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徐州工程学院试卷《管理学原理》试卷第1页共5页徐州工程学院试卷2008—2009学年第1学期课程名称管理学原理试卷类型A考试形式闭卷考试时间100分钟命题人2008年12月18日使用班级08管理学院本科统用教研室主任2008年12月18日教学院长2008年12月18日姓名班级学号一、单项选择题（共20小题，每题2分，共计40分）1．对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B.首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能2．为了确保旅客和货物列车顺利的到达目的地，铁路调度指挥人员发挥着重要作用，他们每天要对自己所管辖范围内客货运输业务做出全面的规划安排；向车站值班人员传达日班计划，并听取他们的意见；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车正点到达目的地；对下属人员进行绩效的考评等，这些工作所反映的组织职能分别是：A.计划职能、领导职能、控制职能、组织职能B.计划职能、组织职能、领导职能、控制职能C.全部都是领导职能D.全部都是组织职能3．下图是波特的企业价值链模型中，①处应填入的是：A.产品开发B.技术开发C.市场开发D.战略研究4．管理学理论的构建者法约尔是：A.B.C.英国人D.德国人5．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。下列观点最有说服力的是：A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B.现实管理决策中常常管理者无法确定最优方案题号一二三四五六七八总分总分4010202010100得分徐州工程学院试卷《管理学原理》试卷第2页共5页C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求次D.追求最优方案是需要成本的，常常会由于代价太高而最终得不偿失6．当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到：“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B.“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划D.变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划7．W公司有三级管理层：公司总部、12个产品部和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革的方案，请选出你认为最可行的方案。（提示：管理幅度）A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的公司总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理8．刘尚是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最根本原因？A.该公司在组织设计上采取了职能型结构B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则9．某公司总经理安排办公室主任去签署一项商务谈判合同，结果由于助手工作中的独断专行，致使谈判失败。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B.主任既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若主任又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D公司总经理已将此事委托给主任，所以，对谈判的失败完全没有责任10．吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司最近仓库失窃的事情。根据这种情况，你认为吴总领导类型是：A.集权式领导者B.民主式领导者C.战略型领导者D.变革型领导者11．某机械集团产品开发部刘部长对新来工作的王技术员说：“请你介绍一下你的工作经历和技术研究情况，还有你的兴趣，我们会结合市场的需要和公司的任务为你安排合适的技术开发工作。”从刘主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？A.5.5中间型B.9.9团队型C.1.9俱乐部型D.9.1任务型12．王先生是某公司的一名资深技术人员，被提拔为技术部经理。考虑到目前部门人才济济，他采取了较为严厉的管理方式。根据菲德勒模型，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？A.技术部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.技术部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强C.技术部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱徐州工程学院试卷《管理学原理》试卷第3页共5页D.技术部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强13．在马斯洛的需求层次论中，主导需求不包含下列哪一种意思？A.对当前行为具有最大影响的需求B.考虑最多的需求C.对个人来讲具有最重要意义的需求D.社会中大多数人普遍具有的需求14．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?A.这位老板在搞平均主义B.这位老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.这位老板对员工的激励已经失去控制15．李宁最近作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小李十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论16．麦格雷戈提出的X理论和Y理论在管理学界一直影响很大。有人为了比较、验证这两种理论的效果，选择了两家工厂和两家研究所进行试验，所观察到的试验效果如下表所示。请根据管理理论并结合试验结果做出正确的结论。两个工厂比较两个研究所比较运用X理论效果好效果差运用Y理论效果差效果好A.X理论和Y理论各有其自身的特点和应用价值，不能简单地对其效果好坏下结论。B.工厂的管理适用X理论，不能用Y理论；研究所适用Y理论，不能用X理论。C.对于领导受教育程度较低的人群，X理论的运用效果优于Y理论；在领导对象为高知识水平群体的环境中，Y理论的运用效果则优于X理论。D.信息太少，尚无法做出判断。17．信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：A.轮式沟通网络B.链式沟通网络C.环式沟通网络D.Y式沟通网络18．人际沟通中会受到各种“噪声”的影响，现实存在的噪声可能在什么环节产生干扰？A.沟通的各个过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程19．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：A.均为事前控制B.均为事后控制C.①事前控制，②实时控制，③、④事后控制徐州工程学院试卷《管理学原理》试卷第4页共5页D.①、②事前控制，③、④事后控制20．某企业投资建设一个饮料厂，初始投资为1200万，生产每瓶饮料需要3元变动成本，为了实现一年内盈利300万元的目标，预计第一年销量为500万瓶的市场份额情况下，问定价多少（每瓶单价）才能完成目标？A.3元B.5元C.6元D.12元二、名词解释题（共5小题，每题2分，共计10分）1．管理2．组织文化3．计划4．控制5．管理创新三、简答题（共5小题，每题4分，共计20分。要求：简单回答要点即可。）1．人际关系学说的基本内容是什么？2．目标管理的优点是什么？3．分权的标志有哪些？4．谢恩的四种人性假设是什么？5．控制过程中，偏差产生的原因有哪些？四、论述题（共2小题，每题10分，共计20分）1．某地为满足某种产品的市场需求，拟规划建厂，提出三个方案：（1）新建大型厂，需投资300万元。据初步统计，销路好时每年可获利100万元，销路不好时每年亏损20万元，经营期限为10年。（2）新建中型厂，投资140万元。在未来10年内，销路好时每年可获利40万元，销路不好时每年仍可获利30万元。（3）新建小型厂，投资100万元。10年内，销路好时平均每年获利50万，销路不好的情况下10年内的平均亏损为10万元。其中，市场销售形势预测是产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。根据建厂时的固定投资和获利情况，请使用决策树法进行决策。2．论述弗鲁姆的期望理论。五、案例分析题。下面是两个案例，请任意选择一个案例进行分析答题。（共1小题，每题10分，共计10分）1.王林生是大地实业公司的会计部主管。20年前，他刚刚加入公司时，公司会计部就他一个人，要承担整个公司的会计工作，而现在会计部里已经有了8名雇员。他对公司忠心耿耿，努力肯干，但又事必躬亲，什么事情都喜欢自己动手去做，而不愿将更多的职责分派给他的下属。然而最近几年，许多基层主管针对会计部的抱怨越来越多，会计部的工作似乎在僵局中越陷越深。一些部门要获取最新数据时，常常延误，尽管提出了批评，但这类现象仍有增无减，在工资单和会计记录中也出现了大量的错误。公司总裁付新生意识到会计部中许多问题的症结在于王林生。付新生有时会督促王林生向下属分派职责，多向下属授权。同时，付新生也努力向王林生强调新程序的必要徐州工程学院试卷《管理学原理》试卷第5页共5页和听取下属的新观点的重要性。但是王林生却不以为然，也没有采取任何改进措施。与此同时，会计部的工作越来越糟糕。付新生不得不考虑采取对策了。王林生已经60岁了，而且是他亲密的朋友，该不该解雇他呢？付总犹豫了。问题：（1）什么是集权？过度集权的弊病是什么？（5分）（2）你认为付总裁应该采取何种措施解决会计部的问题？（5分）2.某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导，全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论，出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变型。不符合工程质量要求的，要坚决返工，罚款;不按期完成任务的扣发奖金;在工作中相互打闹，损坏工具，浪费工料，出工不出力，偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评，处罚。一些人对张总的这种不讲情面，近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低，自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去。于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管教