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12011年3月13日行政组织学补考期末复习提纲2011年3月补考说明：1、考试形式：闭卷2、考试题型：（1）单项选择题（每题1分，共14分）（2）多项选择题（每题2分，共30分）（3）简答题（每题8分，共24分）（4）论述题（每题16分，共16分）（5）案例分析题（每题16分，共16分）复习提纲：一、单项选择题1、组织的本质是一个的体系。（）A.相互协作B.相互制约C.相互保障D.相互流通参考答案：A２、组织设计的重要内容是（）A．权责体系B．组织制度C．组织机构D．组织目标参考答案：C3、指出把冲突保持在适当水平的论点的是以下哪位心理学家？A．罗宾斯B．罗斯福C．布朗D．劳伦斯参考答案：C4、应对压力时希望得到的结果无非两种：即或者减少情绪上的痛苦与紧张。（）A．改变自己B．改变环境C．消除压力D．改变自我与环境的关系参考答案：D5、以下关于非正式群体的作用认识正确的是（）A．非正式群体就是小集团、小派别B．非正式群体是为满足组织目标之外的需要产生的C．非正式组织会阻碍组织目标的实现D．非正式组织既可以帮助组织实现目标，也可以阻碍组织目标的实现参考答案：D6、工作压力与工作绩效的倒U型模式表明：A．过高的工作压力促使员工工作绩效的提高B．过低的工作压力促使员工工作绩效的提高C．适当的压力有利于工作积极性的提高D．中度压力不利于提高员工工作积极性参考答案：C7、组织中个人冲突包括个人之间的冲突和个人（）A．价值观冲突B．沟通不畅冲突C．角色冲突D．认识偏差冲突参考答案：C28、对“组织气候”有所研究的学者，不包括（）A．黎特文B．史春格C．李克特D．德鲁克参考答案：D9、组织高层领导者和管理者的核心职责是（）A．领导B.控制C．决策D.计划参考答案：C10、信息化的特点可以概括为数据无纸化、业务协同化、（）和服务虚拟化。A.网络系统化B.组织弹性化C.设施现代化D.服务专业化参考答案：B11、以下关于学习型组织的说法中，错误的是（）A.学习和工作是融为一体的B.员工要成为学习型组织的一员C.学习型组织是一帖万能药D.学习型组织的基本理念，有助于企业的改革和发展参考答案：C12、、组织系统不将控制结果返送回施控者的控制方式是（）A．闭环控制B.事前控制C．实时控制D.开环控制参考答案：D13、关于电子政务的说法，以下错误的是（）。A.电子政务的现实基础是现代化信息技术B.电子政务是一种管理形态C.电子政务是一个动态的过程D.电子政务不仅是政府信息系统的建设，而且还是行政方式和行政管理理念的根本变革。参考答案：B14、组织创新的核心动力是（）A．组织的内部动力B.组织的外部动力C．组织的结构老化D.组织领导的变动参考答案：A15、以下关于无边界式结构的说法，不正确的是（）A．主张组织边界模糊化、柔性化B．是一种“谷仓”结构C．建立高分权的平衡模式D．当今组织活动最流行的方式参考答案：D16、第一次系统提出非正式组织论述的是（）。A.西蒙B.法约尔C.巴纳德D.韦伯参考答案：C17、组织变革的首要任务是（）。3A．组织任务的变动B．组织结构的变动C．组织目标的变动D．组织人员的变动参考答案：A18、组织结构是否合理，直接影响到组织的（）A．发展B．效率C．改革D．设计参考答案：B19、同组织一体化须经三个阶段：组织身份认同、组织目标认同、组织角色行为，这三个阶段的先后顺序正确的是（）A．组织目标认同—组织身份认同—组织角色行为B．组织身份认同—组织目标认同—组织角色行为C．组织身份认同—组织角色行为—组织目标认同D．组织目标认同—组织角色行为—组织身份认同参考答案：B20、组织变革的内容是多方面的，主要包括（）①任务的变革②技术的变革③人员行为的变革④组织结构的变革A．①②③B．①②③④C．①③④D．②③④参考答案：B21、组织成员对于组织中的事务、现象、活动进行评价所依据的准则是()A.组织理想B.组织价值观C.组织理想D.组织哲学参考答案：B22、“胡萝卜加大棒”政策是（）人性假设的典型代表。A．“经济人”B．