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国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：企业培训中的问题及如何有效的解决姓名：xxx身份证号：xxxx准考证号：所在省市：安徽省合肥市所在单位：企业培训中的问题及如何有效的解决张伟琴安徽省大地园林工程有限公司摘要：本文主要关注了企业培训中培训没有达到预期效果的五个原因，主要有企业培训与员工需求严重脱节；培训层次不清；培训没有评估，使培训往往流于形式；缺乏对培训师的培训；培训制度不完善等，并对这些问题提出相应解决对策。有效的企业培训,其实是一种“能量”采集、传输、倍增放大从而提升企业整体活力的过程。关键词：企业培训、问题、有效解决近年来，随着社会上商业竞争的加剧，企业越来越认识到人才的重要和学习的重要。人是一个企业最重要的资产，不断提升员工素质，满足职位对员工技能的要求是创建一个学习型企业、在市场竞争中利于不败之地的法宝。所以，“培训”成为了很多企业实现目标的有利帮手作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训在企业人力资源管理工作中具有极为重要的地位和作用。但是，在企业实际的经营过程中，培训工作总是会存在不足，本文主要就企业培训工作中容易发生的五个问题及其对策作一浅析。一、企业培训工作中容易发生的主要问题（一）公司对于培训不够重视，培训和需求严重脱节，培训工作缺什么补什么，管理人员忙于补缺补差。在公司里面，经常可以发现这样的现象：经营者一方面高喊培训员工如何重要，另一方面培训又被置于次要位置。例如：在公司培训中老员工总是以自己经验丰富，管理人员常常以工作很忙为借口不参加培训，企业培训常常安排在下班以后的时间进行，部门主要管理人员更注重培训的计划上报而疏于对培训过程的监管，企业对培训的投入有限，很多企业并没有正式的培训教室和场地，基本的培训设施如白板、投影仪、电脑等都不能配齐。显然，培训的重要性在企业里面常常挂在喊口号的层面上，在实际工作中并没有成为公司运作的真正有效助手和工具。（二）缺乏对培训的规划，造成培训存在滞后性。一般而言，企业员工培训规划可分为长期规划、中期规划和短期规划，它们之间是一种从属的包含关系。长期培训规划是根据企业的长期发展战略勾画出来的培训框架，中期培训规划是以长期发展中的某一阶段需要为基础的，而短期规划则是对中期培训规划的具体落实。但是在实际工作中，很多培训计划存在临时敲定的情况，这些培训主要是由于公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下临时安排的。比如，当企业发生了安全操作事故的时候，企业便会突击安全方面的培训，但是当培训完成以后，便会感觉有如完成一项任务，没有后续的效果检查及温故知新，更没有对新员工的补缺补漏。这是个普遍的问题，我们的培训产生缘由总是由于公司出了问题时，管理层才匆匆决策要求推出公司员工培训，而培训的内容也总是围绕相应问题所提出某些看起来是最迫切的需求。实际上，这是一种非常被动的模式，是一种典型的问题发生－要求培训的问题驱动模式，很少有管理者冷静的考虑：公司究竟需要培训什么，为什么每次培训都只是充当马后炮？（三）对培训效果疏于检查，使培训往往流于形式；在企业的培训过程中，企业的管理者往往会比较重视培训计划的上报，但是对于培训过程中的一些事情却关注度不够，比如：培训计划上报后，培训师有无就这个培训课题准备好相应的培训资料，这份培训资料是否切合本企业的现行状况，培训前的准备工作完成的怎么样，培训结束后，有没有统计培训的到课情况，针对未到课的学院有无相应的不就措施，培训后，相应的问题员工掌握情况该如何去了解，有没有人在实际工作中进行检查等等问题，这些环节中的任何一个都会对我们的培训效果造成影响，使培训走走过场，流于形式。（四）缺乏对培训师的培训培训师是培训的执行者。在很多企业中，培训师都是由一些管理人员或优秀的员工兼任的，很多人并未接受过一名培训师在培训过程中应该要做哪些事情，应该注意哪些问题，如何更好的提高培训效果之类的培训。他们往往只是按照自己的理解，按照自己的操作经验对所培训的人员进行讲解，在这一过程中，很多培训师本身不良的习惯或想法也会被学员学到，或者有的培训师存在“教会徒弟，饿死师傅”的思想，培训别人时往往留有一手，长期下来，必然会对企业人才的培养产生很大的影响。