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1.电子商务相关的法律问题有（电子合同问题、网上支付问题、网上交易主体及市场准入问题、电子签名问题。）ABCD。#147-149.[A]电子合同问题[B]网上支付问题[C]网上交易主体及市场准入问题[D]电子签名问题[E]电子商务中的物流问题[F]网上不正当无形财产保护问题2.网络广告的特点有（交互性强、针对性强、传播范围广、受众数量可却准统计）ABCD。*217.[A]交互性强[B]针对性强[C]传播范围广[D]受众数量可准确统计[E]灵活成本低[F]感官性强.3.（站点）A是指一系列具有相互超链接的多媒体文档集合以及完成这些文存放、查找、搜索和发布的物理设备以及相关硬软件系统。*11.[A]站点[B]服务器[C]网页[D]云服务器.4.（供应商绩效评估B）既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下次供应商关系调整的基础。*272.[A]供应商选择[B]供应商绩效评估[C]供应商分类[D]供应商招标评分.5.当调整（单元格边距、单元格间距AB）。时，内层的表格、单元格大小将发生变化。*33.[A]单元格边距[B]单元格间距[C]边框粗细[D]单元格背景颜色单元格的大小，内层的表格6.以下属于新顶级域名的有（museum、biz）AC。#19.[A]museum博物馆专用[B]gov[C]biz可替代.com的通用域名（用于商业公司）[D]hk7.为查看网站被某搜索引擎是否收录，可以在搜索框中输入（site:您的域名A）。*200.[A]site:您的域名[B]title:您的域名[C]net:您的域名[D]web:您的域名#7.8.广域网的特点有（网络结构多样化、采用的协议多样化、延迟较大A.C.D）#7.[A]网络结构多样化[B]速率很高速率很低[C]采用的协议多样化[D]延迟较大9.搜索引擎优化通常要注意的问题有（确定主关键词、设置标题、付费到搜索引擎BCD）。#53-54.[A]拓展链接深度拓展链接广度[B]确定主关键词[C]设置标题[D]付费到搜索引擎[E]使用动静结合的网页10.表格进行网页布局的缺点是（页面下载速度会受影响D）。*32.[A]不同对象之间互不影响[B]定位图片和文本不方便《表格在图片定位和文本上比css更加方便》[C]需对不同对象加以处理[D]页面下载速度会受影响11.常用第三方支付平台包括（快钱、易支付、支付宝ABC）。#135.[A]快钱[B]易支付[C]支付宝[D]余额宝12.（即时通讯B）是指能够即时发送和接收互联网上消息的服务。#118.[A]电子邮件[B]即时通讯[C]电话[D]手机APP13.（客户信息维护A）是一种使有用价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。*261.[A]客户信息维护[B]客户价值挖掘[C]企业信息管理[D]企业价值再造14.关于客户服务，说法正确的是（是一种活动、绩效水平和管理理念A）。#104.[A]是一种活动、绩效水平和管理理念[B]以客户为依托，以产品或服务为对象[以客户为对象，以产品或服务为依托][C]简言之就是企业为客户提供代购服务[简言之就是企业为客户提供各种各样的服务][D]使企业和客户的价值交换的活动过程[使企业和客户的价值都得到提升的活动过程]15.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计以及运营的物流服务模式是（第三方物流A）。#74.[A]第三方物流[B]社会化物流[C]供应商物流[D]第四方物流16.服务不是真实的物品，客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有（不确定性、时效性、双向互动性、无形性ABCD）。#105.[A]不确定性[E]不可分性[B]时效性[F]有价性[C]双向互动性[G]独特性[D]无形性[H]广泛性17.密码算法可以用C=F（M，Key）这一公式表示，其中C表示的是（加密后字符A）*149.[A]加密后的字符C[B]密码钥匙Key[C]欲加密的字符M[D]加密算法F18.