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东南大学考试卷（A卷）课程名称IT项目管理考试学期14-15-3得分适用专业电子商务考试形式半开卷考试时间长度120分钟（仅准带考生本人手写的一张A4纸复习资料，正反面可写）一、判断题（1~10题，每题2分，共20分，在下表各题对应位置，正确者打“”，错误者打“”）题号１２３４５６７８９１０答案1.项目干系人是指包括项目经理在内的项目实施团队的全体人员。（）2.为让用户满意，项目范围应该随着用户需求的变化而不断变化。（）3.全面质量管理的特点是严格进行质量的检验，因为只要严格的检验产品，就能有效的提高产品的质量（）4.项目团队的员工应对项目质量负主要责任负责，管理人员应负次要责任。（）5.为了提高项目的经济效益，项目中需要的设备和物资最好自己生产而非自外部采购。（）6.组织文化对项目成员没有直接影响，因为这些与项目的技术和管理没有直接的关联（）7.正式沟通与非正式沟通的区别在于前者是有效率的，后者是无效率的。（）8.项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超越项目实施团队成员的需要和期望。（）9.制定应对风险的策略和措施的依据是风险的性质、风险发生的概率和专家的意见，不必考虑项目利益主体的风险态度。（）10.从项目生命周期具有一些共同的特点来看，项目对费用和人员的需求开始时比较多，随着项目的发展，人力投入和费用会越来越少，并在项目接近尾声时达到最低点（）学号姓名密封线2二、单选择（本大题共有20小题，每小题2分，满分40分，在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在下表中与题号对应的空格内。）题号１２３４５６７８９１０答案题号１１１２１３１４１５１６１７１８１９２０答案1、项目预算是280000美元，现在完成30%。然而由于返工和供应商多花费的时间，你已经花费了90000美元。按照计划，此时项目应该完成50%。项目的CPI是多少？A.0.93B.93C.0.60D.6000美元2、项目预算是280000美元，现在完成30%。然而由于返工和供应商多花费的时间，你已经花费了90000美元。按照计划，此时项目应该完成50%。项目的SPI是多少？A.0.93B.0.60C.077D.1.013、什么是变更控制系统？A.评审和拒绝项目变更的正式过程B.不与管理层沟通就拒绝项目的正式过程C.管理、评审、通过或者拒绝项目变更的正式过程D.拒绝在对项目没有额外资金投入的情况下对项目做出变更的正式过程4、为了满足项目质量。你必须平衡项目管理的铁三角。以下哪一项不是项目管理铁三角中的组成部分？A.范围B.进度C.风险D.成本5、项目经理应在什么时候检查项目的质量？A.整个实施阶段B.最终任务阶段C.项目实施的最后1%~3%阶段D.项目完成时6、让第三方对已完成项目进行评审的目的是什么？A.保证可交付成果对于预算及所花费的时间来说是值得的B.保证可交付成果的质量，并对项目团队的工作进行评论C.保证可交付成果的质量并符合项目范围D.保证项目经理完成了项目计划所规定的工作7、你是组织中的一位项目经理，管理层给你了一个新的项目。这个项目的可交付成果需要遵循一些政府法规。在这个实例中，需要考虑的政府法规是什么？3A.范围B.需求C.假设D.标准8、你正在帮忙建立项目管理，包括的要素之一是项目中的高级别风险。下列哪一项是风险最好的定义？A.使项目损失时间和金钱的潜在的事件B.对项目有消极或积极影响的不确定的事件或状态C.如果发生会使项目损失时间或金钱的不确定的事件或状态D.可能会影响项目达到质量预期的潜在的事件或状态9、项目与经营的主要区别是什么？A.项目是暂时的，而经营的持续的B.项目是独特的，而经营是管理的C.项目受时间和成本约束，而经营有预算D.项目由客户支付，而经营由管理层支付10、Mark是BGH项目的项目经理。