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2010年浙江省高等职业技术教育招生考试文秘类专业试卷本试题卷共八大题。全卷共8页。满分250分，考试时间150分钟。一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。1．主动配合领导处理日常事务，是秘书工作的A．枢纽作用B．助手作用C．参谋作用D．辅助协调作用2．被领导授予一些较大权力，可以代表上级机关检查下级机关工作的检查督办方法是A.程序法B．授权法C．分层负责法D．受权法3．相关方面产生了隔阂、误会，秘书人员应A.缓和转移矛盾B．变通淡化矛盾C．融合缓解矛盾D．沟通化解矛盾4．公文拟办环节中，请领导阅后指示用A．阅办B．阅定C．阅示D．承办5．对秘书日常事务中的信件处理，理解不正确的一项是A．未经授权不能拆标明“亲启”的函件B．把地址抄在信笺后，可丢掉信封C．未授权不能拆标有“机密”的信件D．秘书拆信后注意查对6．秘书人员在行动中要善于控制情感、约束言行，这就要求秘书人员培养A．自觉性B．果断性C．自控性D．坚韧性7．将双方备忘录合在二起，经双方签字，具有协议性质的备忘录，这种备忘录是A．面交备忘录B．送交备忘录C．谅解备忘录D．互送备忘录8.2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》中的行政公文不包括A．决定B．会议纪要C．议案D．决议9．计划的目的、任务、指标、要求都一定要写得具体清楚，执行计划的措施步骤更要明确切实，这体现了计划的特点。A.前瞻性B．明确性C．可行性D．科学性10．多用于介绍高档耐用商品的广告体式是A．证明体B．对话体C．陈述体D．说明体11.某消费者家中的冰箱发生爆炸后，与厂家交涉未得到满意结果，于是最终向媒体曝光，并向法院起诉索赔。对于冰箱厂家来说，这一消费者属于A．边缘公众B．逆意公众C．知晓公众D．潜在公众12．下列选项中握手礼节使用错误的是A．多人同时握手时，根据互相熟悉程度交叉握手B．如果对方伸出手，一定不要拒绝C．握手时一般把自己的手套摘掉D．用右手与人相握13.可以作为公共关系工作的最高目标，也是最容易检验的一种目标是A．传播信息B．引起行为C．改变态度D．联络感情14.下列选项中属于公益广告语的是A．××公司提醒您：吸烟有害健康B．请到××公司来，在这里您是我们的上帝C．××（品牌名），不一样的感觉D．××公司恭祝××酒店开业大吉15.美国一家杂志的文章写道：“在一个富足的社会里，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，商标和公司形象变得比产品和价格更为重要。”这句话说明对于一个组织来说非常重要。A．产品的质量B．公共关系广告C．良好的组织形象D．公共关系二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的五个备选答案中．至少有两个是符合题目要求的。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。16.秘书工作的政治性体现在以下哪几个方面？A．鲜明的阶级性B．任务的繁杂性C．高度的机要性D．明确的政策性E．岗位的重要性17．秘书工作的“事务”类任务有A．文书的立卷与归档B．信息的收集和处理C．处理来信来访D．文件的缮印和校对E．文件的起草、核稿18.作为秘书，当向甲领导汇报乙领导对某工作、某问题的处理时，应该A.要强调乙领导处理工作的正确性，争取得到甲领导的认同B．对双方矛盾的焦点方面要摆出来讲透一起分析议论C．对双方矛盾焦点方面尽量不讲，非讲不可的应客观谨慎，言辞缓和，一带而过D．在客观陈述中，不露痕迹地强调其为工作着想的用心E.客观的强调自己的观点，以加深甲领导对自己工作能力的认可19．公文签发包括A．印发B；签发C．注发D．会签，E．转发20．个别调查要做到A．做好思想工作；解除被调查者顾虑B.选好能提供所需情况的知情人C.