行为安全管理

行为安全管理BehaviorBasedSafety不安全行为管理不安全行为不安全状态吓一跳冒冷汗未遂事故轻微受伤轻伤死亡重伤⑵事件⑶事故首先，事故是怎么形成的…⑴危险——危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”，它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联系是什么呢…致害物啊‼♫…（时空轴）真是后悔呀！从事故形成的过程说起行为安全管理BehaviorBasedSafety墨菲定律“人们做某件事情，如果存在一种错误的做法，迟早会有人按这种错误的做法去做。”人往往存在有一种侥幸心理，人为差错永远不会发生在“我”身上。墨菲定律忠告人们；面对自身的缺陷，最好还是想得更周到，全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。行为安全管理模式的原则减少职业灾害率提高安全绩效通过改进行为来改进企业安全文化一、行为安全管理模式的原则和基础FatLWC急诊FirstAidCase非安全行为/行动RWCMTC事件，过失96%的工伤源自非安全行为人员伤亡的发生是事故的结果!事故的发生是由于:人的不安全行为；物的不安全状态；人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的；人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。行为安全管理BehaviorBasedSafety遗传社会环境人的缺点失误事故伤亡不安全行为不安全状态图2.2海因里希因果连锁理论行为安全管理模式的原则和基础海因里希因果连锁理论行为安全管理行为人的不安全行为由于不安全行为造成的不安全状况行为因素：——个体防护、人员位置、工具、设备、程序、秩序等。技术、设备改造对事故率的降低是有限的！如何控制不安全行为？1.观察：通过观察发现不安全行为。2.沟通：——强化安全意识；——制止不安全行为重复发生。沟通应讲究合适的技巧，善于鼓励、肯定员工的优点，从而起到有效沟通的目的。行为安全管理BehaviorBasedSafety大幅度减少伤害及意外事件降低事故赔偿或损失成本员工安全意识的提高增强相互沟通的技巧培养监督及管理的技巧传达出管理阶层对安全的承诺原则－非惩罚性感悟故事一则魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。”问题讨论：1.你用一句话总结该则故事的隐含的道理。2.你认为安全管理应该如何入手？行为安全管理BehaviorBasedSafety行为安全管理研究的重点是“不安全的行为”（或者说“冒险行为”）。但是员工的冒险行为反映出的问题并不仅仅是员工自身的行为错误。对不安全行为的研究发现，许多伤害事故是由于员工的不安全行为所导致，而不安全的行为则是由于安全管理系统存在缺陷所引发。12事故间接原因统计8%54%12%4%8%4%10%技术和设计上有缺陷教育培训不够，未经培训、缺乏或不懂安全操作技术知识劳动组织不合理对现场工作规程或指导错误没有安全操作规程检查或不健全没有或不认真实施事故防范措施其它安全教育缺陷是间接造成事故发生的主要原因安全工作的重要性—忽视安全是我们最大的敌人行为管理方法的心理学原理13孕育——发展——发生——伤害（损失）因果性：导致事故的原因在系统中相互作用、相互影响，在一定条件下发生突变，即酿成事故。偶然性：事故发生的时间、地点、形式、规模和事故后果的严重程度是不确定的。必然性：危险客观存在，生产、生活过程必然会发生事故，采取措施预防事故，只能延长发生事故的时间间隔、概率，而不能杜绝事故。潜伏期：事故发生之前存在一个量变过程，一个系统，很长时间没有发生事故，并不意味着系统是安全的。突变性：事故一旦发生，往往十分突然，令人措手不及。事故发生的基本特点14引发事故的四个基本要素人的不安全行为环境的不安全条件物的不安全状态管理缺陷事故事故发生的基本特点人：60%以上、设备：20%、其他：20%左右15人人注意安全，安全工作人人有责。事事注意安全，时时事事将安全二字放在心上意识主导行动，行动养成习惯，习惯形成品德，品德决定出路。培养并树立良好的安全意识161、侥幸心理易引发安全事故的七个心理172、自我表现心理易引发安全事故的七个心理18——师傅，插头没了怎么办？——猪是怎么死的？笨死的！！！直接插进支，用小本棒抵住就可以了。——这样能行吗？——在边上学着点，这是经验。——我被电啦，快救我！！！——明明是习惯性违章，还说是经验。3、经验心理易引发安全事故的七个心理194、从众心理易引发安全事故的七个心理205、消极心理易引发安全事故的七个心理216、事不关己心理易引发安全事故的七个心理227、好奇心理易引发安全事故的七个心理行为安全管理BehaviorBasedSafety什么是BSMBSM是用来提高观察人员安全审计的技巧，强化安全工作，并改正不安全的行为及状况。BSM几乎在各种企事业单位，都有许多成功的案例，其包括工厂、办公、外海钻探、采矿作业、政府机构、电力工厂、保险公司、公用事业及军队。所以无论任何机构，包括你的公司，都能从BSM中获益。。决定停止观察行动报告BSM…forSafety行为安全管理BehaviorBasedSafety杜邦公司的安全管理原则1.安全视为所从事的工作的一个组成部分。2.确立安全和健康作为就业的一个必要条件,每个职工都必须对此条件负责。3.要求所有的工人们都要对其自身安全负责,同时也必须对其他职员的安全负责。4.管理者对伤害和职业病的预防问题负责,对工伤和职业病的后果负责。