中国电信与电子商务中国电信与电子商务中国电信与电子

中国电信与电子商务中国电信与电子商务中国电信与电子商务中国电信与电子商务叶利生（浙江电信）叶利生（浙江电信）叶利生（浙江电信）叶利生（浙江电信）[[[[摘要摘要摘要摘要]]]]：：：：随着互联网络的发展，电子商务逐渐成为商业活动的重要模式和发展方向。中国电信凭借自身的网络资源优势和技术优势，为社会公众提供多种安全的网络接入服务、CA数字证书服务、统一支付服务以及完整的应用系统解决方案，并与政府部门和社会各行各业积极合作，开展符合市场需求的各种电子商务业务。中国电信在电子商务领域的市场定位是：电子商务的基础设施提供商、电子商务解决方案提供商和电子商务应用运营商。[[[[主题词主题词主题词主题词]]]]：中国电信：中国电信：中国电信：中国电信电子商务电子商务电子商务电子商务借助信息技术、网络技术强大的渗透力，电子商务作为一种新兴的、处于发展过程中的现代商务模式，自20世纪90年代以来在全球范围得到了迅猛发展，显示了巨大的发展前景。研究和探索电子商务的发展趋势、运作模式和发展策略，是摆在各国政府和企业（尤其是发展中国家和企业）面前的一项重要课题。中国电信作为国内信息产业的倡导者和先行者，一直对电子商务的发展非常关注。在世纪之交，中国电信确立了电子商务作为重要的未来业务增长点的战略性业务地位，将通过与政府、企业、IT厂商的积极合作，推动国内电子商务的发展，探索适合中国国情的电子商务发展模式和策略。一、国内电子商一、国内电子商一、国内电子商一、国内电子商务的发展现状务的发展现状务的发展现状务的发展现状和发达国家相比，中国的互联网络和电子商务起步较晚，还处在成长初期，但近几年来互联网络和电子商务发展的速度却是惊人的。到目前为止，我国电子商务在基础设施、安全保障体系、应用实践和理论研究等领域已取得可喜的进步。我国已经拥有5个经营性网络和4个非经营性网络。截止2000年底我国国际线路的总容量为：2799M，上网用户人数约2250万人，网络用户规模正以大约每半年翻一番的惊人速度增长。网络用户接入互联网络的方式和终端类型也呈现多样化。国内以CA安全认证技术为核心的电子商务安全技术与服务发展迅速。据统计国内目前建立的CA安全认证中心已有32个，如中国电信CTCA安全认证中心、中国金融认证中心（CFCA）、中国邮政认证中心、上海CA认证中心、广东CA认证中心等等。目前国内商务网站约3000家，2000年网上消费总额约3亿元人民币，国内电子商务业务模式已经涵盖了B-C、B-B、B-G、C-C等多种模式。在电子商务理论研究领域，以信息产业部、外经贸部、工商、税务、金融、海关等为首的国家政府部门成立了专门的电子商务研究机构，积极探索适合电子商务的发展策略，研究和制订电子商务环境下新的相关政策法规。国内部分高校和科研机构也设置了电子商务专业研究方向，多层次的专业人才培养。尽管中国电子商务取得了可喜的成绩，但是在电子商务的实施过程中依然存在着诸多障碍。目前，电子商务实施过程中存在的障碍归纳起来主要有以下几类：1、电子商务面临许多新的法律问题和政策问题，急待建立相应的政策环境和法律法规体系。2、国内电子支付手段依然很缺乏。3333、、、、缺少高效安全、价格合适的大规模、社会化物流服务4、企业网络经营观念和用户网上消费观念有待加强。5、企业信息化基础薄弱是阻碍企业电子商务发展的重要因素。二、中国电信在电子商务领域的定位、发展策略和所做的二、中国电信在电子商务领域的定位、发展策略和所做的二、中国电信在电子商务领域的定位、发展策略和所做的二、中国电信在电子商务领域的定位、发展策略和所做的工作工作工作工作（一）中国电信电子商务的发展目标和市场定位（一）中国电信电子商务的发展目标和市场定位（一）中国电信电子商务的发展目标和市场定位（一）中国电信电子商务的发展目标和市场定位中国电信是国内电子商务的先行者和倡导者。