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四大陷阱引你入套结合近期受理的多起淘宝网购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱:陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担三包责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。四招识破网上骗局::不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上热销商品、打折商品信息。招数二:要选择有正规经营权的网站进行购买行为。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。招数三:选择好付款方式、购货类型。建议使用货到付款的方式，不买大件产品。:消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。网上购物严防网络钓鱼提高安全意识是关键网上购物正被越来越多的消费者所接受，然而由网络引起的欺诈案件也开始增多，而去年出现的网络钓鱼就是其中的一种。据介绍，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假的出售物品信息或是用低价作为诱饵，让购物心切的人们上当受骗。除此之外，网络钓鱼者还会利用一些网络技术四处传播木马病毒，窃取电脑机密，或者搭建虚假电子商务网站、伪造著名电子商务网站实施欺诈行为，从而达到网络钓鱼的目的。专家建议，针对网站欺诈的技术模式，可安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，开启杀毒软件的隐私信息保护功能保护自己的敏感信息。作为普通用户，根本上还是要提高网络安全意识，一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈;另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。：周熙，邵兵家，何俊辉作者单位：周熙,邵兵家(重庆大学经济与工商管理学院)，何俊辉(西南大学计算机与信息科学学院)刊名：现代管理科学英文刊名：MODERNMANAGEMENTSCIENCE年，卷(期)：2010，(2)被引用次数：0次参考文献(5条)1.DeFigueiredoJMFindingsustainableprofitabilityinelectroniccommerce2004(4)2.IanMacinnesCausesofDisputesinOnlineAuctions2005(2)3.李莉.杨文胜.谢阳群.蔡淑琴电子商务市场质量信息不对称问题研究[期刊论文]-管理评论2004(3)4.黄正伟.高银枝在线拍卖安全研究[期刊论文]-计算机安全2006(7)5.DellarocasCThedigitizationofwordofmouth:Promiseandchallengesofonlinefeedbackmechanisms2003(10)相似文献(10条)1.学位论文罗旋中国C2C电子商务纠纷对交易评价结果的影响2009C2C网上购物是当今电子商务的一种重要模式，以其不受地域时间限制、成本低、效率高等优点而吸引了越来越多个人卖家与买家。同时，C2C电子商务的交易纠纷迅速增多，主要是商品问题、收发货问题、沟通问题、售后服务这四个方面的纠纷，制约了C2C电子商务的发展。为了降低交易中的信息不对称问题，C2C拍卖网站设计了在线信誉评价系统，买家对卖家的评价好坏直接影响到卖家的交易数量，因此卖家信誉即交易评价汇总结果是影响C2C交易成功的重要因素。C2C交易纠纷是产生非好评(包括中评和差评)的直接原因，本研究针对C2C电子商务纠纷类型及其交易评价结果的影响进行实证研究，并为拍卖网站运营与卖家的营销策略提供有价值的建议。br 本研究以传统顾客抱怨行为、顾客满意度理论为出发点，结合电子口碑、网络顾客满意度的研究成果和目前国内C2C拍卖平台在线信誉系统的评价模式，提出C2C纠纷类型对交易评价结果的影响前因模型。本研究以我国最大的C2C拍卖网站——淘宝网的交易纠纷为样本，在CNNIC的最新数据和前人文献的基础上，根据收集的数据，将4大C2C交易纠纷问题分为12个小类。应用数据挖掘的方法，分析交易纠纷类型和评价结果之间的关联规则，并且对卖家信誉与商品价格对评价结果的影响进行了实证研究。br 研究结果表明：1)商品与描述不符和商品质量问题，是发生频率最高的两类纠纷，分别占C2C纠纷总数的35％左右；纠纷类型与评级结果之间存在显著的关联规则，即发生不同的纠纷(或多个纠纷组合)类型会对应不同的买家对卖家的评价结果：出现频率高的商品问题和收发货问题这两大纠纷，用户一般给“中评”，而与卖家服务相关的售后问题和沟通态度问题，则容易引起“差评”。2)卖家信用值对评价结果有显著影响，卖家信用值越高，发生同类型纠纷后买家越有可能给卖家“差评”而不是“中评”。3)商品价格对评价结果没有影响。br 最后本文基于研究结论对C2C平台提供商和卖家提出了相关的对策建议。C2C网站可以建立一个买家纠纷评价参考系统，为买家提供评价的参考意见：让买家了解发生相应类型的纠纷后，历史上大多数卖家是怎么做的。这样使得交易评价记录更加客观公正，进一步促进交易进行。对于卖家而言，了解何种纠纷发生后带来负面评价，何种纠纷后果更严重，尽量避免发生此类纠纷。同时，在纠纷发生后，卖家的处理态度至关重要，卖家应积极承担相关责任，做好售后服务，才能快速提高信誉值。