这个项目没有太多的用作计划的时间，因为项目的客户急于实现解决方案。Mark只有有限的时间来完成解决方案的研究。在时间很关键的情况下，项目经理用什么能提高研究效率？A.将研究课题分派给团队成员B.仅仅使用一或两个研究方案C.限制花费在研究上的时间D.雇用供应商来实现11、Percy是一个跨越三国的大项目的项目经理。项目团队按照虚拟团队的模式运行。近来项目的团队成员们就项目的技术实现有一些争议。什么能导致IT项目的内部冲突？A.缺乏沟通B.缺乏计划C.技术发展得太快D.冲突的技术12、你是组织中的一位项目经理。你当前的项目与最近完成的项目相似。你决定以之前的项目为基础估算现在的项目成本。这个例子中，你使用了哪种成本估算方法A.类比估算B.参数化建模C.定义级估算D.初步量级估算13、你是一个负责安装8500台工作站的项目的项目经理。你已经估算好了用于每个工作站的最乐观的劳动力成本是99美元，最可能成本是149美元，最差情况的成本是225美元。每个工作站的成本估算值是多少呢？A.149美元B.225美元C.158美元D.取决于执行安装工作的人14、你是组织中的一位项目经理，正在创建项目进度表。下列选项中哪个不是项目进度表的构成部分？A.项目中所有任务的网络图B.资源的分配4C.项目的预算D.WBS的反映15、你是NHQ项目的项目经理，现在正和你的团队在建立风险响应。有一个风险，在项目工作中要管理一个和点有关的组件，它被认为太危险以至于不能内部处理，因此你和项目团队选择雇用一个供应商来管理项目的这个部分。这个风险响应的类型是？A.分享B.缓解C.回避D.转移16、Jane是组织中的一位项目经理，管理层让她开展一些团队建设的活动。下列那一项不是团队建设的例子？A.项目培训B.行业证书C.团队活动，例如漂流D.成立、震荡、规范化、执行和终止17、为什么争论是项目讨论的有效部分？A.它使得团队内部进行竞争B.它使得项目经理通过让团队成员之间相互竞争而促进项目前进C.它表示项目团队思考并考虑着其他解决方案D.它使得团队成员对他们的决策充满热情18、项目预算是280000美元，现在完成30%。然而由于返工和供应商多花费的时间，你已经花费了90000美元。按照计划，此时项目应该完成50%。项目的挣值（EV）是多少？A.56000美元B.84000美元C.1400000美元D.0.9319、在以下的选项中，哪个是两个项目经理用来解决冲突项目的最好的解决方案？A.让双方项目的项目发起人将项目提交到上层管理者去解决B.让双方项目的项目发起人会谈，确定是否可以以及如何使项目能够共同进行C.双方项目的项目经理会谈，确定是否存在一个双方都能接受的解决方案D.双方项目的项目经理会谈，有资历的项目经理将决定项目如何进行20.尽管领导称Marty为组织的项目协调员，但Marty是一位项目经理。她的领导Tom，每周与Marty和项目团队进行会谈来分配项目工作并审查已经完成的项目工作。项目团队成员除了完成项目工作外还需要做一些常规的经营工作。Marty所在的公司最可能采用的是哪种组织结构？A.职能型B.弱矩阵型C.强矩阵型D.项目型5三、作图、计算并回答（1~3题，共10分）下表是某小型项目的各项活动的数据。活动名称必须的时间（天）紧前任务A4B5C5ＡD6ＡE8Ｂ、ＣF7C、DG3Ｄ、Ｅ、FH6Ｄ、Ｅ、FI5Ｇ、HJ7H、IK8EL5H、I任务１、绘制出代表项目的网络图。（4分）任务2、用双画线标示关键路径。（3分）任务3、计算完成项目最少需要多长时间。（3分）6四、计算并回答（1~3题，共10分）某工程项目的施工网络计划见下图，图中箭线上方数字为每天的赶工费用；箭线下方括号外数字为正常持续时间，括号内数字为最短持续时间。当工程进行到第95天进行检查时，节点⑤之前的工作全部完成，节点⑤之后的工作尚未开始。任务1、回答第95天检查时，工程已延误多少天。（3分）任务２、试述赶工对象为何。（3分）任务３、请回答，在合同工期不延误情况下，怎样赶工才能使增加的费用最少，赶工费用是多少。