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中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：年物业管理师资格考试《物业管理实务》模拟试卷(4)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题(共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1)在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是（）。A.选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作B.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C.参与有关规划设汁的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议D.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见(2)以下属于定量考核法的主要内容的是（）。A.上级评定B.群众考评C.个人述职D.设计相应的考核指标体系(3)物业的供电种类，按备用电源情况可分为（）。A.无自备电源供电和有自备电源供电B.单回路供电和多回路供电C.长期供电和临时供电D.高压供电和低压供电(4)下列选项中，不属于基本的答问格式是（）。A.自主答卷式B.面谈问答式C.提问答卷式D.计算机答卷式(5)一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由（）负责。A.中国物业管理协会B.住房与城乡建设部C.地方物业管理行政主管部门D.住房与城乡建设部信息中心中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(6)实行一级成本核算的物业服务企业，可不设（）费用。A.直接人工B.直接材料C.间接D.管理(7)物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容是（）。A.楼道及其扶手B.安全防范系统C.主体结构及外墙D.内墙面(8)有关房屋种类的划分，以下叙述正确的是（）。(9)以下不属于维修养护计划的编制依据的是（）。A.房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期B.房屋及设施设备的维修养护计划的制订C.房屋及设施设备的技术状态D.房屋及设施设备的使用要求和管理目标(10)物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（）。A.各类值班记录B.对内对外签订的合同、协议原件C.设备维修记录D.对内对外签订的合同、协议原件或附件(11)对应聘者进行初审的目的是（）。A.对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查B.筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人C.对应聘者的一种初步了解D.了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(12)根据《物业管理条例》的规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。(13)除绿化的基本要求外，还应根据物业的不同特点和要求实施针对性管理；在学校绿化管理中，对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域，应采用（）管理。A.自然式B.规划式C.精品式D.监督式(14)按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准。可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。(15)物、业管理机构更迭时，管理工作移交中的重点和难点是（）。(16)物业管理招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。A.5B.10C.15D.20(17)物业服务企业的资质审批及管理中，省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业服务企业资质证书的颁发和管理中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(18)在物业服务企业的组织形式中，（）组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制(19)新建物业经过承接查验，物业工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法。(20)以下不属于保洁员知识培训的主要内容是（）。A.各种清洁工具B.清洁材料的功能及使用知识C.物业管理基础知识~~中大网校~~~在线考试中心~~~D.所管理物业的基本情况(21)投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、（）、招标文件要求提供的其他材料等组成。(22)物业管理档案的分类方法中，具有保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案特点的分类方法，称为（）分类法。A.年度B.组织机构C.季度D.问题(23)前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过（）的方式规避风险。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：约定条款(24)对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是（）。A.严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物B.彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度C.对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂人内D.利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治(25)物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和嘲收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是指（）。A.施工单位B.监理单位C.建设单位D.档案管理部门(26)在房屋及设施设备维修养护计划的实施中，以下关于维修保养人员职责的表述，正确的是（）。A.行人员通知后，应在2h内解决一般故障，4h内解决严重故障B.对维护保养的消防设施运行情况，每月不少于1次到现场进行一般性检查并记录C.按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维修和保养D.维修保养人员进入现场后，在15个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在的问题提出解决方案，由有关领导确认(27)项目管理负责人能力培训的主要内容不包括（）A.制订物业管理疗案的能力B.物业接管验收能力C.策划经营服务项目的能力D.编制费用预算的能力(28)在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。A.物业管理费收缴风险B.物业管理的舆论风险C.公用事业费用代收代缴风险D.物业管理的外包风险中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(29)合同法的最高要求是（）。(30)客户满意调查过程的成败首先取决于该（）。A.分析结果B.客户满意过程再评估C.调查的策划D.客户满意度调研(31)物业的供电种类按供电回路数目的情况可分为（）。(32)投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。A.3B.5C.7D.15(33)在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（）和可操作性。A.针列性B.实用性C.适应性D.具体性(34)物业管理招标时，招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。A.10B.15C.20D.30(35)物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的内容不包括（）。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(36)对运行和使用者的责任和配合，下列叙述不正确的是（）。A.负责通知楼宇住户(租客)有关维修保养的工作时间，避免造成不必要的恐慌B.运行责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认C.指定负责消防系统运行的责任人为1～2人，运行责任人必须Eh具备相关专业知识的人员担任D.负责加强维修保养期间的巡查，预防事故发生(37)消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理配置。一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置（）瓶灭火器。A.1B.2C.4~~中大网校~~~在线考试中心~~~D.6(38)以下不属于物业管理投诉处理方法的是（）。A.详细记录，确认投诉B.真诚对待，冷静处理C.耐心倾听，不与争辩D.总结经验，加强管理(39)民法、合旧法的最基本原则是（）。(40)在消防安全预案制订中，以下属于重点防火部位的是（）。A.商场B.酒店C.写字楼D.卡拉OK厅二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(1)大型公共物业有人流量大、交通疏导要求高、人为破坏绿化植物多等特点。针对这些特点，在进行绿化管理时必须注意（）。A.不宜使用生长过快的植物B.在植物选用上多选用成活率高、抗性强的树种C.不宜使用果树或大花植物作绿化D.不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物E.植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏(2)物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有（）。A.新材料及构配件鉴定合格证书B.质量事故处理记录C.电梯使用合格证D.供水管道试压报告E.丈量报告(3)物业服务企业在领取营业执照之日起30d内，持（）企业法定代表人的身份证明等资料向当地的房地产主管部门申请资质。A.营业执照B.企业章程C.验资证明D.业绩证明E.企业法定代表的身份证明(4)动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有（）。A.现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火B.防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火C.重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火D.在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施不能动火E.动火人员要严格执行安全操作规程(5)物业管理早期介入的风险主要包括（）。A.合同风险B.管理费收缴风险C.专业服务咨询的风险D.管理项目外包存在的风险E.项目接管的不确定性带来的风险中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(6)制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用（）等表现方式。A.表格法B.横道图法C.曲线法D.直线法E.图表法(7)物业管理的制度文书种类主要有（）。A.制度B.办法C.守则D.公约E.计划(8)物业服务企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业服务企业的组织形式有（）。(9)物业管理招标的主体一般是（）。(10)中高级管理人员知识培训的主要内容包括（）。A.物业服务企业财务管理B.经济学C.经营服务的策划D.公共关系学E.心理学(11)有关物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作的叙述，正确的是（）。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(12)物业管理常用的档案分类方法为（）。A.季度分类法B.年度分类法C.组织机构分类法D.问题分类法E.事故分类法(13)物业管理中，人员的管理包括（）等