗智能交通数字城市通过建设宽带多媒体网络、地理信息系统等基础设施平台,整合城市信息资源,建立数字城管、智能交通、生产安全监控、电子政务、电子商务、协同医疗、社会保障、数字教育、虚拟图书馆、数字社区等信息管理服务系统。核心内容一、城市设施数字化在统一的标准与规范基础上,实现设施的数字化,这些设施包括:城市基础设施:建筑设施、管线设施、环境设施;交通设施:地面交通、地下交通、空中交通;金融业:银行、保险、交易所;文教卫生:教育、科研、医疗卫生、博物馆、运动场馆,名胜古迹;安全保卫:消防、公安、环保;政府管理:各级政府、海关税务、户籍管理与房地产;城市规划与管理:背景数据(地质、地貌、气象,水文及自然灾害等)、城市监测、城市规划。核心内容二、城市网络化三网连接:电话网、有线电视网与Internet,三网实现互联互通;通过网络将分散的分布式数据库、信息系统连接起来,建立互操作平台;建立数据仓库与交换中心;数据处理平台;多种数据的融合与立体表达,数据共享平台。内容举例——数字城市核心内容三、城市智能化电子商务:网上贸易、虚拟商场、网上市场管理;电子金融:网上银行、网上股市、网上期货、网上保险;网上教育:虚拟教室、虚拟试验、虚拟图书馆;网上医院:网上健康咨询、网上会诊、网上护理;网上政务:网上会议等。另外,城市规划的虚拟、城市生态建设或改造虚拟实验等,也属于城市智能化的内容。它们不仅可以提高城市规划或城市生态建设的科学性,同时还能缩短设计时间。内容举例——数字城市一、数字城市基础层二、数字城市应用层三、数字城市服务层四、数字城市软环境内容举例——数字城市建设思路操作层面项目运作流程——客户角度一般来说,客户的项目招标过程主要分成四步。前期可研阶段•项目立项,申请资金,对项目可行性及建成后功能和影响进行评估招标准备阶段•对立项情况进行分析,对投标公司的资质等进行规范,对项目涉及设备和技术规范进行总结等正式招标阶段•招标文件进行制作,通知招标公司或独立招标,对投标公司进行甄别等中标后期阶段•完成投标文件评估后,宣布中标公司及最终金额,发中标通知书,与中标公司讨论合同事宜等工作售前支撑工作内容——联通角度前期可研阶段•了解到项目信息后展开沟通,初步了解客户需求和想法•向客户提出建议,影响客户,使我们在最后的投标阶段占有优势招标准备阶段•客户可研完成后,仅仅是对项目有了初步准备,之后的很多详细工作正在进行•联系厂商对客户进行影响,尽量将需求细化,使竞争有利于我们正式招标阶段•得到招标文件后,立刻组织得力人员对于招标文件进行分析•完善制作投标文件,并针对标书要求写出特色售前支撑工作重点全面参与客户的信息化规划、立项、可研、设计等过程,提前切入项目,引导客户采用公司的优势产品和技术,提升项目的中标成功率,保证公司的收益对于客户需求进行全面、细致的了解。对于项目所涉及的厂商进行及时的沟通和报备,在项目的前期得到厂商的支持全面了解厂商沟通前期切入售前支撑工作重点项目开始招标后,要针对标书要求进行分析,认真考虑可能出现的问题,并严格制作投标文件,使用统一模板和版本控制系统,并注重投标箱等细节共享交流细致准备方案积累使售前支撑迈向标准化、模块化,提高可复制性,实现良性滚动循环主要通过ICT业务信息共享平台实现项目成果快速共享、资源合理利用•投标是售前工作的决定性战役,是客户关系、项目理解、技术积累和公司实力的集中展现•投标能将优势转化为胜势,能扭转不利局面,但投标的疏忽也能导致功亏一篑•投标是个综合工程和团队性任务,将纷繁的各类信息整理成目的性强的陈述材料,向客户传递完成项目任务的信心投标工作投标工作拆解投标工作交流内容投标工作的要素投标经验分享投标工作的要素•投标工作的最重要依据招标文件必要信息编制要求封装要求评分标准格式模板资格要求响应要求技术要求答疑…•投标工作的重要线索背景信息技术领域系统组成客户关注客户倾向竞争对手价格…整体方案实施能力维护能力保密管理…商务材料投标函保证金资格证明案例投标报价授权书…资质文件财务状况商务偏离厂商授权…技术方案系统理解整体架构专项方案产品选型应用系统工序标准进度安排人员组织管理保障培训计划体系标准服务内容服务承诺专项措施封装章节安排格式风格…工作文档招标文件分析任务分配及进度投标人员通讯录厂家支持情况跟踪…要素之间的关系招标文件的指导作用(商务材料)必要信息编制要求封装要求评分标准格式模板资格要求响应要求技术要求…投标函保证金资格证明案例投标报价…招标文件的指导作用(技术文件)必要信息编制要求封装要求评分标准格式模板资格要求响应要求技术要求…封装章节安排格式背景信息的参考价值技术领域系统组成客户关注客户倾向竞争对手…案例投标报价…系统理解整体架构专项方案产品选型厂商控制的重要性厂商控制系统组成客户关注竞争对手资格证明案例投标报价专项方案产品选型培训计划专项措施工作文档的控制力招标文件分析任务分配及进度投标人员通讯录厂家支持情况跟踪投标文件检查投标工作交流内容投标工作的要素拆解投标经验分享投标流程集成开发运维分公司投标经验分享•招标文件分析–列出基本信息及checklist–留意废标项•背景信息汇总:–根据从客户和厂商处获取的项目背景信息进行投标策略的制定以及投标文件的调整(品牌倾向、竞争对手…)–对客户关注点进行详细描述和承诺投标经验分享•商务行动及时–及时确定意向,开启流程审批–及时联系厂商,获得产品授权投标经验分享•投标文件编制–按照评分标准进行醒目编排–制作投标文件导读–总分结构、图文并茂–进行版本控制•投标文件评审:依照评分标准估分并排查疏漏投标经验分享•封装:根据招标信息制作专用正、副本封面、封条、信封、光盘贴等投标经验分享•风格:–符合要求、体现特色–分列目录、页码连续•细节:–利用以往项目方案时做到关键字更新–整合厂商资料的时候需要修改推销式口吻–统一投标方案中“我公司”的称谓–专业文印社制作标书投标经验分享•售前技术支撑概述(体系、理念、能力)•内容层面–4个方面的工作要求–1个方案汇总共享建议–2个内容积累举例•操作层面–6个投标工作要素•招标文件、背景信息、厂商控制•商务材料、技术方案、工作文档–4种要素间的相互作用•招标文件的指导作用、背景信息的参考作用•厂商信息的辅助作用、工作文档的控制作用–投标工作经验分享回顾50谢谢!

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