第一代计算机网络的一个系统中有（1个C）主机。#2.[A]2个[B]3个[C]1个[D]多个19.利用社会化媒体进行营销，需要做到（增大营销内容的传播动力、合理选择内容传播的启动方式、重视利用关键链ABC）。*211-212[A]增大营销内容的传播动力[B]合理选择内容传播的启动方式[C]重视利用关系链[D]选择合适的关键词来传播20.（帕虫病毒AV终结者病毒B）是一系列反击杀毒软件、破坏系统安全模式、植入木马下载器的病毒。*164.[A]蠕虫病毒[B]帕虫病毒AV终结者病毒[C]IM类病毒[D]木马病毒21.邮件群发与邮件列表都能大批量发送邮件，其最主要的差别是（邮件群发是强制发送的、使用平台大不相同、列表资源大不相同ABD）。[A]邮件群发是强制发送的*191[B]使用平台大不相同[C]邮件列表是强制发送的*184[D]列表资源大不相同22.客服中心的报表按照（报送周期A）可分为日报、周报和月报等。*231.[A]报送周期[B]报送对象[C]业务类型[D]报表内容23.有关询价单发布规则，说法正确的有（须填写完整的产品名称，且必须与内容描述相匹配C）。*268.[A]采购数量可以严禁填写一个较大的数以引起重视[B]详细说明可添加表格及图片说明[C]需填写完整的产品名称，且必须与内容描述相匹配[D]为方便联系，不要在详细说明中填写联系方式24.计算机网络中的资源可以是服务器提供的（硬件、软件、数据库D）。#7.[A]软件、数据库[B]数据库、硬件[C]硬件、软件[D]硬件、软件、数据库25.在线表单资料字段设置应以（简洁、够用B）为原则。*225.[A]有趣、好玩[B]简洁、够用[C]丰富、充足[D]促销、成交26.物流从（过程D）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。#73.[A]时间[B]空间国际物流，区域物流，国内物流，和地区物流[C]性质社会物流，行业物流，和企业物流[D]过程[E]作用宏观物流和微观物流27.物流管理的内容包括（物流成本管理、物流信息管理、物流服务管理A.B.C）。#77.[A]物流成本管理[B]物流信息管理[C]物流服务管理[D]物流建模管理28.以下属于商品消费信息的是（商品质量抽查报告和商品改进措施和建议A）。*243.[A]商品质量抽查报告和商品改进措施和建议[B]商品分销渠道信息商品供求信息[C]先进工艺流程商品技术信息[D]商品质量及规格商品供求信息29.搜集客户提问，将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫（FAQ）A。#124.[A]FAQ[B]问题集锦[C]Q&A[D]重点问题30.如果是新品牌推广，希望增强用户的品牌记忆度，可以（采取同一创意固定广告长期投放A）。*221.[B]投放前进行测试，确保一炮而火[C]两周更换一次创意，调整广告位投放[D]投放之初建立必要的备选方案31.混入随机因素进行单向哈希后存储的密码保存方式最大的优点是（针对每个数据库中的密码都需建立一个完整的密码表进行匹配D）。*155.[A]计算速度快[B]从同一个密码进行单向哈希，得到的总是唯一确定的摘要[C]计算方式优[D]针对每个数据库中的密码都需建立一个完整的密码表进行匹配32.关于商务电子邮件收件人，说法正确的有（确认收信对象是否正确、尽量将收件人数将至最低BC）。*193.[A]尽量添加多的收件人[B]确认收信对象是否正确[C]尽量将收件人数降至最低[D]必要时可将收件人写入抄送框33.单向哈希函数的特性有（从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要AB）。*155.[A]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要[B]单向哈希计算速度快[C]相同的密码单向哈希计算后的摘要结果完全不一样[D]一定要混入随机因素34.可以使得FAQ简单、易寻的做法有（FAQ中增加到相关网站页面的链接产品及其他信息、主页有突出按钮指向AC）。#124.