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第一部分职业道德(1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题～第8题，每题l分，共8分。)1．俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到()。A、严以律已，以诚待人B、谦虚为怀、戒骄戒躁C、相互帮助、通力合作D、凡事不要先出头2．康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说()。A、人没有自由B、自由就应当是“为所欲为C、自由与约束是对立统一的D、自由就是要我们废弃一切3．我国古代思想家孔子提出的“节用而爱人”观点，体现了()。A、节俭是修身、持家、治国的法宝B、节俭是持家之本C、节俭是安邦定国的法宝D、节俭是防止腐败的办法4．“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了()。A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连5．银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态C、为身体有残障的客户提供热情服务D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户6．古语讲的“笑破不笑补，三补又一新”体现了()的思想。A、勤劳B、节俭C、仁义D、忠孝7．接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、()。A、帮助别人B、启发别人C、引导别人D、善待别人8．下列违背办事公道原则的做法是()。A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D、某工厂管理人员对员工不分年龄、性别安排相同的工种多项选择(第9题～第16题，每题l分，共8分。)9．下面关于勤劳节俭说法正确的是()。A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展10．下列言语中，属于服务忌语的是()。A“后边等着去!”B“不买看什么。”C“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D“有意见，找经理去”11．下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是()。A、为企业献计献策B、诚实劳动C、服从领导的工作安排D、遵守合同与契约12．维护企业信誉最重要的做法是()。A、树立产品质量意识B、扩大广告投入力度C、不披露企业内部发生的事D、要妥善处理顾客投诉13．下列做法中，符合爱岗敬业要求的是()。A、树立职业理想B、强化职业责任C、精益求精D、刻苦钻研14．下列关于职业道德特点的说法正确的有()。A、职业道德与人们的职业活动相联系B、职业道德具有明显的广泛性C、职业道德具有连续性D、职业道德通过公约、守则的形式，使其具体化、规范化15．某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了，服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了（)要求。A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体D、待人热情16．关于社会主义职业道德的特点，说法正确的是()。A、社会主义职业道德是孤立地产生和形成的B、社会主义职业道德是先进的职业道德C、遵循社会主义职业道德要依靠从业人员的自觉努力D、由于多种经济成分并存，社会主义职业道德表现出层次性二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中—个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第17题～第25题，每题l分，共9分。)17．为公益事业做义务宣传，你会()。A、非常不愿意B、不愿意C、愿意D、非常愿意18．你喜欢的工作是()。A、既省力又收入高B、收入高C、省力D、既有挑战性收入又高19．在学习和工作上，你的态度是()。A、非常苛求自己B、随大溜C、常常落后D、无所谓20．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你()觉得很难聚精会神地听下去。A、经常B、偶尔C、有时D、总是21．你择业时会考虑()。A、工作是否轻松B、工资多少C、有没有老乡D、在工作中能否不断提高能力22．在日常工作中，我帮助同事的时候()。A、非常多B、比较多C、比较少D、极少23．假如你的同事得了传染病，你会采取以下()做法。A、独自去看望他B、假装不知道C、邀请其他同事一起去看望D、发短消息或打电话表示慰问24．当你和上司的意见不一致时，你()会把双方的意见结合起来，设法想出另一个全新的点子来解决问题。A、从不B、偶尔C、大多D、总是25．你认为，企业员工们是()。A、为发财而聚集在一起的B、为梦想而走到一起的C、为了生活而工作在一起的D、为了增长本领来到一起的第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为l00分)一、单项选择(第26题～第85题，每题l分，共60分。)26．在会议值班工作制度中不包括()制度。A、定期汇报B、岗位责任C、交接班D、信息处理27．会议决定事项催办的方式是()。A、集体催办B、会议催办C、领导催办D、发文催办28．代表着与企业生存和发展具有密切关系的利益群体是()。A、上级领导B、社会名流C、员工代表D、销售商29．对档案所进行的“去粗取精”的工作是()。A、收集工作B、整理工作C、鉴定工作D、检索工作30．会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过()。A、一小时B、两小时C、三小时D、四小时31．进行文件传阅要遵循的原则是()。A、先主办后协办B、先拟办后批办C、先批办后承办D、先集中后分散32．Excel是以工作簿为存储单位的，其扩展名为()。A、xlcB、xlsC、xlaD、xlm33．