当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 管理学资料 > 2010.6工商企业经营管理复习参考解答
12010春工商企业经营管理复习参考解答(教师用)一、名词解释1.企业的经营结构:是指能用来满足社会某种需要以维持其生存发展的一切手段,包括人力、物力、资金等资源结构,生产设备、工艺等技术结构,产品结构,经营组织结构等。2.市场细分化:是指根据消费者的不同特征把市场分割为若于个消费者群,每一个需求特点相类似的消费者群就是一个细分市场。3.市场营销组合策略:又称为市场营销组合,是指企业在选定的目标市场上综合运用各种市场营销策略和手段,以销售产品,并取得最佳经济效益的策略组合。4.营业推广:是指企业采取的能刺激顾客的强烈反应,促进短期购买行为的各种促销措施,营业推广的主要特点是向顾客提供特殊的购买机会或优惠条件,能迅速地吸引顾客的注意激起购买行为,在短期内扩大销售。5.全球区域结构:是以公司在世界各地生产经营活动的区域分布为基础,设立若干区域部,负责管理该区域范围内的全部经营业务。6.全球性产品组织结构:是以公司主要产品的种类及其相关服务的特征为基础,设立若干产品部。每个产品部都是一个利润中心,拥有一套完整的职能机构。7.企业,是指商品经济中以盈利为目的,从事独立的商品生产或商品流通等经营活动的基层经济组织。8.产权是指以财产所有权为基础的若干职能的组合。产权包括:①占有权②使用权③处置或转让权④收益权。9.差异性市场策略,是指企业在市场细分的基础上选择若干个市场面,针对不同的促销方式,以有差别的产品分别满足不同市场面的需求动。10.经营机制:是一种能规范和推动企业行为,使其趋向企业目标的内在机理。它具有引导、激励和约束企业行为实现企业生产经营活动良性循环的基本功能。11.经营,是指商品生产者以市场为对象,以商品生产和商品交换为手段,为了实现企业的目标,使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。12.经营思想,是指贯穿企业经营活动全过程的指导思想,它是由一系列观念或观点构成的对经营过程中发生的各种关系的认识和态度的总和。13.PDCA循环法,是指按照计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序,周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。14.企业投资决策,是指企业根据其发展规划和发展目标,正确地确定资金的投向,选择合理的投资项目和最佳的投资方案和过程。15.经营战略,是指决定企业的基本长期目标与目的,选择企业达到这些目的所遵循的途径(方针),并为实现这些目标与方针而对企业重要资源进行分配。16.产品寿命周期,是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出市场为止所持续的时间。它反映了产品经济价值在市场上的变化过程,又称为产品市场寿命周期。二、填空题1、经济性营利性独立性2、经济效益社会效益3、“服务社会,发展自己”4、业主制合伙制法人制5、劳动密集型、资金密集型、知识密集型6、成长性目标稳定性目标竞争性目标27、物质内部8、企业的经营环境与服务范围企业的发展目标企业的经营结构及竞争优势。9、整体优势最大化、竞争优势最大化、行业优势最大化。10、成本领先战略差别化战略目标集中战略11、产品线的深度产品线的宽度12、扩充简化13、开拓销售市场、满足用户需要14、无差异性市场策略差异性市场策略集中性市场策略15、产品、价格、销售渠道、销售促进16.市场渗透市场开发产品开发多角化17.广告公共关系营业推广18.零头价格整数价格声誉价格“特价品”价格19.产品成本市场价格水平产品的供需状况竞争对手状况国家的宏观经济政策20.开拓性广告、劝导性广告、提醒性广告。21.产品出口阶段国外销售阶段国外投资阶段跨国公司阶段22.投入期、成长期、成熟期、衰退期。23.独立研制方式,技术引进方式,技术引进和独立研制相结合的方式,仿制方式。24.