要防止审讯式做法D．不轻易使用录音机E.通常情况下可要求对方签字盖章，确认情况属实2l.信访工作中，接待来访的基本要求是A．热情友善B．坚持原则C．耐心疏导D．严肃认真E．高度负责22.关于单位印章，错误的说法是A．单位印章应到公安部门登记B．印章刻制没有指定的刻制社C．是单位对外行使权力的标志D．正式启用前不必通知有关单位E．各种文件不盖章对外一律无效23．以下应该用通知行文的是A××市拟发文告知各单位开展消防安全工作检查验收事宜B．××市水电局将召开水利建设工作会议，需告知各县、区水电部门事先做好准备C．××县纪委拟批评××局××干部玩忽职守、造成国家经济损失的错误D．××市政府批转市卫生局关于做好灾后防疫病工作的意见E．××县县委拟向所属各级党组织布置学习“十七大”精神的有关事宜24.说明书的特点是A.一致性B．说明性C．简明性D．条理性E．科学性25．对尚未最后确定的计划，可称为A.方案B．讨论稿C．安排D设想E．草案26.以下应用纪念性祝词的是A．国家游泳中心“水立方”开工仪式B．浙江省写作学会成立C．浙江大学百年校庆D．鲁迅研究会年会开幕E．朋友获博士学位27.下列选项中和现代公共关系活动类似的事例有A.《战国策》中冯谖替孟尝君收债时，当众烧掉债据以获取百姓对孟尝君的支持B．李自成进军北京时向百姓广为宣传“迎闯王，不纳粮”的舆论活动C．孟子所提“天时不如地利，地利不如人和”的主张D．商鞅变法前“立木为信”，以树立信誉的举动E．孔子所说“三人行，必有我师”的观点28.公共关系常用的调查方法有A．环境调查法B.资料分析法C．访谈法D．公众座谈会E．问卷法29.下列选项中哪些是一个组织公共关系信息传播的主要内容？A.组织经营方针B．组织与竞争对手较量的过程C．商品的内在品质和外在特色D．组织服务内容E．组织发展规划30．以下竞争方式中属于正当竞争的有A．产品或服务质量B．送领导试用产品C．科技创新能力D．贬低对方、抬高自己E．信息和技术设备三、填空题（本大题共30小题，每空格2分，共60分）31.秘书工作是直接为机关或部门负责人提供的辅助性管理活动。32．领导者的行为、活动并不是随心所欲的，它受被领导者和的约束．33．在发挥参谋作用时，秘书人员要处理好“”和“参谋”的关系。34．信息的，是整个信息工作的核心。35.就秘书检查替办的本质而言．旨在收集决策指令实施过程中的反馈信息，促进决策指令的实施，并不具有的权力和责任。36．式协调能使组织不稳定的无序状态迅速转变为稳定的有序状态。37.所谓，是指会稿以后各相关部门负责人签字认可的过程。38.秘书的辅佐，在决策实施中对于保持组织的合力，确保决策方案的顺利实施，起者有效的促进作用．39．协调首先是领导的责任，秘书只是协助领导做好协调工作，必须在领导授权和指导下进行；在协调中努力体现____。40.凡公文用印，均需有关的领导人批准，按盖印。41．会议为议事而开，而讨论的即为议题。42.开放式会议是一种反传统的会议形式，即是一种不设中心，没有议事日程，没有任何书面资料的会议形式。43.公文形成后的登记、封装和，构成了公文办理的最后阶段。44.简介信息资料的内容、科学价值、作者概况、主要用途等的，是信息贮存著录中的项。45．可以说，是确定保密工作的根本目的所在。46.如果来文系单份且需要很多领导人及其他人员阅读，又不准翻印的，就需有这个环节。47.知识是秘书专业知识中的核心部分。48.“”的提法，绝不是贬低了秘书在决策中的作用，而恰恰说明其作用的重要性。49.有的贺信是用电讯来传达的，也叫____。50．“我们是怎样在市场经济条件下坚持党管干部的”，这一总结标题属于性标题。51.简报的主体结构有三种，一是按时间顺序写，二是按空间顺序写，三是按____顺序写。52．函的内容均属于一般性事务，不涉及大政方针问题和____。53．组织在实施传播过程中，必须注意形成舆论和这两个要求。54．日本企业家松下幸之助说：“我们每天都要测量顾客的体温。”从中可以看出他们对的重视程度。55.公共关系不是一时的心血来潮、权宜之计，而是一项长期的战略性任务，把和平时的努力结合起来这是公共关系工作必须遵循的基本方针。