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1《电子商务概论》A卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．ERP是()A．供应链管理B．销售链管理C．企业资源规划D．人力资源管理2．电子商务产生的时代是()A．20世纪70年代B．20世纪80年代C．20世纪90年代D．21世纪初3．“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易”，下这个定义的是()A．联合国贸发组织（UNCTAD）B．全球信息基础设施委员会电子商务工作组C．世界贸易组织（WTO）D．IBM公司4．电子商务产生与发展的物质基础是()A．国际经济交往迅速发展B．国际经济结构不平衡C．信息网络技术迅速发展D．商业库存量不断增加5．将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是()A．交易主体B．交易对象C．使用网络的类型D．网络接入方式6．以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始”，这句话的含义是()A．Internet减少了产销距离B．Internet使中间环节增多，价格变贵C．Internet减少了就业机会D．Internet破坏了正常的商业运作7．在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是()A．OSIB．SETC．FTPD．HTTP8．EDI编码原则之一是()A．唯一性B．快速性C．安全性D．现实性9．EDI与MHS互联，是利用MHS何种功能实现EDI报文的完善传递的？()A．地址功能和文电传输服务功能B．准确和快捷功能C．存储和翻译功能D．安全和认证功能10．电子商务的框架可以分为三个层次，即基础设施、支柱及应用，下列不属于．．．电子商务应用的是()A．电子商店B．电子交易所2C．网上聊天D．电子招投标11．决定电子商务系统结构多样化的是()A．网络技术的多样性B．商务活动的多样性C．消费者需求的多样性D．构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性12．在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单的机构是()A．客户中心B．物流中心C．信用卡公司D．认证中心13．电子商务模式是指()A．使用网络信息技术的商务模式B．企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C．对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D．体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划14．电子商务的生产模式是()A．大规模生产B．大规模定制C．先生产后销售D．先销售后生产15．网络广告的作用机制是()A．基于印象的联想型劝诱机制B．基于信息的理性说服机制C．基于Internet的快捷机制D．基于CA技术的安全机制16．顾客价值二八法是指()A．20%的客户购买80%的货物B．20%的客户提供80%的利润C．20%是VIP客户，80%是忠诚客户D．20%是主要客户，80%是小客户17．射频技术RF（RadioFrequency）的基本原理是()A．RF标签B．电磁理论C．光学理论D．地理模型分析方法18．电子商务物流与传统物流的区别之一是()A．运输功能B．搬运功能C．包装功能D．网络化19．认证中心（CA）的核心功能是()A．信息加密B．发放和管理数字证书C．网上交易D．制定和实施信息安全标准20．凯萨公司是美国最大的医疗机构，该公司投资电子商务，建立各种基于万维网的系统。下列应用中，属于B2C电子商务模式的是()A．一套电子采购系统加快了装运速度、减少库存，并降低了成本B．凯萨公司的内联网允许医生和其他雇员以电子化方式订购补给品、设备和服务C．凯萨公司内联网有一项功能可以查询医生给每个病人开的药方3D．凯萨公司网站允许病人通过因特网和电子邮件向公司雇员预定或查询门诊时间二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．电子商务可以根据不同标准进行分类，依据使用网络类型划分的电子商务有()A．EDI电子商务B．Internet电子商务C．Intranet电子商务D．移动电子商务E．语音电子商务22．电子商务是一个系统，由系统决定的电子商务的特点有()A．集成性B．协调性C．可拓展性D．减少库存E．降低成本23．电子商务系统主体要素有()A．消费者B．企业C．政府D．接入服务提供商（IAP）E．应用服务系统服务商（ASP）24．B2B的细分模式有()A．卖方集中模式B．买方集中模式C．网上、第三方市场交易模式D．英式拍卖方式E．荷兰式拍卖方式25．电子商务物流的特征包括()A．信息化B．网络化C．社会化D．现代化E．柔性化三、简答题（每小题6分，共30分）26．电子商务产品的类型有哪些？电子商务产品的发展趋势是什么？27．客户关系管理包括哪些要素？428．简述由工作流程决定的EDI工作方式。29．简述传统营销和网络营销有何不同。30．列举四种电子商务市场定价策略并加以说明。四、论述题（每小题12分，共24分）31．Web2.0是网络运用的新时代，网络成为新的平台，内容因为每个使用者的产业而产生，形成了丰富多彩的世界。博客营销则成为Web2.0时代创新性的营销方式。请回答：（1）Web2.0的核心思想是什么？列举其主要应用形式。（2）分析博客营销的优势，并阐述其赢利模式。532．中国C2C市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。假如百度这样一个以搜索为主的公司进军C2C，请你给百度提供帮助：（1）用SWOT工具分析百度进军C2C的战略；（2）在分析的基础上给出你对百度的建议。6五、材料题（本题16分）33．Dell的网上直销策略戴尔是世界上最早实施电子商务网上直销的电脑公司。戴尔在最初实施电子商务网上直销战略是在Internet刚开始发展阶段，PC机也刚刚进入人们的生活。