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2010深圳市导游人员继续教育培训试卷单位：姓名：电话:一、填空题1、是岭南诗派的开山鼻祖，有“一代词宗”之称。2、在我国，旅游饭店申请星级酒店经批复后，享有年有效的星级及标志使用权。3、一名中国公民在美国旅游时丢失了护照和签证。他应该到申请补办新护照或临时证件。4、2010年广州亚运会五种吉祥物的名字分别是、、、、。5、市素有“西江明珠”、“岭南名郡”和“中国砚都”之称。6、类型的建筑是北方合院式传统民居的典型形式。7、“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”这句诗是形容的美丽景色。8、《导游人员管理实施办法》规定，导游人员一次被扣6分的，应给予的处分。9、俗称“金不换”，有“补药第一”之誉。10、在野外遇险，若用信号镜求救，国际惯例做法是每分钟闪动次，停歇一分钟，然后重复发出信号。11、开斋节是教的主要节日。12、在我国少数民族中，“散居全国、分布最广”的是族。13、我国朝开始，封建统治者通过科举考试选拔官吏。14、国佛教四大名山中，山是唯一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教圣地。15、中国最早成立的旅行社是旅行社。16、时期，岭南地区在陶器制作上普遍有了轮制的几何印纹硬陶，并出现了釉陶和原始瓷。17、“满汉全席”、“全羊宴”及“千叟宴”等筵席是朝宫廷菜的代表。18、在中国四大名楼中，立有“四绝碑”。19、是中国大陆第一家野生动物园。20、有“大自然艺术之宫”美誉的是。21、依据《旅行社条例》，经营国内、入境和出境旅游业务的旅行社，应当存入人民币的质量保证金。22、是“我国第一部地域性物产志，也是迄今可见的南海郡人第一部学术著作”。23、在广东省的城市中，被誉为“中国第一个温泉之乡”的是市。24、古城具有“城中道路网不规则、没有森严城墙”的突出特点。25、位居苏州四大园林之首。26、我国四大名绣中，金银线垫绣是具有特色的技法之一。27、是我国现存规模最大的皇家园林。28、珠三角中海洋面积和海岛面积最大、岛屿最多、海岸线最长的城市是。29、“平面布局基本上是纵方向发展，三间两廊，左右对称”形容的是。30、我国最大的火山堰塞湖是。31、我国有“道观之祖”的称誉。32、领导了海陆丰一带的农民运动，并建立了中国第一个苏维埃政权33、依据《国内航空运输承运人赔偿限额规定》，国内航空运输承运人对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额为人民币。34、在1838年12月12日，由主持禁烟，在十三行商馆的广场上处绞烟贩。35、在中国沿海伊斯兰教四大古寺中，是规模最大、建筑艺术最高的古寺。36、《枫鹰图轴》、《雄狮》是岭南画派作家的代表作品。37、山是我国五岳中唯一以“自然与文化双重遗产”的名誉列入《世界遗产名录》的。38、俗谚有“无丑不成戏”、“无技不成丑”等说法。在广东地方戏剧中，剧种的丑角表演最有特色。39、“唐卡”和“热贡艺术”为族所特有。40、大运会的领导机构是，总部设在比利时首都布鲁塞尔，现任主席是美国人乔治·基里安。41、参加大运会的选手资格有三个要求，一是；二是18至28之间的青年；三是只限在校大学生和毕业不超过两年的大学生。42、2011年深圳大运会设24个大项，金牌总数为块。43、璀璨的水晶石大运中心将是深圳举办第26届世界大学生运动会的主赛场。整个大运中心的设计创意来源于中国文化中的“、、”传统元素。44、深圳大运会的会徽是“”，主题口号是“Starthere”，吉祥物是UU，核心图形的名称为“欢聚”，奖牌简称“海之心”，火炬造型是“虹”。45、在长途行车中，为了避免司机打瞌睡，导游人员应该。46、张家界景区的主要特点是。47、我国古代曾经出现过以和郑和为代表的公务旅行。48、依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为元人民币。49、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处元以下的罚款。50、境外用银联卡，走银联网络刷卡消费或ATM取款：无需支付不等的货币转换费，刷卡扣账，避免多次，ATM取款手续费相对较低，境外消费，成本低，还有机会享受银联优惠活动。51、一次事故造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10万至100万元者（含10万元者），属于级别的安全事故。52、依据《旅行社条例》的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入元的质量保证金。53、如果一名美籍华人在广州丢失了护照，导游应该协助这个美籍华人到申请补办新护照或临时证件。54、在广东省的21个地级市中，市被称为“中国第一侨乡”。55、一名游客嫌饭菜不合口味，要求单独用餐。导游人员应该。56、毛泽东曾用“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”来赞誉革命家。57、第16届广州亚运会举办的时间是。58、在第16届亚运会吉祥物中，吉祥物着色为黄色，象征主办城市“穗城”。59、是欣赏雾凇最理想的城市。60、国际通用的火光求救信号是。61、为预防高原反应，导游应该提醒游客。62、合同当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大。这是《合同法》规定的对方当事人的义务。63、广州是中国第个取得亚运会主办权的城市。64、广州解放的时间是。65、2010年广州亚运会共设有3个分赛区。这三个赛区分别在、、。66、在广东远古文化遗址中，出现了彩陶。67、在第16届亚运会吉祥物中，象征白云山,着色为绿色。68、境外用银联卡，走银联网络刷卡消费或ATM取款：结算，无需还款；无需办理新卡，国内日常使用的带的银行卡几乎都可在境外使用；享受客服电话，部分国家提供方便操作中文界面。