作为国内重要的电信运营企业，中国电信一方面积极探索自身业务的电子化、网络化；另一方面，借助自身的网络资源优势和技术优势，为社会公众提供电子商务基础设施服务以及系统集成、技术支持服务。中国电信发展电子商务的总体目标是：充分发挥自身的网络中国电信发展电子商务的总体目标是：充分发挥自身的网络中国电信发展电子商务的总体目标是：充分发挥自身的网络中国电信发展电子商务的总体目标是：充分发挥自身的网络资源优势和技术优势，基于现有的基础数据通信网络和资源优势和技术优势，基于现有的基础数据通信网络和资源优势和技术优势，基于现有的基础数据通信网络和资源优势和技术优势，基于现有的基础数据通信网络和163/169163/169163/169163/169网，建设以中网，建设以中网，建设以中网，建设以中国电信国电信国电信国电信CTCACTCACTCACTCA安全认证体系为核心，采用多种安全接入手段，通过与政府、银行、安全认证体系为核心，采用多种安全接入手段，通过与政府、银行、安全认证体系为核心，采用多种安全接入手段，通过与政府、银行、安全认证体系为核心，采用多种安全接入手段，通过与政府、银行、企业等单位合作发展电子商务业务与应用，实企业等单位合作发展电子商务业务与应用，实企业等单位合作发展电子商务业务与应用，实企业等单位合作发展电子商务业务与应用，实现信息流、资金流、物流三要素现信息流、资金流、物流三要素现信息流、资金流、物流三要素现信息流、资金流、物流三要素齐全的电子商务服务体系。齐全的电子商务服务体系。齐全的电子商务服务体系。齐全的电子商务服务体系。在多年应用实践的基础上，中国电信提出了一套适合国情的电子商务体系结构，如下图所示：政政政政策策策策框框框框架架架架、、、、法法法法律律律律法法法法规规规规技技技技术术术术标标标标准准准准、、、、技技技技术术术术规规规规范范范范网络基础设施网络基础设施网络基础设施网络基础设施互联网、PSTN、有线电视网、无线网安全基础结构安全基础结构安全基础结构安全基础结构网络安全技术、CA安全认证体系和基本的信息安全技术支付体系支付体系支付体系支付体系SET、非SET支付体系各种电子商务应用业务各种电子商务应用业务各种电子商务应用业务各种电子商务应用业务支付型、非支付型、实物型、非实物型物流配送体系物流配送体系物流配送体系物流配送体系图示、中国电信电子商务体系结构基于中国电信对电子商务的理解，结合电信企业自身的特点，中国电信确立了在电子商务领域的市场定位：即中国电信是电子商务基础设施提供商、电子商即中国电信是电子商务基础设施提供商、电子商即中国电信是电子商务基础设施提供商、电子商即中国电信是电子商务基础设施提供商、电子商务解决方案的提供商和电子商务应用运营商。务解决方案的提供商和电子商务应用运营商。务解决方案的提供商和电子商务应用运营商。务解决方案的提供商和电子商务应用运营商。（二）中国电信电子商务的近期发展策略和规划（二）中国电信电子商务的近期发展策略和规划（二）中国电信电子商务的近期发展策略和规划（二）中国电信电子商务的近期发展策略和规划总结过去，着眼未来，2001年的中国电信电子商务工作将遵循：1、以中国电信CTCA安全认证体系为核心建设和完善电子商务基础设施，掌握资源，经营电子商务基础业务（基础设施包括：电子商务安全认证系统、支付系统、179综合接入、电子商务信息交换平台等）。2、在建设和完善中国电信电子商务基础设施的同时，采取灵活的市场机制和经营模式，大力推进全国性的电子商务应用业务的发展。遵循以上发展思路，中国电信近期将重点作好以下几个方面工作：1111、完善电子商务安全认证系统的建设，大力推进数字证书业务的发展、完善电子商务安全认证系统的建设，大力推进数字证书业务的发展、完善电子商务安全认证系统的建设，大力推进数字证书业务的发展、完善电子商务安全认证系统的建设，大力推进数字证书业务的发展到2001年底，建立完善的中国电信CA认证系统运行体系、营销体系和研发中心，争取数字证书用户数达到50万，业务受理点数目达到200个，实现数字证书业务收入达500万。