此外，还存在某些培训课程主要依赖于某位培训师，类似于市场容易依赖于某些大客户销售人员一样，当某个培训师走了以后，某种体系的课程可能就无法正常开启和继续下去。（五）培训制度不完善培训制度对于培训体系的完整性和培训效果延续性有着重要意义。主要制度不完善主要表现在以下几个方面：没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和培训指导教材，甚至连培训师也是临时选择的。一旦遇到企业的其它活动，首先让路的就是培训。没有规范的制度就没有规范的培训，为数众多的企业在培训过程中未形成规范的培训制度。二、对于企业培训中存在问题的相应解决对策针对以上我们提出的关于企业培训存在的几点问题，我们可以考虑从以下几个方面来着手解决。（一）用心做好企业培训需求分析，并把企业需求和相应的培训收益分析二者有效结合。培训需求分析是保证企业培训具备相应有效性的必要手段，科学的培训需求分析能够从企业发展整体利益，部门利益以及员工个人具体情况几个角度来作出客观评估，并根据相应的实际评估结果提供给企业相应的建议。企业在应用需求分析的时候必须秉承实事求是客观公正的态度进行。对于企业中发生的大大小小事情，必须对症下葯，是属于企业管理的问题，就由相应的管理者承担解决，如果确实由于企业培训不足导致某些普遍性的不好的现象发生，企业必须尽快建立有针对性的培训予以解决。但是我们必须注意的另外一个方面就是，对于知识和技能等内容的传递途径有很多，比如导师制也是一种非常良好的手段，所以也不能言必称集中性课堂培训，这样容易导致公司运作成本大量上升。（二）围绕企业的发展战略和目标，制定整体的培训体系。企业的人力资源部门需要围绕企业的发展战略和目标，制定整体的培训体系。以酒店行业为例，如果企业是以发展联号经营为目标，作为培训部门就需要制定一套完整的培训资料，虽然各分店会存在一些具体情况的差异，但是很多部门的操作流程是稳定不变的，对于这样的操作流程，我们就需要把它固定下来，沿严格要求各分店按照这样的标准进行操作，以达到相同的服务质量，维护品牌的声誉。对于一些口头或文字不方便表达的操作，我们还可以通过照片、摄像的形式，形成统一的培训资料和指导教材，达到规范培训的目的。（三）加强对培训过程的监控，使培训效果得以落实企业在制定培训计划的时候就要考虑到培训对象、如何保障培训的到课率、检查培训结果的措施等问题。确定好培训对象以后，我们就可以根据培训对象的工作性质来制定培训时间，如安排在大家都有空的时候、将培训时间按照出勤时间来计算以激励大家参与、同一培训多做几场以确保员工都能参加、对于“漏网之鱼”开小灶来弥补等等。在培训结束后，我们还需要结合日常的工作检查员工对培训课程的掌握情况，可以通过观察、提问、实操等等方式进行检查，对于不合格的员工再次“回炉重造”，以达到我们想要的培训效果为目的。（四）加强对培训师的培训培训师的水平对于培训效果有着直接的影响。企业可以制定相应的政策对兼职的培训师进行物质奖励或是在评优活动、企业福利中，培训师有着优先权，以此来激励培训师，不仅让他们有着很强的荣誉感，更能自觉的不断提升自己。企业还可以针对自身从事的不同行业，通过让培训师同行学习，请外教上课，或参加一些课外学习课程等形式不断提升培训师的知识和眼界。（五）培训制度的完善培训需求的诊断分析制度.诊断项目包括工作任务、工作责任、任职条件、督导和组织关系及公司企业文化确定培训对象。包括分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。确定培训目标。包括培训目标层次分析，培训目的的可行性检查，培训目标的订立。三、小结培训工作是人力资源管理工作中重要的一部分，从整个人力资源管理来看，人力资源是做人的工作。培训作为企业一项极为重要的活动，其有效性的发挥不仅仅有利于企业人才素质的提高，也与企业人力资源培训机制的建设紧密相连，关系着整个企业长期、稳定的发展。现代企业需要树立“现代培训”理念，才能真正发挥出培训效果。参考文献：（1）刘光，企业培训的问题和对策，，2006年11月1日（2）迟铁峰，企业培训工作中存在的25个问题，，2001年11月10日（3）：（菲利普斯（Phillips，J.J.）等著，张少林，李洁译汕《如何评估培训效果》