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-1-西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷学号：1510812423017姓名：王立明层次：本科类别：网教专业：行政管理2015年12月课程名称【编号】：电子政务【0712】A卷题号一二三四五总分评卷人得分（横线以下为答题区）一简答题1．政府对公民的电子政务（G2C）的内容有哪些？答：G2C电子政务是指政府(Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。G2C即政府对公众的电子政务作为电子政务的一个重要组成内容，是通过电子网络系统为公民提供各种服务，它可以提高政府工作的透明度，有利于公民参与和有效监督，促进公务员廉洁自律，在现代日新月异的社会中，正在受到政府和公民的高度重视和参与，而G2C即政府对公众的电子政务也在不断发展和完善。目前各国推行G2C电子政务的重要目的就是提升政府的服务效率，并通过网络实现服务创新，从管制型政府向服务型转变，这也是政府职能发展的一种总趋势。2我国电子政务系统规划的误区和主要问题有哪些？答：（1）对电子政务本质及其全局性、创新性和风险性认识不足；（2）过于关注部门利益；（3）基础设施建设落后；（4）缺乏整体规划；（5）投资渠道单一；（6）政务规划过弱，技术规划过强；（7）目标庞大、模糊，概念性和普遍原理性的味道较浓；（8）规划轻率。二、论述题论述电子化公共服务的特性。答：1、网络化：服务平台的网络化是最为直接和明显的变化，网络系统成为主要的服务平台2、需求导向：以公众需求为导向—政府开展公共服务电子化的指导原则和最高宗旨，以公众需求为导向的服务理念。3、全天侯：无**的服务时间，开始了每周七天全天24小时服务突破。4、跨地域：无**的服务地点，通过电子化使政府公共服务可以通过电子化的方式不受地域**。5、互动：使公共服务的方式由单向变为双向，由一方主动变为双方互动的服务方式。6、透明：服务事项的开展更加透明。7、整合：服务内容整合在一起，政府公共服务的整体性，连贯怀和一致性得到了提升。8、公开：政府服务的更加公开，服务程序、结果和有关信息公布于众。9、优化：体现在服务流程的优化。一个简化，二是规范化。10、高效：高效意味着服务成本的降低和服务收益的提高。\-2-