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12011年11月助理人力资源师真题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、《公民职业道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是（）。(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民(C)爱过为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造(D)爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、执业活动内在的道德准则是（）。(A)自警、自省、自律(B)忠诚、自律、勤奋(C)谨慎、慎独、创新(D)忠诚、审慎、勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法是（）。(A)建设法制社会，需要弱化道德同时还要强化法律(B)虽然道德与法律的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同(C)道德与法律在内容上存在部分重叠(D)在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是（）。（A）职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚（B）职业良心的取向是对老板负责（C）职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺（D）职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）。（A）人道主义（B）集体主义（C）实用主义（D）社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）。（A）职业环境（B）职业态度（C）职业薪酬（D）职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。（A）敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣（B）敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报（C）敬业就是埋头苦干、加班加点工作（D）敬业就是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）。（A）资源性（B）资质行（C）资本性（D）资历性（二）多项选择题（第9～16题）9、关于“平等待人”，正确的理解是（）。（A）尊重是平等待人的精髓（B）平等待人要求在人格层面实现平等（C）平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务（D）按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）。（A）职业纪律是约束员工行为的“红线”（B）只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律（C）职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性（D）职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系211、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）革新操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是（）。（A）团结协作（B）节约能源（C）艰苦奋斗（D）爱护公物13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到的是（）。（A）端正态度，树立大局意识（B）善于沟通，提高合作能力（C）律己宽人，融入团队之中（D）洁身自好，努力划清界限14、关于奉献，正确的认识是（）。（A）不以追求报酬为最终目的（B）埋头苦干、精益求精并获得适量报酬（C）奉献是对职业道德素质很高的人的要求（D）只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献15、在IBM公司里，选人用人的标准包括（）。（A）具有逻辑分析能力和适应环境能力（B）拥有团队协作精神和创新能力（C）具有敢于对企业上司说“不”的勇气（D）把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是（）。（A）己所不欲，勿施于人（B）见利思义（C）勿以恶小而为之，勿以善小而不为（D）“吾日三省吾身”二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。17、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（）。（A）不会刻意争取，但会试一试运气（B）觉得条件不成熟，不会浪费时间去参与（C）犹豫，但还是会报名（D）积极努力参与18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会遇到员工迟到早退的事情，但无人严格管理。总之，员工上下班一般要靠自觉，这时你会（）。（A）不管别人怎么样，自己还是会按时上下班（B）如果别人迟到早退，自己也会随大流（C）既然没有人管，那么就随意一些（D）建议单位改革作息制度19、你因疏忽大意，导致所负责的一批产品存在质量瑕疵，质检员在检查过程中并未发现这一问题。你会（）。（A）赶紧研究是否有机会改正（B）如是向质检员汇报（C）把这批产品作为合格对待（D）以后就按这个标准生产产品20、你目前所在的单位，可以把他比作为（）。（A）一间沉寂而冷漠的囚房（B）一所阳光灿烂、蝶飞凤舞的花园（C）一处闹哄哄的集市（D）一片骏马驰骋的牧场21、你按照公司上司要求接受一项任务，但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差，如果按照上司的要求开展工作，肯定会导致质量问题。你会（）。（A）反复核查后找上司交换意见（B）按照自己的理解去做，不会指出上司的错误（C）找其他同事商量此事（D）等待一段时间，等上司过问此事时说明自己的看法22、在你看来，工作是（）。（A）维持生计的手段（B）满足个人兴趣的舞台3（C）寻求人生意义的平台（D）打发时间的方式23、如果你在车间工作，工作中如有同事请求帮助时，你会（）。（A）立即放下自己手头的工作去帮助对方（B）告诉对方，让主管帮助解决（C）告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位（D）不离开岗位，告诉对方如何去处理的办法24、世界级富豪盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富豪很少有响应者。有人认盖茨、巴菲特在“作秀”，也有人说中国的富豪缺乏爱心。对于中国富豪不愿意参加盖茨和巴菲特慈善活动这一情况，你认为主要原因是（）。