2010年山东青岛导游年审考试旅游商品与购物管理考试参考答案二

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2010年山东青岛导游年审考试旅游商品与购物管理考试参考答案二一、单项选择(32分,1分/题,共32道题)1.不少商场抓住消费者的感觉来营造环境以达到促销的目的,如“商品气味推销”、“背景音乐推销”等经常应用在旅游者购物的认识过程中的(C)阶段A.认识形成阶段B.认识发展阶段C.激情阶段D.评价阶段2.按照消费者购买目标的选定程度来划分,消费者在进入销售现场至发生购买行为前,没有任何明确的购买目标,进入商店主要是参观和浏览,这类消费者属于(C)。A.全确定型B.半确定型C.不确定型D.习惯型3.将风味小吃、特产和小型工艺品组合在一起,以当地特产的石、木、竹等材料包装,如桂林的桂花王茶,就是桂林产的竹子做包装盒,并设计成桂林王牌景点——象鼻山的造型,这种销售方式称为(B)A.互动式销售B.组合销售C.综合销售D.专柜销售4.在云南丽江,一些蜡染工艺品商店开始尝试让游客自己设计花色图案,然后由蜡染房按照游客的设计生产,吸引了众多的旅游者,这种旅游商品生产方式叫(C)A.传统品牌的复兴B.本地生产C.自助式生产D.绿色生产5.飞机尾烟在空中写出的成型文字或图案、票据背面的广告等旅游商品宣传方式属于(A)A.包装宣传B.环境宣传C.电视、广播宣传D.网络宣传6.下列不属于旅游商品管理组织的是(C)A.官方机构B.半官方机构C.民间机构D.商品行业机构7.具有形象生动、逼真,质感强烈,“一针代笔”风格多样特点,双面全异绣“花木兰”属于(D)A.苏绣B.粤绣C.蜀绣D.湘绣8.深受游客喜爱有“扎染之乡”美誉的大理喜州镇周城村属于以下哪种旅游商品的空间类型(B)A.商业街区B.旅游商品专业村C.兼营商店D.精品店9.下列特征不属于旅游者购物需求的基本特征的是(D)A.欲求性B.连带性C.从众性D.扩张性10.烟灰缸被做成一叶偏舟,船尾坐着一位身穿蓑衣、头戴竹笠、腰别竹篓的老者,其使用了(A)旅游商品造型设计方法A.反映历史文化B.体现景区(点)特色C.满足多功能需求D.展现情趣11.我国茶叶品种繁多,对茶叶分类尚未有统一的方法,按照不同的标准有不同的分类方法。下列茶叶中不属于同一种分类方法的一种是(C)A.西湖龙井B.庐山云雾茶C.南京雨花茶D.安溪铁观音12.下列定价方法不属于心理定价方法的是(D)A.尾数定价法B.声望定价法C.习惯定价法D.差别定价法13.旅游商品分类的(A)原则在建立旅游商品分类体系前,要明确目标,确定范围,统一名称,选准标志。A.实用性B.科学性C.可延续性D.社会性14.(D)是衡量旅游地旅游业发展程度高低的重要标志。A.旅游商品B.旅游总收入C.旅游者购物比例的大小D.旅游商品收入15.(C)是指旅游商品的整体设计新颖奇特、美观别致,具有艺术欣赏的特性。A.经济性B.文化性C.纪念性D.艺术性16.旅游经营者对商品或服务明码标价,但对附带性、相关性、售后环节消费项目故意隐瞒不予以明码标价,使旅游者在消费信息不全的情况下,被迫接受不必要的附加项目和附加费用的行为属于(B)A.虚假明码标价B.虚假明码标价C.“黑箱”定价D.捏造、散布虚假信息17.下列推销产品三个步骤:a确定待售商品的特性,b选择一种或几种推销方法获取较高的效益c对市场特征进行研究,其顺序排列正确的是(B)A.a-b-cB.a-c-bC.b-c-aD.c-a-b18.在视觉设计画面上,(C)是影响视觉吸引力和记忆力最活跃的因素,是装潢画面中最富吸引力、记忆力、诱惑力的无声语言,也是最富表现力、影响力的艺术表现方法。A.色彩B.图形C.文字D.肌理19.绿色包装、再循环材料的使用满足了旅游者对旅游商品的(B)需求A.优质服务B.时代性C.纪念性D.审美20.在团队旅游中,团体中大部分人的行为和态度,会对群体中的个体产生心理上的压力,这属于旅游者购物需求特征的(B)A.引导性B.从众性C.连带性D.欲求性21.下列特征中不属于农民消费行为的特征的是(C)A.讲究实用、实惠B.倾向于购买规格较大的商品,常常把规格大当做一种实惠C.