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第三套一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。第1题一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）。A．多因性B．多维性C．动态性D．公平性【正确答案】：B试题解析：绩效的多维性，即绩效需要沿着多种维度去分析和考评。第2题企业薪酬管理与（）无关。A．企业的薪酬原则和策略B．地区及行业的薪酬水平C．企业的竞争力和支付能力D．其他类型企业的内部薪酬管理【正确答案】：D试题解析：企业的薪酬管理与许多因素相关，企业的薪酬原则和策略、地区及行业的薪酬水平、企业的竞争力、支付能力等都将对薪酬制度的设计与管理产生重要影响。第3题（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。【正确答案】：B试题解析：员工信息管理是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。当单位按照一定的原则与方法，对员工信息进行加工整理，并由各单位的人力资源部门设专人统一保管时，就构成了员工信息管理。第4题（）主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。A．工作岗位写实B．工作岗位调查C．作业测时D．岗位分析【正确答案】：C试题解析：作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。作业测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。第5题员工信息管理的作用不包括（）。【正确答案】：D试题解析：员工信息管理的作用在于：①是单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一；②为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证；③为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。第6题（）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。A．劳动合同B．雇用规则C．司法解释D．集体合同【正确答案】：D试题解析：集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。集体合同整体性地规定了工会会员与雇主的权利和义务，对劳动关系双方具有法律约束力。第7题组织机构中各个岗位功能的等级被称为（）。A．能级B．等级C．层级D．级别【正确答案】：A试题解析：能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，即岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。第8题（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。A．职权B．权限C．职责D．职位【正确答案】：B试题解析：权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分细化。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。更确切地说，它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。第9题企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。A．在职培训成本B．人力资源费用C．人力资源管理费用D．培训成本【正确答案】：D试题解析：培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各项活动的各种费用。第10题（）不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。A．设计绩效管理制度B．宣传绩效管理制度C．在各部门实施绩效管理D．制定人力资源开发计划【正确答案】：C试题解析：企业人力资源管理部门的管理责任主要包括：①设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广；②在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用；③宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求；④督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员；⑤收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施；⑥根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。第11题根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（）。A．市场工资水平B．最低工资率C．25%点处市场平均薪酬水平D．75%点处市场平均薪酬水平【正确答案】：B试题解析：企业支付给劳动者的工资不得低于其适用的最低工资率。各级人民政府的劳动行政主管部门负责对最低工资执行情况进行检查监督。工会有权对最低工资执行情况进行监督，发现企业支付劳动者工资低于最低工资率的，有权要求有关部门处理。第12题不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括（）。A．企业的生产经营特点B．企业文化C．新员工的素质D．培训主管的个人喜好【正确答案】：D试题解析：导致岗前培训差异性的因素包括：①企业的生产经营特点。对生产中存在危险的企业，如采煤企业，安全教育是其岗前培训中必不可少的内容。②企业文化。岗前培训往往有企业文化色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容。③新员工的素质。新员工素质的高低有时候会影响岗前培训的内容。第13题对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。A．社会保险B．社会保障C．社会救济D．薪酬福利【正确答案】：A试题解析：物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。第14题利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（）。