2010年质量工程师专业基础理论练习题及答案

2010年质量工程师专业基础理论练习题及答案单项选择题1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。A.售后服务B.精密度C.维修D.环境【说明】对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。【答案】D.2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。A.一个强调持续改进，一个没有强调来源：考试大采集者退散B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要【说明】质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。【答案】B.3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。A.矩阵图B.PDPC法C.因果图D.排列图【说明】建立假说的有效工具是因果图。【答案】C.4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。A.因果图B.直方图C.PDOC法D.系统图【说明】本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。【答案】D.5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。A.系统图B.网络图C.流程图D.直方图【说明】本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。【答案】A.6、KJ法是（）的另一种说法。A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图【说明】亲和图又称KJ法或A型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。【答案】D.7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性【说明】头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。【答案】C.8、质量改进是消除（）的问题A.偶发性B.系统性C.持续性质D.复杂性【说明】质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。【答案】B.9、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。A.认识事物B.资料收集C.统一思想D.确定课题【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。【答案】B.10、流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。A.质量策划B.过程C.设计和开发D.质量管理【说明】本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。【答案】B.1、顾客满意度是对顾客满意的()描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化标准答案：A2、符合性的质量概念指的是符合()。A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度标准答案：A3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性标准答案：B4、()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A.检查B.标准化C.计量D.检定标准答案：C5、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进标准答案：D6、标准是()的产物。A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动标准答案：C7、行业标准是对()的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准标准答案：B8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()A.期望B.信任C.保证D.要求标准答案：B9、产品质量责任是一种综合的()。A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行政责任标准答案：A10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。标准答案：C1、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。A.文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核报告的编制、批准和分发标准答案：C2、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性标准答案：B3、2000版IS09000族标准的理论基础是()。A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础标准答案：C4、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会来标准答案：A5、下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性标准答案：B6、审核计划应由()编制。A.实习审核员B.审核方案管理人员C.审核员D.审核组长标准答案：D7、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性标准答案：B8、以下所举示列中，()是文件A.空的光盘B.标准C.所有的信息D.程序标准答案：B9、国家对强制性产品认证使用()统一标志A.长城标志B.方圆认证标志C.PRC标志D.C.C.C标志标准答案：D10、关于质量体系审核下列说法正确的是()。A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告C.审核报告属审核方所有D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核标准答案：B1、管理的主要职能是()。A.计划、组织、协调和控制B.计划、组织、协调和领导C.计划、组织、领导和控制D.计划、协调、领导和控制标准答案：B2、()是指信息及其承载媒体。A.清单B.程序C.标识D.文件标准答案：D3、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;A.物理检验B.化学检验C.理化检验D.感官检验标准答案：D4、不属于硬件质量特性的是()。A.内在特性B.经济特性C.可移植特性D.商业特性标准答案：D5、顾客不包括()。A.委托人B.相关方C.零售商D.消费者标准答案：B6、用于质量管理体系审核的标准应是()。A.GB./T19000B.GB./T19001C.GB./T19021D.GB./T19011标准答案：B7、对顾客满意程度的定量化描述称为()。A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价标准答案：A8、()是()存在的基础。A.组织、顾客B.顾客、组织C.企业、客户D.客户、企业标准答案：B9、行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。A.国家的官方标准化机构B.国家政府授权的有关机构C.国务院有关行政主管部门D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门标准答案：C10、作为高层管理者尤其需要较强的()A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.以上答案都不对标准答案：B1、下列()是顾客满意的程度基本特征A.主观性B.经济性C.层次性D.客观性标准答案：A,C2、顾客要求是指()A.明示的、B.必须履行的需求或期望C.不言而喻的惯例D.法律法规的要求。标准答案：A,B,C,D3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。A.制定质量方针和质量目标B.质量策划C.质量改进D.建立管理体系标准答案：A,B,C4、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于()A.评定国家质量奖企业B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认标准答案：A,B5、销售者的产品质量义务有()。A.保证产品标识符合法律规定的要求B.严格执行进货检查验收制度C.保持产品原有质量D.严禁销售假冒伪劣产品标准答案：A,B,C,D6、满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括()。A.质量管理体系的范围;B.质量管理体系的术语C.质量计划和质量控制等D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。标准答案：A,D7、关于产品的担保责任正确的说法是()A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。标准答案：B,C8、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。D.将质量概念扩充为全部管理目标标准答案：A,B,D9、下列说法，()是正确的。A.程序是文件B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。C.程序可以形成文件D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，标准答案：B,C,D10、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为()：A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，B.禁止伪造产品的产地。C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。标准答案：B,C,D1、下列对于审核证据的理解正确的是()A.审核证据就是得到的信息。B.审核证据可以是定性的或定量的C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。D.审核证据可通过面谈的方式获取。标准答案：Ｂ,Ｄ2、审核的目的是()A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。C.评价管理体系实现特定目标的效率。D.识别管理体系潜在的改进方面。标准答案：Ａ,Ｂ,Ｄ3、企业标准包括()。A.技术标准B.原材料及半成品标准C.管理标准D.工作标准标准答案：Ａ,Ｃ,Ｄ4、ISO9000标准的发展共经历了以下()版本A.1987版ISO9000系列标准。B.1994版ISO9000系列标准。C.2000版ISO9000系列标准。D.1986版ISO9000系列标准。标准答案：Ａ,Ｂ,Ｃ5、合格评定包括()A.合格评价B.检测C.认证D.认可标准答案：Ｃ,Ｄ6、下列说法正确的是：A.认可的对象是产品、服务和管理体系B.认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员;C.产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。D.认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准标准答案：Ｂ,Ｃ,Ｄ7、审核范围和准则应由()根据审核方案程度确定。A.受审核方B.审核委托方C.审核组D.审核组长标准答案：Ｂ,Ｄ8、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是()A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。C.审核仅需要提交审核报告。D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束标准答案：Ｂ,Ｃ9、国家标准的编号由()部分构成。A