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1全国2014年4月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.一定范围内的所有人员的总和为A.人力资源B.人口资源C.人才资源D.人力资本2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是A.泰罗B.弗鲁姆C.阿德福D.亚当斯4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于A.晋升激励B.物质激励C.精神激励D.关怀激励5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是A.交往的需要B.生理的需要C.尊重的需要D.安全的需要6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是A.职务B.职位C.职权D.职系7.在工作分析中，工作参与法的优点是A.信息量较大B.资料质量较高C.调查范围较广D.调查效率较高8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是A.组织结构B.经营规划C.企业文化D.管理风格9.人力资源需求预测的定性方法是A.管理评价法B.趋势分析法C.比率分析法D.工作负荷法10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是A.系统性B.适应性C.协调性D.开放性11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是2A.用人部门B.行政管理部门C.上级主管部门D.人力资源管理部门12.人员录用时必须考虑个人的能力特点、个性差异来安排相应的职位。这一原则被称为A.因事择人B.平等竞争C.因人任职D.择优录用13.提出素质冰山模型的学者是A.施恩B.霍兰德C.博亚特兹D.麦克利兰14.心理测验按测评的行为类型可分为两大类，一类是认知测验，另一类是A.成就测验B.智力测验C.人格测验D.能力倾向测验15.人员素质测评方案所需要的时间、人力、物力、财力要为使用者的客观条件所允许，这一原则被称为A.客观性原则B.可行性原则C.可比性原则D.标准化原则16.培训成果转化的第三层面是A.依样画瓢B.举一反三C.融会贯通D.自我管理17.柯克帕特里克培训评估模型的反应层是指A.绩效改进情况B.对知识技能的掌握情况C.行为的改变情况D.对培训活动的感受情况18.360度绩效考核法的主要优点是A.考核手段单一B.考核主体多元C.考核效率提高D.考核指标明确19..绩效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外，还有A.绩效沟通B.绩效权重C.激励手段D.员工满意度20.年底考核结束后，部门负责人老李约谈下属小蒋，肯定了他一年来在工作中的积极表现，同时也指出了他存在的一些问题。这一行为在绩效考核中被称为A.绩效计划B.绩效沟通.C.绩效反馈D.绩效评估21.薪酬设计原则中，与外在公平原则对应的原则是A.竞争性B.经济性C.激励性D.合法性22.薪酬设计的纲领性文件是A.工作说明B.工作评价C.薪酬策略D.薪酬调查23.人力资源部门在员工职业生涯管理中的责任是A.设置职业生涯发展岗位B.发现员工工作中的问题，并给出反馈C.确定员工自身的职业发展阶段和开发需求D.提供与职业发展有关的培训与开发机会的信息或建议24.职业锚的功能有3A.识别功能B.创造功能C.激励功能D.学习功能25.针对处于职业生涯后期的员工进行管理的措施是A.延伸管理B.组织化管理C.退休计划管理D.安排富有挑战性的工作二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26.下列选项中属于人力资源特征的有A.生成过程的时代性B.开发对象的能动性C.使用过程的时效性D.开发过程的持续性E.闲置过程的消耗性27.企业调整人力资源供给大于需求的措施有A.工作轮换B.工作分享C.变相裁员D.提前退休E.内部招聘28.在人员选拔中，面试与笔试相比较所具有的优点有A.考察灵活B.考察内容深入C.客观性较强D.实施过程规范E.可测试多方面的能力29.下列选项属于头脑风暴法优点的有A.简便易行B.集思广益C.创新性强D.培养人才E.增强团队精神30.薪酬对员工的功能有A.补偿功能B.激励功能C.保障功能D.价值功能E.资本增值功能非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)31．简述波特—劳勒的综合激励过程模型。32．简述人员素质测评的实施程序。33．简述员工培训计划的主要内容。34．简述绩效沟通的作用。35．简述影响企业薪酬水平的微观因素。四、论述题(本题10分)36．试述应对职业生涯中期危机的措施。五、分析说明题(本题10分)37．背景资料：4曙光公司招募工作时间安排表具体工作内容时间安排发布招募公告7天接受应征者报名3天应征者资格审查3天笔试及准备7天面试及准备7天筛选合格者3天通知合格者及报到5天新员工培训21天新员工上岗时间7月1日问题：(1)什么是招募周期和招募日期?(2)根据以上资料计算该公司的招募周期和招募日期。六、案例分析题(本题15分)38.案例：北京科创软件公司人方资源管理困境北京科创软件公司成立不到四年，但发展较快，业务范围不断扩大。在公司每周经理例行工作会议上，营销部经理王刚又宣布一个振奋人心的消息：“经过努力，我们终于可以和世界著名的MT公司签订一笔很大的合同，而且这次项目有利于扩大公司业务范围，主要业务为动漫设计。现在我们要做的是如何在一年内而不是两年内完成该订单。”正在大家为这个项目欢欣鼓舞的时候，人事部经理张霖站了起来，她面色凝重地说：“在我看来，我对这个项目如期完成缺乏信心，虽然公司在一年前就考虑到了业务范围会扩大，但我们并没有认真思考和研究相关应对措施，我们主要精力都集中在眼前的项目上。