武汉市XXXXX旅行社服务承诺公约为配合全市“四城同创”工作,在全市旅行社行业中进一步树立诚信服务观念,提高服务质量,规范市场秩序,维护游客合法权益,树立武汉旅游“窗口”行业新形象,打造武汉旅游品牌,特制定《武汉市旅行社服务承诺公约》,并承诺共同信守,相互监督。一、崇尚诚信经营,树立行业信誉努力营造守信光荣,欺诈、无信可耻的市场氛围。以诚信为根本,为诚信求发展。二、加强行业自律,维护市场秩序以德为先、公平竞争,共同抵制低价招僚、相互压价等不正当竞争行为,维护整个行业的商德、信誉。三、强化导游管理、提高服务质量爱岗敬业,文明服务,规范管理制度,倡导健康旅游行为,杜绝私拿回扣,诱导游客参加黄、赌、毒等不良现象,自觉接受社会各界监督,全面提升服务质量。四、强化安全意识,确保游客安全健全安全措施,落实岗位责任。不使用“黑车”、“黑导”,为游客提供一个舒适的“游、购、娱、吃、住、行”旅游环境,确保游客生命财产安全。五、树立“窗口”意识,打造品牌形象倡导社会主义精神文明,积极开展各项创优活动,自觉承担宣传武汉的重任,以优质的服务,优美的环境,感招天下宾客,使武汉市旅行社业成为武汉和全省旅游业的亮点。六、致力改革创新,共创事业辉煌创新管理体制,完善经营机制,谋行业发展,在发展中谋求合作,通过合作谋求更大发展,为创造武汉旅行社辉煌携手共进。