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制度汇编第1页物业公司工作人员岗位职责为提高物业公司员工的工作效率，明确各岗位员工的职责和权限，确保员工在工作中切实履行职责与行使其权限，特规范如下职责：经理办公室人员岗位职责一、总经理1、结合总公司整体经营思路，组织拟定公司的经营计划、发展规划及经营方针，制定企业经营管理目标，并组织实施。2、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全的内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。3、确保建立规范化管理体系。4、批准颁布公司质量方针和质量目标。5、主持管理评审。6、确保质量方针和目标的相关内容在公司各适当层次上被了解，执行和维持，并确保其在持续适宜性方面得到评审。7、组织并主持对重大物业管理项目合同和标书的评审，并负责授权范围内的重大物业管理项目合同标书的签订。8、全面负责公司财务的收支状况，对总公司负责。按总公司规定的权限行使审核审批权。制度汇编第2页9、按总公司规定的权限决定管理人员的任免薪酬奖罚等工作。二、副经理(未设)1、协助总经理管理各分管部门。2、制定并监督分管部门的工作计划及完成情况，协调2各分管部门的工作，发现问题及时处理，重大问题应及时汇报总经理，并提出解决问题的方案。3、就公司经营管理目标及长远规划提出合理建议。4、监督和指导各分管部门完成公司管理目标及经营指标。5、参与有关的合同评审。6、处理各分管部门提出的问题和部门纠纷。7、协助总经理建立实施和完善公司质量体系并协调和监督其运行，确保其符合本公司质量管理体系的要求。8、协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作。9、按规定的权限行使审核审批权。10、组织对重大物业管理项目合同和标书的前期评审，并负责将重大物业管理项目合同标书的初步评审情况及时上报总经理。11、协助总经理推行质量方针和目标的相关内容在公司各适当层次上被了解，并能在各个层次执行和维持。12、负责审核分管各部门的考勤加班等，负责对分管各部门主要负责人业绩进行考核并对其它管理人员绩效考核成绩进行调整。13、完成领导安排的其他工作。制度汇编第3页办公室工作职能1、负责公司人力资源的开发、规划以及员工的招聘、考核、录用、员工的培训和年度综合考评工作。2、组织制订公司年度培训计划，并负责计划的实施和对各部门培训的指导监督。3、负责核定公司各类人员的编制、岗位及基薪金标准。4、负责员工入司、人事调动辞退、社会保险等手续的办理。5、负责人事、劳资合同编制与管理；组织制订、修订公司各项管理规章制度。6、参于公司新接物业合同的评审。7、负责公司外来文件的收取、登记、传递工作。8、负责公司形象视觉识别类、保安类、机电工程及维修材料类、办公用品类、保洁绿化类物资及有关分包服务的采购工作。9、负责员工住房安排。10、负责公司接待工作。11、负责公司档案资料的管理工作。12、完成领导安排的其他任务。制度汇编第4页办公室人员岗位职责为提高办公室人员的工作效率，更好地做好本职工作，完成公司领导指派的各项工作任务，特制订本职责。一、办公室主任（副总经理兼）1、协调部门与部门的之间的工作关系，协调本部门各岗位的工作。2、负责联系协商公司对外各部门之间的关系。3、负责管理公司人事行政事务；后勤事务；车辆安排；本部门员工考评。4、制定公司年度培训计划，并组织实施。5、制定公司规章制度。6、审核公司各类发文。7、监督各部门对公司制度的执行。8、完成上级领导交给的其他工作。二、行政主管1、负责完善公司规章制度的建设。2、负责公司人力资源统筹管理工作。3、拟订员工工资调整方案。4、负责员工考勤考核工作的检查及资料统计、结果下发、工资审核。5、负责办理员工社会保险手续。6、负责办理公司员工劳动合同的签订手续。制度汇编第5页7、参加部门负责人会议，做好记录并形成会议纪要，发至相关部门；并负责公司内部会务工作。8、起草总部各类公文。9、传递经理签批后的文件以及各部门需交公司领导审批的文件。10、登记重要的来文发文并归档。