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2010下半年国家职业资格培训企业人力资源管理师考证(三级)课程复习指引和练习/佟天佑提供未经同意，请勿复传。1课程同步提供本模块(电子版)复习和练习指引。主要策动为“了解、理解和掌握”,是三个递进和程度的加深(对应考试指南X/Y/Z)。希学员课后安排时间务必认真做好「三合一」本模块习题+考试指南练习题+复习和练习指引）。模块六「劳动关系管理」第一节劳动关系的调整方式[知识要求]一、劳动关系的含义P268-270（掌握）二、劳动法律关系的含义和特征P270-272（理解）（一）劳动法律关系（二）劳动法律关系的特征/3个1、劳动法律关系的内容是权利和义务2、劳动法律关系是双务关系3、劳动法律关系具有国家强制性（三）劳动关系的构成要素/3个1、劳动法律关系的主体2、劳动法律关系的内容3、劳动法律关系的客体（四）劳动法律事实/2个1、劳动法律行为。2、劳动法律事件。三、我国劳动关系的转变/5个方面/4个机制内容P272-274（了解）主要表现为以下方面：1、劳动关系主体明确化。2、劳动关系多元化。3、劳动关系利益复杂化。4、劳动关系动态多变化。5、劳动关系的利益协调机制趋向法制化。[能力要求]劳动关系调整的方式P274-277（理解）（一）劳动法律法规（二）劳动合同（三）集体合同（四）民主管理（职工代表大会，职工大会）制度（五）企业内部劳动规则（六）劳动争议处理制度基本特点/3个1、群众性。2、自治性。3、非强制性。（七）劳动监督检查制度模拟练习/技能题/懂得劳动关系的二重含义、劳动法律关系的特征和劳动关系的调整方式第二节集体合同制度[知识要求]一、集体合同概述P278-280（理解）（一）集体合同的概念（二）集体合同的特征/3个1、集体合同是规定劳动关系的协议。2、工会或劳动者代表职工一方与企业签订。3、集体合同是定期的书面合同。（三）集体合同与劳动合同的区别/4个2010下半年国家职业资格培训企业人力资源管理师考证(三级)课程复习指引和练习/佟天佑提供未经同意，请勿复传。21、主体不同。2、内容不同。3、功能不同。4、法律效力不同。（四）集体合同的作用和意义/4个方面（五）订立集体合同应遵循的原则/5个[能力要求]一、集体合同的形式与内容P280-281（掌握）（一）集体合同的形式（二）集体合同的期限（三）集体合同的内容/4个1、劳动条件标准部分。2、一般性规定。3、过渡性规定。4、其他规定。二、签订集体合同的程序P281-283（掌握）（一）确定集体合同的主体（二）协商集体合同/3个方面（三）政府劳动行政部门审核（四）审核期限和生效（五）集体合同的公布三、集体合同的履行、监督检查和责任/3个方面P283（理解）（一）集体合同的履行（二）履行的监督检查（三）违反集体合同的责任四、应用案例分析P283-287（了解）模拟练习/选择题:1/集体合同的主要特征是（）A）一般协议的主体平等性B）意思表示一致性C）合法性D）法律约束性2/集体合同与劳动合同的区别在于（）A）主体不同B）内容不同C）功能不同D）法律效力不同3/集体合同的作用和意义（）A）订立集体合同有利于协调劳动关系B）加强企业的民主管理C）维护职工合法权益D）弥补劳动法律法规的不足。4/集体合同的内容（）A）劳动条件标准部分B）一般性规定C）过渡性规定D）其他规定5/签订集体合同的程序（）A）确定集体合同的主体B）协商集体合同C）政府劳动行政部门审核D）审核期限和生效E）集体合同的公布模拟练习/技能题/会集体合同的含义和内容，以及订立集体合同的原则和程序。第三节用人单位内部劳动规则[知识要求]一、用人单位，内部劳动规则的含义P287-288（理解）用人单位内部劳动规则是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。二、用人单位内部劳动规则的特点P288（理解）1、制定主体的特定性。2、企业和劳动者共同的行为规范。2010下半年国家职业资格培训企业人力资源管理师考证(三级)课程复习指引和练习/佟天佑提供未经同意，请勿复传。33、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。三、用人单位内部劳动规则的内容P288-290（理解）1、劳动合同管理制度。2、劳动纪律/6个规则/4个要求3、劳动定员定额规则/2个4、劳动岗位规范制定规则/4个。5、劳动安全卫生制度。6、其他制度。[能力要求]用人单位内部劳动规则制定的程序P290（掌握）1、职工参与。2、正式公布。模拟练习/选择题:1/岗位规则（）A）劳动任务B）岗位职责C）操作规程D）职业道德2/劳动岗位规范制定规则包括（）A）岗位名称B）岗位职责C）生产技术规定D）上岗标准3/制定劳动纪律，应当符合（）要求A）内容必须合法B）应当全面约束管理行为和劳动行为C）标准一致D）劳动纪律应当结构完整模拟练习/技能题/会按照企业的实际需要拟订内部劳动规则。第四节企业民主管理制度[知识要求]一、职工代表大会制度P290-292（理解）（一）职工代表大会制度的性质（二）职工代表大会制度的特点（三）职工代表大会的职权/5个1、审议建议权。