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第1页共10页2015年自考05963《绩效管理》真题集第一章~第四章一、单选题：本大题共23小题，每小题1分，共23分。1.为最终的绩效改善提供支持，其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是（）A、绩效评估B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效保障2.[2014.4单选题]绩效评价标准中关于基本标准与卓越标准的设立在于（）A、基本标准主要用于激励性报酬决策B、基本标准在于考察员工的创新意识和能力C、卓越标准对评估对象没有强制性要求D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况3.[2012-04单选题]绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染C.效度D信度4.行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（）A．信度B．效度C．准确性D．可操作性5.[2014-10单选题]一个企业希望在2~3年的时间内销售额翻一番。这是企业绩效目标的（）A．数量目标B．质量目标C．软目标D．硬目标6.[2014-10单选题]直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（）A．设计者B．组织者C．决策者D．考评者7.[2014.4单选题]衡量工作产出结果的评价指标主要是（）A、产量、速度、成本和效益B、质量、数量、成本和时间C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、成本和效益8.[2014-10单选题]下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（）A．正确介绍产品或服务B．回款及时C．不收取礼品或礼金D．维护长期稳定的客户群9.[2013-10单选题]作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是（）A、直线管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工10.[2014-10单选题]一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（）A．排序法B．强迫分配法C．配对比较法D．评价中心法11.[2013-10单选题]企业明确而专注的目标是企业的（）A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标12.关键工作领域界定出现差错，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的（）A、一致性B、可操作性C、稳定性D、可接受性13.[2012-04单选题]目标管理要取得成效，必须保持其（）A.严肃性B.肯定性C.特定性D清晰性14.[2014-10单选题]绩效评价指标的信度是指评价指标的（）A．稳定性程度B．可接受性C．可操作性D．与企业战略的一致性15.[2014.4单选题]根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为（）A、短期目标与长期目标B、常规日标与创新目标C、基本目标与卓越目标D、组织目标与个体目标16.[2014.4单选题]在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规范绩效管理的基本行为和过程的是（）A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、一般管理者D、员工17.[2012-04单选题]胜任力识别通常使用（）A.面谈法B‘观察法C.行为事件访谈法D行为错位法18.[2014-10单选题]大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（）A．工作分析B．岗位描述C．任务分配D．工作指标制定19.对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（）A．特殊故事B．真实故事C．有趣故事D．所有故事20.[2014-10单选题]基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（）A．绩效目标计划B．绩效检查C．绩效指导D．激励21.[2014.4单选题]情景模拟评价法，亦称为（）第2页共10页A、案例分析法B、评价中心法C、行为锚定评价量表法D、关键事件法22.[2014.4单选题]行为事件访谈法的核心在于请访谈对象（）A、讲生动有趣的故事B、讲成功的秘诀C、讲发生在生活中的真实故事D、讲个人工作经历23.[2013-10单选题]作为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进行强化的是（）A、行政管理目标B、战略性目标C、工作目标D、开发性目标二、多选题：本大题共13小题，每小题2分，共26分。1.[2014-10多选题]罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（）A．专注B．移情C．接受D．不时记录E．对完整性负责的意愿2.[2014-10多选题]企业衡量工作结果的评价指标主要有（）A．质量B．数量C．收益D．成本E．时间3.[2013-10多选题]绩效考核的泥合型模型比较适合应用的环境有（）A、质量稳定性环境B、不确定环境C、流水线生产D、服务性工作E、自我管理团队4.[2014-10多选题]绩效管理系统的设计强调（）A．系统性B．目标性C．复杂性D．专一性E．过程性5.[2014.4多选题]21.常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（）A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法6.[2014.4多选题]在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有（）A、较高层管理者B、直接主管或部门经理C、受过训练的独立观察者D、企业所有者或者股东E、下属7.[2014.4多选题]常用的确定绩效评价指标权重的定性方法有（）A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法8.[2013-10多选题]绩效管理系统的组成包括（）A、绩效的诊断和提高B、收集信息和必要的记录C、制定绩效计划D、绩效评估与结果应用E、持续不断的沟通与指导9.[2012-04多选题]一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有（）A.与企业战略相一致B.可操作性C.高效度D.高信度E可接受性10.[2012-04多选题]绩效管理系统目标主要包括（）A.战略性目标B行政管理性目标C.