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第1页共24页2010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己名字、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题第二部分，26~125小题，为理论知识试题4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所以答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第2页共24页第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题）1、从根本上看，职业道德属于（）P7（A）行为规范（B）职业立法（C）社会舆论（D）内心信念2、社会主义职业道德的核心是（）P28（A）互利双赢（B）发展生产力（C）维护公平（D）为人民服务3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是（）P7（A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民（B）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（D）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）P36（A）加班加点努力工作（B）按计划开展工作（C）难度大的工作一律放在后面（D）工作时要思前想后5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指（）P107（A）不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观（B）一般的、民族的、时代的、共同的认识（C）无论在那里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性（D）通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人爱好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。这一观点所阐述的是“节约”的（）P195（A）时代表征性（B）社会制定性（C）价值差异性（D）法制强制性第3页共24页7、“三个臭皮匠定格诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。与此谚语内涵相符的选项是（）P220（A）创新具有极其重要的作用（B）尊重与理解是为人处事的重要原则（C）合作是从业人员成长的保障（D）谁都有需要帮助的时候8、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（）P253（A）赵某为多得报酬而拼命劳动（B）钱某帮助他人，给多少钱办多少事（C）孙某工作上精益求精，公司奖励他一万元（D）李某利用午休时间完成未完成的工作定额（二）多项选择题（第9~16题）9、社会主义职业道德的特征是（）P22（A）继承性与创造性的统一（B）阶级性与人民性的统一（C）先进性与广泛性的统一（D）破坏性与重建性的统一10、在社会主义核心价值体系中，民族精神和时代精神的核心是P25（A）爱国主义（B）改革创新（C）八荣八耻（D）科学发展11、职业技能的认证包括（）P41（A）职业资质（B）资格认证（C）社会认证（D）个人认证12、在职业活动中，“勤勉”的主要表现是P36（A）不分心（B）不偷懒（C）有计划(D)不拖拉13、端正工作态度的要求是（）P61（A）既来之，则安之，塌实肯干（B）工作为钱，敢于直言，实事求是（C）自尊自爱、尊重他人、谦虚谨慎（D）划算则干，反之则弃，绝不虚伪14、下列选项中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）P90-91（A）不为人际关系所左右（B）自动自发地工作（C）注重细节，追求完美（D）不找任何借口15、领导对员工的信任包括P111（A）信息明确，增强执行力，命令下属工作第4页共24页（B）当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下属（D）事先征求下属的意见，以统一思想和认识16、卡内基曾经说过：“你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实不是什么料比起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值不高，才5分钱。如果别人割开你的甲状腺，取出一点点碘，你就变成一个白痴。”这句话的意思是（）P231（A）平时司空见惯、习以为常的事物，有时是事关重要的（B）事物总是相互转化的，聪明的人有可能变成白痴（C）如果有人给你搞点破坏，你就会遇到致命危险（D）团队合作是一个组织和个人成功的基本保障二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择的相应字母涂黑17、邻居家装修房子，吵得你中午无法休息，下列做法中，你赞同的是（）（A）直接敲门，要求邻居停止施工（B）写信或留个纸条给邻居，要他考虑其他人的感受（C）拨打110，要警察处理（D）忍受18、国家规定，热力公司提供的室内温度不得低于摄氏18度，而你家的室温一般在18度，但偶尔会低一些，甚至到了15度左右，家里时常感觉有些冷。但是你已经提前交了取暖费，你会（）（A）找热力公司，要求退还供热费（B）明年不准备交取暖费了，要不就与他们好好理论一番（C）只得再增加一些取暖设施（D）找相关部门实地查看自己家里的温度状况19、国庆期间市政园林部门布置花卉装点城市，临近的一家公司看到花卉无人看管，于是将街面上的花卉搬到自己公司，省力又省钱。就在这时，你所在公司的领导要求你负责布置花卉等景观，你会（）（A）像临近的那家公司一样，弄一些市政园林部门的花卉来布置自家公司（B）向公司申请资金租赁花卉布置自家公司（C）组织公司员工自己动手，做一些物件进行布置（D）插国旗、彩旗、，购买几张宣传画进行布置20、下班时，员工们陆续离去，你发现办公楼里的某个房间依然亮着灯光。