2、审议通过权。3、审议决定权。4、评议监督权。5、推荐选举权。二、平等协商制度/6个方面P292（理解）1、主体不同。2、目的不同。3、程序不同。4、内容不同。5、法律效力不同。6、法律依据不同。三、信息沟通制度P293（理解）（一）纵向信息沟通/2个1、下向沟通。2、上向沟通。（二）横向信息沟通（三）建立标准信息载体/4个1、制定标准劳动管理表单。2、汇总报表。3、正式通报。4、例会制度。四、员工满意度调查的内容P293-294（掌握）（一）薪酬（二）工作（三）晋升（四）管理（五）环境五、实施员工满意度调查的目的5个P294-295（理解）（一）诊断公司潜在的问题（二）找出本阶段出现的主要问题的原因（三）评估组织变化和企业政策对员工的影响（四）促进公司与员工之间的沟通和交流（五）增强企业凝聚力[能力要求]员工满意度调查P295-300（掌握）1、确定调查对象2、确定满意度调查指向/调查项目3、确定调查方法2010下半年国家职业资格培训企业人力资源管理师考证(三级)课程复习指引和练习/佟天佑提供未经同意，请勿复传。4（1）目标型调查法/3个。（2）描述型调查方法。4、确定调查组织5、调查结果分析[注意事项]一、降低沟通障碍和干扰/2点P300-301（理解）1、促进合作的心理状态实现沟通。2、注意沟通语言的选择。二、借助专家、相关团体实现沟通P301（了解）模拟练习/选择题:1/职工代表大会的职权（）A）审议建议权B）审议通过权C）审议决定权D）评议监督权E）推荐选举权2/员工满意度调查的主要内容（）A）薪酬B）工作C）晋升D）管理E）环境3/实施员工满意度调查的目的（）A）诊断公司潜在的问题B）找出本阶段出现的主要问题的原因C）评估组织变化和企业政策对员工的影响D）促进公司与员工之间的沟通和交流E）增强企业凝聚力模拟练习/技能题/企业/会民主管理的形式和企业内部信息沟通制度与沟通方法第五节工作时间与最低工资标准[知识要求]第一单元工作时间制度一、工作时间的概念/5个形式P301（理解）1、准备和结束工作的时间；2、作业时间；3、中断时间；4、从事其他活动的时间；5、间歇时间等。二、工作时间的种类P302-303（理解）（一）标准工作时间（二）计件工作时间（三）综合计算工作时间（四）不定时工作时间三、延长工作时间的概念P303（掌握）[能力要求]限制延长工作时间的措施/4个P303-304（掌握）1、条件限制。2、时间限制。3、延长工作时间。4、人员限制。模拟练习/选择题:1/工作时间的法律范围包括（）工作时间形式A）准备和结束工作的时间B）作业时间C）中断时间D）从事其他活动的时间E）间歇时间2/限制延长工作时间的措施（）A）条件限制B）时间限制C）延长工作时间D）人员限制模拟练习/技能题/懂得工作时间的种类、标准工作时间和限制延长工作时间的措施。第二单元最低工资保障制度[知识要求]最低工资的含义P304（理解）2010下半年国家职业资格培训企业人力资源管理师考证(三级)课程复习指引和练习/佟天佑提供未经同意，请勿复传。5[能力要求]一、最低工资标准的确定和调整P304-307（掌握）（一）最低工资标准确定和调整的步骤（二）确定和调整最低工资应考虑的因素/5个方面1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；2、社会平均工资水平；3、劳动生产率；4、就业状况；5、地区之间经济发展水平的差异。（三）确定最低工资标准的通用方法/2个1、比重法。2、恩格尔系数法。二、最低工资的给付P307（掌握）三、工资支付保障P307-309（理解）（一）工资支付的一般规则/4个1、货币支付。2、直接支付。3、按时支付。4、全额支付。（二）特殊情况下的工资支付模拟练习/选择题:1/确定和调整最低工资应考虑的因素（）A）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用B）社会平均工资水平C）劳动生产率D）就业状况E）地区之间经济发展水平的差异。2/工资支付的一般规则（）A）货币支付B）直接支付C）按时支付D全额支付模拟练习/技能题/会最低工资标准确定和调整的方法和工资支付保障。第六节劳动安全卫生管理第一单元劳动安全卫生保护[能力要求]一、编制职业安全卫生预算P309-310（掌握）（一）职业安全卫生保护费用分类（二）职业安全卫生预算编制程序二、建立职业安全卫生护用品管理台账P310-311（掌握）三、组织岗位安全教育P311（理解）（一）新员工实行三级安全卫生教育1、组织入厂教育；2、组织车间教育；3、组织班组教育。（二）特种作业人员和其他人员培训模拟练习/技能题/会职业安全卫生保护费用预算的项目与预算方法第二单元工伤管理[知识要求]工伤事故分类P311（了解）[能力要求]一、组织工伤伤残评定P312（理解）二、工伤保险待遇P313-314（理解）（一）工伤医疗期待遇1、医疗待遇。2、工伤津贴。（二）工伤致残待遇模拟练习/技能题/会工伤事故分类、伤残评定的方法，以及国家有关工伤医疗待遇和工伤致残待遇的标准。