一致性包装策略、组合包装策略、一次性包装策略、附赠包装策略、再用包装策略、系统设计包装策略25.产品的时代观念产品的整体观念产品寿命周期观念产品质量经济分析观念26.开拓销售市场、满足用户需要27.产品类型的专一化、顾客类型的专一化、地理区域的专一化、28.战略目标、战略方针、战略规划29.市场渗透、市场开发、产品开发、多角化。30.主要设备、次要设备、原材料、半成品或元器件、易耗品31.及时、准确、适用、经济32.产品出口许可证贸易合同安排独资经营合资经营三、判断改错题1、(×)企业的使命是“服务社会,发展自己”2、(×)产权是指以财产所有权为基础的若干职能的组合3、(√)4、(×)经营安全率、利润率是稳定性目标5、(×)市场占有率、产品质量名次竞争性目标6、(×)老化的环境,即机会小风险小的环境7、(√)8、(×)这是市场渗透9、(×)这是产品开发10、(×)按照战略的层次性,可把企业经营战略划分公司战略、事业战略和职能战略11、(×)按照战略的目的性,可把企业经营战略划分为成长战略和竞争战略。12、(×)一条产品线包含的同类产品数目称为产品线的深度。13(×)这一阶段是产品成熟期14、(×)产品线宽度策略又可分为产品线扩充策略和产品线简化策略。315、(×)产品线扩充策略有两个方向:①横向扩展②侧向扩展方向16(×)这种是一致性包装策略17、(×)企业广告一般是着眼于长期性营销目标的18、心理价格策略主要适于零售企业使用。(√)19、(×)营业推广能迅速地吸引顾客的注意激起购买行为,在短期内扩大销售。20、(×)全球性产品组织结构是以公司主要产品的种类及其相关服务的特征为基础,设立若干产品部。每个产品部都是一个利润中心,拥有一套完整的职能机构。21、(√)22、(√)23、(×)企业股票与债券投资的特点为:投资的流动性大;投资的风险大、收益高。24、(×)固定资产投资属于企业直接经营投资,其主要的特点是:投资金额大、投资期限长、投资风险大。25、√26、√27、×,相对市场占有率是指本企业某种产品销售额与同行业销售额最高的企业同类产品销售额的比值28、×。市场开发,即为现有的产品寻求开发新的市场(新用途、新用户),使企业得到发展。29、×。战略规划是企业经营战略的实施和执行纲领。30、×。金牛有较低的销售增长率和较高市场占有率。31、×。产品整体概念包括三个层次内容,即实质产品(或称核心产品)、形式产品和附加产品(或称扩增产品)。32、×。产品质量的经济分析,主要是对产品的质量、价格、成本等各因素之间的关系分析33、×。产品线宽度策略又可分为产品线扩充策略和产品线简化策略34、√四、问答题1、简述普通股与优先股的区别1.风险大小:优先股的股息固定;普通股的股息具有不确定性。2.管理权限:优先股不具有参加企业决策的权限,普通股附有表决权。3.上市问题:普通股一般上市交易,优先股一般不能上市。4.从业关联:普通股可以上市转让,与持股人是否在企业从业无关。优先股具有从业关联。持优先股职工离开企业,企业购回(或收回)优先股。2、简述公司制企业的特征与主要类型1.特征:①公司的所有权与经营权分离,企业拥有独立的法人财产;②股东对企业的资产付有限责任;③公司有权商品化、市场化、货币化和证券化。2.类型:(1)有限责任公司。①有限责任公司股东人数少;②不发行股票,股票不能自由买卖;③公司高层管理人员多具有股东身份;④成立、解散比较简单。公司帐目无需向公众公开。(2)股份有限公司。①股东人数较多;②发行等额股票,可自由转让;③公司必须向公众公开财务状况。其优点:①便于筹集资本;②实行严格的组织管理;③在严格的社会监控下从事经营4活动3、简述经营机制的含义、内容与转换目标经营机制是一种能规范和推动企业行为,使其趋向企业目标的内在机理。它具有引导、激励和约束企业行为实现企业生产经营活动良性循环的基本功能。企业经营机制的内容:主要包括运行机制、动力机制、调控机制。转换企业经营机制的目标使企业做到自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。4、企业经营思想具体地表现为哪些观念。企业经营思想,是指贯穿企业经营活动全过程的指导思想,它具体地表现为以下观念:1.市场观念。