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双辽市第一人民医院优质服务为百姓双辽市第一人民医院按照构建社会主义和谐社会的要求，以“尽天使职责，做患者亲人”为宗旨，从外树形象和内强素质两方面入手，加强自身建设，培养和塑造崭新向上的精神风貌、严谨规整的院容风纪、认真负责的工作态度、标准规范的操作程序、文明科学的管理行为、和蔼可亲的天使形象，把医院办成了形象一流、作风一流、服务一流、管理一流的卫生服务窗口，为患者构建了一个温馨和谐的心灵家园。几年来，医院不断改善服务态度。大力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，医务人员服务态度热情、和蔼，尊重病人人格,对病人多一份问候，多一份关怀，在生活上体贴入微、悉心照料；不断加强病人的心理治疗和心理护理,开展健康教育，进行心理疏导；不断普及文明用语和服务礼仪，杜绝了服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。不断完善各项便民措施。加强门诊力量，提高诊断水平，减少复诊次数；完善导医台、咨询台等便民服务窗口功能，工作人员统一挂牌上岗，进一步简化优化医疗服务流程，消除“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象，方便患者就医；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度；门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，完善住院费用“一日一清单”制，方便病人查询医疗费用。积极开展惠民服务。2009年与四平康龙公司签定了药品托管协议，降低了药品价格。同时积极开展单病种限价和惠民医疗活动,让患者用较少的费用享受到优质的服务，对符合条件门诊、住院患者实行“减免”的优惠政策，努力解决群众看病难、看病贵问题。优化服务环境。为加强服务设施建设，医院新建了1万平米的门诊综合楼，院内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序。加大了医院绿化、园林、道路等人文景观的建设，为病人创造了良好的就医环境。在3.15日来临之际，医务人员和医院签定“廉洁行医、优质服务”承诺：坚决贯彻执行国家法律、法规，遵守部门规章及医疗规范，服从医院管理；坚持廉洁行医，不收红包，不接受各类回扣吃请和礼物；严格执行医院的首问、首诊负责制，做到耐心、细心、热心，文明行医、礼貌服务；恪守医德，因病施治，不开大处方，不开人情方；钻研业务知识和提高业务技术水平，切实保障人民身体健康。