幵发性目标D建设性目标E奖惩性目标11.[2014-10多选题]作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（）A．帮助企业实现目标B．员工参与管理C．员工自主管理D．以结果为导向E．使组织目标与个人目标相结合12.[2013-10多选题]确定绩效评价指标权重时，专家意见法一般适合（）A、大型企业B、成长期的企业C、小型企业D、初创期的企业E、中型企业13.[2013-10多选题]强迫分配法的优点是（）A、刺激性强B、强制区分C、公正性强D、团队合作力强E、等级清晰、操作简便三、填空题：本大题共8小题，每小题2分，共16分。1.绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和的过程。2.对关键工作领域的识别和更新，一般通过来完成。3.与工作标准相比较的评价方法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法等。4.绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，导致绩效指标的选择不全面，被称为。5.混合标准量表法是为了克服评分者的主观判断可能会，并由此导致比较大的评价误差而设计的。6.绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确，绩效评价标准可有不同的程度要求，一般又分为基本标准与7.明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监督，增强自我发展的意识和能力，这在管理中，显得更为突出和重要。第3页共10页四、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。1.强制分配法2.卓越标准3.胜任力4.配对比较法5.潜在特征6.任务绩效行为五、简答题：本大题共9小题，每小题5分，共45分。1.简述绩效评估的主要目的。2.简述绩效管理系统设计的主要步骤。3.绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些?4.简述影响组织绩效的环境因素。第4页共10页5.成功实施目标管理法的基本要求有哪些？6.简述绩效评价指标的主要特征。7.简述影响员工绩效的关键因素。8.简述绩效管理的作用。9.简述强制（迫）分配法的优点。六、论述题：本大题共3小题，每小题6分，共18分。1.很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。2.联系实际论述目标管理法的优缺点。3.结合实际谈谈常用的绩效考评方法的种类及相关内容.第5页共10页2015年自考05963《绩效管理》真题集第五章~第九章一、单选题：本大题共33小题，每小题1分，共33分。1.[2014.4单选题]在下列绩效评价方法中，从不同角度对被评价者进行全方位考评的评价方法是（）A、专家意见法B、360度评价法C、平衡计分卡D、关键绩效指标2.[2014-10单选题]在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（）A．访谈法B．问卷调查法C．经验预计法D．基于胜任力的需求分析法3.如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为A．杰出B．优秀C．良好D．合格4.[2014-4单选题]平衡计分卡运作基本程序中，第二个程序是（）A、业务规划B、反馈与学习C、沟通D、建立愿景5.[2014-10单选题]喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（）A．技术型B．创业型C．纯挑战型D．管理型6.[2014.4单选题]下列属于绩效评估面谈中“正面反馈”技巧的是（）A、不指责B、描述而不判断C、真诚D、倾听7.[2014.4单选题]在一个模拟的工作环境中，将受训人员扮演其中人物，承担其中角色的工作职责的一种绩效管理培训方法是（）A、角色扮演B、行为示范C、行为事件访谈法D、讲座法8.[2012-04单选题]在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向称为（）A.近因效应B似我效应C.光环效应D.暗示效应9.[2014-10单选题]评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（）A．过严现象B．光环效应C．对比效应D．刻板效应10.[2012-04单选题]《劳动合同法》第40条（二）规定：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前―――日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。（）A.10B.20C.30D.6011.[2012-04单选题]下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作习惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训12.[2012-04单选题]在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）A.确定团队层面和个体层面的绩效指标B.确定团队与个体绩效所占权重比例C.明确考评的关键因素D考虑如何用具体的绩效指标进行评价13.以正式组织结构而形成的团队，如高层管理团队或生产团队、服务团队等被称为（）A、虚拟团队B、项目型团队C、任务型团队D、固定工作团队14.[2014-10单选题]行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（）A．第一层次B．第二层次C．第三层次D．第四层次15.[2012-04单选题]柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）A.知识迁移层次B学习者反应层次C.行为迁移层次D组织成效层次16.[2012-04单选题]在进行绩效反馈时，正面反馈要注意避免（）A.真诚B.具体C.建设性D.描述而不判断17.[2014-10单选题]适宜企业级KPI建立的方法是（）A．平衡计分卡B．评价中心法C．标杆基准法D．图尺度评价量表法18.[2014-10单选题]员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（）A．告知和推销B．告知和聆听C．解决问题D．绩效改进指导19.[2014-4单选题]有助于管理者重新审视他们的管理风格，明确一些潜在的问题并使管理者能听到员工的第6页共10页声音，对促进管理者改进工作和发展很有价值的评价方式是（）A、客户评价反馈B、直接下属评价反馈C、同级人员评价反馈D、员工自我评价反馈20.[2012-04单选题]下列关于关键事件法的说法错误的是（）A.关键事件法对事不对人B.不仅要注重行为本身，还要考虑行为的情境C.具有较大时间跨度D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性21.[2012-04单选题]制定企业战略目标的常用