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2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:物流师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德理论与知识部分答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）（A）道德与法律相辅相成，共同发展（B）道德依附于法律,衬托法律的权威（C）到的始终滞后于法律的发展（D）道德与法律在本质上具备相同的规范功能2、英美等国的《从政职业法》、《荣誉法典》，其类型属于（）（A）行政许可法（B）宪法（C）职业道德法典（D）劳动法3、我国社会职业道德的核心是（）（A）荣辱观（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）诚实守信4、职业活动内在的道德标准则—“勤勉”的本质要求是（）总是处于忙碌状态中早来晚走埋头苦干，任劳任怨即使心猿意马，也要干好本职工作按照计划开展工作，不能随意地把问题往后拖延5、在IBM公司的员工雇用标准中，居于先决地位的条件是（A）逻辑分析能力（B）适应环境的能力（C）创新能力（D）敬业精神6、在职业活动中，正确处理“诚”“信”关系的要求是（）（A）宁可“不诚”于己，也要“有信”于人（B）承诺的事情要量力而为（C）“信”是“诚”的基础（D）“诚”“信”均无前提，既已承诺，就要履行（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第7~8题）目前，随着电脑和网路等办公自动化条件的改进，员工利用网络干私活的现象既隐蔽又普遍，如处理私人信件、网上聊天、下载音乐、玩在线游戏等。有调查显示，关于干私活的员工个人在中国每周花费时间为5.6小时，比例达60%；在印度，员工比例为26%；在巴西，员工比例为6%.美国等国家同样存在着此类问题，但员工比例普遍较低。但是，由于利用网络干私活会给企业带来严重损失，为此，美国通过立法形成一项新法案，规定公司可以对员工进行监视而员工则不能够要求公司停止对其监视。7、根据上述事例，可以判定（）（A）中国员工的职业素质是世界上最差的（B）对中国员工来说，职业道德在无人监督的情况下几乎不起作用（C）宽松的管理体现了以人为本的理念和成效（D）加强中国员工公私分明的职业道德教育势在必行8、根据上述事例，下列说法中正确的是（）（A）对员工来说，美国法律处于十分强势的地位（B）“德”、“法”并用能够取得更好的管理实效（C）在网络时代，员工干私活的问题将无法根本实现（D）公司对员工进行监视，侵犯了员工的人格及隐私权（二）多项选择（第9~16题）9、下列说法中，属于我国传统职业道德精华的是（）（A）公忠为国的社会责任感（B）自强不息、用于革新的拼搏精神（C）以礼待人、尊卑有序的和谐观念(D)见利思义、以利显义的价值取向10、当代西方发达国家职业道德建设的主要经验和做法是（）（A）加强道德立法（B）注重信用档案体系的建立（C）实行职业道德表现“一票否决”制（D）进行严格的岗前和岗位培训11、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的职业行为准则包括（）（A）以人为本（B）热爱科学（C）服务群众（D）奉献社会12、关于职业化标准，下列说法中正确的是（）（A）建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤（B）确立职业化标准的基础主要靠直觉、职业道德和制度变化（C）在公司治理上，要采取战略规划和实施决策标准化（D）在企业价值观指导下，规章制度要进行法制化的标准体系的改造13、职业技能的特点包括（）（A）时代性（B）专业性（C）层次性（D）综合性14、要求员工严格执行操作规程的意义在于（）（A）它是长期实践经验的科学总结（B）它是培养员工习惯性反应能力的需要（C