5.提供一个安全的工作环境。6.遵守一切职业安全卫生法规,并努力做到高于法规的要求。7.把工人在非工作期间的安全与健康作为我们关心的范畴。8.需要以各种方式,充分利用安全知识来帮助我们的客户和社会公众。9.使所有工人参与到职业安全卫生活动中去并使之成为产生和提高安全动机、安全知识和安全成绩水平的手段。10.要求每一个职员都有责任审查和改进其所在的系统、工艺过程。行为安全管理BehaviorBasedSafety杜邦的安全理念安全是每一个人的责任。安全是雇佣的条件之一。管理层直接为预防工作伤害恶化职业病负责。…所有的工伤和职业病都是可以预防的。人是公司最重要的资产。人是安全管理中最重要的因素。信念政策管理体系人设备系统、流程行为安全管理BehaviorBasedSafety伤害率•管理层的承诺•雇佣的条件•害怕/纪律•规则/程序•管理/强调/目标•人的价值•培训依赖•个人的知识/个人承诺/标准•适应•个人的价值•个人的目标•习惯•个人的荣誉独立•帮助他人遵守•看护他人•为周围人做出贡献•关心个人•集体的荣誉互相依赖我们在哪个阶段?AdvancedBSM™BSMforEmployees™行为安全管理BehaviorBasedSafetyBSM和惩戒制度应分开作业有时人员会问BSM和一个公司的惩戒制度有何关系，答案就是：BSM是一组原则及技巧，可用来观察人员并和他们讨论有关其工作安全的方式。所以无论从哪一种角度来看，BSM都不应和公司的惩戒制度有所关联。BSM的安全观察是非惩罚性的，BSM的目标之一就是藉由员工探讨自己的行为，知道他们终于了解为何某个行为应做改善，使他们能工作得更加安全。什么情况下使用惩戒制度行为安全管理BehaviorBasedSafetyBSM的目标和原则其核心目标是训练员工通过在工作现场对人的安全行为和不安全行为的观察和沟通来尽可能减少事故和伤害。关键在与:观察员工工作的进行并与其讨论鼓励安全工作行为制止不安全行为，改变员工的认识与行为原则－非惩罚性行为安全管理BehaviorBasedSafetyBSM行为安全观察巡回决定停止观察行动BSM…forsafety报告对于安全所用的各种方法，其组合起来的一个重要技术即是安全观察巡回。安全观察巡回的基本步骤为决定、停止、观察、采取行动及报告。安全观察巡回内的每个字句都代表了一个重要的步骤，只要你继续做你的BSM训练，你就会对每个步骤了解的更多。利用安全观察巡回的名词来完成这些叙述行为安全管理BehaviorBasedSafety决定决定停止观察行动报告BSM…forsafety决定进行BSM安全审计：很多人没有安排时间做审计，应该加以计划并专注于安全审计。审计的频率根据个人和工厂的情况而定。BSM课程建议每次30分钟。行为安全管理BehaviorBasedSafety停止决定停止观察行动报告BSM…forsafety停在员工的附近：停下来全神贯注的仔细观察他/她在做的工作，简单看一眼的观察不会完整。必要时适当调整位置。行为安全管理BehaviorBasedSafety观察决定停止观察行动报告BSM…forsafety注意观察人的行为，包括和员工沟通以获得工作内容的信息。运用ABBI、听、闻、感觉的技巧。行为安全管理BehaviorBasedSafetyABBI上面(Above)下面(Below)后面(Behind)里面(Inside)决定停止观察行动报告BSM…forsafety行为安全管理BehaviorBasedSafety听、闻、感觉听：异常的声音或振动闻：异常的味道感觉：异常的温度或振动决定停止观察行动报告BSM…forsafety行为安全管理BehaviorBasedSafety行动决定停止观察行动报告BSM…forsafety防止可能出现伤害必须立即纠正不安全的的行为。而且，如果你保持沉默就等于默许。员工会认为他/她的表现是可以被接受的。周围的同事也会以为该行为是可以被接受的了。BSM的目标之一是为了让员工探讨自己的行为，直到他们了解怎么样让工作更安全，并不具惩罚性。但在员工明知故犯，危害自己或他人生命或重复违反安全规定时，主管要运用自己的判断来决定是否应该使用纪律处分。行为安全管理BehaviorBasedSafety怎样沟通决定停止观察行动报告BSM…forsafety当你观察员工时，你要问：如果发生意外，会有什么样的后果？怎么样让工作做得更安全？勇于、善于表扬安全表现好的员工。如果你忽略了安全的行为，员工可能认为，安全并未被你优先考虑，那么他们的工作安全绩效可能会每况愈下。当你主动的指出安全及不安全行为时，你就好像在告诉周围的人，你的安全标准设定的很高。相反的，如果你好像不太注意安全行为与不安全行为的话，就会让人以为，安全对你来说并不重要。沟通：成功的关键行为安全管理BehaviorBasedSafety核心沟通技巧交谈的注意事项：提出问题，并聆听回答采取询问的态度，询问“如果一旦有意外发生，将会发生何种伤害？”以及“如何使工作进行地更安全？”非责备原则双向交流赞赏他的安全行为鼓励他持续的安全行为了解他的想法,和安全工作的原因评估他对自身角色和责任的了解程度找出影响他们想法的因素培养正面与员工交谈工作的习惯了解工作区各种不同工作所涵盖的各种安全事务行为安全管理BehaviorBasedSafety报告报告决定停止观察行动BSM…forsafety观察检核表在安全观察卡的正面，当你决定要执行安全观察时，这个观察检核表相当有用，它可以提醒你到底需要观察哪些行为。观察检核表在开始观察前先看一下这个表，提醒自己要找到哪些行为。在做完观察并和员工谈话完毕后，在观察卡上适当的地方打勾，利用这个表综合一下自己的观察结果。行为安全管理Behavio