课程整体设计(汽车使用及维护)

第1页共15页常州工程职业技术学院《汽车保养与维护》课程整体设计管理信息课程名称：汽车使用及维护制定人：皮连根时间：2010.08课程性质学分：4学时：64授课对象：汽车检测与维修技术专业大二学生（第三学期）性质：专业核心课程先修课：公共基础课程后续课：汽车传动系统检修汽车转向系统检修汽车电控系统检修汽车制动系统检修汽车电器系统检修汽车维修考证毕业设计与论文上岗实习毕业教育课程设计一、课程目标设计传统的汽车维护是专周的纯技能训练并且是按技术的难易程度划分项目，训练学生的专业技能，训练项目的划分和内容脱离生产实际。学生进入企业后还要经过企业几个月的培训才能胜任汽车维护工作。我们的教学改革是以生产实际中的具体生产任务驱动教学，如以丰田4S店的日常维护及车辆交付、5000公里维护、20000公里维护及40000公里维护工单及职业学校毕业生在行业中的成长规律为依据，编写教学计划、教材、学第2页共15页材，培养学生的职业基本能力。学生利用假期进入企业实习汽车维护工作，了解企业生产中汽车维护工作的重要性，进一步明确学习目标，与企业共同培养汽车维护的工作能力，为后续的学习工作任务打好基础。采用基于工作过程的教学方法，针对不同的情境，交替使用多种教学方法，教学多以分小组进行，强调合作和交流，培养学生的学习方法和学习能力（信息收集与检索能力，解决客户投诉能力等）以及个性能力和社会能力（团队工作能力，与客户沟通能力）。1、总体目标通过对本课程的学习，学生能按照维护合同、维护工单要求，从经济、安全、环保及满足顾客需求角度来确定维护作业计划，独立进行汽车二级维护工作，确保维护车辆各项性能要求，并自觉遵循安全作业规范及5S（整理、整顿、清洁、清扫、自律）的工作要求。2、能力目标（1）能良好的完成汽车维护接待工作；（2）能够初步评定二级维护车辆技术状况，并判断汽车故障原因；（3）能够完成蓄电池维护任务；（4）能够完成润滑维护作业；（5）能够完成车轮维护工作；（6）能够完成汽车电控系统维护项目；（7）能够进行汽车底部、发动机舱内、制动器、车身维护；（8）能检查汽车维护质量，并在汽车移交过程中向客户介绍已完成的工作；（9）能根据环境保护要求正确处理使用过的辅料、废气液体及损坏零部件。3、知识目标（1）了解车辆维护接待工作要求；（2）理解蓄电池性能检测，充、放电步骤和要求及更换蓄电池方法；（3）理解汽车润滑部位鉴定、润滑油更换规范与要求；（4）掌握车轮维护项目的方法和要求；（5）掌握电控系统维护的内容与要求；第3页共15页（6）理解汽车底部、发动机舱内、制动器、车身维护内容与要求；（7）了解维护车辆质量评价指标和检验方法与要求；（8）了解使用过的辅料、废气液体及损坏零部件的处理方法。4、素质目标（1）具有较强的汽车维护接待相关的表达能力、人际沟通能力；（2）具有汽车维护工作过程中的团队协作精神；（3）具有维护工作中的良好心理素质和克服困难的能力；（4）能与汽车客户建立良好、持久的关系；（5）具有经济、环保、安全意识；（6）诚信做事、老实做人，具有良好的汽修职业道德；（7）通过课程延伸学习，培养独立思考能力、学习能力二、课程内容设计：项目序号子项目（学习领域）学时凯美瑞200G汽车二级维护1日常维护及车辆交付1025000公里维护24320000公里维护12440000公里维护18三、能力训练项目设计：能力训练项目简介：常州广联汽车销售服务有限公司（也称广汽丰田广联店）主要营销凯美瑞、雅力士、酷路泽、汉兰达汽车，而凯美瑞汽车在该店具有绝对的优势，选取凯美瑞汽车（以凯美瑞200G为例）的二级维护工作（维护比较全面，能涵盖汽车维护所有项目与内容）作为教学情境，设置一个项目，四个子项目（学习领域），第一个为辅助性子项目，是二级维护工作中最先遇到的工作，其余三个为二级维护内容的核心项目，即不同情况下的维护内容，通过汽车二级维护工作，锻炼员工能力，提高他们素质，培养团队合作精神，强化服务意识，提升个人品质。