141016管理信息系统第四讲

Logo管理信息系统（第六版）主讲教师：蓝福基ManagementInformationSystem（6e）第四讲LogoCompanyLogo章信息系统规划13.1什么是战略规划13.2什么是管理信息系统的战略规划13.3早期管理信息系统规划的主要办法13.4信息系统规划方法的演进13.5基于BPR的信息系统规划13.6信息系统规划和企业形象系统13.7目标优先权和项目优先序ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo什么是规划？规划=计划？ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo计划的定义？——在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，其二是计划形式。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo规划的定义？——规划，即进行比较全面的长远的发展计划，是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考、考量和设计未来整套行动方案。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo信息系统规划的意义？1.信息系统规划是企业信息系统开发的第一步骤，其质量直接影响这系统开发的成败；2.信息系统应用层面上升至战略层，系统的规划将直接影响企业战略的实现；3.企业用于信息系统开发与建设的投资巨大，历时很长，如规划不好，将造成损失。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo什么是战略规划——所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。制定战略规划分为三个阶段，第一个阶段就是确定目标；第二阶段就是要制定这个规划；最后，将战略规划形成文本。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——它主要是描述企业领导者关于企业发展的一些概念的集合，包括：组织的环境；组织的方向；组织的目标和达到目标的战略。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。——企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——企业愿景包括两部分：核心信仰、未来前景。核心信仰包括核心价值观（CoreValue）和核心使命。未来前景（EnvisionedFuture）是企业未来10-30年欲实现的宏大愿景目标及对它的鲜活描述。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo苹果公司——让每人拥有一台计算机腾讯——成为最受尊敬的互联网企业索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象AT&T公司——建立全球电话服务网华为公司——丰富人们的沟通和生活迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司戴尔计算机公司——在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想95081家庭服务中心——愿天下家庭后顾无忧ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo迪斯尼公司——使人们过得快活微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。联想电脑公司——为客户利益而努力创新。万科(宗旨)——建筑无限生活ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——企业咨询公司认为，企业进行战略规划主要有以下目的：1、剖析企业外部环境；2、了解企业内部优势和劣势；3、帮助企业迎接未来的挑战；4、提供企业未来明确的目标及方向；5、使企业每个成员明白企业的目标；6、拥有完善战略经营体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——战略规划的有效性包括两个方面，一方面是战略正确与否；另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程。一个有效的战略一般有以下特点：目标明确可执行性良好组织人事落实灵活性好ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo战略规划的内容战略规划的内容由三个要素组成：方向和目标；政策和约束；计划和指标。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——MIS的规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；应包括MIS的目标、约束以及计划指标的分析；应包括应用系统或系统的功能机构、信息系统的组织、人员、管理和运行的分析；还包括信息系统的效益分析和实施计划等。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——进行MIS战略规划的十步骤P317图13.4ManagementInformationSystem开始规划基本问题的确定现状评价和识别结束收集内部和环境信息设置愿景目的和目标准备性能评价矩阵提出解决方案方案1方案2方案3选择其中最好的方案写出战略规划用户、MIS委员会总经理批准结束12345678910返回前面适当位置批准LogoCompanyLogo鱼骨图的绘制步骤：见附件——1、分析问题原因/结构。A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。D、分析选取重要因素。E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。——2、鱼骨图绘图过程A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨B、画出大骨，填写大要因C、画出中骨、小骨，填写中小要因D、用特殊符号标识重要因素。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo章信息系统规划13.3早期管理信息系统规划的主要方法13.4信息系统规划方法的演进13.5基于BPR的信息系统规划13.6信息系统规划和企业形象系统13.7目标优先权和项目优先序ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——13.3.2战略目标集转化法第一步是识别组织的战略集合。（1）描绘出组织各类人员结构；（2）识别每类人员的目标；（3）对于每类人员识别其使命及战略。第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。最后，选出一个方案给总经理。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo方法是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。它也是先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标。BSP方法所支持的目标是企业个层次的目标。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——进行BSP工作的步骤如下：图13-10开始的动员大会；定义企业过程；定义数据类；分析企业和系统的关系；确定经理的想法；评价企业问题；定义信息结构。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——企业系统规划法的原则（新增）1、必须支持企业的战略目标。2、应当表达出企业各个管理层次的需求。3、应该向整个企业提供一致信息。4、应该经得起组织机构和管理体制变化。5、先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计。ManagementInformationSystemLogoCompanyLogo——传统的BSP方法在应用中存在的问题1、在识别过程阶段，不能保证功能的完整性和整体性；2、在定义数据类时，无法保证数据的一致性和数据流程的畅通性；3、BSP在需求分析阶段带有一定的盲目性；4、信息系统开发时间长，规划阶段考虑不周全，导致反复修改，浪费人力物力。Ma