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福特汽車之流程再造個案告報第四組莊勝童簡志忠賴貞伶余詩婷大綱•褔特汽車-S.W.O.T分析•流程再造的起因•舊有採購流程的缺失•資訊科技的導入•資訊科技對BPR的改變褔特汽車之S.W.O.T分析優勢(Strengths)-經銷商建立夥伴關係且網絡全(全球約28,000)-主要原料供應商(約2,000)建立夥伴關係，且就品質、交期、環境與社會責任有共識，90%已取得ISO14001-全球佈局，110個廠分佈於25國-市埸佔有率高為世界前五大-產品研發能力佳機會(Opportunities)-能源秏用、環保及安全標準提高及一致化-消費者環保意識提高-主要工業國家利率低，有助於營收成長-資金及技術需求高致進入門檻高-新興市埸(大陸加入WTO)之商機威脅(Threats)-世界主要地區經濟成長停滯、消費者信指數低迷及高失業率、伊拉克戰爭致政經之不確定性，不利於營收-勞工意識高勞資糾紛多致停工或缺料-能源秏用、環保及安全標準提高-全球化及市場競爭激烈-消費者保護致產品責任風險與成本高弱點(Weaknesses)-客戶忠誠度降低-市埸佔有率降低-股東報酬率降低-營運虧損-退休基金提撥不足福特汽車流程再造的起因！！！•力圖降低間接成本和行政成本。•從同業經營的啟發。•問題出自於－採購流程。•用BPR的方法改善金流及資訊流。即有的採購作業模式AccountsPayableVendorGoodsReceivingPaymentInvoiceReceivingdocumentPurchasingPurchaseorderCopyofpurchaseorder即有的採購流程缺失•文件整理耗時費力•驗收不確實•單位協調不一致導入IT後的採購作業模式AccountsPayableVendorGoodsReceivingPaymentGoodsreceivedPurchasingPurchaseorderPurchaseorderDatabase訂單號貫穿全程去除對帳改造後結果•財務會計部門縮減為原來的1/20。•打破和使用原則。•建立網際網路資料庫的使用。資訊科技在BPR所帶來的改變舊有規則介入科技新式規則資訊僅在一個地點、一個時間出現共用資料庫、主從架構資訊可以於需要時出現只有專家可執行複雜的工作專家系統、類神經網路新手亦可執行複雜的工作管理者制定所有決策決策支援系統決策制定是每個人的工作之一人員要到一個地方才能一起工作群組軟體、群體支援系統不同地方的人員也可以一起工作產品開發時間長CAD/CAM、CASE工具產品開發時間大幅減少結論評語一.企業流程改造是解決流程問題的最佳利器，也是商業自動化的重要基礎之一。因此在實施商業自動化計畫時，應將BPR視為重要工具。二.隨著網際網路的崛起與應用的普及,促使企業間交易與關係網路的虛擬化。為了因應未來競爭環境下客戶對於生產功能、供應彈性與交期、物流配送等越來越嚴苛的要求。如何確認出企業的真正需求﹐輔以各項新興的電子化應用工具﹐藉以追求具最佳效率的供應鏈管理能力﹐並且更進一步加強與客戶間的合作關係﹐是日後能否持續其競爭優勢的重要關鍵。參考文獻•范錚強，流程模式和企業再造，中央大學資訊管理學系碩士班學士論文•林秀玉，透視海外投資的新壓力研討會_企業社會責任與績效資訊揭露•楊子青，資訊管理導論之供應鏈、企業資源規劃與企業流程再造•福特汽車HTTP：//