【正确答案】：B试题解析：从办理刊登广告的申请手续到刊登出广告，大约需要一周时间；从广告刊登第二天到以后的十几天都会陆续收到应聘者寄来的信函(接收应聘信的高峰一般在广告刊登后的第三、四天)；筛选、通知、笔试、面试一直到录用，大约需要1～2周。综合前三点，利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约需要一个月左右的时间。第15题员工的基本特征不包括（）。A．生理性行为与生理性需要B．社会性行为与社会性需要C．道德性行为与道德性需要D．自我性行为与自我性需要【正确答案】：D试题解析：员工的基本特征包括：①员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要；②员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要；③员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要；④员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。第16题对劳动合同中内容不明确的条款，下列处理方式不恰当的是（）。A．拒不履行，并要求用人单位赔偿B．应当依法确定其具体内容，然后予以履行C．用人单位内部劳动规则有明确规定的，就按照该规定履行D．劳动法规和政策未做明确规定的，就按照通行的习惯履行【正确答案】：A试题解析：对劳动合同中内容不明确的条款，应当依法确定其具体内容，然后予以履行。一般认为，用人单位内部劳动规则有明确规定的，就按照该规定履行；用人单位内部劳动规则未做明确规定的，就按照集体合同的规定履行；集体合同未做明确规定的就按照有关劳动政策和规定履行；劳动法规和政策未做明确规定的，就按照通行的习惯履行。其中，劳动给付义务也可按照用人单位的指示履行。第17题企业员工培训系统有效运行的环节不包括（）。A．合理划分部门职责，将子系统功能落到实处B．后勤保障部门对员工培训的支持C．生动的教学设计D．培训人员及其相关资源的配置【正确答案】：C试题解析：企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节包括：①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；②后勤保障部门对员工培训的支持；③培训人员及其相关资源的配置。第18题在现场培训中，（）不适用于职能管理人员的培训方式是。A．工作轮换法B．工作指导法C．特别人物法D．个别指导法【正确答案】：A试题解析：工作轮换法的不足之处在于：此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。第19题劳动合同（）是劳动行政管理部门对劳动合同的内容、订立程序的合法性、真实性进行审查并予以证明的制度。A．审查B．备案C．鉴证D．检查【正确答案】：C试题解析：劳动合同鉴证是劳动行政管理部门对劳动合同内容、订立程序的合法性、真实性进行审查并予以证明的制度，是劳动行政管理、监督、服务的一种手段。劳动行政部门是劳动合同的鉴证机关，劳动合同鉴证的具体工作由合同签订地或履行地的劳动行政部门承办。第20题整个员工培训的首要工作是（）。A．培训需求分析B．培训规划C．培训组织实施D．培训效果评估【正确答案】：A试题解析：培训需求分析是整个培训的首要工作。如果该项工作不规范、不细致，就会导致培训计划难以制定，使培训工作难以成为完整的系统，影响整体培训工作的开展。二、多项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。第21题科学地确定考评的基础，需要做的主要工作有（）。A．确定考评者B．确定工作要项C．确定绩效标准D．确定考评对象E．确定考评的具体步骤【正确答案】：B,C试题解析：科学地确定考评的基础，主要有两方面的工作：①确定工作要项，一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项；②确定绩效标准，绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。第22题以下关于劳动力市场的性质的说法正确的是（）。【正确答案】：A,B,C,D,E试题解析：劳动力市场的性质有：①劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件。②劳动力与工资的交换行为，使交换双方各自得到所需要的使用价值，实现各自的效用；在交换的过程之中，各方从自身利益角度出发，进行经济计量，能够使双方接受交换的结果，因而其交换只能是一种等价交换。③劳动力市场的劳动交换，决定了劳动力的市场价值—工资。劳动力价格—工资是实现和决定这种交换行为的必要手段。④通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式。第23题决策树的构成要素包括（）。A．概率收益值B．决策点C．方案枝D．状态节点E．概率枝【正确答案】：B,C,D,E试题解析：决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态。概率枝上标明每种自然状态的概率收益值。这样层层展开，形如树状，由此得名。第24题有效促进员工培训迁移的主要因素包括（）。A．合理确定培训目标B．高级管理人员对培训的重视C．培训经费充足D．择优选择培训师E．合理安排培训内容【正确答案】：A,E试题解析：培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响，有效促进员工培训迁移的主要因素包括：合理确定培训目标、精选培训教材、合理安排培训内容、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面。第25题失业保险的特点体现为（）。【正确答案】：A,C,E试题解析：失业保险是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。它是社会保障体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一。失业保险具有普遍性、强制性和互济性的特点。第26题高级管理教程的培训对象通常是（）。A．具有较高潜力的初级管理人员B．负责核心流程的管理人员C．多项职能的管理人员D．管理业务或项目并对其业绩全权负责者E．至少负责两个职能部门者【正确答案】：B,C试题解析：高级管理教程的培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。A项是基础管理教程的培训对象；DE两项是总体管理教程的培训对象。第27题事业部制结构的不足在于（）。A．管理人员增多，企业费用增加B．容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的