“社会人”C．“自我实现人”D．“复杂人”参考答案：A23、群体和团队最根本的差异是（）。A．目标一致性B．领导决策权C．协作性强弱D责任分担参考答案：C24、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论参考答案：C25、利益结合论是（）提出的。A．韦伯4B．巴纳德C．梅奥D．福莱特参考答案：D26、依据组织正式结构和层次系统、通过明确规定的正式渠道进行信息的交流，属于（）A．书面沟通B.正式沟通C．平行沟通D.非语言信息沟通参考答案：B27、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）A.目标效价高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合参考答案：D28、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（）A.内容性激励理论B.过程性激励理论C.强化性激励理论D.归因性激励理论参考答案：A29、“目标管理”这一概念是最先哪位学者提出的？（）A．奥斯本B．德鲁克C．福莱特D．布坎南参考答案：B30、对组织中非例行活动进行的决策，属于（）A．程序化决策B.非程序化决策C．风险型决策D.危机决策参考答案：B31、依靠组织成员的自身知识和能力的基础上，利用组织授权和组织资源，在组织领导的协调与监管下自主地开展实践活动，这是（）A．目标评估5B．目标执行C．目标操作D．目标实施参考答案：B32、在彼得·圣吉的五项修炼中，（）是最核心、最为重要的。A.自我精进B.改善心智模式C.建立共享愿景D.系统思考E.团队学习参考答案;D33、学习型组织的系统思考有事件层次、（）层次和系统结构层次。A.问题发掘B.行为变化C.对话讨论D.试验参考答案：B34、组织保守性、组织结构、组织文化等三个方面的阻力属于（）A．组织自身的阻力B.组织外部的阻力C．组织习惯的阻力D.组织内部的阻力参考答案：A35、任何一个组织体系的结构、过程、程序及主体的行为观念，都会直接或间接受到()的影响。A.传统思想B.组织文化C.组织环境D.组织成员参考答案：B36、人们借助于对组织的环境、面貌的了解而产生的印象是（）。A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.制度形象参考答案：C37、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素（）A.奖金B.上下级关系C.工作内容的吸引力D.工作的保障6参考答案：C38、组织变革与发展的较好形式是（）。A.限期式B.突击式C.渐进式D.跳跃式参考答案：A39、从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，同时把精力集中在自己最擅长的业务上是（）。A．无边界组织B．虚拟组织C．新型组织D．团队组织参考答案：B40、组织内同级机构之间和机构内部各统计部门之间平衡分工、相互合作与协调的关系模式是（）。A．纵向机构B．横向结构C．矩形结构D．网络结构参考答案：B41、（）构成了组织战略选择的核心。A．组织哲学B.道德规范C．传统习惯D．组织理想参考答案：D42、目标反馈可以影响到组织目标管理循环的质量与效果。目标反馈的途径不包括（）A．目标管理的管理者与外部环境横向的信息传输与反馈B．目标管理的实施者之间横向的信息传输与反馈C．目标管理的管理者与其他组织管理者的横向的信心传输与反馈D．目标管理的管理者与实施者纵向的信息传输与反馈参考答案：C二、多项选择题1、美国社会学家帕森斯根据组织的社会功能和效益，将组织划分为（）。A．生产组织B．文化组织C．政治组织D．整合组织E．模型维持组织7参考答案：ACDE2、制定组织目标的原则有（）。A.民主参与B.系统协调C.定性与定量相结合D.整体性与局部性相结合E.现实可行性与挑战性相结合参考答案：ABCE3、组织文化是组织中的成员在一定的社会文化背景下，在组织生存与发展过程中，所形成的共同的（）等的综合体。