）它是维护技术先进性的有笑手段（D）它是保证产品质量的重要措施15、下列说法中，符合世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）（A）良好的人际关系（B）自动自发地工作（C）善于反思，寻找借口（D）注重执行，少提建议16、根据《节能能源管理暂行条例》，正确的说法是（）（A）企业应根据有关规定配备能源计量器具（B）重点企业应实行综合能耗考核和单项消耗考核制度（C）引进国外工艺和设备，节能效果好的优先引进（D）节能机构的相关人员必须无条件地接受节能培训二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。17、如果你在某此活动中认识了几个“新朋友”，你会（）（A）因为没有厉害冲突，觉得比过去的朋友更为亲切（B）要把他们发展成为与自己的老朋友一样的朋友（C）所谓“新朋友”只是一种交际的说法而已，一般并不可怕（D）随缘18、如果你在某个特殊环境下认识了一个人，这个人掌握着一种新技术这种技术恰恰是你所在公司所梦寐以求的，你会（）（A）劝他“跳槽”，马上到你所在公司来（B）马上把这一情况向公司领导进行汇报（C）私下和对方商量一下，如何把他的技术变成经济效益（D）研究如何把他的技术弄到自己手里19、对于“蜗居”一族，你的感受是（）（A）他们太可怜（B）可以肯定，他们的父母不是大款（C）“蜗居”现象都是房地产开发商造成的（D）他们将来的生活会好起来的20、时代变化不断加快，各种新生事物层出不穷，对此，你的感受是（）（A）新奇并快乐于接受（B）制造新事物的那些人一定很闲暇（C）有时会烦躁不安（D）没有特别的感受21、在你看来，除官方信息外，网络上所发布的信息（）（A）绝大部分是虚假的，自己从来不相信（B）绝大部分是真实的，自己会相信（C）上网只是为了娱乐，不关心信息真伪（D）“真”、“假”同在，希望政府对信息发布进行监管22、假如你在火车站候车，见一乘客手里拎着沉重行李，举步维艰，四处张望，很是无助。这是，有陌生人走过来，表示要帮助乘客，但被拒绝了。你认为这位乘客的心里会是（）（A）不信任陌生人（B）不信任眼前的这位陌生人（C）半信半疑（D）不相信任何人23、日常工作中，领导要求你做一件简单而平凡的小事儿，你的看法是（）（A）对小事不屑一顾，大材小用（B）领导不重视自己（C）既然是领导要求做的，那就做（D）会尽心做好每件小事儿24、如果你的上司是一个喜欢下属听话的人，但你发现在“听话”和“干好工作”之间时不时地会出现矛盾。事实证明，凡听了上司的话，工作就会产生纰漏。为此，你的选择一般会倾于（）（A）听话（B）把活计干好（C）辞掉工作（D）表面上听话，实际上干自己的25、对于公司目前的管理制度，你的看法是（）（A）需要彻底修改（B）需要适当完善（C）申请调换岗位（D）不关心第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26~85题。每题1分共60分。且每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在配送增值服务中，以（）为核心的增值服务旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务。（A）顾客（B）促销（C）制造（D）时间27、选择不同运输商的首要标准是（）（A）服务质量（B）运输质量（C）运输能力（D）运输价格28、公路货物运输合同的凭证是（）（A）托运单（B）货票（C）行路单（D）提货单29、物流管理信息系统按物流的功能性质可以划分为（）（A）单功能系统和多功能系统（B）单击系统和网络系统（C）操作型系统和决策型系统（D）计划型系统和实用型系统30、西伯利亚大陆桥运输包括“海铁铁”、“海铁海”、“海铁公”和（）四种运输方式。（A）海铁空（B）铁海铁（C）海公海（D）海公空31、（）不是培训效果评价的内容。