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2011年员工满意度调查意见分析报告根据管理体系要求，为检测管理体系是否正常运行，2011年6-8月对元济公司全厂员工进行了关于职业健康安全方面的满意度调查，共发放调查表1131份，收回调查表970份。经统计，1-11项综合平均非常满意者为126人，占总数的14%（比2010年增长1%）；比较满意者527人，占总数的57%（比2010年增长1%）；不满意者268人，占总数的29%（比2010年下降2%）。第十二项具体意见和建议资料如下：2011年员工满意状况调查统计表（元济）序号类别意见或建议人次备注1工资3332福利2293工作环境1934餐厅1445浴室976工装877查体798劳保659工作时间3110工作强度1111其他812培训513小区环境414休假215工作时间1合计1289（2010年2069人次）经研究分析，第12项的具体建议与意见中与管理体系运行关系密切的有四项：餐厅（工作餐）、查体、劳保、工伤火警只罚不奖。具体分析：一．餐厅：主要是工作餐质量要求提高，公司已于8月份起调整中、夜班餐费标准，由原来的3.5元和1.8元提高到5元和2.7元。二．查体：主要是希望增加查体项目、工种和次数，提高查体质量。针对查体项目的增加，经核实总务处，已将《职业危害分类目录》重新发往车间，由各车间重新统计上报后，经研究所报项目遵循法律法规的一致性，暂维持原有职业病项目。三．劳保：织场这方面意见最多，有42人，内容为劳保用品不及时，建议多发劳保用品，提高质量。追踪织场请购发放记录，是否有迟发情况，关于质量有无直接反馈。结果：经向织场劳保发放人张桂青了解，每月总务处及时发放劳保用品，防尘口罩（每人两个）、卫生纸（男一个女两个）、肥皂（每人半块）、手套（分工序）、耳塞（每人一个），有员工签收记录。其到总务处领取时进行检查，个别质量不好可退换，总务将退回厂家，发放时间有可能由于节假日会迟发3-5天；关于质量方面，除一两个人说卫生纸掉沫和肥皂不是雕牌外，没有其他方面投诉，都比较满意。四．工伤火警只罚不奖：经了解安委会相关人员，为警示大家尽量避免发生工伤、火警，按ZYAG324火灾责任处理、ZYAG325工伤责任处理办法采取扣分的形式考核，平均每年总扣分相当于约一千元人民币。通过此次满意度调查，了解到由于4月份员工涨工资315元/人，涨幅达22%，关于工资的意见由575人次下降为332人次，比上年下降42%；花费三百万元安装水冷机，改善工作环境，工作环境的意见由467人下降为197人次，比上年下降57%。除去成衣场搬走影响意见的减少因素，总体各项均呈下降趋势。可以得出总体结论，管理体系合理、持续正常运行。员工满意调查主要是为了监视和测量公司现有职业健康安全绩效满意状况报告只要写明：调查目的、调查方式、回收情况、主要反应问题、主要问题解决措施，最后附上统计表就行啦注意：职业健康安全主要反映在：体检、劳保（不单为一般劳保用品，主要为特种劳保用品）、工作环境、工作强度、工作时间上。以上为个人建议，仅供参考。