购买的耐力较强,去商店时大多已有明确的购买意向D.注重外观和情感22.被誉为“海上第一名上”的是(B)A.安徽黄山B.青岛崂山C.福建武夷山D.广东罗浮山23.有诗赞曰:“曾见山有洞,罕闻石中空,虽非珠玉类,可在一绝中”。诗中赞美的是以下哪种旅游商品?(A)A.青岛贝雕B.长清木鱼石C.烟台锡镶D.日照黑陶24.下列不属于上海留青竹刻所具有的特征的是(B)A.竹肌浅刻与阴阳刻结合B.清丽淡雅C.拼接严密,雕工精细D.色调和润纯泽25.素有“蜡染之乡”美誉的省份是(B)A.云南B.贵州C.福建D.江苏26.“胖娃娃抱鱼图”是以下哪种年画的代表作(C)A.苏州桃花坞B.潍坊杨家埠C.天津杨柳青D.河南朱仙镇27.下列不属于北方剪纸特点的是(C)A.淳朴浑厚,豪放粗犷B.线条简练,富于夸张C.秀丽纤巧,线条细腻D.主要以生产劳动以及瓜果、家畜等为题材28.在“四大名砚”中,具有“群砚之首”、“天下第一砚”、“文房四宝的宝中之宝”的美誉的是(A)A.端砚B.歙砚C.洮河砚D.澄泥砚29.下列茶中属于半发酵茶的是(D)A.红茶B.白茶C.黄茶D.乌龙茶30.我国最早的一部中药学专著是(B)A.《新修本草》B.《神农本草经》C.《本草纲目》D.《中华本草》31.执行合法佣金制度的关键是收费的主体是(A)A.旅行社B.导游C.旅游协会D.旅游媒介32.被专家誉为“地面上流传至今的珍贵的稀有土陶文物”的是(B)A.临沂徐公砚B.枣庄伏里土陶C.淄博陶瓷D.日照黑陶二、多项选择(30分,1分/题,共30道题)1.下列属于旅游者购物的心理过程的是(ABD)A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.决策过程2.下列特征属于青年消费者的消费特点的是(ABC)A.追求新颖时尚B.消费讲究计划,比较理智C.追求个性化D.注重感情和直觉3.旅游商品在营销过程中,宣传是其中重要的一个环节和手段。下列属于旅游商品的宣传原则的是(ABCD)A.真实性原则B.简洁性原则C.主体明确原则D.针对性原则4.下列对于我国旅游商品管理原则叙述正确的是(ABCD)A.行业管理为主,行政管理为辅B.生产管理为主,市场管理为辅C.供给管理为主,需求管理为辅D.入境和国内购物管理为主,出境购物管理为辅5.旅游商品的生产,在未来会呈现什么趋势(ABCD)A.绿色生产B.传统品牌的复兴C.自助式生产D.本地生产6.下列属于中国民间三大画的是(ABC)A.天津杨柳青年画B.苏州桃花坞年画C.杨家埠木板年画D.四川绵竹年画7.按照消费者表现的不同特征来划分,消费者购买行为类型分为(ABC)A.习惯型B.理智型C.不定型D.确定型8.下列属于旅游商品市场的特点的是(ACD)A.异地性B.波动性C.信息不对称性D.有界性9.旅游商品不但具有普通商品的一般属性,还具有区别于一般商品的特征,如(ABCD)A.文化性B.艺术性C.便携性D.社会性10.目前旅游商品生产存在的主要问题有(ABCD)A.生产资源分散B.规模小C.技术开发不足D.组织协调薄弱11.境外和香港在旅游商品管理上值得我们借鉴的方式有(AD)A.环境亲情化B.价格平民化C.服务人性化D.开发主体化12.为实现旅游商品的科学分类,旅游商品的分类要遵循哪些分类原则(ABCD)A.实用性原则B.科学性原则C.可延性原则D.兼容性原则13.旅游者购物的情感过程主要包括(ABCD)A.喜欢阶段B.激情阶段C.评价阶段D.认知阶段14.传统心理学模式也称为“刺激——反应”模式,包括(ABD)三个变量。A.营销刺激和其他因素B.反应因素C.购买者的“黑匣子”D.心理活动过程15.目前旅游商品市场的主要问题有(ACD)A.品种单调B.宣传促销乏力C.消费者信息缺乏D.销售方式单一16.黄酒感官鉴别的基本方法有(ABCD)A.色泽鉴别B.香气鉴别C.滋味鉴别D.酒度鉴别17.旅游商品对旅游者的作用有(ABCD)A.陶冶身心B.纪念C.馈赠D.收藏18.下列属于等级高的优质大米的特点的是(ABCD)A.碎米少B.杂质少C.腹白大D.色泽亮19.泰安旅游商品的主要特点有(BD)A.种类多,品种全B.