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12010年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，共25小题，为职业道德试题；第二部分，共100小题，为理论知识试题。4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6．考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德（第l一25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。．错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1一8题）1．以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。A．就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要B．道德是做人的根本，对才能起到统领作用C．强调道德会束缚人们的创新精神D．道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2．所谓职业道德是人们在职业活动中形成的（）。A．外在的、非强制性的规范B．内在的、非强制性的约束机制C．外在的、强制性的管理规定D．内在的、强制性的措施3．关于诚信，正确的说法是（）。A．忠诚单位领导B．任何时候都不说假话C．真实无欺，遵守约定或践行承诺D．善意的谎言体现了诚信的社会价值4．关于同事之间的关系，正确的说法是（）。A．要远离感情上不融洽的同事，以免激化矛盾，影响和谐B．同事对自己的帮助，要记在心上，并给予适当形式的回报C．对故意诽谤或伤害自己的同事，要以牙还牙，打击歪风邪气D．保持一定的嫉妒心，能够增强自己的进取心5．关于职业技能，正确的说法是（）。A．职业技能决定着从业人员的职业前途B．职业技能的提高，受职业道德素质的影响C．职业技能主要是指从业人员的动手能力D．职业技能的形成与先天素质无关6．从职业道德的角度看，员工应该树立的生产成本意识是（）。A．节约时间属于降低生产成本的范畴B．只有减少原材料的损耗才是降低生产成本的体现C．协调员工之间的工作关系与降低生产成本无关D．提高质量要求投入，要提高质量就无法降低成本7．按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。A．标准化、规范化、制度化B．全球化、现代化、市场化C．一致化、动作化、简约化D．高效化、人性化、科学化8．奉献的特征是（）。A．非强制性及社会性、倡导性B．非利己性及随意性、条件性C．非明确性及自主性、人本性D．非功利性及普遍性、可为性（二）多项选择题（第9一16题）9．职业道德的特征包括（）。A．鲜明的行为性B．适用范围上的有限性c．法律强制性D．利益相关性10．道德与法律，二者之间在内容上（）。A．部分重叠B．相互转换C．没有关联D．完全重合11．下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）。A．会计总是按照上司的要求上报统计数字B．客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换C．员工对企业上司早请示，晚汇报D．某汽车公司实施招回制度12．下面做法中，违背办事公道要求的是（）。A．某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚2B．某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作C．某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票D．某饭店阻止了一个衣衫槛褛的人的用餐要求13．在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。A．时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求B．不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作C．在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作D．经常加班符合勤勉的要求14．践行诚信规范，尊重事实的要求是（）。A．坚持原则，不为个人利害关系所左右B．澄清事实，主持公道c．主动担当，不自保推责D．敢于说出一切事实真相15．以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）。A．勤劳和节俭应该相伴而行B．市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭C．勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性D．节省了一元钱，就等于赚了一元钱16．有员工这样说：“板着面孔训人，我们不怕；不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做一套，我们不服；自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。”这段话表明（）。A．民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威B．国企体制必然导致员工“牛气，'，进而造成组织纪律涣散C．领导身先士卒、做出表率是一种带动力量D．坚持原则、以德服人是公道的具体体现二、职业道德个人表现部分（第17一25题）答题指导：．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17．关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点？()A．主要的是竞争B．有合作，也有竞争C．竞争与合作同样重要D．合作多于竞争18．你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会（）。A．鄙视B．防备C．疏远D．观察19．如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？()A．说服经理改变决定B．尽管不情愿，还是努力完成任务c．采取迂回战术，把事情拖黄D．坚决反对，拒不执行20．如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的做法是？()A．按照有关要求，利用工作时间，按时完成B．为了把这项工作做得完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成C．等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成D．