[A]FAQ中增加到相关网站页面的链接产品及其他信息[B]FAQ搜索功能从客户角度去设计关键词[C]主页有突出按钮指向[D]对复杂问题采取多页形式设置超链接的方式解答35.在计算机网络中IP是指（网络中唯一的地址C）。#15.[A]网络之间互联的协议[B]网络主机的名字[C]网络中唯一的地址[D]网络客户端地址36.一个完善的（内容管理系统A）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点用户、配置站点参数、管理站点数据。*143.[A]内容管理系统[B]商城安装系统[C]网站开发系统[D]动态网站系统37.以下属于信息流的活动有（）。[A]促销[B]技术支持[C]转账[D]转账通知38.C2C电子商务模式的特点有（用户很分数、依赖第三方物流、用户数量大ABC）。#42.[A]用户很分散[B]依赖第三方物流[C]用户数量大[D]网店平均寿命长39.Cookie是一小段文本信息，它是通过（浏览器C）保存在用户硬盘上。*165.[A]握手协议[B]服务器[C]浏览器[D]网络日志40.以下密码，安全性较高的是（Ab6248D）。*150.[A]131427[B]ab6248[C]666666[D]Ab6248保证密码的复杂性41.包含于销售之中的物质资料和服务在从生产地点到消费者地点流动的过程中所伴随的种种经济活动叫（实体配送C）。#71.[A]物流配送[B]生产物流[C]实体配送[D]供应物流42.关于第三方支付平台，说法正确的是（手续费标准统一，且结算周期可根据用户需求设定，服务更人性化A）。#134.另62.[A]手续费标准统一，且结算周期可根据用户需求设定，服务更人性化[B]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决[C]每个第三方支付平台都可以支持所有国内各大银行发行的银行卡或信用卡[D]第三方支付平台使用用户规模不断增大就可以吸收用户存款43.电子邮件发送和接受过程中要遵循的基本协议和标准有（SMTP、POP3）BC。*128.[A]POPTOP[B]SMTP[C]POP3[D]SMTPTOP44.关于密码安全，建议正确的有（选择足够长度的字符串作为密码、避免将密码存在不安全的地方BD）。*150.[A]不要使用姓名和出生日期作为密码[B]选择足够长度的字符串作为密码[C]不要使用“密码password”作为密码[D]避免将密码存在不安全的地方45.建立邮件列表过程中必须（用户自愿加入D）。*180.[A]转化自身客户[B]花钱购买用户[C]吸引竞争对手客户[D]用户自愿加入46.可以提高信息查询效率的方法是（）。[A]选择长尾关键词[B]建立关键词集合，并根据相关性排序[C]选择核心关键词[D]随机选择关键词，并进行任意组合47.关于供应商类别，说法正确的有（战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商、大额供应商是指交易数额巨大，战略意义一般的供应商、交易型供应商是指为数众多但交替金额较小的供应商ABC）。*272.[A]战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商[B]大额供应商是指交易数额巨大，战略意义一般的供应商[C]交易型供应商是指为数众多但交易金额较小的供应商[D]公司应该重点关注大额供应商针对不同类型供应商制定不同的管理办法，它是企业利润的保障48.对于社会化媒体营销而言最困难和重要的是（增大营销内容的传播动力B）*212.[A]找到营销传播中的意见领袖[B]增大营销内容的传播动力[C]梳理清晰传播过程中的关系链[D]按计划执行营销预算49.（内部邮件列表C）是利用网站的注册用户资料开展E-mail营销的方式。*187.[A]外部邮件列表[B]新闻邮件列表[C]内部邮件列表[D]注册邮件列表50.有关支付和结算，说法正确的是（支付服务系统涉及的账户多、业务量大D）。*128.[A]商业银行与客户之间的支付与结算是支付资金清算来往系统[B]中央银行与商业银行之间的支付与结算是支付服务系统[C]支付全过程在三两个层次完成。[D]支付服务系统涉及的账户多、业务量大51.完善的网络客户服务必须建立在（掌握客户需求D）的基础上