（A）培训内容是否合理（B）受训人是否学会了培训的知识和技能（C）学习进度（D）是否还有更好的培训方法32、下列选项中，与仓储物资资金多少有关的储存成本是（）（A）储备物资资金的利息（B）仓库设施维护修理费（C）物资装卸搬运费（D）仓库设施折旧费33、船舶班轮运输的“四固定”是指（）（A）固定航线、固定船舶、固定停靠港口、固定到港日期（B）固定航线、固定起运港口、固定运费率、固定到港日期（C）固定航线、固定停靠港口、固定运费率、固定到港日期（D）固定航线、固定停靠港口、固定船期、固定运费率34、在多联式的两种或两种以上运输方式中,（）规定赔偿限额为每件、每单位100英镑。（A）《海牙规定》（B）《汉堡规定》（C）《公路货运公约》（C）《铁路货运公约》35、在深圳注册的公司发生货物海运运费争端时，诉讼管理权属于（）（A）深圳市中级人民法院（B）深圳海事法庭（C）中国海事法院（D）广州海事法院36、（）是物流管理信息系统的重要环节。（A）组织功能分析（B）需求分析（C）数据流程图（D）业务流程分析37、在物流作业中，分配、配货要占全部劳动的（），而且容易发生差错。（A）70%（B）60%（C）50%（D）40%38、建立新的物流管理信息系统主要是确定新系统的（）（A）总体目标（B）外部接口（C）业务流程与管理模型（D）功能模块与管理模块39、培训是给新雇员活在职雇员传授其完成本职工作所必需的（）过程。（A）基本技能（B）基础知识（C）专业知识（D）特殊技术40、下列关于采购环境的理解，正确的是（）（A）采购环境包括认证环境和订单环境（B）认证环境是供应商的生产制造过程，主要是规模生产能力（C）订单环境是对认证过程的保证，需要有供应商的可靠技术支持（D）采购环境主要是指地理环境41、在配送中心内部绩效评估项目中，（）指标着重对诸如存货等流动资本如何快速周转，以及固定资产如何产生投资回报等方面进行衡量。（A）成本（B）客户服务（C）资产衡量（D）生产率42、按国际航运惯例，货运代理的佣金一般占运费的（）左右。（A）1%（B）5%（C）10%（D）15%43、车辆利用率中的空车率是指（）（A）空车行驶距离/配送总距离（B）空载次数/总配送次数（C）空车油耗/总配送油耗（D）空车行驶时间/总配送时间44、绝大多数班轮都是在（）航线上运行，在沿线港口停靠、装卸或装运集装箱货物。（A）单程（B）远洋（C）来回（D）环状45、定制班轮船期表的主要依据是（）（A）航线港口密度（B）停靠时间（C）发船间隔（D）气象环境46、关于《海牙规则》，以下错误的是（）（A）承运人是指船舶所有人（B）船面货不属于货物范畴（C）船舶是指海上货物运输的所有船舶（D）货运时间是指自货物装上船舶时起至卸离船舶为止的一段时间47、联合国贸易和发展会议提供的资料表明，班轮货物的运费占商品价格的比率为（）（A）1.1%~28.4%（B）10%~18.4%（C）1.1%~18.4%（D）10%~28.4%48、运输合同中最基本的条款是（）（A）承运人的严格责任和限额赔偿责任并（B）承运人对货物损失的全部赔偿（C）承运人以运费为限额赔偿责任（D）承运人与托运人共同违约赔偿49、呆料、废料处理损失指标可以发现采购作业的缺陷所在，这体现的是（）的作用。（A）招标（B）采购绩效评估（C）比价（D）采购合同跟踪50、精益生产下推进式的物流管理，在管理标准化和制度方面，能重点处理（）。在管理手段上，大量运用计算机管理。在生产物流方式上，以零件为中心，强调严格执行计划，维持一定量的在制品库存。（A）信息流的控制（B）突发事件（C）资源配置（D）短缺风险51、（）布置形式是将不同的机器组成加工中心，对形状和工艺相似的零件进行加工。（A）工艺原则布置（B）产品原则布置（C）定位布置（D）组成技术布置52、核心思想在于“消除一切不必要的浪费”，在生产物流管理的实践中尽力消除不增值活动和不必要环节的管理方法是（）53、续正常班轮船期表的关键是（）（A）气候意外状况（B）港口作业时间控制（C）船舶速度（D）口岸速遣能力54、多式联运的发展取决于（）（A）总承运人与分承运人的合同关系（B）成本与费用的分配（C）各种运输工具之间的衔接（D）集装箱及顺55、由于物流作业的实