第4页共15页项目名称凯美瑞200G汽车二级维护编号子项目名称工作任务拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤结果1凯美瑞200G汽车日常维护及车辆交付1-1车辆信息解释1-2汽车操作与工具使用1-3整车日常维护1-4客车用车安全1-5汽车维护费用1能与客户进行良好沟通，了解客户需求、建立客户信心；2根据客户的描述，明确工作思路（安顿客户、检查项目）；3能正确使用工具；4能正确核计日常维护内容并计算汽车维护费用；5能按照工作流程准确记录检测信息；7能正确操作汽车；8能熟练介绍汽车日常维护内容及功能；9能向客户示范日常维护工作；10能与各类型客户进行愉快有效沟通，解答客户有关车辆使用的各种疑问。1礼仪规范；2沟通技巧；3汽车外观检查项目与要求；4接待基本程序；5管理软件的使用操作；6汽车维护内容；7汽车维护费用内容；8汽车用车安全知识；通过真实的“客户接待，外观检查”，并记录车辆信息来训练学生；提高同学服务意识。每组同学对管理软件进行初步使用，并对汽车维护进行派单，然后组间讨论、评议，再进行软件操作，老师讲评，最后同学操作。反复训练。《汽车维护接待工单》、《汽车外观检查报告》2凯美瑞200G汽车5000公里维护2-1维护意义2-2常用工具使用2-3预检工作2-4工作安全2-5灯光信号等检查2-6空滤维护2-7机油滤清器维护2-8皮带检查2-9冷却液检查2-10其他油液检查2-11轮胎检查2-12车窗检查1能正确执行操作规范和安全规章；2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；4能在生产过程中贯彻5S理念；5能遵循车辆维护工作安全规范来制定维更换项目：机油、机油滤清器、放油塞垫片；检查项目：传动皮带、发动机冷却液、蓄电池、空气滤清器、制动器、驻车制动器、盘式制动器、鼓式制动器、制动液、制动软管、动力转向液（齿条和小齿轮型）、转向机、音响；6能独立完成工作计划要求的5000km维护作业项目；7能正确使用常用工量具、专用工具；专业工具和设备的使用与维护；8能遵照相关法律法规完成车辆维护后的质量检验；9能向客户移交车辆并解释已经完成的维护作业内容；10能按照环保要求处理废旧零件、辅料及废弃的油液；11能与同事间相互协作完成生产任务；12能查阅维修手册、专业网站等资源解决实际问题；13能在生产过程中进行观察、思考、积累和总结。1工具使用规范；2汽车预检内容；3灯光、信号检查规范与内容；4机滤、空滤更换标准；5皮带张紧要求；6冷却液和其他油液要求；7轮胎气压、定位要求；8车窗检查内容；将电控系统维护分成若干工作任务，学生通过凯美瑞车的5000公里各任务工作流程，理解维护相关内容和要求，规范操作要领，熟练操作技能。在训练过程中，善于应用对比，即维护前后现象（故障）比较，加深印象。各相关任务工单的填写、各任务维护前后汽车性能比较3凯美瑞200G汽车3-1两万工单3-2蓄电池检查1能正确执行操作规范和安全规章；2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；1两万工单内容；2蓄电池基础知识；将车辆两万公里维护分为若干工作任务，每个工各相关任务工单的填第5页共15页20000公里维护3-3电动椅检查3-4音响检查3-5进排气系统检查3-6制动系检查3-7悬架检查4能在生产过程中贯彻5S理念；5能与客户就车辆技术状况进行有效沟通，初步评定客户车辆的技术状况；6能遵循车辆维护工作安全规范来制定维护工作计划；7能独立完成工作计划要求的20000km维护等作业项目；8能正确使用常用工量具、专用工具、检测设备；9能遵照相关法律法规完成车辆维护后的质量检验；10能向客户移交车辆并解释已经完成的维护作业内容；11能按照环保要求处理废旧零件、辅料及废弃的油液；12能就相关技术问题进行书面表达；13能与同事间相互协作完成生产任务；14能查阅维修手册、专业网站等资源解决实际问题；15能在生产过程中进行观察、思考、积累和总结；16能自学新技术、新知识，不断提高职业能力。