11、协助公司领导处理出差及业务费用的借支报销。12、收集、整理、呈报、颁发部门年度、月度及周工作计划。13、负责与总公司有关部门保持联系，对总公司下达的各类文件信息指令等及时呈报和传达，并根据总公司要求收集上报各种资料。14、负责公司总部档案资料的管理。15、负责收集整理与公司有关的报刊、杂志、图片信息等资料。16、负责公司报刊杂志的征订及公司总部报刊杂志的分发。17、负责对外联络及公共关系的建立。18、配合上级部门统筹管理公司计划生育工作。19、完成领导安排的其他工作。财务部工作职能1、根据国家财务制度和财经法规，结合本公司实际情况制定适用的财务管理办法。2、负责编制公司年度财务预算计划。3、监督公司各类经济合同履行情况。制度汇编第6页4、负责会计核算和财务管理。5、负责财务稽核及应收款的催缴。6、完成公司领导交办的其它工作。财务部工作人员岗位职责为加强财务管理，落实部门职能，根据公司有关规定，特制定财务部工作人员岗位职责。一、财务主管1、在总经理领导下，认真贯彻执行《会计法》和有关的法律法规制度，监督考核公司各部门的财务收支资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果，保护公司财产，维护财经纪律，对公司的财务状况的真实性负责。2、组织编制财务预算计划，拟定部门工作计划，并对执行情况进行监督与考核。3、领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制，健全和严格实施经济责任制，建立良好的会计工作秩序，并对其工作质量负责。4、通过财务分析，指导各部门开源节流，提出挖潜措施，不断地提高经济效益。5、组织各部门编制财务收支成本费用等计划和预算，审查核定计划外重大收支项目。制度汇编第7页6、组织财务部的全面经济核算，制定财务管理制度和会计核算制度，严格会计监督，支持财会人员（含财务内勤）依法履行职责。7、严格执行国家的外汇管理制度，负责做好外汇管理工作。8、督导财务专用系统的维修、保养、更新和管理工作，确保电脑系统正常运行。9、协调财务部与公司各部门的关系，并负责与财政银行税务外汇等机构的联系。10、定期向总经理和总公司财务部如实反映公司经济活动和财务收支情况，正确及时地提供管理信息，作为改善公司经营管理决策的依据。11、负责财务部队伍的建设，制定各岗位人员培训计划，提高财务部全体员工的业务素质。12、负责直属员工的考核工作，检查员工纪律，关心员工的思想工作情况，针对不同员工的实际需要，设计并实施有针对性的控制。13、保守本公司的商业秘密，除法律规定和单位领导同意情况外，不能私自向外界提供或者泄露公司的财务信息。14、建立公司稽查制度。15、完成上级分配的其它工作。二、主管会计1、根据审核无误的原始凭证填制记帐凭证。2、编制打印会计报表，经财务主管审核后及时报送总公司财务部、公司总经理各一份。制度汇编第8页3、编制打印各部门经济效益完成情况表，交财务主管审核后，交公司总经理各部门负责人。4、与银行对帐单核对并编制银行余额调节表。5、打印备用金明细帐，交出纳员及时催收归还备用金。6、按时申报纳税并及时了解税务局最新的税务政策。7、进行工资核算，经有关人员审核后，制作工资盘。8、正确使用会计电算化系统，及时制作备份盘，保证会计系统安全运行。9、检查各管理处的计收费是否准确；检查各管理处财务内勤人员现金收据的保管使用情况是否符合有关规定；检查各管理处财务内勤人员的有关账簿是否及时准确。10、负责发票及发票专用章的保管与使用，并做好登记工作。11、完成财务部主管及公司领导交给的其它工作。三、出纳员1、负责支票的购买保管、使用登记工作，保证支票的安全。2、负责现金的收支保管，必须保证现金安全，合法支出。不可以坐支。3、对各管理处财务内勤人员进行有关出纳业务的指导。4、及时支付签批完毕的员工报销单借款单以及其它需支付的款项。5、向银行交送工资盘。6、及时登记现金日记帐，并每日核对现金余额，保证帐实相符。7、到银行领取公司帐户银行对帐单。8、根据主管会计交来的有关资料，向有关人员催收还款或报帐。制度汇编第9页9、及时向财务内勤催收单据。10、负责公司的各项收费工作。