69、《食品安全法》的规定，生产不符合食品安全标准或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者消费者要求支付价款倍的赔偿金。70、“善于在盆地和河谷边缘开发绿洲，并开挖地下暗沟渠”的是族。71、导游人员未经旅行社委派私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务的，依据导游人员计分管理的相关规定被扣除分。72、在汽车发生故障或交通意外时，导游应该提醒司机。73、广州第16届亚运会的比赛项目共有项。74、在第16届亚运会吉祥物中，吉祥物象征绵延流淌的珠江,着色为蓝色。75、广东省的城防建筑中，堪称“世界建筑艺术博物馆”。76、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，铁路运输企业对每名铁路旅客自带行李的赔偿责任限额为元人民币。77、在瑶族地区流传的民间重要的历史文献是。78、《旅行社条例》，旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动含有淫秽、赌博、涉毒内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处的罚款。79、如果旅游车在行进途中发生地震，导游人员应该提醒司机。80、依据《消费者权益保护法》的规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。请问：增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的倍。81、《消费者权益保护法》的核心原则是。82、违反《食品安全法》的规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先承担责任。83、在第16届亚运会的吉祥物中，象征广州市的木棉花。84、旅游团到达某地后，如果一游客希望自己当地的亲友能随团活动，导游员应该。85、如果错接发生在同一旅行社应接的两个外国旅游团之间，正确处理的方法是。86、如果旅游过程中发生泥石流灾害，导游人员应该。87、一香港居民在广州旅游时丢失了来往内地通行证。他应该持旅行社开具的遗失证明到申请出境通行证。88、如果旅途中有游客心脏病突发，导游人员应该让游客。89、旅行社最主要的合同义务。90、一般旅游安全事故定义：。91、被誉为“世界第一座启闭式石桥”。92、改革开放以来，、、、四个城市被誉为广东“四小虎”。93、“中国南方石油城”之称。94、粤剧的声腔有、、三种。95、创立了禅宗南宗，并使佛教义理简单化、通俗化，使禅宗成为中国化最彻底的佛教宗派。96、王羲之的代表作《兰亭序》有称誉。97、双面绣最能体现的艺术特征。98、在藏族农业区，除过藏历年外最热闹的传统节日是。99、由于比较适合全国广大消费者口味，因此在白酒产品中所占比例最大。100、在明代，耶稣会士到中国后写的第一部中文书籍是。101、请列举三条我国目前已开通运营的高铁线路。、、。102、广东三大学宫中，是毛泽东同志主办农民运动讲习所旧址。103、在我国名茶中原名为“吓煞人香”。104、有茶圣之誉的陆羽是朝代的人。105、2010年广州亚运会志愿者服务口号是。106、请问一入境团即将离境，办好登机手续后，应该由向游客分发登机卡。107、根据《中华人民共和国护照法》规定，十六周岁以上的护照持有人，其普通护照的有效期为年。108、依据旅游饭店星级评定的有关规定，凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日内，不予恢复或重新评定星级。109、在广东省，市被誉为“举重之乡”、“龙舟之乡”、“游泳之乡”和“龙狮运动之乡”。110、请问我国古代宫殿布局的最高形式是。111、在宋代，是广州最早用于官方接待的外宾酒楼。112、在两宋移民潮中，中原移民南下首先选择的定居地是。113、请说出岭南画派中的“岭南三杰”是、、。114、岭南画派的著名画作《红棉图》的作者是。115、大约在距今年前后，广州地区的一些氏族和部落开始进入父系氏族社会。116、产于江苏南京，因锦纹如云而得名。117、能使园林突破自身的局限，使整个园景扩大延伸，将园内园外的景致连接。请问这是手法。118、在近代岭南盆景的三种风格中，附石树桩盆景的代表人物是市的。119、广东音乐形成于时期。120、黄酒中最名贵的越酒的出产地是。121、最大的南亚热带植物园是植物园。122、广州亚运主场馆设在。123、是最早在岭南办私学、传播中原文化的教育家之一，后人以“树木树人，功不可没”赞誉他。124、在广东的海洋旅游资源中，以“石奇美、水奇清、沙奇白著称，且被誉为“绿色翡翠”和“天赐白金堤”的是。125、广东最早、最著名的“岭南盆景之乡”在。126、在广东的城防建筑中，建筑因其形状酷似“燕尾钟”而被称为“钟城”。127、是我国林业部批准建立的第一家国际森林浴场。128、在广东省的著名泉水旅游资源中，有“仙泉世界”之称。129、在广东古建筑中，“使用大殿两侧减柱，并以四柱不到殿顶的方法来避雷防灾”的是。130、广州在年被正式确定为第十六届亚运会主办城市。131、广州于年被确定为申办2010年亚运会。132、2010年广州亚运会使用了个体育场馆。133、广州2010年亚残运会开幕时间是：和闭幕时间是。134、广州2010年亚残运动会的比赛项目有大项。135、是我国第一个自然保护区。136、广州2010年亚残运动会的口号是。137、广州亚运会的会徽采用的主要元素是。138、赶年、六月六等是的传统节日。139、境外用银联卡，走银联网络刷卡消费或ATM取款：避免携带，保障和安全；提供，保障和安全。140、人们称唐朝吴道子为百世画圣，是他的传世杰作。二、思考题1、在与外宾的交往时候,你认为应把握哪些原则?2、请描述你在导游讲解时的一些心理状态?(不同团队相同及不同的心理状态)3、谈谈你对导游服务礼仪重要性的认识?