我们现有的员工大部分都是管理信息方面的人才，有一些动漫制作人才，但动漫设计和创意人才几乎没有。如果要在一年内完成，我们的人力资源成本就会大幅度上升，我们需要高价聘用相关人员。关键是我们需要聘用多少这样的人？这些人从哪里获取?这些我们都不是十分清楚，如果这样，这个项目的前景是不容乐观的。目前公司人力资源状况已经不适应公司业务发展了。我想公司必须要根据未来业务发展战略认真研究公司的人力资源管理规划问题了，否则公司的发展会受到很大影响。”问题：(1)从人力资源规划的角度分析张霖为什么对公司新的项目缺乏信心。(2)你认为该公司应按何种步骤进行人力资源规划?5参考答案：一、单项选择题：1-5BBDCB6-10BBBAC11-15ACDCB16-20CDBBC21-25ACDAC二、多项选择题：26-30ABCDE，ABCD,ABE,ABCDE,ABCD三、简答题：31.答：此模型不仅考虑激励，也将工作绩效作为整体来考察。付出努力并不直接产生工作绩效，工作绩效还与个人的工作能力、个人对工作本身的认知等因素相关。满意是个体的内心状态，是否能获得满意感不仅与绩效相关，同时也受到组织给予个人的回报水平的影响，只有个人感觉到了他的工作绩效得到了公平的回报，才会觉得满意，只有个人满意了，才会努力工作，这才起到了激励的作用。激励是个负责的过程，这其中包含：回报的价值，感知的付出——回报的可能性，付出，能力，工作认知，绩效，回报，感知的公平回报，满意等9个因素。因此，激励不是一种简单的因果关系，而是一个涉及内外部多种因素互动的复杂过程，不仅需要综合考虑到个人能力、工作认知、工作回报等等一系列因素，还要关注个人的主观价值判断在激励中的反馈。32.答：1.准备阶段要做好以下工作：（1）确定测评维度（2）确定测评的工具和方法（3）培训测评人员2.实施阶段可分为以下几部分：（1）选择合适的测评时间和测评环境（2）获取测评数据3.评定结果阶段：（1）分析测评结果（2）做出决策或建议4.跟踪检验和反馈33.答：（1）培训的内容和目标（培训什么）（2）培训对象（培训谁）（3）培训的时间和期限（何时培训）（4）培训场所（在哪里培训）（5）师资（谁来培训）（6）培训方法、课程和教材（怎么样培训）34.答：绩效沟通就是管理者和员工共同讨论员工工作绩效，以分享有关信息的过程。它是连接绩效计划和评估的中间环节，且贯穿于绩效管理循环的整个过程。1.应对变化，保持工作过程的适应性。2.获取信息，保持员工和经理工作行为的一致性。3.实施管理，保持绩效管理系统的稳定性。35.答：企业经营效益、企业薪酬政策、企业规模和发展阶段、企业员工的情况、劳资双方的谈判和心里因素6四、论述题36.答：1.保持积极进取的精神和乐观的心态。相当数量的中期员工由于面临中年危机和各自家庭问题，减弱以致丧失了原有的各种热情、积极性和进取心，少数人因为职业发展遇到的困难和问题较多，以至于失望、沉沦，职业生涯中期的诸多问题，会给个人造成巨大压力，但同时也提供了发展的新机遇。如果能够正确控制自己的感情，正视客观现实，保持积极进取和乐观的心态，积极寻找解决矛盾和问题的新方案，那么，职业生涯中期的危机就可能成为新的机会，还可以实现职业发展的跨越。2.选择新的职业或进行职业角色选择决策转换。可以继续留在原岗位上，使自己的知识和技术更加精深和熟练，成为骨干和专家；可以通过一定的方式使自身的技能通用化，更多地充当项目带头人和良师角色；可以离开原岗位，寻找新的职业角色；也可以进入性质管理领域，成为主管，从根本改变职业角色。3.成为良师益友，担任起言传身教的责任。处于职业中期的人在工作和发展中的经验日益丰富，这些对于年轻人都是十分宝贵的，因此，他们不可避免地要担负起言传身教的良师责任。4.维护职业工作、家庭生活和自我发展三者间的平衡。首先要自我评估，现实地看待自己的才干、表现和业绩；第二，对今后的人生进行重新定位，调整职业工作、家庭生活和自我发展三者的运作模式。五、分析说明题37.答：（1）招募周期是招募工作从开始到结束所需花费的时间。招募日期是为保证新聘人员准时上岗而对招募工作开始时间的选择。（2）招募周期要从发布招募公告开始到通知合格者及报到结束，因此招募周期=7+3+3+7+7+3+5=35天招募日期=用人日期-准备周期=用人日期-培训周期-招聘周期=7.1-35-21=5月6日（从6日早上开始，故6日即为一天）六、案例分析题38.答：（1）因为此公司缺乏科学的人力资源规划。人力资源规划是一个组织或企业科学地预测、分析自己在环境中变化的人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需要的人才，并使组织和个体得到长期的利益。在案例中，该公司一年前就就考虑扩大业务范围，业务范围主要是动漫设计，但是并没有对当时现有人员做分析，而造成一年后公司严重缺少动漫设计和创意人才。人力资源规划要以企业的战略目标、发展规划和整体布局为依据；人力资源规划又有利于战略目标和发展规划的制定，并可以促进战略目标和发展规划的顺利实现。一年前，企业决定扩大业务走动漫设计的战略方向时就应以此战略为依据，做科学的人力资源规划，需要聘用多少人才，何等质量的人才，何等结构的人才，从哪里获取这些人才，都是人力资源规划要解决的问题，便不至于如今缺乏动漫设计的人才而使工作无法正常进行。人力资源规划有助于检查和预算出人力资源规划的实施成本及其带来的效益，并且可以通过对人力结构的分析使人力资源效能充分发挥。在没有人力资源规划的情况下，未来的人工成本是未知的。该公司在没有进行人力资源规划的情况下扩大业务范围，无法把握未来的人工成本，很有可能高薪聘请急需的人才，造成对成本的浪费。人力资源规划有利于企业制定长远的战略目标和发展规划，确保企业在生存发展过程中对人7力资源的需求，有利于人力资源管理活动的有序化，使企业有效地控制人工成本，有助于满足员工需求和调动其积极性，为企业的人事决策提供依据和指导，所以人力资源规划必