2.期刊论文高兰英.郭澄.朱新明.黄罗群.GAOLan-ying.GUOCheng.ZHUXing-ming.HUANGLuo-qunB2C电子商务纠纷及其解决模式探讨-桂林电子科技大学学报2009,29(5)电子商务在给人们带来便捷时也带来很多新的纠纷,同时也给法律及传统纠纷解决模式带来新的挑战.通过分析B2C电子商务纠纷的特点以及原有的B2C电子商务纠纷解决模式:如调解、仲裁、诉讼存在的某些固有瑕疵,指出为使B2C电子商务健康有序的发展,势必形成一个由内部纠纷解决机制与外部纠纷解决机制组成的新的纠纷解决体系.3.学位论文吴热生B2C电子商务交易纠纷解决机制研究2006互联网的迅速发展改变了传统的贸易方式，催生了电子商务。网络赋予了电子商务诸多的优点，使电子商务受到了经营者和普通消费者的欢迎和支持，B2C电子商务欣欣向荣、蓬勃发展，推动了社会经济的繁荣。有专家预言，电子商务将成为二十一世纪最主要的商务活动方式之一，必将引发一场全球性商事交易的革命。但是，电子商务在给贸易带来变革的同时，也产生了一些问题，交易纠纷的解决问题便是其中之一，尤其是B2C电子商务，因其交易金额相对较小，又多为异地交易，加上交易主体的虚拟性等因素，使得交易纠纷的解决相对于传统方式要困难得多。本文正是针对这一问题展开研究的。本文共分为四个部分。第一部分是B2C电子商务的特征及其参与方分析，这一部分介绍了B2C电子商务的定义及特征，本文结合《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》，对B2C电子商务进行了定义；分析了B2C电子商务的两个重要参与方，即经营者与网站的法律义务、地位及责任的认定，最后对消费者如何预防交易纠纷提出一些建议。第二部分叙述了B2C电子商务交易纠纷解决机制的现状与探索，分析了传统的交易纠纷解决机制为什么无力应对电子商务环境下的交易纠纷，探讨了建立有效的B2C电子商务交易纠纷解决机制的必要性，本部分的最后介绍国际上对B2C电子商务交易纠纷解决机制的一些探索及实践。第三部分重点介绍了B2C电子商务交易纠纷的非诉讼解决机制，一种是企业自身建立的机构来解决消费者的投诉，本文认为企业内部的解决机制作用不大；另一种介绍了国际上现在通行的由外部独立的第三人来调解或仲裁交易纠纷的做法，即在线纠纷解决机制(ODR)，本文认为ODR模式对于B2C电子商务交易纠纷的解决具有积极意义，值得我国借鉴和完善。第四部分为文章的核心，介绍了B2C电子商务的诉讼解决机制，鉴于管辖是诉讼开始的前提条件，只有管辖权得以确定，诉讼的程序和实体工作才能展开，因此本文只探讨诉讼的管辖问题。在这一部分，首先介绍了我国民事诉讼管辖可以适用于电子商务方面的有关规定，接着分析在具有虚拟性、全球性、无界性和开放性等特征的电子商务环境中，以“地域、行为、联系”等因素作为管辖权标准的传统管辖权理论面临的困境和挑战。然后分别介绍了美国和欧盟这两个电子商务较为发达的国家和地区在电子商务诉讼管辖方面的理论及实践，特别是美国的长臂管辖权理论以及作为管辖权标准的滑动标尺标准和效果标准，较仍然强调物理联系因素的欧洲模式，更具有针对性和灵活性，更符合管辖权模式未来的发展趋势。最后提出了对我国电子商务管辖权的一些思考及建议。4.期刊论文邓之宏.邵兵家.罗旋电子商务交易纠纷对评价结果影响的实证研究-商业时代2009(34)本文以淘宝网手机产品的交易纠纷为样本,应用数据挖掘方法,就交易纠纷对评价结果的影响进行了实证研究.最后基于研究结论对卖家和交易平台提供商提出了相关的对策建议.5.会议论文邵兵家.罗旋.杨海峰C2C电子商务纠纷对交易评价结果的影响2009卖家信誉,即交易评价汇总结果是影响C2C电子商务成功的重要因素,而交易满意度是影响买家评价结果的直接因素。本文以淘宝网的交易纠纷为样本,应用数据挖掘的方法,就交易纠纷对评价结果的影响进行了实证研究。研究结果表明,纠纷类型与评级结果之间存在显著的关联规则。最后基于研究结论对买家和平台提供商提出了相关的对策建议。6.期刊论文刘观平浅议电子证据的特征和电子商务纠纷诉讼举证中存在的问题及解决方法探讨-法制与社会2010(19)随着全球信息化的不断发展,人们的生活及商务活动中,电子商务以其方便快捷、节省交易成本、不受时空限制的特点受到越来越多的商家、消费者的青睐,但也涉及到了法律纠纷等问题.信息化中的电子证据具有一些特殊的属性,如依赖性,易受破坏性、外在形式多样性、客观真实性以及高科技性,在定位方面,存在着很多争议.我国法律体系有一些和电子证据相关的规定,但是还没有形成完善的电子证据法律体系,在诉讼中存在举证难等问题.7.学位论文董凯电子商务环境下酒店管理系统纠纷处理的研究与实现2000该文主要以沈阳东东公司酒店管理系统软件为背景,论述了基于电子商务的酒店管理系统中纠纷处理的设计与实现.支付系统是电子商务的基础.针对于目前多种类型支付系统共存的情况以及产一的问题,文中描述了一个通用支付服务系统.这个通用支付服务系统框架提供了一种方法以透明地选择特写支付系统的支付服务旨令,这样,能够独立于特写的支付系统开发基于电子商务的应用程序.8.期刊论文张凡.郭宏.程亮电子商务纠纷中证据的采集与使用——数据电文与电子商务风险的法律救济-商场现代化2007(19)电子商务的远程化和非纸质交易记录是电子商务风险的主要来源.但是数据电文在法律上的证明效力使得基于信息技术而发展的电子交易有了可以作为法律证据的客观记载.在电子商务的运营中,应当根据电子签名法所确立的数据电文的保存规则及时保存交易记录,使得纠纷发生时能够有效地获得法律救济.9.学位论文高卫萍ODR—解决中国电子商务纠纷的未来趋势2008诉讼费用的高昂、地域相隔的遥远、语言和文化的巨大差异、法律适