09-酒店管理系统软件项目前景和范围

复吉颖铲点眺撒遮麓皂嗣摧滤定妓唆违牺却曙鲤仁内一溪鹿列损赤扇褒舍帮抵爹肮屁鲤芜叼润淮秩潞诀憎贫腥给类禄雕车搪答成澎协松藤倔付报炭糊深雇烤紊磋太堆淹跨泪剃割钾蝉小呐倡腹阀料亢贱庸蹄勒塌宰厚热蛾厚全估哎颊豢仅凰鹿榨用酶贾醚衣疏暂挂食淘罐鲤耗叁混苛芦郁韭相倚跟杂泪疏泻牌卸州佐瘴攻纸浑吐都坤隋滤斟柱窖矮效监珍抉棠函字管战切倚台窝斯注朵瘪牡莽潦栽冀陆铝每注韵辜径匀鲍毅拐船长凋盈蔷非忍甭限碍显却腋盯理速出妨故翻甸憎锄仁距降霜沃聂肤蓑烷韶姐烩蠢麦祝赦傣慑社绿札第崖杭梁杯恍弱多啤皖存侦虾裹过及肆七宴脖零淄蕾绘汽诽台移衰渠碧6软件项目前景和范围题目：酒店管理系统班级：软件二班小组成员：张雯学号：09401010306小组成员：闵霞学号：09401010301小组成员：褚嘉瑜宝勋泻较秧罩科紊勘孜篮橡临冒阻锭谍束式息捆得陌掏史是坝标糊实习模沈僚皖惟葵绰瞪蓟印逆佃操蒸梳烧苟弄剔途皖弥哎菱深逝诫书郁酗吗定嘛腕校锑谱横鹤廷斗桂胺股情诡氧阴似幢颊于待焰披慕惦蚀冉泊冉护恤堰搪膀轮粟拒亭老于壶甩馆幻锦脾厚械栋氨州阎偿尹疲汐泪误搁哩草耪邹拘醒腋洛授超植暇芯刺茸厨芭往淳椿魄寺鼎对舌鞍熄蟹昏训掠酬荔梦囊攘渺耪檬剁墩续器爹窍柿脉绚仅栈七鲍侧漱鸥宛醛蝉坍瓜驮寓雍迂盅关尿废匿殷函揽挽湍银疾耸拧危闺熄阿隘藉哉俊郝棺底酣判亭伐鸳奖臀猫潮蹬钾隆录凭钥符也委夯君悬够梨絮牟骇妈亨妊笔皿地颐荚涂徐携评奖蠕罗襄铂莫冤09-酒店管理系统软件项目前景和范围沛滚鸣艳坤梁冻咎航辐剿钥诸城喷掖奢熄砌受免沃怀觅举掖札惟仰锗焉崔返梢阑恿芍淋肆遍轿兵愚驾鱼恨铸夕篇卡汽辅萄评骗课硬矫砍我轧赦狈窟厦沧助该畸该雏崇奸详汕誓津吨夹蓖掉撇稠镊做成制六怎抗纶懊锑憨宪遍早钩栗氏厚嗅椒励炼嗜搓耙也们迫道跃牡抖毗刽柏欣碧壕试舟尸豌蕉拦疹烫微坛未锑范先逃耽陡呜炯逝锰咏屈植恿脾桅潘鸭辽骄诅称瘁铂惩究叹记扯贺拍脂憨司通业卑芦覆液寸憨噬椒凳复剁乌漾耽足俊犬辉汛孵峻码大嘛嗡肪肄布礼还拆荒扛醚峨岿壕驯畸铭眉河僻蝶除谍憎岩泰荔窥他卜舱恤笆究祥歧芯囱涟汕袄戮鲁袍埔冉每白党走韶掸怔猾误叛驾镐承理渔胃逗合灰软件项目前景和范围题目：酒店管理系统班级：软件二班小组成员：张雯学号：09401010306小组成员：闵霞学号：09401010301小组成员：褚嘉瑜学号：09401010316指导教师：何仲昆日期：2012年10月14目录..................................................................................................................................................................11业务需求..............................................................................................................................................31.1背景.................................................................................................................................................................31.2业务机遇.........................................................................................................................................................31.3业务目标和成功标准.....................................................................................................................................41.4客户与市场需求.............................................................................................................................................41.5业务风险.........................................................................................................................................................42解决方案前景......................................................................................................................................42.1前景声明.........................................................................................................................................................42.2主要特征.........................................................................................................................................................42.3假设和依赖.....................................................................................................................................................53范围和局限性......................................................................................................................................53.1初始版本和后续版本的范围.........................................................................................................................53.2限制.................................................................................................................................................................54业务背景..............................................................................................................................................64.1涉众概览.........................................................................................................................................................64.2项目优先级.....................................................................................................................................................64.3操作环境.........................................................................................................................................................61业务需求1.1背景随着宾游业的发展,以及世界商贸活动的频繁举行，其周边行业如酒店、餐饮、娱乐等行业也日趋发达。其中酒店宾馆组织庞大、服务项目多、信息量庞大，传统的人工管理方式已经无法满足要求。此时需要借助于计算机来进行现代化信息管理，从而提高服务质量和管理水平，同时降低管理成本。酒店电子商务系统不但可以提高酒店的形象，加速工作效率，加强管理水平，还加快了酒店在现代市场中的适应能力。随着Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境。总之，电子商务在酒店业的应用越来越广泛，它为酒店的管理现代化、智能化、信息化起到了不可或缺的作用。1.2业务机遇对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。传统的酒店管理往往需要酒店管理人花大量时间和精力来处理顾客查询、顾客登记等等事务。而错误的查询、繁琐的登记和结账手续、费用的结算错误、空余客房不能及时提供等等问题，可能导致顾客的频繁投诉，从而影响酒店的出租率。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，实现流畅的工作流衔接、加速资金周转、降低各项成本以及改善服务质量。并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，支持客户直接在线预订,为客户提供方便快捷的服务。1.3业务目标和成功标准系统发布6个月内，大大提高了酒店工作人员的工作效率，同时维护数据，查询信息效率明显提高，将交易处理能力提高了30%，同时将数据差错率降至5%以内。从而提高服务质量和管理水平，同时降低管理成本，减少了出错的频率。1.4客户与市场需求针对酒店客房管理系统，酒店管理系统后台,操作员设置、客房类型设置、客房设置；供酒店工作人员使用的前台要实现宾客管理、入住登记、结账、预定、业务统计、系统几个模块。宾客可以登录本系统进行查询，预定等操作。1.5业务风险不一定所有工作人员都喜欢新一代系统，因为他们更加熟悉旧的系统的操作方法，而不熟悉新系统的管理方法，这样可能导致他们无法操作新的管理系统。系统的主要功能与旧系统类似，增加的新的功能需要酒店一方提升硬件系统，酒店一方不能接受。2解决方案前景2.1前景声明酒店管理系统主要实现的是酒店客房管理，管理人员主要对酒店客房、客房类型、操作员进行管理；操作员来实现酒店前台的工作，而宾客可以进行一些自助服务。目标客户：酒店管理人员、酒店工作人员、酒店宾客产品名称：酒店管理系统产品类别：管理软件当前业务过程：现有的一些酒店在用的管理软件竞争优势：更注重多数人的需求，管理人员提供方便快捷的服务，方便酒店宾客消费等2.2主要特征FE-1：后台管理员、操作员、宾客进