56．危机事件发生时，组织内部的要立即开始动作，按照应变计划迅速向有关部门报警求救，并组织力量进行自救。57．对塑造组织形象具有十分重要的意义，其目的在于形成组织的经营特色，强调本组织与其他组织的不同之处。58．商谈双方处于对立或僵持状态时，可以采用策略，请一个双方都能接受的人物充当“第三者”居中调解。59．在危机处理中，是真实传播的必要条件，是为了防止一些虚假消息的传播和蔓延。60．是与股东联系最主要的方式，用来说明企业一年内做到了哪些，正在做什么．计划要做什么。四、简答题（本大题共5小题，每小题8分．共40分）61．秘书在安排领导公务活动时，一般要遵循哪些原则62．对秘书人员的作风修养有哪些要求63．经济合同的写作，要求字迹要清楚，文面要整洁，如何才能做到这一点64．商谈的准备阶段要做好哪些工作65．如何开好公众座谈会？五、分析说明题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）66．阅读下面的材料，试用秘书工作的相关知识分析这一案例。惠迭公司是一家初具规模的食品生产企业．2004年6月，由于前期公司效益较好，公司领导拟划拨500万元资金用于某生产环节的技术改造。该公司办公室秘书陈浩工作敬业负责，头脑敏锐，平时关心国内外大事。他看到当时中国南涝北旱，又从互联网上得知国际市场上粮价即将上涨等相关信息，经过综合分析研究后，敏锐地意识到下半年国内粮价必将大幅上扬。为此，他在公司例会上大胆建议，公司应暂缓技术改造，当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造；由于经济实力增强，进行技术改造的起点可以更高些，最好能达到国际先进水平。这样，就可以为本公司产品参与国际市场竞争打下坚实的基础。公司领导通过慎重研究，采纳了陈浩的建议。下半年，国内粮价果然大涨。由于应对及时，该公司有效地控制了生产成本，随着国内食品价格上涨，公司直接获利近8000万，其他相关厂家则缺乏准备，深受粮价上涨之苦，惠达公司由此在与同行的竞争中占得先机。67.阅读下面的材料，根据要求分析这一案例。某公司派新来的公关人员小王去接一位客人。火车是早上7：50到，按正常情况，小王从家里到火车站需要30分钟的车程。于是小王7：20出发，不想路上塞车，结果迟到了20分钟才到。慌忙中问了好几个客人才接到了该接的客人，催促着客人拎着大包小包上了车。一上车，小王抱歉地对客人说：“因为昨晚赶方案太迟，今天早又起得太早，现在想小睡一会儿。你一路上也辛苦了，也先休息一会吧。”于是就闭目养神。车到酒店时，住宿的房间因没有预定，又碰到旅游旺季而无法入住。此时，早已心有不快的客人转身就走，小王连忙追出去，客人表示不愿再与小王所在的公司合作。请用迎宾的注意事项评析案例中客人掉头而走的原因。六、操作题（本大题15分）68.2010年5月1日，在中国上海举办的世博会为世人瞩目，也为中国的商家带来无限商机。企业家们意识到这是一次难得的宣传企业，宣传产品的机会，纷纷以各种名目实施赞助活动。有一家小酒厂，厂非大厂，酒非名酒，资金实力也很有限，也想通过赞助上海世博会扬扬名。假如你是这家酒厂的公关经理，请为厂长如何开展赞助活动达到最佳的赞助效果提出合理的建议。七、改错题（本大题15分）59.下面是一则公文草稿，文中多处有错，请指出错误处并加以改正。紧急通知各中小学校校长：近期，各地校园内外恶性伤害事件频发。3月23日福建南平、4月12日广西合浦、4月28日广东雷州、4月29日江苏泰兴的小学或幼儿园发生了一系列恶性伤害事件，造成多人伤亡，给学生、家庭带来巨大的悲痛，给社会造成巨大的恐慌，也给学校的安全工作再一次敲响了警钟。因此，要求：1、要切实提高对当前学校安全工作重要性和复杂性的认识。2、要切实做好学生的安全教育。3、要切实落实门卫责任制度。4、要切实落实上下学时段值班制度。5、要切实完善应急预案。××市教育局2010年5月16日八、写作题（本大题共2小题．共40分）阅读下面、的材料，完成后面的两道写作题。长