（写出计算过程）（４分）4610789125320（15）5040（30）30020（15）10050（40）35030（25）25015（10）20045（40）22060（5０）32020（18）２５０12030（28）2０035（32）1０020（18）1５025（20）３2０7五、案例分析（一）（10分）某银行信息系统工程项目，包含省级广域网工程、储蓄所终端安装工程、主机系统工程、存储系统工程、备份系统工程、银行业务软件开发工程等若干子项目。此工程项目通过公开招标方式确定承建单位，希赛信息技术有限公司(CSAI)经过激烈竞标争夺，赢得工程合同。合同约定，工程项目的开发周期预算为36周。由于银行对于应用软件质量要求很高，CSAI也非常重视工程质量，安排有资深资历的高级工程师张工全面负责项目实施。在工程正式开工之前，张工对工程项目进行了分解，根据工程分析，张工认为此工程项目质量、进度的关键在于银行业务定制应用软件的开发。除工程整体的开发计划外，张工还针对应用软件开发制定了详细的开发计划，定制应用软件的开发周期为36周。网络工程、终端安装工程、主机系统工程、存储系统工程、备份系统工程等与应用软件开发并行实施。张工对工程项目在需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试等各个环节要求均非常严格。根据张工安排，需求分析、概要设计均安排有多年工作经验的高级软件工程师担任，各个阶段的阶段成果均组织了严格的评审，以保证各个阶段成果的质量。在软件编码及单元测试工作完成之后，张工安排软件测试组的工程师编制了详细软件测试计划、测试用例，包括集成测试、功能测试、性能测试、安全性测试，等等。张工在安排软件测试任务的时候，在动员软件开发小组时宣讲：“软件测试环节是软件系统质量形成的主要环节，各开发小组，特别是测试小组，应重视软件系统测试工作”。因此，张工安排给测试组进行测试的时间非常充足，测试周期占整个软件系统开发周期的40%,约14.5周。在软件系统测试的过程中，张工安排了详细的测试跟踪计划，统计每周所发现软件系统故障数量，以及所解决的软件故障。根据每周测试的结果分析，软件系统故障随时间的推移呈明显的下降趋势，第1周发现约100个故障，第2周发现约90个故障，第3周发现50个故障，……，第10周发现2个故障，第11周发现1个故障，第12周发现I个故障。于是张总工断言软件系统可以在完成第14周测试之后顺利交付给用户，并进行项目验收。【问题1】(3分)请以200字内回答，张工的软件开发计划中是否存在问题？为什么？【问题2】(3分)请以200字内回答，张工根据对定制软件系统测试的跟踪统计分析结论，得出项目可于计划的测试期限结束后达到验收交付的要求，你认为可行吗，为什么？【问题3】(4分)请以200字内回答，若你是本项目的总工，你将怎样改进工作，以提高软件系统开发的质量，保证工程项目按期验收？89六、案例分析（二）（10分）希赛信息技术有限公司(CSAI)是某市一家大型股份制软件企业，公司研发人员达到200人，主要从事电子政务应用系统和金融信息系统等方向的研发。CSAI具有较强的政府背景，公司副总经理兼技术总监张工原为该市政府信息中心总工程师，3年前创立了CSAI公司。目前CSAI正在进行该市某政府机关的办公自动化系统研发，系统主要由公文管理、档案管理、公共信息、会议管理、领导办公、电子邮件、个人办公、业务管理、事务预警系统管理等子系统组成。由于CSAI具有较好的技术和产品积累，经过5个月时间，整个系统于3个月前按进度计划开发完成，目前系统处于试运营阶段，运行情况良好。但是项目一直没有结项，项目中出现几个以下问题：(1)频繁的需求变更，由于客户属于机关单位，客户不断提出一些变更，项目组就要处理变更需求。(2)客户的工作效率低、节奏慢，很小的内部分歧也需要开会讨论。在项目实施过程中，严重单方面拖延实施进度，使项目不能按计划结项，造成项目延期。(3)客户同CSAI关系特别密切，不能完全按照合同进展，对合同规定的阶段验收不予回应，这些问题需要公司老总出面