当时美国最大的电脑生产厂家要数苹果和IBM了，他们都应用的是传统的销售模式，戴尔的网上直销模式给人以新的购买方式。戴尔也凭借自己的创新营销模式很快又一家小公司变为全球最大的电脑销售公司。据2003年1月24日IDC公布的全球2002年第四季度PC零售排行榜的数据显示，戴尔公司在台式机市场占据15.8%的市场份额，排名全球第一，这是戴尔首季超过竞争对手HP，一跃成为台式电脑的领头羊。在DELL公司2005财年第四财季中，戴尔全线产品及服务均取得强劲增长；营业额、出货量、营业利润及现金流同创公司历史新纪录，从而使整个财政年度销售业绩再次攀升，达到了492亿美元。2006年3月22日，戴尔公司董事长MichaelDell表示，在亚洲市场快速发展的推动下，戴尔预计今年产品销售增长将好于业界平均水平。戴尔的首席执行官罗林斯表示，在2009年，戴尔的销售收入可能达到900亿美元。Dell成功的重要因素是：对客户的高度重视。它从消费者的购买行为入手，充分了解消费者的购买习惯，掌握其在网上的活动规律，并由此制定的销售模式——直销就应运而生了。戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。戴尔公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式——这也正是我们研究它的最重要的原因之一。其直销的渠道包括电话和网络。我们在此将分析网络消费者的购买行为对Dell网上直销的影响力及重要性。(1)戴尔的营销创新在于什么地方，这种方式有哪些优点？(2)由于网络这个虚拟市场具有的特点，Dell电脑应该采用怎样的网络营销定价方法？为什么？(3)用波特竞争战略理论分析Dell公司竞争优势。(4)如果你是一名消费者，在Dell网上商店里定制并选购电脑，请简述购物的过程。7《电子商务概论》B卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．企业资源计划的英文缩写是()A．MAPB．ERPC．SCMD．CDM2．电子商务产生的时代是()A．20世纪70年代B．20世纪80年代C．20世纪90年代D．21世纪初3．电子商务产生的客观原因是()A．国际经济交往迅速发展B．国际经济结构不平衡C．直销渠道扩大D．商业库存增加4．将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是()A．交易对象B．交易主体C．使用网络的类型D．网络接入方式5．梅特卡夫定律是指()A．每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时成本相应减少B．任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品C．网络的价值等于网络节点数的平方D．它描述了一种从领先到进一步领先的趋势6．在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是()A．OSIB．HTTPC．FTPD．SET7．EDI编码原则之一是()A．唯一性B．快速性C．安全性D．现实性8．我们通常说的EDI标准就是()A．UN/EDIFACTB．ANSIX.12C．ISO/IECD．ISDN9．EDI与MHS互联，是利用MHS何种功能实现EDI报文的完善传递的？()A．地址功能和文电传输服务功能B．准确和快捷功能C．存储和翻译功能D．安全和认证功能10．下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是()A．E–cashB．ITCARDC．SWOTD．CREDTACARD11．电子商务系统与其他商务系统的根本区别是()A．利用信息网络技术全面实现电子交易8B．实现更广泛的交易C．实现更自由的交易D．实现更便捷的交易12．决定电子商务系统结构多样化的是()A．网络技术的多样性B．商务活动的多样性C．构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性D．消费者需求的多样性13．在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单的机构是()A．客户中心B．认证中心C．物流中心D．信用卡公司14．电子商务模式是指()A．对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述B．企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C．体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划D．使用网络信息技术的商务模式15．电子商务的生产模式是()A．大规模生产B．大规模定制C．先生产后销售D．先销售后生产16．网络广告的作用机制是()A．基于印象的联想型劝诱机制B．基于信息的理性说服机制C．基于Internet的快捷机制D．基于CA技术的安全机制17．顾客价值二八法是指()A．20%是VIP客户，80%是忠诚客户B．20%是主要客户，80%是小客户C．20%的客户提供80%的利润D．20%的客户购买80%的货物18．电子商务采购常采用的电子商务模式是()A．B2B和B2GB．B2B和C2CC．B2B和B2CD．B2B和C2B19．不属于．．．GPS（GlobalPositioningSystem，全球定位系统）在物流领域的应用的是()A．汽车自定位、跟踪系统B．铁路运输管理C．航路导航和监测D．捕捉订单数据20．电子商务物流与传统物流的区别之一是()A．运输功能B．搬运功能C．包装功能D．网络化二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题9后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．电子商务可以根据不同标准进行分类，依据电子商务主体划分的电子商务有()A．B2BB．B2CC．B2GD．移动电子商务E．语音电子商务22．可以通过完全电子商务来完成交易活动的产品有()A．五金工具B．房地产C．家用电器产品D．金融产品E．计算机软件产品23．Web2.0