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12010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）A、自律B、内省C、慎独D、无妄27、关于“团队”的说法中，正确的是（）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。20年前，大卫·安德森与吉姆·墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位3发生了巨大变化，前者还是一名普通的铁路职工，而后者则成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾地回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这样。”15、根据上述事例，正确的说法是（）A、大卫和墨菲有着相同的事业起点B、与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展C、同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶D、大卫明白墨菲成为总裁的原因所在16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（）A、只要努力了，就能得到回报B、爱岗敬业是职业成功的基础C、在职业活动中，有比金钱更重要的东西D、事业心是促进一个人职业发展的重要原因二、职业道德个人表现部分（第17~25题）17、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（）A、出出名B、悠闲所致C、为了改善自己的生活环境D、增加一些阅历18、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（）A、做工间操没有必要B、员工们还是工作太忙了C、组织不得力D、缺乏奖励措施19、董事长在外开会，临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，重新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会（）A、不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料B、不回去取材料，向董事长承认自己忘记带了C、回去取材料，向董事长说明情况D、一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟20、单位通过银行存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会（）A、向主管反应B、直接找财务人员核实C、因钱不多，就忽略过去了D、等4到下个月发工资再说21、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（）A、他们都得了流感B、他们多属大惊小怪C、他们有社会意识D、他们怕被传染22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（）A、一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路B、不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走C、一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背D、只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化23、经理安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会最终泡了汤。你会（）A、今后见面时，逐一向每个朋友解释B、给他们发短信说明情况C、编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人D、暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会（）A、先支持朋友，父母毕竟是自家人B、先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩C、自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持D、各支持一部分25、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是（）A、有人还在工作，他们太辛苦了B、告诉门卫赶紧查一查C、亲自上去看一看D、肯定是有盗贼入室了，赶紧报案第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）26、收入差距的衡量指标是（）A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性527、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A、财政政策B、货币政策C、金融政策D、收入政策28、（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。A、劳动合同关系B、劳动行政法律关系C、劳动法律渊源D、劳动服务法律关系29、（）不具有法律效力。A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释30、PDCA循环法的四个阶段包括：①计划；②检查；③执行；④处理。其正确排序为（）A、①③②④B、③②①④C、③①④②D、①③④②31、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A、销售能力B、实力C、服务能力D、潜力32、（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A、团队成长B、团队建设C、团队学习D、团队发展33、（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。A、光环效应B、投射效应C、首因效应D、刻板印象34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是（）的主要观点。A、领导者参与模型B、情境领导理论C、路径—目标理论D、费德勒的权变模型35、现代人力资源管理的内容应（）。A、以事为中心B、以企业为中心C、以人为中心D、以社会为中心36、在管理形式上，现代人力资源管理是（）。A、静态管理B、权变管理C、动态管理D、权威管理37、人力资源开发目标的整体性不包括（）。A、目标制定的整体性B、目标实施的整体性C、各个目标间不孤立D、目标设计的针对性38、（）是对企业总体框架的设计。A、战略规划B、组织规划C、人员规划D、岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）。6A、培训制度B、工作说明书C、工资制度D、任务计划表40、（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。A、工作岗位分析B、工作岗位设计C、人员流动统计D、人员需求计划41、影响劳动环境的因素不包括（）。A、温度和湿度B、工作地组织C、工作丰富化D、照明与色彩42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（）。A、按设备定员B、按比例定员C、按效率定员D、按岗位定员43、国家或行业劳动定员标准的特征不包括（）。A、法定性B、技术性C、强制性D、统一性44、（），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。A、比例定员标准B、综合定员标准C、效率定员标准D、设备定员标准45、制度化管理的优点不包括（）。A、个人与权力相分离B、适合现代小型企业组织的需要C、以理性分析为基础D、适合现代大型企业组织的需要46、（）是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。A、管理制度B、业务规范C、技术规范D、行为规范47、参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤准备展位；⑥准备资料和设备。其排序正确的是（）。A、⑤⑥③④①②B、⑥③④⑤②①C、⑥①③④⑤②D、③①⑥④⑤②48、人才交流中心不具有的特点是（）。A、一般建有人才资料库B、针对性强C、适于热门人才的招聘D、费用低廉49、（）通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。A、心理测验B、面试法C、物理测验D、笔试法50、（）不是面试前应该做的准备工作。A、科学合理设计面试问题B、确定面试的时间和地点7C、详细了解应聘者的资料D、消除应聘者的紧张情绪51、（）鼓励应聘者从不同角度思考问题。A、举例式提问B、封闭式提问C、假设式提问D、开放式提问52、（）不属于人员配置的原理。A、能位对应原理B、精确对应原理C、互补增值原理D、动态适应原理53、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）。A、数量B、成本C、质量D、规模54、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为A、稳定系数B、内在一致性系数C、等值系数D、外在一致性系数55、考虑（）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。A、预测效度B、同侧效度C、内容效度D、异侧效度56、现代培训活动的首要环节是（）。A、确定培训目标B、确定培训范围C、设计培训计划D、分析培训需求57、（）信息是指培训实施与需求在时间上是否相对应。A、培训及时性B、培训有效性C、培训广泛性D、培训可信性58、（）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。A、绩效成果B、情感成果C、认知成果D、技能成果59、（）是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。A、特别任务法B、工作轮换法C、个别指导法D、工作指导法60、模拟训练法能够（）。A、提供互教互学的机会B、让学员掌握更多业务知识C、提高处理问题的能力D、让学员掌握更多理论知识61、（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。A、培训内容B、培训计划C、培训方法D、培训方式62、（）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。8A、拟订培训制度B、实施培训计划C、制定培训策略D、设计培训流程63、（）是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。A、野外拓展训练B、一般拓展训练C、场地拓展训练D、特殊拓展训练64、虚拟培训的优点不包括（）。A、仿真性B、自主性C、针对性D、安全性65、（）是从企业宏观的角度对绩效管理程