为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成21．如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去。你会如何做？()A．立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位B．请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新的工作c．立即将原工作进行安排与交谈，同时接手新工作D．想方设法保留原工作22．假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？()A．向公司领导请示。按领导指示办B．为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣C．不给回扣，但可以考虑适当降低价格D．考虑用小礼品替代回扣23．某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？()A．将新发明卖给自己的公司B．将新发明公开拍卖C．将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D．以技术入股的方式，与他人注册一家新公司24．和你一起到公司的同事S已经晋升为副总经理了，但看起来似乎S在工作上并没有什么过人的本领，你认为（）。A．他在背地里可能有什么手段B．可能自己不了解他C．需小心些，以免得罪了他D．谁当上司都一样25．当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？A．这是领导考虑的事情，自己不便说什么B．心里着急，与同事一起议论C．虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟”D．发挥自己的业务特长，给领导提建议第二部分理论知识(26一125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26一85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26．下列各项不参与集体谈判的是（）。A．员工代表B．集团总裁3C．工会代表D．单位行政部门27.(）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。A．关怀维度B．认可维度C．结构维度D．尊重维度28．在管理体制上，现代人力资源管理属于（）。A．主动开发型B．以目标为中心C．被动反应型D．以效益为中心29．对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指A．费用规划B．制度规划C．人员规划D．战略规划30．以下不属于对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划的是（）。A．人力资源费用调整B．人力资源费用预算C．人力资源费用审核D．人力资源费用控制31.(）指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。A．全部实际工作时间B．制度工作时间C．制度内实际工作时问D．日历时间32.(）被称为军队式的组织结构形式。A．矩阵制B．直线职能制C．直线制D．事业部制33事业部制组织结构的最大特点是（）。A．信息沟通迅速B．集权和分权相结合C．集中决策、分散经营D．具有双道命令系统［答案］C34.(）的优点是调查者能比较深人地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A．当面调查询问法B．网上调查法C．问卷调查法D．邮寄调查法35．下列关于工作岗位分析方法的表述，不正确的是（）。A．活动记录法采集的信息真实可靠，投入费用低B．观察法比较适用于体力工作和事务性工作C．工作日志法适用于循环期短，工作状态比较稳定的工作D．工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作36.(）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。A．设计信息法B．工作日志法C．结构调查表D．关键事件法37．整个招聘活动的重心是招聘工作的（)A．招募阶段B．准备阶段C．实施阶段D．评估阶段38．招聘申请表的特点不包括A．节省时间B．能够准确了解应聘者c．提供后续选择的参考D．申请表的内容和形式固定不变39．招聘申请表的设计主要是根据（）来确定。A．招聘主管B．工作说明书C．招聘计划D．人力资源规划40．从理论上讲，(）是人员录用效果最佳的方法。A．因事择人B．因人择事C．双向选择D．领导指派41．对于需要相关专业工作经验的岗位来说，最适合的来源是（）。A．退体工人B．同行业其他单位C．退伍军人D．大学毕业生42.(）是通过工作调换、工作轮换、人员重聘等等方法，从企业人力资源储备中选拔出合适的人员满足岗位需要的活动。A．外部招募B．竞聘上岗C．内部招募D．领导指派43．培训过程中要以实际操作来印证、深化培训的具体内容，坚持（）。A．按需培训原则B．实践培训原则C．学以致用原则D．投资效益原则44．尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受(）。A．定期培训B．专业性培训C．适应性培训D．非个性化培训45．下列各项属于晋升培训的特点的是（）。A．以企业发展规划为依据B．培训时间短、费用低C．多种培训方法并用D．以一对一指导为主要方法46．下列各项不能体现企业投入经费进行培训带来的效益的是（）。A．任职者提高完成本职工作的质量B．为企业中长期的人才需求做好储备C．提高了企业整体任职人员的工作素质D．培训费增加，提高企业知名度47．企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。A．转岗培训B．晋升培训C．工作期间培训D．员工入职培训48．某项测量的（）又称效度，指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。A．可靠性B．针对险c．有效性D．台理性49．绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的（）。A．稳定性B．一致性c．可靠性D．准确性50．根据（）的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。A．考评对象B．考评内容C．考评时间D．考评主体51.(）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。4A．技能考评B．观念考评C．业绩考评D．自我考评。52．若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“能主动承担其他人回避的较为困难的工作，主动加班加点，不计报酬’夕，就满足了（）的要求。A．客观性B．可操作性C．可靠险D．精确性53．下列关于绩效管理效度的表述，正确的是（）。A．强调不同的评