完善中国电信CA认证系统的运维体系、技术支持和营销队伍、研究开发队伍的建设。为了掌握CA核心技术，研究CA国际发展趋势和国内政策，稳定开发队伍，给各省电信提供强大的技术支撑，中国电信集团公司拟筹建中国电信CA技术研发中心和几个CA区域技术支持中心。采取批发代理方式，授权建立业务受理点制度，选择重点行业突破，大力推进数字证书业务发展。只有依靠社会的力量来发展CTCA业务受理点，代为发放中国电信数字证书，才能加快CTCA认证系统的发展。进一步优化中国电信CA安全认证系统结构，完善软件系统业务功能，使得系统既能够提供通用数字证书的需求，又能满足海关等行业需求，从技术上实现支持不同CA间的交叉认证。2222、、、、加快支付系统建设，提供一站式支付服务加快支付系统建设，提供一站式支付服务加快支付系统建设，提供一站式支付服务加快支付系统建设，提供一站式支付服务2001年支付系统建设的目标：中国电信集团公司牵头完成小额支付系统、统一支付平台（通道）的建设，各省电信公司因地制宜地建立本地支付网关，形成集中与分散相结合的支付体系，为ICP、电子商务服务提供商、电信业务提供一站式网上支付服务。中国电信集团公司将利用储值卡工程二期完成小额支付系统的建设，使储值卡既具有上网功能又具有网上消费功能，为B2C模式的网上小额支付提供一种新的手段；并将根据不同银行特点，逐步实现储值卡网上续款功能，逐步形成统一支付平台（通道），为全国性业务、跨省业务、ICP等提供一站式安全支付服务。2001年中国电信集团公司将进一步落实与各银行的合作协议，针对不同银行的特点，采取相应的合作策略，逐步建立统一的电子支付平台；同时与各银行联合，尽快制定和完善与多家银行支付网关的接口标准和技术规范。3333、、、、统一规范建设统一规范建设统一规范建设统一规范建设179179179179电子商务语音接入系统，因地制宜建设电子商务应用电子商务语音接入系统，因地制宜建设电子商务应用电子商务语音接入系统，因地制宜建设电子商务应用电子商务语音接入系统，因地制宜建设电子商务应用平台平台平台平台根据我国计算机普及率不高但电话用户基数庞大的特点，我们一方面要大力发展基于互联网的电子商务应用，一方面要大力发展基于179语音平台的电子商务应用。加大179语音业务的推广力度，实现一个特服号，一类业务。2001年重点包装和推广以下五类179业务：电子证券（17989）、电子缴费（17960）、电子报税（17967）、电子银行（17988）、电子投注（17987）。中国电信集团公司还将组织建设业务覆盖多个地域的电子商务信息交换平台，逐步构建完整的中国电信电子商务综合服务平台，集中经营全国性应用业务。4444、大力推广全国性的电子商务应用项目、大力推广全国性的电子商务应用项目、大力推广全国性的电子商务应用项目、大力推广全国性的电子商务应用项目中国电信近期计划开展的电子商务应用重点分为两大类：1)在中国电信内部率先开展电子商务，降低运行成本，提高服务质量中国电信集团公司已选择北京、广东、上海、浙江、福建等部分省、市进行网上电信营业厅试点工作，然后总结经验逐步在全国电信系统内推行。内容主要包括用户装机申请、投诉、话费查询、话费缴纳、200、300、IP电话卡、163上网卡等购买全部在网上实现。待网上电信厅相对成熟后，中国电信还将实施ERP（企业资源计划系统）方案，考虑业务流程重组，完善后台电子化管理，提升中国电信的服务水平，从而降低运行成本，提高服务质量。2)与应用单位合作，协助其建立电子商务系统。重点是能带来大量用户的部门，如税务部门、证券公司、银行等。中国电信集团公司与国家税务总局已签署了相关合作协议，明确提出了双方将发挥各自网络和业务的优势，充分利用双方的资源，合作开发电子报税、完税等应用业务。双方将共同建设基于中国公众多媒体通信网和CTCA安全认证体系的电子报税、完税应用系统。首期试点省市为：北京、山东、上海、湖南、广东、浙江、四川、河南、江苏等9个省市。与各