以特色为根,以文化为魂C.设计取得新突破D.以手工艺品和土特产品为主20.下列工艺品是青岛的“形象大使”的是(AB)A.贝雕B.帆船C.啤酒桶D.草编21.旅游商品对旅游目的地的作用是(ABCD)A.为地方带来经济效益B.树立地方旅游形象的手段C.为社会提供就业机会D.促进地方各类商品的发展22.下列属于旅游商品作用的体现的是(ABC)A.对旅游产业的作用B.对旅游者的作用C.对旅游目的地的作用D.对旅游教育的作用23.分类是人类认识世界和掌握事物规律的重要手段。旅游商品的分类具有重要意义,主要体现在(BCD)A.生产B.流通C.消费D.管理和教研24.玉的鉴别方法主要有(ABCD)A.水鉴别法B.手触摸法C.舌舐法D.视察法25.丝绸的鉴别方法主要有(ABC)A.外观分析B.伸长度分析C.手感强度分析D.丝绸密度分析26.旅游商品造型设计的方法主要有(ABCD)A.体现景区(点)特色B.满足多功能需求C.反映历史文化D.展现情趣27.旅游者购物需求的基本特征有(ABD)A.多样性B.从众性C.伸缩性D.复杂性28.旅游商品的定价方法主要有(BCD)A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.供给导向定价法29.下列属于导游购物服务的要求的是(ABD)A.购物服务第一,精心讲解第二B.遵守旅行社制度与相关法规C.延伸服务D.精心讲解第一,购物服务第二30.下列属于伪劣商品特征的是(AB)A.危及安全和人身健康的B.冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的C.实施生产(制造)许可证管理而标明许可证编号和有效期的D.高档耐用消费品无中文使用说明的三、判读题(38分,1分/题,共38道题)1.著名心理学家西格蒙德?弗洛伊德提出了旅游购物动机的需要层次理论,需求从低级到高级划分为五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。(A)A.对B.错2.旅游商品质量管理可以通过计划(plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(action)等PDCA循环来进行,运用标准化的生产和服务手段来实现。(A)A.对B.错3.旅游商品开发是一个系统工程。它以旅游商品资源为基础,以商品设计生产企业为主体,以商品销售为依托,涉及旅游商品的调查、设计、生产、运输、销售等诸多环节(A)A.对B.错4.旅游商品开发与规划,不能盲目地遍地开花,应该坚持重点开发、扶贫扶弱的原则(A)A.对B.错5.旅游商品开发是一个系统工程,以旅游商品资源为基础,以商品设计生产企业为主体,以商品销售为依托,涉及旅游商品的调查、设计、生产、运输、销售等诸多环节(A)A.对B.错6.政府部门对旅游商品开发标准药进行科学论证和合理引导,力求突出地方特色、文化特色、现代特色、品牌特色和创新特色(A)A.对B.错7.虽然众多的旅游商品开发者分属于各种不同性质的企业、不同的管理部门和单位,但政府职能部门要实行“统一管理”,成立旅游商品开发行业协会。(A)A.对B.错8.我国传统的景泰蓝、彩瓷、玉雕、漆器等,除了传统风格外,还有适应不同客人文化心理的风格,因此旅游商品的开发应跳出传统的框框,将传统艺术和现代意识结合起来。(A)A.对B.错9.对传统的民艺加工和生产进行创新,是将传统手工艺品推向市场的唯一出路(A)A.对B.错10.娱乐购物是有意的行为,以产品为导向,讲究效率和实效价值(B)A.对B.错11.从消费心理学的角度来看,人的行为呈现环境(自然和社会)——需求——动机——行为——目标——(满足后)新需求规律(A)A.对B.错12.旅游者购物的情感过程旅游者购物心理过程的第一阶段(B)A.对B.错13.旅游者购物的认识过程、情感过程和意志过程,是旅游者购物活动过程中统一的、密切联系的三个方面。意识是认识的必要前提,意志又推动认识发展,同时,意志过程有赖于情感过程,又能调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