你会（）（A）过去查看一下是否有人忘记关灯（B）看看是谁在加班工作（C）让保安去看一下（D）想可能有人在加班，不会有什么事21、有同事传话，说公司有位副总有事找你。你问同事副总找自己有什么事，他说“副总没说”。你心里很清楚，自己平时和副总几乎没什么联系，此时你的感受是（）（A）可能有不好的事情发生（B）很紧张第5页共24页（C）领导叫去就去吧（D）有些茫然22、你在某商场买东西时，收银员找零时少找给你两块钱，但你回到家后才发现这件事。这是你会（）（A）如果商场离自己的家较近，就去找回来（B）如果商场离自己的家较远，就不去找了（C）不会去找（D）无论远近，一定得找回来23、如果你开车去参加朋友的聚会，朋友们热情地劝你喝酒，你一般会（）（A）无论朋友们怎么劝，绝不喝酒（B）实在无法拒绝朋友们的热情，就少喝几杯（C）以友情为重，多喝一点（D）视情况而定，但总会喝酒不动车24、发工资之日，某个关系一般的同事向你借1000元钱，说有急用，但未说明急用理由，你会（）（A）同意借给他，但会让其他同事做个见证（B）拒绝，说自己手头不宽裕（C）同意借给他，不附带任何理由（D）同意借给他，但会要求对方打借据25、北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府做出决定，只要你去哪里，送给你一百亩荒地供你使用。如果有什么能够吸引你来到这里创业，你期望的其他条件是（）（A）当地政府给自己一些资金支持（B）能够遇到几个志同道合的人和自己一起去（C）解决基本的生活问题，例如，饮水、住宿（D）家里人同意第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题一分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策《基础知识》P25（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策27、依据是否以当事人的意志为转移，劳动法律事实可分为劳动法律行为和（）《基础知识》P44（A）劳动法律结果（B）劳动法律后果（C）劳动法律体系（D）劳动法律事件第6页共24页28、对已经生效的劳动法律，（）不惧法律效力《基础知识》P34（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释29、企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持其资源优势《基础知识》P50（A）绝对性和时间性（B）相对性和时间性（C）绝对性和暂时性（D）相对性和暂时性30、员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是（）《基础知识》P101（A）正相关（B）负相关（C）不相关（D）与缺勤率正相关，与流动率负相关31、现代人力资源管理的三大基石不包括（）《基础知识》P192（A）定编定岗定员定额（B）员工的绩效管理（C）人才的引进与配置（D）员工的技能开发32、在动态组织设计理论中，（）所研究的内容占有主导地位P2（A）静态组织设计理论（B）现代组织设计理论（C）古典组织设计理论（D）近代组织设计理论33、（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式P4（A）模拟分权组织（B）分公司与总公司（C）多维立体组织（D）子公司与母公司34、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）P10（A）增大数量战略（B）扩大地区战略（C）纵向整合战略（D）多种经营战略35、相较于组织结构变革的其他方式，（）是企业较为常用的方式P13（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革36、企业组织结构整合的过程包括：①控制阶段；②互动阶段；③拟定目标阶段；④规划阶段。排序正确的是（）（A）③②①④（B）④③②①（C）③②④①(D)③④②①第7页共24页37、人员晋升计划的内容不包括（）P22（A）晋升预案（B）晋升比率（C）晋升条件（D）晋升时间38、编制人力资源规划的核心与前提是（）P29（A）人力资源的需求预测（B）人力资源管理系统的设计（C）人力资源的供给预测（D）人力资源供求平衡和协调39、作为企业人力资源需求预测的一种方法，定员定额分析法不包括（）P45（A）工作定额分析法（B）比例定员法（C）劳动效率定员发（D）人员比率法40、人力资源内部供给预测的方法不包括P64（A）人力资源信息库（B）马尔科夫模型（C）管理人员接替模型（D）回归分析法41、某公司要给管理人员做培训，培训前先做了一个综合素质测评，这属于（）测试。P74（A）开发性（B）诊断性（C）考核性（D）选拔性42、（）是员工测评与选拔活动的中心与纽带。P79（A）设计测评表（B）确定测评者（C）选定测评方式（D）设计测评与选拔标准体系43、学习能力测评的方式不包括（）P86（A）面试（B）投射测验（C）心理测验（D）情境测验44、处理员工素质测评结果的常用数理统计方法不包括（）P91（A）集中趋势分析（B）综合分析（C）离散趋势分析（D）相关分析45、作为员工素质测评结果分析的一种方法，要素分析法不包括（）P93（A）结构分析法（B）归纳分析法第8页共24页（C）对比分析法（D）曲线分析法46、应聘者一进入面试现场，面试考官就觉得他很不错，这种面试偏见属于（）P108（A）晕轮效应（B）首因效应（C）对比效应（D）录音压力47、“你好像不适合我们这里的工作，你看呢？”这属于结构化面试中的（）P113（A）背景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）压力性问题48、作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括（）P122（A）决策人员来源广泛（B）运用运筹学的原理（C）决策的客观性较高（D）运用相关分析的方法49、评价中心技术不包括（）P126（A）案例分析（B）公文筐测试（C）无领导小组讨论（D）结构化面试50