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MTP中层管理技能提升训练课程背景：盖洛普公司著名的Q12调研中显示：离职人员中有50%以上的人员离职都是因为上司的原因。因而衍生出一句经典的结论：加入公司，离开经理。我们必须彻底解决“进人看公司，走人看上司”的管理困境，使得公司管理进入一个有序而有效的顺畅状态，提升人的资源性，资本性，功能性，使公司的所有管理人员都能成为企业发展的推手!MTP(ManagementTrainingProgram)源于美国的一套实战性管理培训课程，由美国空军在第二次世界大战期间发展完成，战后美军占领日本，为训练其在日本基地址管理阶层，逐于1950年后引进日本。此项课程经日本产业训练协会推广，是日本产业界最普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。课程目标：1、了解管理人员应有的正确观念和心态以及角色定位；2、掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；3、学习有效授权、激励的技巧与方法；4、掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；5、协调部门的关系、建立高绩效团队；6、找到指导和培育部属的有效方法；7、掌握时间运筹方法，提高工作效率；8、切实提高管理人员的领导力；课程时间：3-4天，6小时/天(课程的构成和内容，可根据受训企业及员工的具体情况，做针对性的调整)课程对象：企业中高层管理者、储备培养干部、候选晋升管理人员；管理专职人员、一线管理人员、直线经理；需要提升管理能力的相关职场人士等。课程形式：现场讲授、小组讨论；互动交流、案例分享、情景分析、角色体验、实操练习等。课程大纲：第一讲：管理的基本认知一、管理的概述1.什么是管理2.有关管理的理论3.管理的层次及其技能【课程中间，互动讨论】管理到底是管人还是管事，抑或是管人+管事?二、组织效能与角色认知1.企业目标和赢利模式2.组织的形成与结构划分3.管理者的定位与角色认知【课程中间，认知拓展】人才的冰山素质模型管理者的角色转换【课程中间，头脑风暴】当官的嘴与当兵的腿?第二讲：自我管理一、管理者的观念与心态1.成功定理与冰山理论2.管理者的心态培养3.成功管理者的好习惯4.职业经理人正确的观念与心态【课程中间，活动演练】心态决定命运?!二、时间管理1.时间管理的概念和误区2.时间盘点3.时间管理的原则【课程中间，案例分享】忙碌的一天4.时间管理的工具【课程中间，活动演练】要事第一法则生活平衡法则5.管理人员的高效省时之道【课程中间，互动讨论】三、压力管理1.管理者的压力源分析2.压力管理的原则3.如何疏解压力4.缓解压力的技巧(转移法、心理暗示法)【课程中间，案例分享】压力的有效应对第三讲：工作管理一、目标管理1.管理者对目标管理认识的误区2.目标的定义及目标管理的作用【课程中间，互动讨论】目标是什么?你有定目标的习惯吗?3.目标管理的理论由来与架构4.目标管理的两大类型及其选择方法5.设定目标的原则与标准6.设定目标的程序、形态与步骤【课程中间，互动讨论】你是如何设定自己的目标的?7.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人8.目标管理的绩效评估与应用二、计划、执行、控制、协调1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧2.PDCA管理循环3.计划的作用与方法【课程中间，头脑风暴】计划赶不上变化，要计划何用?4.计划的种类5.计划的制订6.计划制订的程序与要领7.如何排除影响执行力的因素8.控制过与不及及其影响9.控制的本质【课程中间，模拟体验】控制，控制，再控制!10.控制的形态与问题的种类11.控制时应掌握的原则12.工作协调要领13.透过整合进行协调三、绩效管理1.企业价值链管理【课程中间，互动讨论】为什么一定要搞绩效?2.绩效管理体系及发展过程3.绩效考核与绩效管理的区别4.绩效改进的步骤与方法5.绩效辅导与绩效面谈的误区与防范【课程中间，演练体验】当下属绩效不高时如何与下属进行面谈?第四讲：人员管理一、人际关系与有效沟通1.沟通认知【课程中间，视频分享】谁该对这个失败的沟通负责?2.有效沟通技巧精确表达技巧学会如何倾听适时发问技巧处理异议技巧【课程中间，视频分享】沟通不畅，真的会出人命啊?3.横向与纵向沟通4.如何与上司沟通5.如何与同事沟通6.如何与下属沟通二、培育与指导下属1.企业人力训练架构解析2.OJT的运用3.OJT的步骤4.OJT的注意事项三、有效授权1.什么是授权2.授权常见的两种错误倾向【课程中间，互动讨论】授权不授责，为什么?3.授权的四个原则4.如何确定授权的标准5.授权的四个阶段【课程中间，互动讨论】如何给予部属充分的做事灵活性?四、下属的激励技巧1.激励是什么2.技术型管理者如何有针对性的改善员工行为3.有关激励的理论4.多种多样的激励方法与手段五、高绩效团队的建设1.管理者带领下的团队特点解析2.了解团队运作——团队及团队角色3.提升团队效率——团队发展的各阶段4.设立团队——团队建设的原则5.感受团队的力量——建设高绩效团队6.团队文化与团队精神7.团队成员的有效激励第五讲：领导能力提升一、领导力1.管理与领导的区别2.管理者的五种权力运用侧重3.卓越领导应具备的核心素质4.建立优质领导力的四大技巧二、领导风格1.什么是领导风格2.不同的领导风格的差异解析3.管理人员的领导风格培养【课程中间，演练体验】领导风格的感悟【课程最后，互动讨论，提问答疑】【课程结束】