2011年第一季度储蓄营业员考试试题

2011年第一季度储蓄营业员考试试题一、填空题（1分每格，共20分）1、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，必须填写的开户信息为姓名、有效实名证件类型、证件号码、、、、通讯地址、联系电话等个人信息。2、在窗口持存折取款、转账、清户交易金额以上的以及和交易，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单伪特征。3、金融机构应当在大额交易发生后的（）个工作日内及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。4、网点柜员密码修改周期一般为，其他管理机构人员密码修改周期可延长为。5、用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为（）万元（含）。6、客户UK密码遗忘，第一步需要柜员通过960303进行证书异常处理，选择（）；第二步需要提示客户通过UKey管理工具进行初始化，重置UK密码;第三步还需要提示客户登录网银，通过（【安全中心-证书补发】）进行（）。7、通过客户注册或客户类型变更成为UK+短信客户，在【客户类型】处选择UK客户，【短信验证】处选择（）。8、客户办理行内转账单笔超过（）时需要开通大额转账申请；跨行汇款日累计超过（）时需要开通大额转账申请。9、校验码连续错误（）次，对应的存折被视为（），系统将其锁定。10、通知存款（）起存，单笔存款金额最高为（）二、单选题1.绿卡通副卡不可办理的业务有（）。A.转出转账B.转入转账C.存款D.消费2.系统尾箱指储蓄业务处理系统中用来记录柜员日常()、重要空白凭证使用情况的虚拟钱箱.A.现金收付B.现金收入C.现金支出D.支票3.按有效实名证件发证机关所在地填写规定，若存款人为港、澳、台地区居民或外国居民的，其发证机关所在地统一为（）。A.北京B.天津C.重庆D.上海4.个人活期存款账户长期不动户的确定标准为：最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费，下同）超过（）年的。A.1B.2C.3D.45.大额交易限额规定中关于跨县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为（）。A.20万元（不含）B.20万元（含）C.50万元（不含）D.50万元（含）6.每年（），系统将符合长期不动户确定条件的账户设定为长期不动户，并在账户状态中设置“不动户”标志，日终不再处理。A.12月21日B.12月25日C.1月1日D.12月31日7.整存整取开户时，我省客户如未选择约定转存，存单上打印的是（）。A.约转B.不约转C.转存D.不转存8.一本通内各账户单笔存款金额最高（）万元（含）。超过需分笔开户。A.10B.100C.200D.5009.若客户设置的首次转账日期为8月31日，转账周期为1个月，则第二次转账日期为（）。A.9月30日B.10月1日C.10月30日D.9月1日10.单笔转出金额5万元（含）以上的，需要事先到转出账户所在（）办理大额转账申请。A.开户网点B.县（市）内任一联网网点C.地市内任一联网网点D.省内任一联网网点11.（）后开户的通知存款实现了自动转存的功能。A．2007年3月20日B．2008年1月1日C．2008年1月12日D．2008年4月1日12.同一笔存款在同一时间最多可出具（）份个人存款证明。A．1B．10C．20D．5013.邮政储蓄单笔金额在人民币（）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。A．1B．5C．10D．5014.金额为（）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。A．1000B．2000C．5000D．1000015.超过（）的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。A.30笔B.90天C.92天D.100天16.对于每日累计转出金额（）以上的ATM跨行转账，需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A.5万元（不含）B.5万元（含）C.5000元（不含）D.5000元（含）17、网点柜员密码修改周期一般为(）天.A.30天B.60天C.90天D.180天18、整存整取开户时，我省客户如未选择约定转存，存单上打印的是（）。A.约转B.不约转C.转存D.不转存19、信用卡持卡人单笔取款达到（）含须出示有效身份证件A、2000B.10000C.20000D.5000020、客户首次注册个人网上银行，应使用（）。A、电子银行客户注册-960101B、电子银行客户维护-960102C、电子银行客户查询-960103D、电子银行客户注销-96010421、UK凭证编号，尾箱中显示（A）位，客户注册时柜员录入（D）位；电子令牌编号，尾箱中显示（B）位，客户注册时柜员录入（B）位。A、10B、11C、15D、1622、客户网上银行登录密码忘记了，应使用（）。A、电子银行客户查询-960103B、电子银行账户变更-960202C、电子银行账户查询-960203D、电子银行密码重置-96040123、跨省异地取款，每日每户累计最高限额为（）万（含）A、5B、10C、20D、5024、某一绿卡通副卡月支出额度为1000元，当月跨省异地支取支取300元，本地存入400元，则该副卡的当月可用剩余额度为（）元。A、1000B、700C、698D、109825、我省绿卡正式挂失的范围为（）。A.开户网点B.县（市）内任一联网网点C.地市内任一联网网点D.省内任一联网网点三、多选题1.下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。A．每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B．每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足C．每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志D．每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理2.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）。A．活期销户B．现金到账户的转账C．有折卡申请D．加办密印3.下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（）。