反映投影画面边缘亮度与中心亮度比值的指标是()。A、分辨率B、均匀度C、对比度D、带宽34．资产负债表中的会计要素不包括()。A、资产B、负债C、所有者权益D、费用35．公共关系危机管理的首要内容是()。A、承担责任B、真诚沟通C、危机预防D、危机处理36．公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于()。A、通知性会议B、决策性会议C、倡导性会议D、咨询性会议37．企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于()A、事务通知B、印发通知C、批转通知D、转发通知38．在Word编辑状态下，对于选定的文字()。A、可以设置颜色，不可以设置动态效果B、可以设置动态效果，不可以设置颜色C、既可以设置颜色，也可以设置动态效果D、不可以设置颜色，也不可以设置动态效果39．下列属于办公安全隐患的是()。A、电线老化、磨损裸露、电源与插座接触不良B、工作间温度为20度C、室内设有中央空调D、阳光能直射到桌面40．秘书在团队沟通中具有()。A、提供信息的作用B、决策人的作用C、管理者的作用D、桥梁和枢纽的作用41．企业单位使用非正式的新闻发布会与媒体沟通的形式称为()。A、媒体沟通会B、媒体联谊会C、媒体磋商会D、公众见面会42．在演示文稿设计中，应尽量避免使用大量的()。A、文字叙述B、图形图表C、声音动画D、图片图画43．秘书对原始信息进行分类的工作属于()。A、信息存储B、信息筛选C、信息整理D、信息深加工44．某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于()。A、汇报工作报告B、反映情况报告C、答复询问报告D、呈转报告45．写文章时确定主题也叫做()。A、选题B、定题C、立意D、练题46．启事标题的写法一般不采用()A、文种B、事由+文种C名称+事由+文种D正标题+副标题．47．使用会议纪要规范格式的只限于()。A、国家行政机关的办公会议B、小型工作会议C、中小型工作会议D、大型工作会议48．会议信息分类是根据信息所反映的()的异同将信息分成各个类别。A、作用B、传递方式C、内容性质和特征D、保密性49．下列表述不准确的是()。A、请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话B、如果是受双重领导的机关，请示时，一个主送，一个采取并报的形式C、请示须主送一个机关，不可多头主送D、一般不得越级请示，不得已越级的话，须同时抄送给直接上级机关、50．反映扫描仪所能识别的颜色范围的指标是()。A、分辨率B、色彩位数C、色彩通道D、颜色分辨度51．符合上行沟通的策略有()。A、建立信任B、去繁从简C、启用反馈D、多介质组合52．以下对报告与请示表述不准确的是()。A、请示有对应的文种，而报告则无B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位53．价格适中、扫描效果较好，并且最常用的扫描仪是()扫描仪。A、手持式B、平台式C、滚筒式D、立扫式54．把人物的经历行为或事物发展变化过程表述出来的方式叫做()。A、描写B、叙述C、议论D、说明55,关于档案柜架号编排方式正确的是()。A、从左到右B、从右到左C、从南到北D、从东到西56．为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意()。A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通C、利用领导的权威D、预先形成支持群体57．会议记录要求做到“清楚，指的是()。A、依实记录B、有条理C、不随意添加内容D、有思路58．()是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。A、周计划表B、工作日志C、时间表D、商务通59．将收到的文书按照一定范围和运行办法发送给有关人员或承办部门的过程称为()。A、收文处理B、文书登记C、文书签收D、文书分办60．意向书的结构不包括()。A、标题B、事由C、正文D、尾部61．扫描仪扫出来的画面颜色模糊，原因可能是()。A、扫描仪的平板玻璃脏了B、扫描速度太高C、扫描仪驱动程序存在问题D、扫描仪温度过低62．文章思想内容的表现次序叫做()。A、结构B、层次C、布局D、段落63．沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有()。A、明确性B、连贯性C、可判断性D、非计划性64．下列关于电子邮件中所包含信息的叙述，正确的是()。A只能是文字B只能是文字与图形、图像信息C只能是文字与声音信息D可以是文字、声音与图形、图像信息65．按照事情发展的进程次序进行叙述的方式叫做()。A、顺叙B、倒叙C、追叙D、插叙66．衡量刻录机数据传输速度的单位是()。A、速率B、倍速C、流明D、位速67．下列对公共关系的叙述正确的是()。A、公共关系与人际关系如出一辙B、公共关系与人际关系在具体交往的方式上存在差异C、公共关系实际上就是促销活动D、公共关系状态与促销活动没有任何关系．68．设法说明对方论点是错误的，从而驳倒对方、树立起自己论点的论理方,叫做()。A、议论B、立论C、驳论D、说明69．提醒购买者库存需要重新订购的标准称之为()。A、最大库存量B、最小库存量C、再订货量D、控制量70．下列选项中不正确的表述是()。A、印章在正式启用前应备文通知有关单位B、填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求C、公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月D、盖印章时要用力均匀，落印平稳71．会议组织者受上级领导者的委托，通过各种方式、手段妥善地处理会议过程中各种关系、矛盾和纠纷的工作称为()。A、会议筹备B、会议协调C、会议评估D、会议应急72．发文字号中的机关代字应统一编定，负责编排机关代字的是()。A、机关领导B、各部门负责人C、机关办公厅(室)D、办公室秘书73．办公室开具介绍信时必须加盖()。A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印74．市场信息属于()。A、动态信息B、静态信息C、预测信息D、比较信息75．企业召开选举会议时必备的用品是()。A、打印机B、照相机C、录像D、投票箱76