A．价值观B．团体意识C．活动方式D．信念E．规范参考答案：ACDE4、双因素理论的主要内容包括（）。A.激励因素B.保健因素C.管理环境因素D.文化背景因素E.价值观因素参考答案：AB5、有效沟通的原则包括（）。A．准确性原则B.适应性原则C．聆听性原则D.及时性原则E．便利原则参考答案：ABCD6、组织信息系统的特点是（）。A.整体性和系统性B.分散性和非系统性C.目的性和服务性D.层次性和技术性E.分散性和服务性参考答案：ACD7、形成组织中团体之间冲突的原因（）。8A．参与决策的需要B．目标差异C．团体间认识上的差异D．团体间权责不明，划分不清引发冲突E．不健康的思想意识和不良的团体作风参考答案：ABCDE8、组织愿景指的是组织所有成员所共有的（）。A．组织目标B．工作职责C．价值观D．最终使命感E．工作任务参考答案：ACD9、下列属于组织创新的内容的是（）。A．以组织结构为中心的创新B.以技术为中心的创新C．以系统为中心的创新D.以战略为中心的创新E．以人为中心的创新参考答案：ABCDE10、组织所具有的系统功能是（）。A．输入功能B．转换功能C．输出功能D．服务功能E．激励功能参考答案：ABC11、非正式组织的特点包括（）。A．计划性B．目标性C．自发性D．内聚性E．不稳定性参考答案：CDE12、以下关于团队学习的说法中，正确的是（）。A．团队学习等同于个人的自我精进B．团队学习的关键在于组织成员间的“对话”和“讨论”的能力C．团队学习能让组织成员正视自己的思维屏障，进而面对事实，学会欣赏不同的意见，发展更高层次的共识D．团队化的学习才能导致真正意义上的组织进步E．团队学习有利于个人的自我精进参考答案：BCDE13、以下关于知识和信息的说法，正确的是（）。A．知识不是信息9B．知识是信息的一种类型C．知识是最有价值的信息D．知识不全是信息E．知识一定是信息参考答案：BCE14、组织网络结构的特点是（）。A．管理幅度宽B．结构扁平C．规范化程度低D．规范化程度高E．分权化程度高参考答案：ABCE15、为了提高沟通的效果，在沟通过程中，组织应该注意的哪些方面的（）。A．提高沟通者的沟通技能B.改善组织中的人际关系，创造良好的沟通氛围C．改善组织结构、畅通沟通渠道D．重视信息反馈E．提高沟通技术参考答案：ABCD16、古典设计理论的突出特征是（）。A．以工作为中心B．把重点放在组织内部上，重视基层操作C．强调经济效益D．很少顾及人的社会性需求E．关注人的社会性需求参考答案：ABCD17、根据罗宾斯的研究成果，冲突产生的结构性因素主要包括（）。A．组织规模与任务的专门化程度B．矩阵组织的内在矛盾C．上下级关系的两难D．权力与资源分配的排他性E．管理幅度与管理层次的关系参考答案：ABCD18、行政组织中的信息与一般信息的区别在于（）。A．行政组织信息涉及的范围包括行政机关管理的国家事务和社会公共事务B．行政组织信息的载体具有高度的组织性C．行政组织的信息的传递方式具有较强的规范性D．行政组织信息具有很强的权威性E．行政组织的信息涉及的范围也包括行政机关内部事务参考答案：ABCDE19、现代组织创新的趋势包括（）。A.组织结构扁平化B.组织关系网络化C.组织边界柔性化10D.组织规模小型化E．组织人员精简化参考答案：ABCD20、行政组织的外向需要主要包括（）。A．存在需要B．权力需要C．关系需要D．成就需要E．安全需要参考答案：ACD21、组织设计的基本形式有（）。A．直线职能制B．立体多维结构C．团队式结构D．无边界式结构E．矩阵制结构参考答案：ABE22、组织是具有（）的社会群体。A．特定目标、承担特定功能B．按照一定的原则建构形成的C．一个相互协作的体系D．有一定的边界的E．各种要素组成参考答案：ABCD23、组织文化的心理机制包括（）。A．心理定势B．模仿心理C．心理强化D．从众心理E.挫折心理参考答案：ABCDE24、管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的