11、负责财务专用章的保管与使用，并做好登记工作；负责各管理处现金收据的使用与登记工作。12、协调好与外单位银行及公司员工的关系。13、保守公司经济业务秘密。14、财务部主管安排的其它工作。工程部工作职能1、编制并落实本部门的年度工作计划和机电设备维护保养计划。2、负责机电设备委托管理项目中对委托保养工作质量的认证。3、参与公司对外新接物业合同中涉及的工程管理内容的评审和物业管理前期介入工作。4、负责组织公司新接物业的接管验收工作。5、负责组织安排公司范围内重大维修项目（1000元以上）及急修、抢修、改造项目现场指挥和质量监督。6、原则上不负责管理处日常维修保养工作的具体安排。7、负责代表公司对各管理处维修工作管理的检查、指导。8、负责组织或指导各部门各类测量器具的统一检定。9、负责代表公司对各管理处机电设备管理的检查、指导。10、协助公司办公室在工程技术人员招聘、辞退过程中对工程技术人员的制度汇编第10页业务技能、工作能力作好把关和评定。11、完成公司领导交办的其它工作。工程部工作人员岗位职责一、工程主管1、按要求组织、编写、审核工程部质量管理体系及工作计划，组织实施并总结。2、监督检查公司各部门相关工程的工作。3、参与公司重大工程实施验收等工作，并进行监督。4、与顾客保持密切联系，及时处理顾客的投诉意见。5、培训督导下属各管理处工程技术人员的工作。6、提出供电设备维护维修计划。7、协助处理公司水电业务及顾客投诉。8、协调工程部维修各工种之间的工作矛盾。9、负责组织新接管的物业交接验收，并对所接管设备的资料进行编排存档；组织制定机电设备的操作规程及保养规程。10、负责公司工程有偿服务的预算工作。11、负责编写公司工程相关工作流程。12、完成领导安排的其他工作。制度汇编第11页管理处工作职能1、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业（房屋、治安、车辆、消防、卫生、绿化、维修、社区文化活动）进行综合管理。2、负责物业接管验收的具体工作，提出工程遗留和需完善的项目。3、按规定做好日常管理工作的自检，接受业主和业主委员会的监督检查。4、建立、健全楼宇接管资料、业主入住资料和各项服务的质量记录等档案管理工作。5、按规定向业主或使用人收取管理费、水电费、装修押金等。6、处理顾客投诉、定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。管理处工作人员岗位职责为明确管理处各岗位员工的职责和权限，确保员工在工作中能切实履行其主要职责，特制订此岗位职责。一、管理处主任1、制定管理处工作计划并组织实施。2、全面负责辖区的治安消防绿化维修卫生等管理服务工作。3、参与辖区内环境设计规划及重大工程的监督。4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意制度汇编第12页见。5、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员帐目日清月结。6、处理辖区内出现的不合格的事务。7、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。8、协调本管理处与供水、供电及其它与物业管理有关部门的关系，便于展各项工作。9、按公司规定负责对员工进行考勤考核。10、督导下属完成各项工作。11、领导部门员工完成公司内部承包合同。12、负责管理处各项费用的催收，合理控制管理处的各项支出。13、负责制定并组织执行本部门的周月工作计划。14、总结部门工作计划完成情况并及时向上级汇报。15、负责审核本部门的各类公文。16、完成公司领导安排的其它任务。二、管理处副主任1、负责辖区治安消防绿化卫生社区文化方面的管理服务工作。2、处理分管责任工作范围内的突发事件以及顾客投诉。3、督导下属执行回访制度，定期了解业户对管理处各项服务的意见和建议。4、制定贯彻落实本部门岗位责任制。制度汇编第13页5、负责对分承包合同相应条款的审核修改，并对供方的工作情况进行监督检查评定。6、监督分管责任范围内的服务质量。7、确保本部门质量记录的完整准确有效，并做好相应的归档工作。8、负责培训本部门人员的业务技能。