市场是企业实现商品价值的场所。树立市场观念,就是要以市场为导向,面向市场、适应市场;创造需求、培育市场。2.用户观念。树立顾客至上,用户第一的服务观念。3.竞争观念。4.创新观念。5.开发观念。6.效益观念。5、简述企业战略目标的基本内容。每个企业在其发展的不同历史时期,均有其不同的战略目标。其基本内容,不外有三个方面:(1)成长性目标。成长性指标包括:销售额及其增长率、利润额及其增长率、资产总额、设备能力、品种、生产量。其中销售额与利润额是最重要的成长性指标。销售额是企业实力地位的象征,而利润额不仅反映了企业的现实经营能力,同时也表明了它的未来发展的潜力。(2)稳定性目标。它表明企业经营状况是否安全,有没有亏损甚至倒闭的危险。稳定性指标包括经营安全率、利润率、支付能力。(3)竞争性目标。它表明企业的竞争能力和企业形象。具体包括市场占有率、产品质量名次。6、简述创新经营的特征。(1)它所强调的并不是“改变”的内容,例如新产品,新制度等,而是创新精神和变革的实践,是促成、实现新事物的过程。(2)经营创新依赖于企业中人的能力与素质。有创造性思维和实践精神的人才是企业经营创新的基本力量和因素。(3)经营创新是企业管理能力的综合体现。管理者担负着经营创新的重大责任,他要能够将创新培育成企业精神,形成有利于创新的环境和气氛,以激发、引导并实现有效的创新。(4)经营创新包括企业经营管理活动的各个方面的创造和变革。7、简述创新经营的主要内容。创新经营的主要内容包括:(1)组织管理与制度的创新。(2)经营目标与战略创新。(3)产品与技术创新。(4)营销方式与策略、手段创新。8、简述波特模型中,主要描述企业各种可能的竞争力量。①新竞争者的加入威胁;②现有竞争者的竞争;③替代产品的竞争压力;④买方的议价能力;⑤供应者的竞价能力。9、简述企业信息系统的管理运作过程。5企业信息系统的管理运作过程,即根据企业经营管理活动的客观需要,按照一定的原则和方法,对有关信息进行收集、加工、传递、存贮、检索和输出的管理过程。它包括1、信息收集,它是信息管理的基础工作,也是信息处理的第一个环节2、信息加工,信息加工是按照一定的原则和程度,采用适当的方法,将收集到的信息进行筛选、分类、计算、分析、编排,使企业所需要信息标准化、系列化、实用化。3、信息传递,信息传递是企业根据经营管理的客观需要,面向既定目标,通过特定的渠道,将加工后的信息有效输送到信息使用者手中的自觉活动过程。4、信息贮存,信息贮存是将加工后的信息,或已使用过但仍有使用价值的信息,按照一定规则、方式保管和存放的过程。5、信息检索,信息检索是通过建立科学的制度,拟定有效的手段,采用简捷的方法,达到能够对所贮存的信息随时查询、使用目的信息处理手段。6、信息输出,信息输出是将处理完毕的信息,采用适当的形式输送到使用者手中的过程。10、影响企业战略的基本要素主要有哪些?。影响企业战略的基本要素主要是三个方面1.企业的经营环境与服务范围。经营环境是处于变化之中的,影响其变化的因素既有社会政治方面的,也有技术和经济方面的。其中经常发生作用的是技术和经济方面的2.企业的发展目标,也就是成长向量。企业发展方向的选择,取决于产品、市场这两个因素的组合。产品与市场组合中派生出四个方向:(1)市场渗透,(2)市场开发(3)产品开发(4)多角化3.企业的经营结构及竞争优势。11、简述企业的经营结构含义、内容企业的经营结构是指能用来满足社会某种需要以维持其生存发展的一切手段,包括人力、物力、资金等资源结构,生产设备、工艺等技术结构,产品结构,经营组织结构等。12、产品的差别化战略通常包括哪些差别形式:产品的差别化战略通常包括以下差别形式(1)由产品的技术物理特性导致的差别,主要表现为产品的款式、性能、质量和包装等方面的不同;(2)由买方的主观印象导致的产品差别,主要表现为买者对不同企业的产品品牌,企业形象的主观印象和评价的差异,以及由此而形成的顾客对不同企业产品的偏爱;(3)由产品的生产或销售的地理位置导致的产品差别,主要表现为不同产地或销售地
本文标题:2010.6工商企业经营管理复习参考解答
链接地址:https://www.777doc.com/doc-3065386 .html