A．持存折取款10000元B．持存折转账8000元C．重新写磁条D．随机换折4.下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法，正确的有（）。A．一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内B．一本通每本存折有54行记录客户交易明细，其中第49至54行只能记录部分提前支取、取消、冲正等交易，不能记录存款交易C．一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下所有账户使用同一密码D．一本通存折下各子账户均已结清方可清户5.下列选项中，需要支局长授权的转账交易有（）。A．单笔30万元的账户间转账B．单笔50万元的账户间转账C．单笔10万元现金到账户的转账D．单笔20万元现金到账户的转账6.下列选项中，可以办理可疑存折解锁定业务的有（）。A．全国任一联网网点B．可疑存折开户省内任一联网网点B．可疑存折开户市县内网点D．开户网点7.下列关于汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（）。A．系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询B．末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账C．末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消D．末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功8.下列选项中，绿卡通副卡不能办理的业务主要有（）。A．转出转账B．转入转账C．刷卡消费D．中间业务9.下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有（）。A．司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点办理B．网点不受理跨省异地开户账户的司法查询C．有权机关办理司法查询时，根据需要带走原件时但必须登记D．银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构10.中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。A．咨询业务B．挂失业务C．绿卡通卡内互转D．投资理财11.中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务有（）。A．查询业务B．转账汇款C．投资理财D．挂失12.下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（）。A．现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款B．现金收付要复核，收付换人复点，当时进行C．每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐D．营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿13.客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（）。A．居民身份证或临时身份证B．户口薄C．港澳居民往来内地通行证D．护照14.下列选项中，属于普通柜员岗位职责的有（）。A．负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查B．指引客户到相关业务分区办理业务C．负责本台席周围与台面的卫生清理工作D．巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况15.下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。A．认真、耐心、诚恳受理客户投诉B．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C．要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D．对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户16.下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（）。A．现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入B．在营业前开启防盗报警器和电视监控设备C．收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内D．营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁17.以下需要出示有效实名证件，并留存实名证件复印件或者影印件的业务是（）。A.开户交易B.单笔交易金额人民币5万元（含）以上现金存取业务C.单笔转账金额在5万元（含）以上账户间转账业务D.单笔转账金额在1万元（含）以上现金到账户转账业务18.下列选项中，不收取小额账户管理费的账户情形有（）。A．处于冻结状态的B．处于账户止付状态的C．处于挂失状态的D．处于长期不动户状态的19.存款人死亡后，继承人委托他人代理挂失手续后续处理的，邮储工作人员应审查（）资料。A．原挂失申请书B．取款委托书C．继承人和代理人有效实名证件D．存款凭证20.下列选项中，（）若未发现交易可疑，金融机构可以不报送大额交易。A．客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本利全部存入其在该银行网点开立的活期账户B．某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币C．某市公安局向李某个人账户划转人民币100万元D．某商业银行县支行向另一县支行划转人民币500万元四、简答题1.个人网上银行有哪几种客户类型？行内转账、跨行汇款单笔和日累计限额分别是多少？客户类型行内转账跨行实时跨行普通单笔日累计单笔日累计单笔日累计网上注册客户------------手机短信客户电子令牌客户UK+短信客户注：以上限额适用于已开通行内转账和跨行汇款大额转账申请的账户。2.窗口统版系统联网核查查不出的情况下，可以根据各自机构号进入另一个终端进行联网核查，其网址是什么？3.