3电动座椅检查内容；4音响检查内容与标准；5进排气系统检查内容与要求；6制动系检查内容与要求；7悬架系统检查内容与要求。作任务按照同学查找资料（了解知识）——任务实施——老师评价(指点)——再次实施进行训练。加强环保观念的教育；写、各任务完成前后工作对比4凯美瑞200G汽车40000公里维护4-1四万工单4-2火花塞检查4-3活性炭罐检查4-4油箱盖检查4-5燃油滤清器检查4-6空调检查4-7制冷剂回收4-8制冷剂处理1能正确执行操作规范和安全规章；2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；4能在生产过程中贯彻5S理念；5能与客户就车辆技术状况进行有效沟通，初步评定客户车辆的技术状况；6能遵循车辆维护工作安全规范来制定维护工作计划；7能独立完成工作计划要求的40000km维护等作业项目；8能正确使用常用工量具、专用工具、检测设备；9能遵照相关法律法规完成车辆维护后的质量检验；10.能向客户移交车辆并解释已经完成的维护作业内容；11能按照环保要求处理废旧零件、辅料及废弃的油液；12能与客户进行有效沟通，有效处理客户的抱怨；13能就相关技术问题进行书面表达，形成技术文件；14能与同事间相互协作完成生产任务；15能正确进行个人职业规划与定位，冷静处理工作中遇到的挫折；16能查阅维修手册、专业网站等资源解决实际问题；17能在生产过程中进行观察、思考、积累和总结；18能自学新技术、新知识，不断提高职业能力。1四万公里工单内容；2火花塞使用要求及检查；3活性炭罐的检查；4燃油滤清器及油箱的使用要求；5空调检查内容及规范；6制冷剂的回收及处理方法。将四万公里维护分为八个工作任务，每个工作任务按照“资讯—决策—计划—实施—检查—评估”六步法来进行，在老师指导下制定方案，小组汇报，组间互评，修订方案，实施方案，教师讲评，同学再次实施方案；学生通过真实车辆，体验车轮维护工作，提高同学技能；注重安全教育，加强节能意识；各相关任务工单的填写、汽车维护前后工作对比第6页共15页四、进程表设计课次周次上课时间学时教学目标和主要内容单元标题能力目标任务编号知识目标课程内容考核内容方法61-1车辆信息解释1-2汽车操作与工具使用1-3整车日常维护1能熟练介绍汽车日常维护内容及功能；2能向客户示范日常维护工作；3能与各类型客户进行愉快有效沟通，解答客户有关车辆使用的各种疑问。1-11-21-31了解礼仪规范；2熟知沟通技巧；3理解汽车外观检查项目与要求；4了解接待基本程序；5理解管理软件的使用操作；6掌握汽车维护内容；7掌握汽车维护费用内容；8了解汽车用车安全知识；1礼仪规范；2沟通技巧；3汽车外观检查项目与要求；4接待基本程序；5管理软件的使用操作；6汽车维护内容；7汽车维护费用内容；8汽车用车安全知识；技能考核、过程考核与理论考核结合41-4客车用车安全1-5汽车维护费用1-41-562-1维护意义2-2常用工具使用1能正确执行操作规范和安全规章；2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；4能在生产过程中贯彻5S理念；5能遵循车辆维护工作安全规范来制定维更换项目：机油、机油滤清器、放油塞垫片；检查项目：传动皮带、发动机冷却液、蓄电池、空气滤清器、制动器、驻车制动器、盘式制动器、鼓式制动器、制动液、制动软管、动力转向液（齿条和小齿轮型）、转向机、音响；6能独立完成工作计划要求的5000km维护作业项目；2-12-21掌握工具使用规范；2了解汽车预检内容；3了解灯光、信号检查规范与内容；4理解机滤、空滤更换标准；5理解皮带张紧要求；6掌握冷却液和其他油液要求；7掌握轮胎气压、定位要求；8了解车窗检查内容；1工具使用规范；2汽车预检内容；3灯光、信号检查规范与内容；4机滤、空滤更换标准；5皮带张紧要求；6冷却液和其他油液要求；7轮胎气压、定位要求；8车窗检查内容；技能考核、过程考核与理论考核结合62-3预检工作2-4工作安全2-5灯光信号等检查2-