（A）中国富豪缺乏爱心（B）中国慈善事业体制不健全（C）应该对中国富豪克以重税（D）中国富豪的财富来源有问题25、城市里有很多沿街摆摊卖货的小贩，城管人员严厉监管打击，但小贩却如割韭菜般层出不穷，无法根绝。对于这种现象，你的看法是（）。（A）支持城管，对小摊贩的监管措施要进一步加强（B）同情小摊贩，厌恶城管（C）城市应该多建一些经营网点，让小摊贩正当经营（D）城管应为小摊贩合法经营考虑，小摊贩要配合城管工作第二部分理论知识（25～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、计时工资不包括（）。（A）小时工资制（B）日工资制（C）月度工资制（D）周工资制27、常用的反映失业制度的两项指标是失业率和失业（）。（A）稳定期（B）持续期（C）波动期（D）变化期28、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。（A）法律渊源（B）劳动法（C）劳动合同（D）劳动关系29、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）。（A）宪法（B）劳动法律（C）劳动行政法规（D）劳动规章30、企业资源优势具有（）特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。（A）绝对性和时间性（B）相对性和时间性（C）绝对性和持久性（D）相对性和持久性31、（）又称为“化德决策准则”。（A）悲观决策标准（B）乐观系数决策标准（C）中庸决策标准（D）最小后悔决策标准32、（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。（Ａ）光环效应（Ｂ）投射效应（Ｃ）首因效应（Ｄ）刻板印象33、（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。（A）归因（B）内因（C）外因（D）知觉34、领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和（）。（A）心理成熟度（B）心理承受度（C）精神成熟度（D）精神承受度35、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。（A）费德勒权变模型（B）情景领导理论（C）路径——目标理论（D）领导者参与模型36、员工自我保护机制的特点不包括（）。（A）它是一种动态的表现（B）增强员工自主自立性4（C）大多数是为满足多方面的个人需求（D）压力会使不同员工做出不同程度的反应37、绩效管理活动的首要和关键环节是（）。（A）绩效计划（B）绩效诊断（C）绩效沟通（D）绩效考评38、（）保证了人力资源总规划目标的实现。（A）费用规划（B）组织规划（C）制度规划（D）战略规划39、关于以下工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。（A）工作说明书内容可繁可简（B）岗位规范的结构形式呈现多样化（C）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉（D）工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心40、（）是纵向工作扩大化的重要内容。（A）小组负责完成一件工作（B）多项操作代替一项操作（C）降低生产流水线传动速度（D）生产者分担部分管理职能41、以下不属于企业定员的内部环境的是（）。（A）考勤奖励（B）企业成为独立的商品生产者（C）奖惩制度（D）退职退休制度42、以下关于设备定员法的表述错误的是（）。（A）属于按效率定员的一种特殊形式（B）不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法（C）设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数（D）适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种43、以下关于劳动定员和劳动定额的说法错误的是（）。（A）二者的应用范围相同（B）二者的计量单位不同（C）二者的内涵完全一致（D）劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”44、以下不属于人力资源管理基础工作的是（）。（A）组织机构设置（B）工作岗位分析（C）员工绩效管理（D）员工奖惩规定45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。（A）管理机制和组织状况（B）人员整体素质结构（C）企业的生产经营状况（D）培训机构人才供给46、人力资源费用支出控制的作用不包括（）。（A）保证员工切身利益（B）人员整体素质结构（C）企业的生产经营状况（D）培训机构人才供给47、（）不是内部招募法的优点。（A）激励性强（B）适应较快（C）准确性高（D）费用较高48、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（）。（A）面试（B）笔试（C）调查（D）档案49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。（A）人才交流中心（B）猎头公司（C）校园招聘广告（D）网络招聘50、面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。（A）应聘者熟悉的问题（B）应聘者不能预料到的问题（C）应聘者陌生的问题（D）应聘者能够预料到的问题51、（）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。（A）清单式提问（B）开放式提问（C）举例式提问（D）封闭式提问52、（）大于等于100%时，说明在数量上完成活超额完成了招聘任务。（A）录用比（B）招聘完成比（C）应聘比（D）总成本效用53、在情景模拟测试方法中，（）的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，作为工作成效的最好记录。5（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言发（C）无领导小组讨论（D）公文筐测试54、（）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。（A）要素有用原理（B）能位对应原理（C）互补增值原理（D）动态适应原理55、（）不是效度的基本类型。（A）内容效度（B）预测效度（C）同侧效度（D）结果效度56、人员培训活动的起点是（）。（A）培训目标的确定（B）培训计划的确定（C）培训师资的选定（D）培训需求的确定57、以下关于调查问卷设计的说法错误的是（）。（A）语言简洁（B）多采用主观问题方式（C）尽量采用匿名方式（D）问题清楚明了无歧义58、评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。（A）情感成果（B）认知成果（C）技能成果（D）绩效成果59、在制定年度培训计划时，（）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。（A）管理者（B）培训部门（C