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1第三章电子商务物流运作模式从电子商务的实质内容来看，电子商务的基本运行方式运行分为三个层次：企业与企业之间的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）以及企业、消费者和政府之间的电子商务（B2G，C2G）。这三者都是建立在电子商务基础设施之上，运用电子手段和电子工具进行的商务活动，如图所示企业－企业（B2B）企业－消费者（B2C）企业－政府（B2G）EFTEmailEDI电子表格智能卡交易＋……电子基础设施图14－7电子商务的基本形式2指企业自己营业的物流，而它的主要的经济来源不在于物流。一般而言，采取自营性配送模式的企业大都是规模较大的集团公司。特别是连锁企业的配送，其基本上都是通过组建自己的配送系统来完成企业的配送业务，包括对内部各连锁店的配送和对企业外部顾客的配送。海尔集团的自建物流配送系统就是一个典型自营配送模式的应用。自营物流模式传统自营物流模式源于生产经营的纵向一体化纵向一体化——企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或者资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务。后向一体化则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。传统自营物流模式源于生产经营的纵向一体化横向一体化——也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。传统自营物流模式源于生产经营的纵向一体化企业自备仓库、车队等物流设施，内部运行物流业务，往往不能实现产品增值业务。2000年家电全行业亏损,专家认为没有解决好物流环节是导致这一状况的重要原因。零库存、低损耗、及时准确送抵目的地，成了家电企业共同追求的目标。海尔物流就是海尔集团顺应市场需求做出的一项重大决策，成为家电行业自营物流的典型模式，其首席执行官张瑞敏也因此被誉为“中国物流觉醒第一人”。现代自营物流概念源于生产企业供应链管理思想供应链管理——围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。电子商务企业选择自营物流模式传统的大型制造企业或批发企业具有雄厚资金实力和较大业务规模的一些传统的大型企业集团传统储运企业发展为专业物流企业是否开展自营物流的依据业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内。规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量大的企业。10掌握控制权盘活企业原有资产降低交易成本避免商业秘密的泄露提高企业品牌价值自营物流的优势11资源配置的不合理管理机制约束自营物流的劣势12第三方物流为了把企业的力量集中在自身核心业务上，将物流配送业务委托于专业化的第三方物流公司是非常划算的，不仅可以节约资金，而且可以大大提高配送的准确性。这符合社会发展的要求，经济越发展，社会分工越细，专业化程度越高，效率也越高。可以认为将物流配送业务外包给第三方是电子商务经营者组织物流的可行方案。具体来说，第三方指的是为交易双方提供部分或全部配送服务的一方，第三方配送模式就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。例如一个刚刚起步的小型电子商务公司——TheraSense（某在线销售葡萄的小型公司）公司使用第三方物流配送系统的成本是该公司销售额的3.5%，而其配送准确率高达97%。第三方物流的概念以物流运作的主题定义凡是买卖双方不承担的物流活动，都称作第三方物流。以物流运作的方式和手段定义能够提供一体化服务的物流提供商才能称作第三方物流。第三方物流是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。14有利于集中主业有利于减少库存有利于减少投资和加快资本周转有利于灵活运用新技术有利于提高顾客服务水平有利于降低物流成本有利于建立本地关系而进入新的市场有利于提升企业形象第三方物流模式的优势15对物流的控制能力降低甚至丧失的风险顾客关系管理上的风险企业战略被泄密的风险连带经营风险机会主义风险第三方物流模式的风险16物流企业联盟物流企业联盟是介于自营物流和第三方物流之间的一种物流组建模式，是以物流为合作基础的企业战略联盟。一般是指若干具备专业特色与互补特征的物流组织，通过各种协议、契约而结成的互相信任、优势互补、风险共担、利益共享的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为。物流企业联盟模式的特征相互依赖分工明确强调合作物流企业联盟的组建方式纵向一体化物流联盟横向一体化物流联盟混合模式物流企业联盟的优势与劣势优势减少相关交易费用获得稳定的利润率劣势发展时间短，各方面不够成熟容易造成商业秘密的泄露企业之间存在差异极难协调一致基于ASP的物流联盟模式第三节B2B电子商务物流运作模式的选择21第二节电子商务物流模式决策方法物流模式比较分析电子商务下物流模式决策传统的决策方法物流子系统的战略地位和企业对物流的管理能力（图3-2）企业对供应链的要求（竞争激烈程度）企业自身产品的物流特点企业的规模和实力对企业的柔性要求物流系统总成本：成本公式第三方物流的客户服务能力（5R）基于APH法的物流配送模式决策AHP某人准备选购一台电冰箱，他对市场上的6种不同类型的电冰箱进行了解后，在决定买哪一款式时，往往不是直接进行比较，因为存在许多不可比的因素，而是选取一些中间指标进行考察。例如电冰箱的容量、制冷级别、价格、型式、耗电量、外界信誉、售后服务等。然后再考虑各种型号冰箱在上述各中间标准下的优劣排序。借助这种排序，最终作出选购决策。在决策时，由于6种电冰箱对于每个中间标准的优劣排序一般是不一致的，因此，决策者首先要对这7个标准的重要度作一个估计，给出一种排序，然后把6种冰箱分别对每一个标准的排序权重找出来，最后把这些信息数据综合，得到针对总目标即购买电冰箱的排序权重。亟待解决的问题经营观念转变通过提高专业技术，提供全方位、综合性的物流服务物流过程重组是解决物流问题的关键第三节B2B电子商务物流运作模式的选择B2B电子商务对企业供应链的影响带来了企业价值链的变革引起了企业供应链和供应链管理的变革促进了企业三个层次的业务流程再造实现了整个产业的增值28生产商的物流系统采购物流销售物流物流信息网络与零售支持批发商的物流系统备货范围广泛化，配送行为快速化建立高度现代化的物流系统物流中心的机能分化向零售支持型发展零售业的物流系统B2B电子商务中不同主体的物流系统29交易规模大。一方面体现在社会总体交易规模上，B2B交易一般占整个电子商务交易额的80%，占据主导地位；另一方面也表现为单笔交易额较大，容易实现规模效益。交易流程严格、规范甚至烦琐。作为企业间的交易行为，从询价、谈判、签约，到合同履行，要涉及一系列流程，层层把关，手续复杂。对信息技术要求较为严格。由于涉及金额较大，对网上支付、电子签名等要求严格，需要相应信息技术作为支撑。随着“电子签名法”的颁发、网络银行各项功能和安全措施的日益完善、社会信用体系的不断健全，技术方面的障碍已逐一得到解决和克服。B2B电子商务的特点B2B企业选择物流模式应考虑的因素企业服务的主要区域企业原有物流基础规模较大电商企业可采用混合物流B2B环境下电子商务选择第三方的理由B2B电子商务中的物流主要有两种：第三方物流与B2B电子商务的整合形式：第四节B2C电子商务物流运作模式的选择商品订购的随机性和分散性导致配送的批量小、配送的频率高，给配送路线的规划、日程的调度、配送车辆的合理利用带来困难，而且在途损坏丢失难以避免，售后服务尤其是退货问题及其额外费用阻碍了其发展。B2C电子商务物流存在的困难配送时间长、响应慢。配送成本高。配送区域有限。32发展企业自身物流体系。携手物流代理企业共同进行物流配送。虚拟物流联盟模式企业+第三方物流共建物流全部外包B2C电子商务物流模式选择33自学课本65页戴尔公司案例案例分析